Transformation numérique de la publicité dans le réseau de vente au détail. Sur les traces de l'analytique vidéo dans le commerce de détail

La publicité est le moteur du commerce, et c'est difficile à contester! La publicité commence la promotion de tout produit ou service sur le marché. Mais ce «moteur» est dépassé, inefficace et bruyant. Selon une étude de l' Association des agences de communication de Russie, 47% du marché publicitaire russe en 2018 était toujours détenu par les médias (télévision, radio, presse). Cela signifie que l'outil «préféré» des annonceurs modernes est le «bombardement de tapis» par la publicité auprès des consommateurs potentiels, qui ne montre même pas approximativement le nombre de «blessés» et de «tués». En termes simples, les médias sont un outil non ciblé et sans conversion.

La publicité moderne est devenue un facteur gênant pour les consommateurs. Ce n'est pas délicat - cela nous empêche de regarder nos émissions préférées, de lire les actualités, de surfer sur Internet, d'écouter de la musique. La publicité n'est pas appropriée - elle essaie de nous amuser quand nous sommes tristes, vendre ce dont nous n'avons pas besoin est intimidant et exaspérant. Et cela est vrai non seulement pour les médias classiques, mais aussi pour la publicité en ligne.

L'efficacité de la publicité revêt une importance croissante pour les entreprises - c'est peut-être la raison pour laquelle en 2018 le volume du marché russe de la publicité sur Internet a enregistré une croissance record de 22% et s'élevait à 43% du marché total (Source - étude The volume of advertising in its distribution media in 2018, the Association Agences de communication de la Russie). L'efficacité de la publicité en ligne, la conversion en lecture est un indicateur très spécifique avec des algorithmes de calcul clairs, mais cela n'est vrai que pour le commerce électronique. De plus, la publicité en ligne dispose d'outils flexibles de ciblage et de gestion centralisée des sociétés de marketing dans différents systèmes de publicité contextuelle. Mais avec tous ces avantages, la publicité contextuelle sur Internet est le même facteur ennuyeux - elle est intrusive, souvent non pertinente et crée le sentiment d'un «grand frère» observateur. Et elle ne dispose toujours pas d'outils d'évaluation de conversion efficaces pour les entreprises hors ligne. Dans des conditions difficiles de réduction des os opérationnels - augmenter l'efficacité de la publicité pour le commerce hors ligne est une question ouverte. Ce marché est depuis longtemps mûr pour des solutions innovantes révolutionnaires. Addreality a présenté l'une des vues innovantes sur ce sujet lors de la conférence Video Analytics in Retail.

La publicité d'une nouvelle génération doit prendre en compte non seulement les besoins de l'acheteur, mais aussi son état émotionnel, ses capacités financières, son sexe et son âge, sa motivation à un moment particulier et, surtout, être pertinent. Addreality Solutions est un assistant omnicanal pour l'acheteur en matière d'optimisation de ses dépenses financières pour répondre aux besoins de la vie. De ce point de vue, il est difficile de trouver un meilleur endroit pour la publicité que le magasin lui-même. L'acheteur qui vient au magasin a une motivation tout à fait compréhensible pour choisir et / ou acheter les marchandises nécessaires.

Pour une publicité efficace, il est nécessaire de comprendre que dans une société de consommation moderne - nous n'achetons pas seulement des choses, nous apprécions le choix et la possession ou l'utilisation ultérieure. Cela est vrai pour les acheteurs de toutes les orbites économiques, car l'acte d'achat est l'acte d'échanger le temps de la vie consacré à la génération de revenus pour les biens désirés par l'argent. Quel que soit le niveau de richesse, personne ne veut se déprécier dans cet échange. Une publicité efficace dans le magasin ne doit pas être seulement un instrument de motivation à acheter - il y a déjà de la motivation - la publicité doit être un outil pour orienter l'acheteur vers la bonne solution au problème de l'échange de son temps, exprimé en termes monétaires, pour des biens ou des services. Échange avantageux pour les deux parties.


Figure # 1: solution de communication omnicanal avec un client dans un magasin

Pour résoudre ce problème, les stratégies publicitaires innovantes doivent être complètes et utiliser à tout moment les canaux de communication les plus pratiques pour l'acheteur.

Conception sonore et publicité audio
La conception audiovisuelle du magasin crée non seulement l'atmosphère de la marque, mais vous permet également de diffuser de la publicité audio ciblée en fonction des conditions externes, par exemple le solde dans l'entrepôt ou le pourcentage de visiteurs fidèles, ce qui a un effet positif sur le chèque moyen.

Écrans publicitaires interactifs

Ils vous permettent d'automatiser les ventes incitatives et les ventes croisées à la caisse et dans la salle des marchés grâce à des offres personnalisées qui tiennent compte du panier et de l'historique des achats. Ils permettent aux visiteurs d'être impliqués dans une étude indépendante du produit grâce aux technologies interactives, lift & learn, ciblage, recommandations de produits associés. Ce canal de communication est bidirectionnel, ce qui fournit à l'acheteur un moyen simple d'évaluer la qualité du service (en référence à l'employé, au temps et à l'action / vérification en cours).

