Connexion de solutions audio et vidéo tierces à Microsoft Teams

Bonjour, Habr! Je vous présente la traduction-adaptation de l'article "Intégrer la voix et la vidéo tierce avec des équipes Microsoft" de Brent Kelly , dans lequel il considère le problème de l'intégration de Microsoft Teams avec d'autres produits.

9 juillet 2018

Votre infrastructure Skype Entreprise vous sera-t-elle utile maintenant et pourquoi Microsoft empêche-t-il les solutions audio / vidéo tierces d'accéder aux équipes?

En participant à InfoComm ( exposition du 13 au 19 juin 2018 - environ éditeur de Video + Conference ), je me suis une fois de plus rappelé à quel point le marché mondial de l'audio et de la vidéo est énorme. Parmi les centaines de fournisseurs présents à l'exposition, il y avait des célébrités: BlueJeans, Crestron, Lifesize, Pexip, Polycom - maintenant Plantronics, StarLeaf, Zoom.

J'ai eu une excellente idée: découvrir ce que ces entreprises font pour s'intégrer aux équipes Microsoft. Tous sont compatibles avec Skype Entreprise, mais nous avons entendu des déclarations de Microsoft selon lesquelles l'intégration avec Teams fonctionnerait différemment. InfoComm m'a donné l'occasion de poser directement des questions aux fabricants et d'avoir une idée générale de la façon dont cette intégration sera mise en œuvre. Ensuite, je ne savais pas à quel point ce sujet serait compliqué et ambigu.

Un peu d'histoire

Il est impossible de comprendre les problèmes liés à la collaboration avec des équipes si vous ne savez pas comment l'intégration à Skype Entreprise a été organisée. Microsoft a dévoilé le rideau en révélant les protocoles, les alarmes et les codecs audio / vidéo utilisés. En fait, Microsoft a publié la spécification de protocole audio et vidéo Skype Entreprise et a donné l'occasion aux fabricants tiers de les intégrer eux-mêmes dans leurs piles de protocoles de communication afin d'obtenir la compatibilité d'une manière ou d'une autre. Cela a demandé beaucoup d'efforts, mais néanmoins, certains fournisseurs utilisant ces spécifications ont pu créer des solutions fonctionnelles. Par exemple, AudioCodes, Polycom, Spectralink et Yealink ont ​​utilisé ces spécifications dans leur équipement audio certifié Microsoft pour Skype Entreprise. Cet équipement est enregistré sur le serveur Skype Entreprise et les utilisateurs s'authentifient directement à partir de leurs appareils à l'aide de leur compte SfB mobile ou de bureau.

Tous les téléphones fonctionnant avec Skype Entreprise sont identifiés par Microsoft comme des téléphones IP de fabricants tiers - 3PIP - et interagissent avec la version locale ou en ligne de SfB. Définir votre téléphone comme 3PIP est très important pour travailler avec Microsoft Teams.

Polycom, en développant ses dispositifs de visioconférence dans la série RealPresence Group, a décidé d'aller un peu plus loin. En utilisant des spécifications, l'entreprise a développé un module logiciel qui permet à son équipement de se connecter et de s'inscrire directement sur le serveur Skype Entreprise. Autrement dit, ces terminaux clients peuvent être connectés directement à n'importe quelle conférence audio ou vidéo Skype ou Business.

Microsoft a également publié des spécifications logicielles pour sa solution de vidéoconférence Skype Room System (SRS), la version 1 et la version 2 est une solution de conférence de groupe. Bien que les partenaires puissent ajouter des paramètres uniques, ils doivent installer le logiciel Microsoft SRS sur leur matériel. L'objectif de Microsoft était de garantir que l'expérience d'utilisation de Skype Entreprise n'était pas différente pour les clients, qu'ils soient des équipements partenaires ou des applications Microsoft SfB.

Les solutions SRS sont développées par Crestron, HP, Lenovo, Logitech, Polycom, Smart Technologies. Certes, Smart n'a développé qu'une solution pour la première version de la spécification SRS. Eh bien, Microsoft lui-même - sous le nom de Microsoft Surface Hub.


Compatibilité audio et vidéo tierce avec Skype Entreprise sur site et Cloud

Jusqu'à présent, nous avons discuté des solutions tierces intégrées à Skype Entreprise Server pour les cas où la conférence se tient sur le serveur Skype Entreprise. Ces premières étapes dans le domaine de l'intégration ont été suivies par d'autres.

