Alors que j'étais encore à l'université (allez-y, Broncos !), Alec et moi avons lancé une startup. Nous étions jeunes, inexpérimentés et naïfs. Notre premier projet s'appelait YippieMail: un agrégateur d'e-mails. En termes simples, YippieMail affiche toutes vos boîtes aux lettres (par exemple, Hotmail, Yahoo, Gmail, etc.) dans une seule interface Web. C'était avant que la plupart des fournisseurs n'implémentent IMAP, vous ne pouviez donc pas utiliser le client de messagerie. Avec le recul, YippieMail semble être une idée assez stupide, mais grâce à elle, nous avons rencontré des investisseurs en capital-risque de Sequoia Capital et d'autres fonds. Gardez à l'esprit qu'à cette époque, Meebo a attiré des millions de personnes de Sequia et DFJ, mettant en œuvre exactement la même idée pour les messagers de messagerie instantanée. Donc à ce moment-là, la startup semblait prometteuse.

Dans les premiers jours de YippieMail (renommé plus tard YippieMove , RIP 2008-2019), mon expérience de dix ans de travail à distance a commencé, parfois je vivais en tant que nomade numérique .

Lorsque nous avons commencé à travailler sur YippieMail, Alex vivait à San Jose et moi à Mountain View. Si vous n'êtes pas au courant, ces deux villes sont très proches, mais en raison de la circulation, la route peut facilement prendre plus d'une heure (ou 20-30 minutes sans embouteillage). C'est alors que nous avons décidé de travailler à distance et de ne pas louer de bureau quelque part au milieu. Et ils ont poursuivi la tradition dans toutes les startups suivantes ( Blotter , puis Screenly ).

Bien qu'Alex et moi vivions maintenant à Londres, nous ne nous rencontrons toujours qu'une fois tous les deux mois. De plus, dans ma nouvelle entreprise ( WoTT ), nous avons également adopté cette philosophie du travail à distance, bien que tous deux soient fondateurs à Londres.

Alors, qu'ai-je appris au cours de cette décennie de travail et de gestion d'équipes à distance? Examinons-le en détail.

À distance - pas pour tout le monde

Je note tout de suite: le télétravail n'est pas pour tout le monde. Au fil des ans, nous avons rencontré plusieurs employés qui ne pouvaient pas travailler comme ça. Dans certains cas, ils ont eux-mêmes compris cela et ont démissionné; dans d'autres cas, il est devenu progressivement clair que ce n'était pas une coïncidence.

Habituellement, les personnes qui ne peuvent pas faire face au travail à distance n'ont pas l'autodiscipline nécessaire, ou sont simplement orientées vers la société et doivent être entourées d'autres personnes. Dans ce dernier cas, travailler dans un bureau commun peut vous aider, mais si vous manquez d'autodiscipline et des habitudes nécessaires, l'expérience sera probablement infructueuse. Les jeunes de 20 à 25 ans souffrent généralement davantage de ce problème que les personnes âgées, bien qu'il existe de nombreuses exceptions à cette règle.

L'essentiel est que certains réussissent dans le travail à distance, tandis que d'autres fonctionnent mieux dans un bureau régulier. C'est difficile à vérifier dans une interview, mais tout devient apparent dès la première année. Il est important que le manager soit attentif à ce moment.

L'entreprise est complètement éloignée ou non

Si votre équipe n'est pas complètement distante, vous ne prenez pas en charge le travail à distance. De nombreuses entreprises se vantent de permettre aux employés de travailler à distance. Mais la réalité est que si la télécommande n'est pas intégrée dans l'ADN de l'entreprise, elle favorisera inévitablement les membres qui sont assis au bureau (à côté de la direction). La raison est largement liée au flux d'informations. Les gens discutent au-dessus d'un refroidisseur d'eau, pour le café, pour boire un verre après le travail. Cela conduit à une distribution inégale des informations, à cause de laquelle les employés distants peuvent facilement se sentir abandonnés, et les autres membres de l'équipe supposent simplement quelque chose comme tout le monde le sait, bien que cela n'ait jamais été transmis par les canaux officiels. Dans une culture éloignée, le flux d'informations a tendance à être plus organisé, soit par e-mail, soit dans les salles de chat (ou même dans les commentaires Github).