Installés dans les lieux de promotion des produits, des écrans interactifs vous permettent d'afficher du contenu publicitaire ciblé en temps réel en évaluant, par exemple, le sexe ou l'âge de la personne qui regarde ou en fonction de déclencheurs (détection de visage, enregistrement de mouvement, occurrence d'une certaine date, heure, météo dans la rue, scan) code-barres ou soulever des marchandises d'une étagère).


Vidéo n ° 1: technologie de détection de visage unique d'Addreality Face

Vérificateurs de prix intelligents et étagères

Ils vous permettent d'améliorer la qualité de service grâce à des fonctionnalités supplémentaires: surveillance de la disponibilité des marchandises et des étiquettes de prix, possibilité d'appeler un consultant, collecte de statistiques sur les marchandises numérisées et les appels. De plus, ils vous permettent d'évaluer votre audience grâce à des modules d'analyse du trafic WiFi et de reconnaissance faciale et de collecter des statistiques sur les vues, l'attention de l'audience, les conversions de vues, la détermination du sexe et de l'âge de l'audience.

Vitrines, colonnes et façades multimédia LED

Je vous permet de créer un effet WOW et d'attirer activement les visiteurs en analysant la conversion ultérieure du contenu publicitaire sur les façades médiatiques.


Vidéo n ° 2: Vitrines, colonnes et façades d'affichage à LED - iQOS


Vidéo n ° 3: Vitrines, colonnes et façades multimédias à LED - Rive Gauche

Une place particulière parmi les moyens de communication avec l'acheteur est occupée par les technologies de ciblage visuel. Saviez-vous que, selon Oracle, 86% des clients sont prêts à payer plus pour un meilleur service? C'est pourquoi, selon Gartner, dans le monde entier, 50% des projets d'investissement B2C en 2017 visaient à développer l'expérience client. Et selon les informations de l'intégrateur informatique Dimension Data, 80% des systèmes d'évaluation de la fidélisation client existants ne répondent pas aux exigences des entreprises. (source - Réseau neuronal au service du service client ). C'est pourquoi il est toujours important d'avoir les outils pour évaluer les besoins d'une personne, son état émotionnel, ses capacités financières, ses préférences et, surtout, sa satisfaction globale à l'égard de votre service. Tout cela devient possible grâce aux technologies d'analyse vidéo qui peuvent reconnaître nos émotions, voir notre intérêt ou notre aversion, évaluer notre apparence et même prendre en compte les conditions météorologiques actuelles. Tout cela nous permet de tirer des conclusions sur l'offre publicitaire qui est requise ici et maintenant pour un visiteur particulier, sa perception de cette offre et la satisfaction totale de votre magasin.


Figure 2: Reconnaissance client anonyme

Possédant le pouvoir de la communication omnicanal avec un client, il faut se rappeler qu'il existe un fossé informationnel entre le groupe marketing et les employés locaux, notamment en matière de vente au détail en ligne. Rappelez-vous combien de fois vous avez dû vous renseigner sur une promotion particulière auprès de sources publicitaires, mais lorsque vous êtes arrivé au magasin, vous avez découvert que les employés ne savaient rien de cette activité de promotion. Rappelez-vous la promesse et faites-le ? Quoi que cela se passe dans votre magasin, vous devez disposer d'outils pour informer rapidement et en toute sécurité les employés des nouvelles campagnes marketing, telles que les applications mobiles et / ou la télévision d'entreprise.

En transformant le matériel publicitaire du magasin au niveau moderne, vous avez la possibilité de mettre en œuvre des stratégies de marketing complexes non seulement pour votre propre réseau de vente au détail, mais aussi avec vos partenaires, en les vendant du «temps d'antenne» et en fournissant des outils de communication bidirectionnelle sans précédent avec l'acheteur. Dans le même temps, les ventes d'impressions sont effectuées conformément aux pratiques des agrégateurs de publicité contextuelle sur Internet, qui peuvent désormais fonctionner parfaitement hors ligne - le coût d'une impression est déterminé en temps réel par la méthode de l'enchère instantanée.


Vidéo n ° 4: technologies de marketing publicitaire programmatique Addreality

En utilisant un outil de communication moderne avec un acheteur, il est important de comprendre qu'il ne s'agit que d'un outil qui, tombant entre des mains non professionnelles, peut non seulement augmenter les ventes, mais les aggraver. De plus, une stratégie marketing de mauvaise qualité utilisant des outils aussi puissants peut avoir l'effet complètement opposé. Lorsque vous développez des agences de publicité, n'oubliez pas - le respect de l'acheteur reviendra à sa fidélité à votre réseau.