Skype sur les ordinateurs de bureau et autres terminaux

Skype Entreprise (alias Lync) n'est pas omniprésent, mais il est utilisé dans de nombreuses organisations. Certaines de ces organisations ont également des terminaux vidéo clients de Cisco, Lifesize, Polycom et d'autres fabricants. Et les entreprises ont besoin de solutions qui permettent aux utilisateurs des applications clientes Skype Entreprise d'appeler des terminaux d'autres fabricants.

En réponse à cette demande, certaines entreprises, comme Acano et Pexip, ont créé des solutions locales qui permettent aux terminaux vidéo Skype Entreprise de se connecter à des conférences basées sur des terminaux SIP et H.323 standard. Cette idée a connu un tel succès qu'au début de 2016, Cisco a acheté Acano pour 700 millions de dollars et a entièrement inclus ce produit dans ce qui est maintenant appelé Cisco Meeting Server.

Les fournisseurs de conférence Cloud ont également rejoint le jeu avec la compatibilité. BlueJeans, Lifesize, Polycom, Starleaf et Zoom ont développé des solutions qui permettent aux utilisateurs des applications client Skype Entreprise de se connecter à des conférences impliquant des terminaux VKS fonctionnant sur des protocoles standard. Toutes ces solutions tierces utilisent les spécifications audio / vidéo Skype Entreprise afin d'assurer l'interaction entre les postes de travail SfB d'une part et les téléphones, terminaux, MCU et solutions VKS basées sur le cloud d'autres personnes.

Équipes Innovation et défis

Le monde s'est adapté à l'approche propriétaire de Microsoft et les développeurs tiers combinent harmonieusement leurs solutions avec Skype Entreprise.

Alors pourquoi Microsoft a-t-il gâché les équipes?

Microsoft a déclaré vouloir créer une nouvelle plate-forme de communication qui offrirait à la fois l'innovation et la possibilité d'utiliser confortablement différents appareils. Par conséquent, les équipes ont incorporé le «NGCS (Next Generation Communications Service)» pour travailler avec toute la pile des technologies audio et vidéo.

Le nouveau service est basé sur Skype à domicile. Cela signifie que dans les versions utilisateur de Skype et Teams, le même protocole de communication cloud. Le service prend en charge les codecs audio Silk, Opus, G.711 et G.722, ainsi que le codec vidéo H.264 AVC. Autrement dit, ce sont les protocoles mêmes qui sont pris en charge par de nombreux fabricants tiers de systèmes audio et vidéo.

Mais il existe de sérieuses différences dans le protocole de signalisation et le transport.

Les technologies propriétaires de traitement du signal de Microsoft offrent une annulation d'écho stéréo en duplex intégral, une compensation adaptative des écarts de fréquence, la restauration ou le masquage des paquets perdus, la priorité de l'audio sur la vidéo, ce qui garantit des communications audio et vidéo de haute qualité dans diverses conditions de réseau. Certaines de ces fonctions sont disponibles dans les terminaux, d'autres nécessitent des services cloud, c'est-à-dire que pour que le terminal fonctionne efficacement, elles doivent être synchronisées.

De nombreuses solutions alternatives prennent désormais en charge les mêmes codecs, offrent une réduction du bruit, une correction des erreurs et bien plus encore. Alors pourquoi Microsoft a-t-il en fait coupé l'accès aux équipes par des solutions audio et vidéo tierces? Microsoft prétend avoir introduit de nombreuses innovations pour les équipes, mais ces fonctionnalités avancées nécessitent des mises à jour constantes de la part des équipes et du client. Les logiciels tiers et les technologies vidéo dans ce cas réduisent considérablement la qualité de la communication aux capacités les moins courantes. Cela tue le désir de Microsoft de fournir aux utilisateurs un accès à des fonctionnalités améliorées et une expérience utilisateur cohérente sur tous les appareils: PC, tablettes, smartphones, lignes fixes et appareils vidéo. Lors de la conférence Enterprise Connect 2018 , Microsoft a fourni des exemples de ces fonctionnalités améliorées:

• Conférence vocale avec Cortana
• Microsoft Graph, qui aidera à déterminer l'interlocuteur probable, et lors de la connexion de l'intelligence artificielle, peut lancer les fichiers discutés ou même suggérer de prendre un nouveau rendez-vous
• La traduction
• Enregistrement et transcription audio en temps réel
• Numérisation de la pièce, reconnaissance des personnes et cadrage et pointage de la caméra appropriés

Et ensuite?

