Une exposition intéressante est apparue dans ma collection de cas intéressants liés au stockage de données en ligne - la
lettre d' aujourd'hui
de Crashplan aux utilisateurs de «CrashPlan for Small Business» .
Cette exposition ravira les sceptiques ennuyeux en confirmant leurs attentes les plus folles.
Eh bien, pour les optimistes et ceux qui n'ont jamais pensé au fonctionnement des sauvegardes en ligne, cela peut surprendre.
Le 6 mai 2019, notre équipe des services techniques a déployé un certain nombre de modifications au service de protection des données CrashPlan for Small Business. Ces modifications visaient à rendre la restauration des fichiers et des machines plus efficace en éliminant les fichiers inutiles de vos jeux de sauvegarde . Malheureusement, nous avons commis deux erreurs lors de ce processus de changement.
Le service de sauvegarde en ligne s'efforce de répondre aux attentes les plus élevées des utilisateurs et, pour augmenter la productivité,
supprime désormais
les fichiers inutiles des sauvegardes .
Il ne fait aucun doute qu'une
telle solution augmentera la vitesse de récupération de la sauvegarde - car si vous n'avez pas de fichiers de sauvegarde, le processus de récupération sera très rapide.
Mais quelles sont les deux erreurs en question:
La première erreur concerne nos notifications par e-mail qui vous sont envoyées concernant les modifications apportées à CrashPlan. Notre premier e-mail envoyé début avril a été classé incorrectement comme une communication marketing et n'a pas atteint les clients qui se sont désengagés des communications marketing. Nous avons renvoyé la notification à tous les clients le 17 mai, mais cela n'a pas donné un préavis suffisant à certains de nos clients. Nous nous excusons pour cette erreur et nous pouvons vous assurer que nous avons depuis changé nos processus pour assurer de meilleures communications à l'avenir.
La première erreur est que les informations sur cette commodité ont été envoyées aux utilisateurs non pas comme un avis important, mais comme une
liste de diffusion d'informations et de publicité . Mais il s'est avéré que tous les utilisateurs de CrashPlan ne voulaient pas recevoir de matériel promotionnel et s'abonner à une telle newsletter.
Il ne fait aucun doute que les personnes qui ont refusé de recevoir la newsletter méritaient que leurs fichiers soient jugés "inutiles" et supprimés.
La deuxième erreur concerne les modifications de fichier réelles que nous avons apportées. Dans le cadre de cette mise à jour, nous avons arrêté l'archivage de 32 types de fichiers et répertoires. La notification par e-mail comprenait un lien vers une liste mise à jour des fichiers qui sont exclus des sauvegardes CrashPlan. L'un des types de fichiers que nous avons commencé à exclure des sauvegardes est le format de fichier .sparseimage. Nous pensions que ce format de fichier était obsolète car en 2007, Apple a introduit un nouveau format appelé .sparsebundle, que nous pensions remplacer .sparseimage pour le cas d'utilisation que nous suivons. Après avoir mis en œuvre les modifications en mai, certains de nos clients ont clairement indiqué qu'ils avaient toujours des cas d'utilisation valides pour .sparseimage. Nous pensons maintenant que nous avons fait une erreur en excluant .sparseimage, et nous l'avons depuis ajouté à la liste des fichiers que nous prenons en charge via la sauvegarde.
La deuxième erreur n'est même pas du tout une erreur, mais une chose très utile - supprimer les anciennes données.
Afin de faire le plus d'avantages possible à ses clients, CrashPlan a décidé d'
arrêter la sauvegarde des fichiers de disque virtuel hérités . L'explication est simple: en 2007, Apple a introduit un nouveau format pour les fichiers de disque virtuel, ce qui signifie qu'en 2019, l'ancien format n'est plus pertinent.
Il n'y a aucun doute sur le caractère raisonnable de cette innovation, au contraire - il serait fou de jeter des sauvegardes en ligne avec des fichiers de plus de 12 ans.
Notre priorité est de fournir un excellent produit qui protège vos données importantes pour les petites entreprises .
Il ne fait aucun doute que le service de sauvegarde en ligne décide de supprimer les fichiers de sauvegarde pour
protéger les données importantes pour votre entreprise .
Et, bien sûr, les employés de CrashPlan savent mieux quel type de données est important pour vous et quel type de vos fichiers sont inutiles.
Tout pour votre commodité!