Il y a quatre mois, une
pétition pour le changement a été créée sur change.org appelant à la direction de Yandex - le pétitionnaire demande de prêter attention à la disponibilité des interfaces de service Yandex pour les utilisateurs aveugles et malvoyants. Il est allégué que jusqu'en 2014, les services Yandex étaient bien optimisés pour les utilisateurs aveugles et compatibles avec les programmes d'accès à l'écran. Par la suite, la situation a commencé à se détériorer:
Les difficultés pour chaque utilisateur aveugle et malvoyant commencent lors de la création d'un compte, mais je ne décrirai ici que deux des plus importants et des plus critiques:
1. Un aveugle ne peut pas protéger son compte. Lors de la création d'une boîte aux lettres sur passport.yandex.ru, il est possible de poser une question secrète pour la récupération du mot de passe, mais à l'heure actuelle, la liste avec l'option de sélection d'une question n'est pas exprimée par le programme d'accès à l'écran, ce qui signifie que vous ne pouvez rien choisir et restaurer le mot de passe perdu ou me protéger contre des pirates potentiels Je peux.
2. Yandex refuse de fournir un soutien aux aveugles et aux malvoyants: les formulaires de rétroaction, également appelés «Écrire au soutien», contiennent une liste de sujets de contact où vous souhaitez en choisir un. Comme vous l'avez peut-être deviné, à partir de cette liste à l'aide du clavier, vous ne pouvez rien sélectionner, ce qui signifie que vous ne pouvez pas envoyer de message.
En 2016, Denis Kuznetsov, directeur du département de développement d'interfaces de recherche chez Yandex, a expliqué à
vc.ru dans
une interview comment la société avait développé des interfaces prenant en compte les personnes handicapées:
Le processus d'adaptation du service pour les utilisateurs aveugles et malvoyants diffère peu du cycle de développement standard.
- Avec l'aide de nos testeurs, nous réalisons un premier audit du service et identifions les endroits les plus problématiques.
- Les développeurs apportent des améliorations à l'interface.
- Nous effectuons des tests répétés, examinons l'interface améliorée, vérifions le degré de changement, identifions de nouveaux problèmes.
- Nous répétons les étapes 2-3 jusqu'à ce que tous les problèmes d'accessibilité soient résolus (dépend de la complexité du travail).
- Nous déployons tous les changements et parlons de la disponibilité du prochain service Yandex.
Cependant, dans la même interview, le responsable du département de développement de l'interface de recherche a noté que:
Il est important d'ajouter ici que les produits Yandex peuvent être commercialisés sans être disponibles. Cependant, si l'accessibilité est officiellement annoncée, cela signifie que l'accessibilité a été vérifiée plus d'une fois et que cela a été précédé d'un travail sérieux selon le schéma décrit. Nous sommes responsables de l'attribution de ce statut à un produit.
Désormais à Yandex, pour les personnes handicapées, la page principale est disponible dans les domaines .ru, .ua, .kz, .by, Mail (sa version allégée) et Yandex.Browser. Des travaux d'adaptation de nombreux services sont en cours, certains d'entre eux soutiennent la disponibilité de base.
Quant à la "Recherche" - maintenant elle est aussi assez accessible, cependant, nous n'avons plus qu'à résoudre un petit problème lié au cadre sémantique de la page. Par conséquent, la «recherche» ne peut pas être appelée entièrement accessible en ce moment, cependant, vous pouvez l'utiliser à l'aide de programmes d'accès à l'écran sans problèmes graves maintenant.
La pétition est actuellement signée par plus de 67 mille personnes, cependant, selon son auteur, il n'y a pas eu de réaction:
Beaucoup de temps s'est écoulé depuis la dernière mise à jour de la pétition, dans laquelle je vous ai demandé d'écrire au service d'assistance Yandex.Money.
Mais jusqu'à présent, il n'y a eu aucune réponse de la part de l'entreprise, pas la moindre réaction.
Il convient de noter que ce n'est pas la première pétition de ce type - il y a 10 mois, une
pétition a été créée sur le même change.org avec une demande d'adapter la navigation Yandex pour les utilisateurs aveugles et malvoyants. Il est à noter qu'à cette époque, les représentants de Yandex ont répondu - le 12 octobre 2018, l'auteur de la pétition a écrit:
Il n'y a pas si longtemps, Yandex a officiellement répondu à la pétition et a encouragé tout le monde à coopérer sur la disponibilité de leurs applications de navigation.
La première version bêta de l'application Yandex.Metro pour Ios a déjà été publiée, et dans un avenir proche, ils promettent de présenter une version bêta pour les appareils Android.
La semaine prochaine, il y aura des réunions et des conversations avec les aveugles sur le thème des applications cartographiques et la disponibilité de Yandex.Maps en particulier.
En général, le travail bat son plein et les représentants de Yandex sont toujours en contact avec nous.
Cependant, le 7 février, l'auteur de la pétition s'est plaint:
Il me semble que Yandex est tombé en hibernation, l'animation suspendue du Nouvel An, pour ainsi dire)
Si au début, juste après la réponse de Yuri Podorozhny, ils m'ont parlé, ont rendu compte de toutes les étapes de développement, ont encouragé et écrit quelque chose, maintenant que la version bêta de Yandex.Metro a été publiée et que des erreurs d'accessibilité dans certaines parties de Yandex.Maps ont été partiellement corrigées , l'entreprise a disparu quelque part.