Ainsi, Microsoft exige sans compromis que son logiciel soit préinstallé sur des appareils tiers. Voyons maintenant quels appareils sur lesquels Skype Entreprise est installé fonctionneront désormais avec les équipes, et plus important encore, lesquels ne le seront pas .

Compatibilité de Skype Entreprise et des équipes

Les utilisateurs de Skype Entreprise et Teams peuvent échanger des messages instantanés entre leurs applications clientes respectives. Depuis le téléphone sur lequel Skype Entreprise est installé, ou depuis le client, vous pouvez appeler directement Teams et vice versa. Cependant, cette compatibilité ne fonctionne que pour les appels point à point. Les conférences de groupe et les chats ne sont disponibles que pour les utilisateurs de l'une des solutions.

Connexions entrantes et sortantes dans les réseaux téléphoniques publics commutés (RTPC)

Tous les appels entrants et sortants entre les équipes et les abonnés PSTN passent par le contrôleur de frontière de session (SBC). Microsoft prend désormais en charge SBC à partir d'AudioCodes, de Ribbon Communications et de ThinkTel. Bien sûr, si vous appelez via des programmes Microsoft, vous n'avez pas besoin de votre SBC. Mais si vous avez votre propre connexion PSTN directement via le fournisseur via les trunks SIP ou via des trunks connectés au cloud ou au PBX local (PBX), vous aurez besoin de votre propre SBC.

Microsoft a déclaré que certains fournisseurs de services de téléphonie dans différents pays développaient des offres de communications PSTN compatibles avec Teams. Microsoft les a appelés «routage direct».

Comment utiliser des téléphones tiers (3PIP) avec Skype Entreprise installé pour fonctionner avec des équipes

Si vous avez acheté un téléphone 3PIP certifié pour travailler avec Skype Entreprise, Microsoft a intégré les passerelles de service de communication de nouvelle génération qui permettront à votre appareil de fonctionner avec des équipes.

De plus, certains téléphones 3PIP fonctionnent sous Android. Des mises à jour sont apportées à ces appareils, grâce auxquelles il sera possible d'utiliser les nouvelles fonctionnalités Teams dès qu'elles seront disponibles. Plus précisément, ces téléphones lanceront une application qui utilise la pile de nouveaux protocoles Microsoft pour se connecter directement à Teams sans passerelles. Les appareils 3PIP fonctionnant sur d'autres systèmes d'exploitation ne recevront pas de mises à jour avec les nouvelles fonctionnalités Teams. Les appareils AudioCodes C450HD, Crestron Mercury, Polycom Trio et Yealink CP960, T56 et T58 3PIP peuvent recevoir des mises à jour. Ces fabricants lanceront des téléphones avec prise en charge native des équipes en 2019.

Systèmes de salle Skype (SRS) et Surface Hub

Microsoft promet que tous les appareils partenaires de la norme Skype Room Systems (SRS) recevront des mises à jour qui transformeront ces appareils en terminaux Teams. Après cela, ils recevront constamment des mises à jour pour les équipes dès qu'elles seront disponibles. Tous les appareils équipés du Surface Hub recevront également des mises à jour qui permettront aux équipes de fonctionner.

Passerelles reliant les terminaux VKS traditionnels aux équipes

Microsoft a sélectionné trois partenaires - BlueJeans, Pexip et Polycom pour assurer la compatibilité entre les terminaux de téléconférence vidéo (VTC) standard et les équipes. Ces solutions sont très similaires, mais il existe quelques différences. Tous leurs services sont disponibles uniquement dans le cloud Microsoft Azure et sont utilisés pour interagir avec l'interface Teams de la prochaine génération d'API Microsoft. Ils fournissent principalement des passerelles de signalisation et de média entre les terminaux vidéo et les équipes.

Bien que Microsoft prenne en charge l'intégration avec les terminaux standard, mais avec une certaine négligence. Le fait est que l'interaction utilisateur n'est pas la même que dans Teams. Sur les terminaux vidéo, cela ressemble plus à Skype Entreprise - plusieurs flux vidéo, la possibilité d'afficher l'écran et de voir ce qui est affiché à l'écran.

