Je crée divers services Web et applications mobiles depuis 12 ans. Et un million de fois, j'ai conseillé aux gens de faire du MVP. Mais je pense que vous devez être très prudent avec ce conseil, vous devez faire beaucoup de réserves lorsque vous donnez ce conseil et expliquez ce que "M" et "V" sont dans cette abréviation.
MVP est un bon concept si vous voulez tester une hypothèse, regarder la réaction du public, être flexible et ne pas dépenser beaucoup d'efforts et d'argent.
Mais beaucoup de gens, même après le lancement, ne lâchent pas cette idée. Penser que c'est maintenant leur credo pour le reste de leur vie.
Les utilisateurs n'aiment pas «minimalement viable»
Souhaitez-vous une voiture peu viable? Ou lors de l'achat d'un appartement ou d'une maison, souhaitez-vous l'option «Minimalement viable»?
Admettez-vous simplement que vous n'aimez pas les choses «peu viables», y compris les services Web et les applications mobiles. Et tous les autres utilisateurs ne les aiment pas non plus.
Oui, les gens aiment les choses SIMPLES, mais entre l'infini "simple" et "minimalement viable".
Pour rendre l'application simple, vous avez besoin de beaucoup de travail. Faites une demande, supprimez tout ce qui n'est pas nécessaire. Voir la réaction des utilisateurs, comprendre que vous n'avez pas supprimé ce qui est nécessaire et n'a pas ajouté ce qui est nécessaire. Et donc quelques itérations.
Pascal a écrit: "Cette lettre est sortie longtemps seulement parce que je n'ai pas eu le temps de l'écrire plus court."
Pour composer un texte court, significatif et logique, vous devez passer beaucoup plus de temps que de simplement énoncer toutes les pensées qui vous viennent à l'esprit. De même, avec les applications.
Fonctionnalités Core UX
Dans n'importe quel produit, l'essentiel n'est qu'une chose - "Core UX Features".
J'entends par là ce qui suit:
Nous avons des chaussures avec toi. Déjà environ quelques milliers d'années. Et il se modernise. De nouveaux matériaux sont apparus, les chaussures sont devenues plus belles et plus confortables.
Et si tout à coup vous voulez faire une paire de baskets en ce moment, vous ne pouvez pas faire de "baskets minimalement viables" à partir de toile de jute avec une semelle en carton. C'est ce que beaucoup de gens considèrent comme MVP.
Trois choses sont importantes dans les baskets:
- A quoi ils ressemblent (UI dans l'application) et à quel point ils sont confortables (UX)
- Comment et de quoi sont-ils faits (partie technique)
- Prix des baskets (en annexe BA / BI)
Beaucoup de gens pensent que les gens n'achètent pas leurs baskets «minimalement viables» simplement parce qu'ils n'ont pas d'avantages compétitifs (fonctionnalités). Et ils décident d'ajouter un powerbank, un lecteur flash ou une lampe de poche aux baskets.
Voici une analogie similaire qui peut être tirée de ce qui se passe sur le marché des applications mobiles.
Cela semble évident pour tout le monde, mais pas pour les créateurs d'applications mobiles. Vous pouvez maintenant facilement trouver une application "minimalement viable" pour un énorme tas de fonctionnalités. Et je ne dis pas que les fonctionnalités ne sont pas du tout nécessaires. Des fonctionnalités sont nécessaires, mais elles doivent être aussi cohérentes que la tâche principale exécutée par l'application.
Par exemple, nous avons des voitures avec vous. Et la chose la plus importante dans la voiture est aussi les "fonctionnalités Core UX". Ce sont diverses servodirection, transmission automatique, ABS, une variété d'automatisation qui se freine, adhère à la bande ou abaisse les phares. Et d'autres choses diverses qui nous aident dans la chose la plus importante - la conduite.
Mais la voiture a d'autres "fonctionnalités" qui ne sont pas basiques: la musique, la climatisation. Mais vous devez comprendre que ces fonctionnalités sont très cohérentes. Les caractéristiques incohérentes de la voiture seraient un lave-vaisselle intégré.
Quand les fonctionnalités sont plus importantes que l'UX
Et notez que les grandes entreprises ne pensent pas dans ces catégories. Regardez Apple, Google, Yandex. Ils ont tous leurs propres cartes. Et aucune des sociétés n'essaie de se démarquer avec des fonctionnalités. Ils comprennent tous ce qu'ils font.