Personne ne demande rien (ils se demandaient comment faire mieux, posaient des questions et tenaient des réunions), personne ne publie rien. En général, il y a du silence dans l'air.
Ensuite, les choses se sont améliorées et la pétition peut être considérée comme satisfaite - Yandex.Metro est devenu accessible aux aveugles et aux malvoyants, tout comme Yandex.Maps (à l'avenir, au moins).
Combien de personnes ayant une déficience visuelle?
La déficience visuelle est un concept vague. Il y a des aveugles (en tout ou en partie), des déficients visuels, des daltoniens et d'autres déficiences visuelles. Selon les estimations de l'OMS, dans le monde entier, 10% de la population souffre de certaines déficiences visuelles.
Selon les estimations de l'ONU, 0,55% dans le monde sont complètement aveugles et 3,5% sont malvoyants. Aux États-Unis, la part des aveugles est de 0,43% et celle des malvoyants de 1,13%. Pour la Russie, il n'y a pas de statistiques exactes, mais, selon certains rapports, 218 000 sont considérés comme aveugles et malvoyants, dont 103 000 sont complètement aveugles. Si nous supposons que ces chiffres sont sous-estimés (en raison du fait que tous les patients ne sont pas pris en compte) et appliquons des statistiques pour les États-Unis, alors en Russie, il peut y avoir plus d'un million de résidents complètement aveugles.
Qu'en est-il de la disponibilité de logiciels pour les aveugles et les malvoyants?
Certainement mauvais, même en dépit du fait que divers types de programmes pour aider les malvoyants et les aveugles sont apparus dans les années 90. Un synthétiseur pour lire les informations de la mémoire vidéo (et tente d'utiliser le code Morse pour la notation en raison des ressources limitées et du coût de la synthèse vocale), une carte braille (qui est le seul outil pour les aveugles et les sourds) et autres.
Lorsque le problème de l'accessibilité des sites Web pour les personnes handicapées est devenu plus ou moins perceptible, des versions spéciales de sites Web sont devenues à la mode. Le plus souvent, les versions avaient une police plus grande (ou la possibilité d'ajuster sa taille), un thème contrasté (ou la possibilité de choisir parmi plusieurs) et la possibilité d'exprimer le texte écrit sur la page. La prise en charge des deux versions présentait un certain nombre d'inconvénients, dont le principal était le coût élevé. Pour se débarrasser de la nécessité de faire une version spéciale du site, les développeurs ont commencé à introduire le soi-disant accessibilité à la version principale du site.
Il est difficile de dire comment les sites et les logiciels sont aujourd'hui optimisés pour une utilisation par les personnes handicapées, cependant, même si des géants comme Yandex ont des problèmes, il est évident que la situation est loin d'être idéale.
Comment optimiser les sites pour les personnes handicapées?
Le guide de base pour optimiser votre site est
WCAG 2.0 - un ensemble de recommandations du W3C qui décrit les pratiques courantes dont le but est de simplifier l'interaction des utilisateurs handicapés avec les ressources Web. Il existe également un analogue domestique -
GOST R 52872-2012 .
Les recommandations, en général, sont très simples et faciles à mettre en œuvre dans la pratique:
- Le contenu non textuel doit avoir une version textuelle (la même alt'y pour les images, les formes alternatives de captcha, etc.)
- Le contenu multimédia doit contenir d'autres moyens de transmettre des informations (vidéo d'accompagnement avec légendes, etc.)
- La structure correcte des informations (en-têtes, sous-titres, etc.), la possibilité de modifier la taille du texte
- Possibilité de naviguer et de contrôler avec un seul clavier
- Possibilité de sauter des blocs (contenant les mêmes informations sur toutes les pages, par exemple un en-tête ou un pied de page)
De plus, nous pouvons dire que l'optimisation du site pour les personnes handicapées ressemble plus à la procédure «faire la bonne mise en page et pas comme d'habitude»:
- Les tables peuvent être un gros problème pour les personnes ayant une déficience visuelle si elles n'ont pas de balises d'en-tête et de pied de page (thead / tfoot). De nombreux développeurs de sites Web préfèrent ne pas faire du tout les chapeaux et les pieds de page, ou les séparer visuellement par arrière-plan ou couleur, au lieu d'utiliser des balises natives
- Flash, cadres et tableaux utilisés pour la mise en page des éléments de page - un mal évident, y compris pour les personnes handicapées
- Exigences strictes pour l'appareil de l'utilisateur (par exemple, la présence obligatoire d'une souris / curseur ou du Javascript inclus pour les liens suivants, etc.)
- Encodages de page et de langue manquants
- Contraste insuffisant ou excessif des couleurs du texte, du fond et des autres éléments
- Taille du texte en pixels, non rem ou pourcentage
Comment et pourquoi tester l'accessibilité des sites pour les personnes handicapées?
Il est préférable de tester le site avec des utilisateurs potentiels - des personnes handicapées. Si cela n'est pas possible, vous pouvez facilement utiliser les outils qu'ils utilisent - des loupes d'écran, des lecteurs d'écran et d'autres logiciels spécialisés.
Pourquoi perdre du temps là-dessus? Si ce n'est pas par désir de rendre le monde meilleur, alors au moins parce que toute personne peut devenir une personne handicapée en raison d'un accident, d'un accident ou d'une maladie. Personne n'est à l'abri de cela et il sera extrêmement désagréable d'être dans le camp de ceux dont personne ne pense que la commodité est banale.