Événements d'entreprise et réunions d'employés

Les fêtes d'entreprise sont d'une grande importance. Même si vous avez une équipe à distance, se réunir chaque année (ou deux fois par an) est d'une grande importance. Bien que les chats vidéo fournissent un contexte plus élevé que la messagerie électronique ou la messagerie instantanée, ce n'est pas encore un substitut complet à une réunion personnelle. Lorsque nous avons organisé le premier événement d'entreprise Screenly dans la magnifique villa Lava en Croatie (un endroit idéal pour les événements d'entreprise), nos employés se sont d'abord rencontrés en personne, bien qu'ils aient travaillé ensemble pendant de nombreuses années.

Rétrospectivement, nous devons admettre la grande erreur que nous n'avions pas eu de telles réunions auparavant, car après la fête corporative, la communication sur Internet a radicalement changé. Étant donné que le chat textuel est un environnement à faible contexte, il est très facile d’interpréter de manière erronée les messages et les intentions de l’interlocuteur. Mais si vous rencontrez cette personne dans la vraie vie, tout devient beaucoup plus clair, vous obtenez le contexte nécessaire et pouvez lire le même message sous un nouveau jour.

Désormais, les développeurs de Screenly se réunissent personnellement chaque trimestre (environ) pendant une semaine, et l'ensemble de l'entreprise se réunit chaque année. (Vous pouvez en lire plus dans l'article «Comment nous travaillons chez Screenly» , que j'ai écrit il y a plusieurs années).

Grand bassin de talents

L'embauche d'employés éloignés entraîne une augmentation de la réserve de personnel. Je ne suis pas le premier à le signaler, mais voici l'une des principales raisons pour lesquelles il est logique de prendre en charge le travail purement à distance. Vous n'êtes plus limité à votre zone géographique. Depuis dix ans que j'ai commencé à travailler à distance, les outils de recrutement ont beaucoup changé. Cependant, trouver un employé qualifié est loin d'être facile. Mais si des personnes du monde entier peuvent postuler à vos offres d'emploi, vous ouvrez la passerelle. La réalité est que 99,9% des candidats au travail à distance sont ceux qui envoient massivement des centaines de CV. Les filtrer est assez facile, mais au mieux, vous avez quelques candidats valables pour 100 candidats.

Généralement, un bon processus de filtrage implique des problèmes de filtrage stricts. Ils doivent être uniques et leur préparation prendra du temps. Cela aidera à éliminer tous les candidats qui écrivent simplement «Appel à discuter» à tous les points (ou pire).

Oui, le processus de sélection prendra beaucoup de temps, mais des outils comme Upwork vous permettent de rejeter rapidement les candidats qui ne font pas d'efforts (ou qui ne conviennent évidemment pas).

Par expérience, je suis également très réticent à travailler avec des agences et préfère embaucher directement des employés. La raison en est que dans un certain nombre d'agences que nous rencontrons depuis de nombreuses années, il n'y a que quelques ingénieurs talentueux. Ils filtrent, peut-être les premières semaines, puis transfèrent progressivement le travail aux employés juniors, en facturant le même taux.

Il convient également de noter qu'avec la croissance du mouvement des nomades numériques dans la base de données d' Angelist et d'autres, il y avait beaucoup plus d'offres de travail purement à distance.

