Votre entreprise a un site Web, peut-être un très beau site Web ... Mais les clients potentiels le trouvent-ils lorsqu'ils recherchent des produits? Votre site de vente fonctionne-t-il efficacement?
Pour qui publication: sociétés de production en gros et commerce.
Objectifs de publication:
- montrer aux propriétaires d'entreprise comment auditer la promotion d'un site
- montrer un moyen d'évaluer la qualité des paramètres publicitaires
- comparer le coût d'attirer des clients par des sources en ligne
Partie 1. Vérification des résultats de la promotion d'un site commercial
Chaque jour, les utilisateurs des régions russes demandent des centaines de requêtes commerciales pour rechercher Yandex et Google, en essayant de trouver un fournisseur de produits ou de fabricants. Ces expressions utilisent les mots "grossiste", "fabricant", "fournisseur", "acheter". D'autres préfèrent rechercher sur les portails de l'industrie populaires, les salles de marché. Il y a des utilisateurs de l'industrie qui ne recherchent pas et ne vous connaissent pas, mais quand ils voient les informations publicitaires, ils seront intéressés par la coopération.
Comment vérifier que les utilisateurs intéressés trouveront exactement votre entreprise et verront une publicité pour vos produits, pas vos concurrents?1.1. Tout d'abord, vous avez besoin d'une liste de demandes commerciales pour lesquelles les gens recherchent des produits de votre domaine d'activité. Une proportion importante de ces demandes sont répétées de mois en mois sans changement. Pour créer une liste d'expressions, il est préférable d'utiliser Google Keyword Planner (car il sélectionne des synonymes et des expressions qui ont un sens proche). Nous suivons le
lien , si nécessaire, créons un compte, cliquez sur "Rechercher de nouveaux mots-clés", entrez une ou plusieurs expressions par lesquelles les clients peuvent rechercher vos produits et cliquez sur "démarrer". En conséquence, Google récupérera les phrases fréquemment utilisées lors de la recherche.
1.2. Maintenant, en vérifiant la «liste des requêtes commerciales» dans les moteurs de recherche, veuillez noter que pour différentes requêtes, les résultats des moteurs de recherche contiendront les mêmes sites, dont la plupart sont des portails industriels, des salles de marché B2B et seulement 10 à 30% des sites d'entreprise des concurrents ou votre Internet ressource.
1.3. Dans le processus de recherche, les gens ouvrent plusieurs liens à la fois, il est donc préférable d'ouvrir tous les sites du TOP 10 et de vérifier si des informations sur votre entreprise sont publiées sur les pages ouvertes des portails de l'industrie, des répertoires d'entreprises? Veuillez noter - si la publicité payante de votre entreprise est visible sur la page des résultats de recherche et sur les pages ouvertes des portails et catalogues de l'industrie.
1.4. Il est important de rappeler qu'en plus des demandes commerciales, les utilisateurs fidèles à vous utilisent des demandes de marque (nom commercial ou légal de votre entreprise, marque, nom de domaine), pour lesquelles le résultat de l'émission peut être très surprenant. Assurez-vous de regarder le résultat de la recherche pour ces requêtes.
PS Le résultat du contrôle de promotion a été effectué pour la région spécifiée dans les paramètres du navigateur. La situation dans d'autres régions peut différer considérablement ... Dans Yandex, pour des demandes commerciales, un site ne peut accéder au TOP que dans la région sélectionnée dans le Webmaster et dans les régions où l'entreprise a un bureau sur les cartes.
Partie 2. Vérification des paramètres de publicité Yandex
2.1. Vérifions si les impressions sur les sites d'informations sont désactivées pour les demandes commerciales. Nous allons dans le compte avec la publicité
direct.yandex.ru et cliquez en bas de la page "Statistiques pour toutes les campagnes." Définissez les tranches, les colonnes et les filtres, comme sur la photo ci-dessous.