Par exemple, BlueJeans propose BlueJeans Gateway for Teams (une passerelle BlueJeans pour Teams) - un service disponible via le cloud Azure. Cette passerelle peut être achetée séparément, c'est-à-dire sans qu'il soit nécessaire d'acheter des services BlueJeans. La version bêta de la solution est en cours de test par des partenaires participant au programme Microsoft Technology Adoption Program (TAP). BlueJeans pense qu'il sera disponible d'ici la fin de l'été. BlueJeans Gateway for Teams sera disponible dans la boutique Microsoft, directement auprès de BlueJeans ou auprès d'un partenaire commercial Microsoft. Très probablement, des versions à usage personnel et collectif seront disponibles. Le service peut être configuré via le panneau d'administration Office 365.


Les informations sur la participation à une conférence à l'aide de BlueJeans Gateway for Teams peuvent être automatiquement partagées via une invitation à la conférence. Le lien «Se connecter à la salle vidéo» contient l'adresse du terminal.

Pour se connecter à la conférence Teams, le système vidéo de la salle de réunion appelle directement la passerelle en utilisant les informations spécifiées dans l'invitation, ou BlueJeans transfère les informations pour la connexion directement au terminal via son programme de contrôle. Si le terminal prend en charge la connexion «à un bouton», il peut alors être allumé d'une seule touche ou activé à l'aide du contrôleur à écran tactile.

Pexip permet aux organisations de tirer parti d'une copie dédiée de la passerelle Pexip pour les équipes dans le cloud Azure. Pexip gérera votre copie de la passerelle dans le cadre de la suite de services. Mais dans ce cas, vous devrez payer le traitement nécessaire à son travail dans Azure.

RealConnect de Polycom est une solution mutualisée s'exécutant dans le cloud Azure. Le prix comprend tous les traitements dans Azure. RealConnect est actuellement en version bêta avec plusieurs membres Microsoft TAP.

Cisco, Lifesize et Zoom

À en juger par l'apparence actuelle, Cisco, Lifesize, Zoom et tout autre service de communication vidéo ne pourront pas du tout interagir avec les équipes (une solution de contournement sera décrite ci-dessous) si vous n'avez pas de solution avec une passerelle de l'un des trois partenaires ci-dessus.

Compatible avec les équipes StarLeaf

StarLeaf propose une solution pour interagir avec Teams, mais Microsoft ne la prend pas en charge, bien qu'il indique que la compatibilité avec cette solution peut être obtenue avec la publication des mises à jour Teams.

J'essayais de comprendre pourquoi Microsoft est opposé à la mise en œuvre de StarLeaf. Cela me semblait raisonnable. Cela fonctionne comme ceci: StarLeaf déploie la version complète de Teams sur une machine virtuelle Windows qui démarre au-dessus du noyau Linux exécuté sur le terminal vidéo StarLeaf. Le programme de contrôle StarLeaf Maestro fonctionne également sous Linux. Maestro a accès à Microsoft Exchange et voit l'horaire des salles ou l'horaire de chaque utilisateur. Lorsqu'une conférence Teams est planifiée pour ce terminal (pour Skype Entreprise, ce schéma fonctionne également, soit dit en passant), Maestro utilise l'API Teams pour connecter automatiquement les équipes à la conférence. Dans le même temps, le contenu vidéo Teams est acheminé via l'API vers l'écran StarLeaf. L'utilisateur StarLeaf ne voit pas l'interface utilisateur Teams.


La solution Teams de StarLeaf est basée sur le noyau Linux. De plus, une machine virtuelle Windows est installée, sur laquelle les applications clientes Teams et Skype Entreprise sont lancées. Le contenu vidéo Teams s'affiche, mais l'interface utilisateur Teams n'est pas visible.

Microsoft indique à cet égard que StarLeaf distribue le client Teams sur ses appareils sans autorisation. Ils nécessitent l'autorisation de toutes les entreprises pour s'assurer que le logiciel distribué est sûr, légal et mis à jour vers la dernière version. Selon StarLeaf, qui distribue des logiciels Microsoft sans autorisation, désoriente les utilisateurs car les utilisateurs qui achètent ce logiciel ne recevront pas de support Microsoft.

Néanmoins, il me semble que puisque StarLeaf utilise un véritable client Teams avec une licence acquise par l'utilisateur, et que ce client peut être mis à jour à l'aide des outils Microsoft standard, cette solution devrait fonctionner correctement sur le plan technique.