Mais dans la plupart des cas, les petites entreprises penseront précisément avec des fonctionnalités.
Voici à quoi vous pouvez penser si vous argumentez dans un tel paradigme:
- Permettez-moi d'ajouter un réseau social aux cartes. C'est super. Je peux être ami avec les gens sur les cartes. Je posterai où je marche sur les cartes et mes itinéraires préférés.
- Et je vais ajouter la possibilité de correspondre là-bas, ajouter un messager là-bas. Naturellement avec des autocollants et des masques, car ils sont partout maintenant, les gens aiment les masques. Après tout, il n'y a rien de tel sur Google maps ou Yandex maps.
- Ce serait cool si je marquais mes endroits préférés sur la carte, et les personnes qui ont également noté ces mêmes endroits me sont montrées. Et nous serions amis avec des gens dans des endroits. Ce n'est nulle part ailleurs. Très cool.
- Nous pouvons également ajouter des pièces directement sur la carte. Les gens marcheront et les ramasseront. Celui qui a plus de pièces a un niveau plus élevé. Et pour les niveaux, vous pouvez acheter un nouveau cadre d'avatar pour vous-même. Gamification Les gens adorent ça.
- Il serait également intéressant d'ajouter un jeu aux cartes. Imaginez, je me promène dans la ville, et soudain je me suis ennuyé. Je veux être distrait d'une manière ou d'une autre. Et j'ouvre le jeu directement depuis les cartes. Par exemple, un serpent. Appuyez sur le bouton et le jeu commence. Vous collectez des boules avec un serpent. Les utilisateurs adorent les jeux, nous avons fait des recherches, un jeune public sera le nôtre.
Ici, regardez, j'ai tout de suite trouvé cinq nouvelles fonctionnalités intéressantes et je me suis démarqué de la concurrence.
Pourquoi les gens pensent-ils dans un tel paradigme? Tout d'abord, les gens pensent que la copie est mauvaise, comme si vous êtes un voleur, si vous prenez quelque chose d'un concurrent. Deuxièmement, les gens ne veulent pas faire de même car ils pensent que s'ils créent des cartes comme Google, ils ne pourront pas se démarquer.
Par conséquent, la plupart des applications raisonnent précisément avec de tels critères. Surchargez plus de fonctionnalités.
Et très peu d'entreprises ne pensent pas aux nouvelles fonctionnalités, mais aux «fonctionnalités Core UX».
Et puis ils ont fait une demande et cette application est exactement la même. Et normalement, Yandex ne s'inquiète pas du fait qu'ils copient quelque chose.
En principe, copiez normalement. Mais seulement si vous venez de copier, vous serez toujours secondaire, et si vous copiez et améliorez les "Fonctions Core UX", votre application sera utilisée.
Télégramme
Ainsi, par exemple, est venu sur le marché Telegram. Sur le même marché que WhatsApp. Et Telegram, comme vous le savez, n'a pas pensé aux avantages concurrentiels. Il a fait de même, mais il a fait mieux.
Et Telegram vient de prendre et de dévorer WhatsApp une énorme partie de 15% des utilisateurs. Chaque aspect, chaque détail dans Telegram est rendu bien meilleur que dans WhatsApp.
Pourquoi Telegram n'ajoute-t-il pas de nouvelles fonctionnalités ou ne les ajoute-t-il pas très soigneusement? Par conséquent, l'ajout de chaque nouvelle fonctionnalité détruit l'UX.
Amazon
Il y avait un mec appelé Ben Kamens. Et en 2013, il a écrit juste un article incroyable. Vous pouvez le lire dans l'original ici .
Et le point de l'article est qu'Amazon ne pense pas aux nouvelles fonctionnalités, mais aux «fonctionnalités Core UX».
Amazon vend pas mal de marchandises et dispose donc d'un menu à plusieurs niveaux.
Et lorsque vous déplacez le curseur sur ce menu, il s'ouvre instantanément. Et c'est très cool. Parce que vous n'avez pas ce retard rampant.
Quand comme si vous allez dans presque n'importe quelle autre boutique en ligne, vous verrez ce retard désagréable. Vous pouvez le vérifier vous-même, par exemple, en vous rendant dans les boutiques en ligne de CSN ou Citylink. Vous verrez que lorsque vous vous déplacez dans les éléments de menu, la liste s'ouvre dans environ une seconde. Et c'est ennuyeux.