La photo ci-dessous est le site où les annonces sont affichées dans la recherche (le thème du site est le développement de systèmes vidéo). Ce n'est qu'en désactivant les impressions des photos, le CTR a augmenté de 40%, la position d'affichage moyenne s'est améliorée et le prix du clic a chuté de 20%.
2.2. Maintenant, regardons les clics sur les phrases dans la recherche que nous payons Yandex. Sélectionnez l'onglet "Termes de recherche" et cliquez sur le bouton jaune "Afficher", et pour le tri visuel, cliquez sur la colonne "Impressions".
La photo ci-dessous - requêtes populaires pour lesquelles des annonces sont affichées dans la recherche, toutes les requêtes conviennent au site.
La photo ci-dessous est un exemple de demandes provenant d'un autre site, on peut voir qu'il y a des demandes avec un CTR bas (soit l'annonce est médiocre, soit la demande ne correspond pas au site). En apportant des modifications, le taux de conversion augmentera, les frais publicitaires diminueront.
2.3. Les clients potentiels, ayant une fois visité le site, après un certain temps peuvent oublier son adresse et ne pas savoir comment y revenir. D'autres utilisateurs, par exemple, sans passer, quittent le site avec la certitude que l'entreprise ne fonctionne pas. Le reciblage est une technologie par laquelle Yandex et Google peuvent trouver un utilisateur sur des sites tiers et lui montrer votre message publicitaire. Il peut s'agir de personnes qui ont consulté plusieurs pages, téléchargé une liste de prix, consulté des contacts, etc. Pour vérifier le reciblage, nous revenons à la page principale
direct.yandex.ru , en bas de la page, cliquez sur "Retargeting and Audiences". Si la page est vide, votre entreprise n'a pas encore utilisé cet outil publicitaire utile.
PS En bref sur la vérification des paramètres de Google Ads. Malheureusement, vous ne pouvez pas voir les requêtes pour lesquelles il y a eu des impressions dans la recherche, mais il n'y a pas eu de transition. Navigation complexe, la présence de types de correspondance de phrases ne vous permet pas de comprendre rapidement la logique de Google. Par conséquent, il est préférable de vérifier la qualité de la publicité en comparant le CTR total et les conversions avec d'autres sources de références vers le site.
Partie 3. Comparaison du coût d'attirer des clients pour diverses sources en ligne
Données initiales: Site Web du fournisseur de viande de dinde, fabricant de produits semi-finis. La région sur le site de Yandex, District fédéral de l'Oural, dans Google Russie. Le site n'a pas d'articles, de recettes ou d'autres pages qui attirent le trafic d'informations. Les statistiques sont données pour 6 mois (la conception du site est restée pratiquement inchangée, la publicité a fonctionné).
Les visites personnelles sur le site, les transitions des robots de recherche, les services d'analyse de site et d'autres robots déforment l'image réelle des rapports. Par conséquent, j'ai précédemment désactivé ces transitions via des filtres et n'en ai pas tenu compte.
Statistiques générales: différents visiteurs selon Yandex.Metrica 9909, 3044 visites de robots et de robots ont également été filtrées. La liste des prix a été téléchargée par 683 personnes (6,9% des visiteurs du site). Pendant la journée, la part des nouveaux visiteurs est de 78%.
Le coût de la promotion, de la publicité par les propres employés de l'entreprise.
Coûts d'une entreprise similaire, mais sans employés à temps plein avec publicité externalisée. Dans ces entreprises, il n'y a aucun frais pour les employés pour promouvoir et développer le site. Des coûts d'externalisation apparaissent - par exemple, le service d'un portail avec un ensemble de services payants pour le placement de produits avec le texte pertinent 20 000 roubles par mois, les 25 000 autres roubles par mois. La configuration et la maintenance des annonces sur Google et Yandex deviendront plus coûteuses, le coût des newsletters par e-mail ne changera pas. Le nombre de conversions sera considérablement réduit en raison d'une diminution des sources de trafic. Il sera pratiquement impossible d'augmenter le nombre de conversions à 115 en raison de la publicité et des forfaits de services payants, car le trafic provenant des portails et des recherches est limité. De plus, chaque transition supplémentaire de la publicité Google et Yandex devient plus chère que les précédentes.