Microsoft affirme que StarLeaf utilise des méthodes de contrôle sur l'application Teams dans son logiciel que Microsoft n'a pas développé et ne prend pas en charge. Peut-être que si Microsoft modifie la fonctionnalité ou l'interface de base de Teams, la solution StarLeaf cessera de fonctionner. Mais dans ce cas, d'autres solutions «approuvées par Microsoft» peuvent cesser de fonctionner.

Trio Polycom

Chez InfoComm, j'ai exploré l'interface Polycom Trio pour les communications audio et vidéo via Teams.
Trio compatible avec les équipes fonctionne sur Android et fonctionne donc avec Android, finalisé par Microsoft pour ses partenaires. Étant donné que le logiciel Microsoft y fonctionne, Trio peut se connecter directement aux équipes. Mais uniquement pour la communication audio.

Les appels vidéo sont plus délicats. Lorsque vous utilisez Trio Visual + avec Teams, le contenu vidéo circule via la passerelle Polycom RealConnect dans le cloud Azure.


Trio se connecte directement aux équipes lors d'un appel audio. Lorsque le package Trio Visual + est utilisé pour les communications vidéo, les flux audio et vidéo passent par le service Polycom RealConnect dans Azure, puis vont vers Teams.

Microsoft affirme que cette technologie n'est ni certifiée ni prise en charge. Je ne sais pas pourquoi Microsoft le pense. Lorsque Trio Visual + est utilisé avec des équipes, les flux audio et vidéo transitent par la passerelle Polycom RealConnect, qu'ils ont certifiée et prise en charge. En ce sens, les appels vidéo fonctionnent exactement de la même manière que sur n'importe quel autre terminal vidéo. C'est juste que l'interface n'est pas si bien conçue, ce qui ennuie Microsoft. Ainsi, malgré le fait que Microsoft ne certifie pas et ne supporte pas cette solution, cela fonctionne et c'est assez inventif.

Bots Cisco et Zoom pour les équipes

Que doivent faire les utilisateurs de Cisco ou de Zoom? Il s'avère que les deux sociétés ont développé des robots pour les équipes qui lancent leurs solutions.

À l'aide de ces robots, vous pouvez inviter des participants à des vidéoconférences à partir de la correspondance dans Teams. La conversation a un lien qui, lorsque vous cliquez dessus, lance l'application Cisco Webex ou Zoom.


Un exemple de compatibilité de solutions tierces avec Teams via un bot. Les robots placent un lien dans le chat des équipes, lorsque vous cliquez dessus, la solution vidéo Cisco Webex ou Zoom est lancée.

Les seuls appareils certifiés et pris en charge pour travailler avec des équipes

Microsoft insiste sur le fait que seuls les appareils sur lesquels le logiciel Microsoft est installé peuvent fonctionner directement avec Teams.Cette année ( en 2018 - éditeur vidéo + conférence environ ), la sortie de nouveaux téléphones IP avec Android et l'application Teams préinstallée est attendue. Les clients de ces téléphones recevront des mises à jour directement de Microsoft dès qu'ils seront disponibles.

Les seuls terminaux pris en charge et certifiés pour une intégration directe avec Teams sont les appareils Skype Room System (SRS) et Surface Hub. Bien sûr, Microsoft a également approuvé les passerelles susmentionnées pour les terminaux vidéo de BlueJeans, Pexip et Polycom. Microsoft ne prend pas en charge tout le reste. Soit dit en passant, je ne sais pas pourquoi Microsoft utilise toujours la marque Skype Room System ... Je m'attendais à ce qu'il se transforme en Teams Room System depuis longtemps, mais le temps nous le dira. ( Microsoft a annoncé le rebranding le 23 janvier 2019 - ndlr )

Polycom a développé à un moment donné des terminaux vidéo de groupe compatibles avec Skype Entreprise. Il s'agit de la gamme Polycom MSR. Maintenant, ils travailleront avec des équipes. Les téléphones Polycom avec équipes apparaîtront début 2019, et je pense que Polycom introduira des terminaux vidéo de groupe pour les équipes, mais il n'y a pas encore eu de déclaration à ce sujet.
Nous devons également garder à l'esprit que Microsoft prend désormais en charge WebRTC. Les participants à la conférence qui n'ont pas installé d'équipes peuvent se connecter via WebRTC. Cette fonctionnalité apparaîtra en premier dans le navigateur Microsoft Edge, mais immédiatement après, elle sera disponible dans d'autres navigateurs prenant en charge WebRTC (Chrome, Firefox et, bien sûr, Safari).