Dernier avertissement pour l'embauche: ne prenez pas les personnes qui choisissent votre entreprise uniquement en raison de leur travail à distance et de la flexibilité de leur horaire. Bien que ce ne soit pas toujours le cas, cela suggère parfois qu'une personne souhaite se détendre dans un environnement de travail avec une supervision minimale de ses actions (peut-être dirige-t-elle sa propre entreprise). Vous avez besoin de personnes qui croient en votre mission et à votre produit, et le travail à distance n'est qu'un bonus et non une raison pour choisir un employeur.

(Je n'ai délibérément pas mentionné les caractéristiques juridiques de l'embauche d'employés distants. Je ne suis pas avocat, alors assurez-vous de ne pas enfreindre les lois locales).

Certaines professions sont meilleures que d'autres.

Le travail à distance est probablement meilleur pour les programmeurs que pour les autres professions. Mes entreprises se sont toujours spécialisées dans le développement. Oui, nous avions également un certain nombre d'autres postes, mais en termes de nombre total d'ingénieurs, ils constituaient toujours la majorité. Et j'ai remarqué qu'il est généralement plus facile pour les programmeurs de contrôler à distance, par rapport à d'autres postes (tels que les ventes). Cela est probablement dû à plusieurs facteurs, mais en général, les ingénieurs sont plus motivés et nécessitent moins de supervision. Bien sûr, il y a une grande corrélation avec l'âge. Quel que soit le poste, les employés plus âgés nécessitent généralement moins de supervision et travaillent donc mieux à distance que leurs collègues plus jeunes.

Gain de temps important

Le travail à distance permet d'économiser une tonne de temps. Tout d'abord, il convient de noter qu'il ne s'agit pas nécessairement d'un travail à domicile. Beaucoup de nos employés ont préféré travailler à partir d'un bureau commun (y compris moi-même pendant un certain temps). À chacun le sien. Mais si vous travaillez à domicile, vous économisez chaque jour beaucoup de temps (et d'argent). Quand j'avais un bureau à Shoreditch, le trajet prenait 30 à 40 minutes dans chaque direction. Si vous comptez le temps perdu pendant des semaines et des mois, beaucoup sort. À la maison pour le travail, j'ai une chambre spéciale, un bureau à domicile (je le recommande vivement lorsque je travaille à domicile). Cela signifie que le voyage matinal pour "travailler" prend environ 60 secondes, et cela prend en compte l'arrivée dans la cuisine pour prendre une tasse de café. Que faire du temps libre - décidez par vous-même, personnellement, je fais du sport 1 à 1,5 heure par jour.

Le pouvoir de la routine et des habitudes

Les habitudes feront de vous un travailleur à distance efficace ou vous briseront. Comme mentionné précédemment, la télécommande ne convient pas à tout le monde. Cela demande beaucoup plus d'autodiscipline que le travail de bureau ordinaire, où vous êtes constamment «sous surveillance». Au fil des ans, j'ai expérimenté différentes habitudes, et en ce moment j'ai développé un ensemble de rituels qui m'aident beaucoup (mais je continue d'expérimenter). L'habitude la plus importante lorsque l'on travaille à distance est d'établir mentalement le début et la fin de la journée de travail . Il est facile de s'asseoir en pyjama ou de travailler toute la journée simplement parce que vous le pouvez, mais à long terme, cela conduira au résultat inverse.

Pour plus de détails, voici ma routine quotidienne actuelle:

• 07h00: montée
  
• 05/07: Lecture (nous suivons les 7 habitudes de personnes très efficaces )
  
• 08h00: Téléchargez les outils de travail.
  
• 08.10: Entraînement et douche.
  
• 09h30: début de la journée de travail
  
• 19h30: Fin de la journée de travail
  
• 23h00: raccrocher

Précision : cela ne signifie pas nécessairement que je travaille 10 heures par jour (seulement occasionnellement). Je déjeune toujours. De plus, lors d'une journée particulièrement productive et réussie, je termine avec plaisir mon travail à 17h30. Sept heures et demie n'est qu'un arrêt difficile, et pas une exigence obligatoire pour travailler comme ça tous les jours.