3.1. En savoir plus sur les sources de conversion de shareware.
Sources conditionnelles gratuites - clics résultant de la promotion de sites Web sur demande et publication d'informations sur l'entreprise sur des sites gratuits. Le coût d'attirer de nouveaux utilisateurs est déterminé par le coût de la promotion du site Web.
Première visite sur le site à partir de portails industriels, de salles de marché
Pour le site en question, il y a eu des transitions depuis plus de 150 domaines différents, 20 sites majeurs représentent plus de 80% de tout le trafic source. La possibilité de croissance du trafic est limitée à 10-20% (des informations sur la société et les produits ont déjà été publiées et sont régulièrement mises à jour sur presque tous les sites gratuits populaires).
Première visite sur le site depuis les moteurs de recherche
La part des conversions de Google est de 55%, de Yandex 42%. Il y a un potentiel de croissance du trafic, par exemple: changer temporairement la région de Yandex de l'Oural à Iekaterinbourg, tandis que la position moyenne pour les 200 phrases les plus populaires au lieu de 10 est devenue 3, et le trafic dans la région a augmenté de 40%.
Le premier appel direct (transitions masquées depuis n'importe quel site, transition depuis un fichier xls ou messenger)
Fondamentalement, ces visiteurs saisissent manuellement l'adresse du site dans la barre d'adresse ou les visites sur le site à partir d'annuaires et de portails qui ne transmettent pas de données à la métrique. Il existe également des transitions à partir de la liste de prix et de Messenger. La possibilité de croissance d'un tel trafic est pratiquement absente.
3.2. En savoir plus sur les sources de référence payantes.
Première visite sur le site à partir d'un portail industriel (package de placement payant)
Le coût moyen du site en question pour attirer un nouveau visiteur en utilisant un ensemble de services payants est de 29 roubles. La possibilité de croissance du trafic du district fédéral de l'Oural est jusqu'à 50%, mais le coût pour chaque visiteur sera de 40 à 50 roubles. Une nouvelle augmentation du nombre de visiteurs sur les sites payants coûte plus cher que 50 roubles par personne. Je n'ai pas testé de telles sources en raison des limites du budget publicitaire.
La première visite sur le site de la publicité Yandex, Google
Le coût d'attirer un nouveau visiteur via Yandex Direct est de 15,9 roubles, via Google Advertising 12,2 roubles. La publicité dans la recherche Google n'a été lancée que 30% du temps, la publicité sur les sites des partenaires de recherche partenaires n'était que dans Yandex (YAN). Une augmentation de près de 2 fois des coûts publicitaires entraînera une augmentation du trafic de 50%. Toutes les possibilités d'étendre la publicité sur Yandex tout en maintenant le prix de conversion ont été épuisées. Je veux également ajouter que les coûts dans le tableau tenaient compte de la publicité pour le retour de ceux qui étaient sur le site (plus de 10% du budget de Yandex, de telles transitions n'ajoutent pas de «nouveaux» visiteurs).
Première visite sur le site à partir de la newsletter électronique
Le coût pour attirer un nouveau visiteur est de 9,3 roubles. En moyenne, nous avons reçu une newsletter par mois pour plus de 3800 adresses e-mail valides, 20-30% des lectures (selon la saison), 6-10% des visites du site par lettres ouvertes. Désabonnez-vous ou envoyez des spams pour 7 à 10 personnes dans la newsletter. La possibilité d'augmenter le trafic de nouveaux visiteurs par le biais de mailings est limitée par la croissance de la base d'adresses e-mail.
PS Certains des nouveaux clients n'ont jamais visité le site auparavant - ils contactent le service commercial à partir de n'importe quel catalogue en ligne où les informations sont publiées. De diverses manières, je suis arrivé à la conclusion que leur part est de 30%. Au fil du temps, ils visitent le site, par exemple, après avoir envoyé des listes de prix à des adresses e-mail.