Conclusion

Microsoft est clairement sur le point de mettre fin à une variété de solutions tierces non prises en charge. Cela oblige les partenaires et les utilisateurs finaux à transpirer afin de faire fonctionner l'appareil ou le logiciel avec Teams. Bien que, si vous regardez d'où Microsoft regarde, Teams est un nouvel environnement dynamique de collaboration avec de grandes opportunités, dont le nombre augmentera tout le temps. Les nouvelles fonctionnalités nécessiteront quelques modifications dans le cloud et côté client. Par conséquent, Microsoft doit être en mesure de mettre à jour simultanément les services et les applications client pour garantir la meilleure qualité des communications et des communications. Tout compromis entraînera une détérioration de l'expérience utilisateur et donc des opportunités les moins courantes. Les solutions de connectivité des terminaux BlueJeans, Pexip et Polycom le confirment.

Les terminaux vidéo sur lesquels Teams n'est pas installé donnent accès à très peu de fonctionnalités de la plateforme. La gestion de l'expérience utilisateur semble être une direction courante et croissante de l'industrie. Ainsi, Cisco avec ses équipes Webex essaie d'améliorer l'interaction en contrôlant l'interface utilisateur. Et, comme Microsoft, il prend en charge la version WebRTC de son client, qui permet de travailler avec des terminaux vidéo.

Zoom, à son tour, étend sa propre solution de vidéoconférence. Zoom prend non seulement en charge les terminaux de vidéoconférence d'autres fabricants, mais a également développé son propre logiciel Zoom Room pour la vidéoconférence de groupe, un client pour PC (bien qu'il ne soit pas basé sur WebRTC) et des clients pour les appareils mobiles.

Que puis-je dire à propos de tout cela?

J'utilise les appels vidéo ... très souvent. Surtout depuis mon PC, mais sur mon bureau, il y a toujours un visiophone SIP qui prend en charge la résolution 1080p, et j'utilise Skype Entreprise (via Office 365) sur le PC. Cependant, maintenant j'utilise également Webex Teams pour communiquer avec les employés de Cisco et Microsoft Teams pour communiquer avec les gens de Microsoft.

Je déteste télécharger de nouveaux clients et est connu pour avoir dit à de nombreux fournisseurs que si leurs systèmes ne prennent pas en charge Skype Entreprise ou WebRTC, je ne participerai pas à des conférences avec eux (à l'exception des appels audio), tout simplement parce que je ne veux pas salir mon ordinateur avec un tas de nouvelles applications.

Néanmoins, il existe une tendance dans notre industrie - en tout cas, parmi les principaux développeurs - à fournir une solution entièrement fonctionnelle avec une expérience utilisateur améliorée et des fonctions avancées. Seulement pour y accéder, vous devez installer un client d'un fournisseur spécifique sur tous les appareils - que ce soit un PC ou une solution de négociation. Et même sur les périphériques tiers (par exemple, les téléphones), le logiciel de ce fournisseur doit être lancé.

J'espérais qu'avec l'aide de WebRTC, il serait possible de surmonter le besoin d'applications clientes spécifiques et nous n'aurions besoin que d'un navigateur comme interface. Dans ce cas, le navigateur sera une interface commune à tous les types de communications et de services. Bien sûr, WebRTC a certaines limites, mais Cisco a récemment annoncé que les utilisateurs bénéficieront d'une gamme complète de possibilités de collaboration dans la nouvelle version du client Webex WebRTC.

Chaque développeur doit clairement positionner sa proposition, et l'un des critères est un ensemble de fonctions dans les applications. Afin de fournir la meilleure expérience utilisateur et l'accès aux fonctionnalités principales, le fournisseur doit contrôler à la fois les applications clientes et les services cloud. Cette direction est dirigée par Microsoft avec des équipes et des solutions d'intégration. Et que cela nous plaise ou non, mais nous allons dans cette direction, et nous sommes tous ensemble avec d'autres fournisseurs. Je dis à mes clients: c'est le meilleur moment pour réfléchir à la migration de vos communications et de votre environnement de travail dans une solution unique d'un fournisseur spécifique.