Salut, Habr. Je suis rédacteur chez Ratio, nous faisons du développement web personnalisé et depuis début 2018, tous nos employés travaillent à distance. De Tallinn à Komsomolsk-on-Amur, sept fuseaux horaires.

Nos développeurs travaillaient toujours à domicile, mais il y avait aussi un bureau à Moscou, où certains des directeurs étaient assis. Nous avons mis en place des processus commerciaux afin qu'il soit pratique de travailler sur un site distant, de sorte qu'au fil du temps le bureau soit vide de lui-même - il a été fermé sans problème de discipline et de délais.

Maintenant, l'équipe compte 20 personnes et il n'y a pas de grandes difficultés de gestion. Dans l'article, je vais vous dire quels mythes sur les employés distants nous avons détruits.

Mythe 1: les employés distants sont plus difficiles à contrôler

Sur un site distant, l'employeur a peur de perdre le contrôle: il semble que toute l'équipe se rendra sous les tropiques, les managers cesseront de répondre aux appels et les développeurs abandonneront les projets et feront du surf. Un clinquant de contrôle apparaît autour: webcams, captures d'écran et autres joies de Big Brother.

Ce schéma nous a semblé complexe et légèrement inhumain. Bien sûr, nous effectuons des tâches chez YouTrack, mais c'est plus pour la comptabilité de gestion, pour calculer le coût des projets et voir quand l'équipe est coincée. Nous découvrons donc nos faiblesses, afin que plus tard, nous puissions aider les employés à acquérir des compétences qui ne sont pas suffisantes.

Si une personne dans une petite entreprise pirate franchement, cela peut être vu, alors nous n'avons pas peur de donner aux gens la liberté. Cela signifie-t-il que les employés distants ne conviennent pas aux grandes entreprises? Dépend de la façon dont l'interaction des services est configurée. Si le chaos dans les affaires est au minimum et que l'entreprise peut être représentée comme un ensemble d'équipes indépendantes - il ne devrait pas y avoir de problèmes.

Mythe 2: les télécommandes sont incohérentes et ne sont pas là quand elles sont nécessaires

Nous sommes aidés par une règle simple: de 11h00 à 17h00, heure de Moscou, vous devez être en contact dans un chat d'entreprise. Il n'est pas nécessaire de s'engager dans des tâches de travail à ce moment, l'essentiel est de répondre aux messages dans les 15 minutes.

C'est ainsi que nous rendons la communication prévisible - la plupart des discussions ont lieu pendant ces six heures. Si vous devez vous déconnecter, l'employé avertit les autres sur le canal de discussion général.

Concernant l'inconstance: soyons honnêtes, rien n'empêche l'employé de bureau de prendre et un jour de ne pas venir travailler. La seule question est de savoir à quelle vitesse vous remarquerez la perte d'une personne sur un site distant.

Pour être sûr de l'équipe, tous les accords doivent être formalisés selon le TC et organiser la communication entre les employés. Mais plus à ce sujet dans l'analyse du mythe suivant.

Mythe 3: le télétravail rend la communication difficile

Il devient vraiment plus difficile de communiquer, mais pas parce que la communication devient plus compliquée - elle cesse tout simplement d'être inconsciente. Au bureau, il y a toujours la possibilité de poser une question à un collègue plus expérimenté ou de presser un ami s'il retarde son travail. Sur un site distant, vous devez trouver des outils spéciaux.

1. La plupart des conversations passent par Rocket.Chat , déployé sur nos serveurs. Ils ont créé des canaux pour les départements et les projets, ont foutu un projecteur informel - tout est comme il se doit.
2. L'actualité de l'entreprise se trouve dans Notion , où le directeur rédige une fois par mois un rapport détaillé: qu'est-ce qui a bien marché, quels clients sont en route et s'il y a des problèmes avec les projets en cours. Nous y collectons la base de connaissances, les réglementations et la documentation du projet de l'entreprise.
3. Pour que les employés sentent la présence de l'équipe, nous avons des réunions obligatoires dans Google Meet . Pour les gestionnaires et les concepteurs une fois par semaine, pour les développeurs - trois. Si nécessaire, les employés appellent en plus pour discuter d'un projet spécifique.

Cela suffit pour faire face au sentiment de solitude dont parlent les télétravailleurs. Mais parfois, cela vaut la peine d’encourager les discussions de chat informelles.



L'autre jour, nos développeurs ont organisé la première session de programmation conjointe: ceux qui le souhaitaient ont travaillé devant des webcams et ont parlé comme s'ils étaient dans le même bureau. La première expérience s'est avérée réussie - en parallèle avec le travail, de petits problèmes qui se bloqueraient pendant longtemps dans le tracker de tâches sont résolus.