Comme mon bon ami Milos l'a noté, en regardant le projet de cet article, une montée précoce ne convient pas à tout le monde. Changer votre horaire de travail est également formidable. Le point n'est pas quand vous commencez votre journée et quand vous finissez, mais dans des habitudes qui vous rendent plus productif.

Si vous voulez en savoir plus sur l'importance des habitudes, je vous recommande fortement de lire La force de l'habitude de Charles Dahigg. Juste un mot d'avertissement, ne vous attardez pas sur les livres de performance. J'ai moi-même été victime d'une telle littérature et je dis immédiatement que vous passerez beaucoup plus de temps à lire que vous n'en économiserez jamais.

Le sommeil compte (étonnamment, je sais ...)

Ce n'est peut-être pas dû au travail à distance, mais plutôt à la culture des startups. Les investisseurs en capital-risque ont poussé à la tête de jeunes et naïfs enfants de 20 ans qu'il était cool (et même parfois nécessaire) de travailler toute la nuit et de dormir sous la table. Il me semble que ce mod part enfin. Oui, vous avez toujours des imitateurs de Gary Vainerchuk avec leur vanité sans fin, mais je pense (et j'espère) qu'ils s'éteindront.

Dans le travail à distance, il est important de terminer clairement la journée de travail. Comme vous l'avez noté plus haut, je le termine à 19h30. Après cela, je ne vais pas au bureau (uniquement en cas d'urgence). J'essaie également de regarder les écrans de façon minimale le soir. Jeune, j'ai souvent travaillé jusqu'à tard. Mais même assis devant l'ordinateur pendant plus d'heures, j'en ai fait moins.

Se déconnecter du travail est très important. Et c'est beaucoup plus difficile lorsque vous travaillez à distance.

Si vous voulez en savoir plus à ce sujet, je recommande le livre de Matthew Walker, Why We Sleep .

Les distractions tuent la productivité

Tuez les distractions. Le travail à domicile est une tâche difficile pour beaucoup. Il est facile de se laisser distraire par des tâches ménagères étrangères, mais mes distractions ont toujours été de nature numérique. Cal Newport, dans son dernier livre Digital Minimalism, explique à quel point les téléphones mobiles et les réseaux sociaux sont distrayants. Je le sais de ma propre expérience. Pendant longtemps, le téléphone était sur la table à côté de moi. Et quand il a appelé, chaque fois que je perdais ma concentration. Même si je n'ai pas vérifié le téléphone moi-même, cela m'a quand même distrait. Le salut a été le transfert de toutes les distractions dans le salon (c'est-à-dire le téléphone et l'Apple Watch) et juste une vérification périodique des gadgets tout au long de la journée. Un autre excellent moyen de tuer le bruit est le mode de vol sur vos appareils.

Les pirates aimeront des outils comme i3 pour filtrer le bruit du bureau. J'utilise i3 sur mon «poste de travail développeur» (qui est différent de mon autre poste de travail).

Ne pas économiser sur l'équipement

Bien qu'un bon équipement soit toujours important, au bureau à domicile, vous avez généralement plus de contrôle sur la configuration qu'au bureau où tout le monde vous donne le premier jour. Vous passerez beaucoup de temps devant votre ordinateur. Votre corps vous remerciera d'avoir dépensé un peu plus d'argent et d'avoir acheté:

• Grand écran 4K (ils ont récemment considérablement diminué)
  
• Table de travail debout (j'en ai une d'Ikea)
  
• Bon clavier ergonomique

C'est la fin!

C’est tout. Du moins pour l'instant. Je suis sûr que j'ai raté certaines choses, mais j'espère que cet article sera utile pour d'autres (nouveaux et anciens) employés de la télécommande.

Si vous voulez en savoir plus, je peux recommander de la documentation supplémentaire:

• "Deep Work" par Cal Newport
  
• ReWord par Jason Freide et David Heinemeyer Hansson (DHH)