Maintenant, nous avons toujours un appel Hangout partagé ouvert. Les gens se connectent à volonté, si vous voulez vous sentir comme faisant partie d'une équipe.

Mythe 4: sur un site distant, il est plus difficile de contrôler les fuites de données

La vérité est que vous ne pourrez toujours pas contrôler les fuites sans le service de sécurité de l'entreprise, et dans les petites entreprises, ce n'est généralement pas le cas. Si quelqu'un veut vraiment voler des données d'entreprise, il le fera tôt ou tard - peu importe qu'il travaille sur un site distant ou dans un bureau.

L'essentiel est de protéger l'équipe du hasard. Configurez l'authentification à deux facteurs, choisissez des mots de passe plus difficiles. En général, les règles de sécurité Internet standard.

L'entreprise doit disposer d'un circuit d'information unique: l'accès aux services via le courrier de l'entreprise, les documents pour les tiers ne sont ouverts que par les managers et tous les mots de passe sont stockés dans 1Password.

Mythe 5: les agriculteurs dorment jusqu'à midi

L'avantage évident du travail à distance est que vous pouvez enfin dormir suffisamment et commencer la journée quand il est confortable. Mais récemment, nous avons mené une enquête auprès des employés et les résultats nous ont surpris.

60% des répondants commencent à travailler dans l'intervalle de 08h00 à 10h00 - le même que dans un bureau ordinaire. Qui a dit qu'un bon code n'était pas écrit le matin? C'est écrit, et comment.

Avant 08h00, 10% commencent la journée et de 10h00 à midi, seuls 30% sont assis devant le moniteur.



Dans le même temps, le pic de productivité pour tous se produit différemment. 30% fonctionnent mieux de 09h00 à 12h00, les 30% restants - de 12h00 à 15h00. Tôt le matin, 20% préfèrent travailler, et le reste des votes était réparti également entre la soirée et la fin de soirée.

Mythe 6: les télétravailleurs travaillent par à-coups et consacrent du temps au divertissement

60% des répondants ont en fait écrit qu'ils travaillaient comme sprints. Voici juste des sprints qui se sont avérés longs, pendant 2-3 heures chacun. 20% travaillent pendant 7 à 8 heures sans interruption - cette concentration ne peut qu'être enviée.

Les 20% restants répartissent le temps selon le schéma classique avec de légères variations: 4 heures - déjeuner - 4 heures.



Même ceux qui travaillent par intermittence sont rarement distraits par les loisirs et les loisirs. La plupart des employés consacrent du temps à la vie quotidienne pendant la journée: aller chercher l'enfant à l'école, rédiger des documents, aller à l'hôpital. Bytovuha, pas de romance.

Peut-être le fait est que notre équipe est petite. Il est difficile de se perdre, donc chaque personne travaille sur la conscience.

Mythe 7: les employés distants répartissent inégalement la charge pendant la semaine et procèdent pour une journée de congé supplémentaire.

Il y a toujours la tentation de libérer la moitié du vendredi, en restant au travail le mercredi ou le jeudi. Nous ne sommes pas contre, mais l'enquête a montré que seulement 30% des employés profitent de cet avantage. Les 70% restants respectent l'horaire du bureau et travaillent environ le même nombre d'heures chaque jour.

Apparemment, il est plus facile pour les gens de se maintenir en forme - ils savent quand travailler et quand se reposer.

Les problèmes que nous avons réellement rencontrés

Certains clients ne font pas confiance aux entrepreneurs qui n'ont pas d'adresse sur le site . Il est important de mentionner plus souvent que tous les employés travaillent dans l'État - les clients confondent les travailleurs à distance avec les pigistes, et la réputation des développeurs en freelance est telle.

Tout le monde n'est pas à l'aise de travailler à domicile . Une fois, nous avons même payé un collègue à un employé, mais finalement il s'est rendu compte que le travail à distance ne lui convenait pas du tout.

Il est difficile de prendre une photo d'équipe . Si vous avez besoin d'une photo pour un article ou d'une nouvelle section sur un site Web d'entreprise, il n'y a simplement nulle part où la prendre. Les réunions des employés ont lieu tous les six mois et elles ne sont pas toutes.

L'udalenka favorise le traitement et l'épuisement professionnel . Les employeurs ont peur que l'équipe distribuée ne batte la balle, mais en fait l'inverse est vrai: lorsque les limites de la journée sont floues, les employés s'habituent au traitement. Nous devons nous rappeler le reste et suivre l'horaire de travail - sinon fatigue, problèmes de santé et baisse de productivité.