Je pense que vous comprenez pourquoi vous avez besoin de ce délai. Vous pouvez donc déplacer la souris en diagonale. Il est nécessaire, car sinon, lorsque vous commencez à déplacer la souris de la liste principale vers le sous-menu secondaire, elle disparaîtra immédiatement si vous arrivez dans un endroit vide ou passez à un autre menu.
Et Amazon a résolu ce problème. Et décidé très élégamment.
Et maintenant, nous pouvons déplacer notre souris en diagonale, tandis que le menu sera affiché instantanément.
Après cette décision, je suis prêt à applaudir Amazon. J'ai lu cet article en 2013 et il ne me sort toujours pas de la tête. Cela fonctionne avec les "fonctionnalités Core UX".
Et je suis convaincu que les entreprises qui accordent tant d'attention aux «fonctionnalités UX de base» deviennent des leaders du marché.
L'ajout de chaque nouvelle fonctionnalité détruit l'UX
Cette règle fonctionne presque toujours. À quelques exceptions près. J'ai entendu cette expression du fondateur de Slack.
CARACTÉRISTIQUES qui ne détruisent pas UX ou ne le détruisent pas n'est pas très très rare, par exemple, la commande vocale dans le navigateur Yandex. Il s'agit d'une fonctionnalité intéressante et cette fonctionnalité ne casse pas l'UX.
Mais dans la plupart des cas, l'ajout d'une nouvelle fonctionnalité signifie l'ajout d'un nouveau bouton, élément de menu, geste, contrôle ou autre action. Tout, en ce moment, nous sommes un peu détruire UX.
Mou
Au fait, Slack coûte maintenant 17 milliards de dollars. En fait, Slack est un messager assez simple. C'est un IRC vieux d'un milliard d'années, juste avec une très belle interface utilisateur et une UX très, très, très réfléchie.
Et sur le net, il y a une lettre du fondateur de Slack à son équipe. Et vous savez ce qu'il écrit. Que pensez-vous qu'il écrit.
Deux options:
Les gars, trouvons des fonctionnalités plus intéressantes. Et nous ferons un messager cool avec où il y aura un maximum d'avantages compétitifs?
Les gars, prenons et lécher nos "fonctionnalités UX de base".
Et voici la réponse:
Par conséquent, «comprendre ce que les gens pensent vouloir et traduire ensuite la valeur de Slack en leurs termes» est quelque chose sur lequel nous travaillons tous. C'est la somme de l'exercice de tous nos métiers. Nous le faisons avec une copie des formulaires d'inscription qui l'accompagnent, avec des pages à chargement rapide, avec de bons e-mails de bienvenue, avec une recherche complète et précise, avec des écrans de chargement ciblés et avec des fonctionnalités judicieusement mises en œuvre et fonctionnant de toutes sortes.
Tinder
D'autres exemples peuvent être donnés. Par exemple, les applications de rencontres. Nous avons Tinder, qui est un leader du marché. Comparé à toutes les autres applications, il a simplement des fonctionnalités incroyablement maigres.
Vous pouvez seulement glisser et correspondre.
Dans le même temps, MATCH GROUP a une capitalisation boursière de 20 G $. Les concurrents n'étaient même pas à proximité. Bien que les concurrents aient des fonctionnalités beaucoup plus nombreuses.
Voici, par exemple, un excellent exemple de ce que les fonctionnalités peuvent repousser d'une application. L'une des applications de rencontres a rendu une énorme quantité de fonctionnalités droites. Ici, vous avez une sorte de "Photoline" que l'amadou n'a pas, et c'est naturellement un avantage concurrentiel. Et les diffusions en direct, que l'amadou n'a pas non plus, sont le deuxième avantage concurrentiel. Ce n'est que maintenant que l'application a oublié la chose la plus importante, que lorsque je me suis inscrite, j'ai indiqué que j'étais intéressée par les filles, et pour une raison quelconque, l'application ne me montre pas seulement les filles. Et c'est tellement étrange pour moi que la désinstallation de cette application est la plus rationnelle que l'utilisateur puisse faire.
Au moins, ils peuvent repousser une interface complexe. Je peux aller dans l'application et dire NON MERCI, je ne traiterai pas de cela.
D'autres applications de rencontres rivalisent également d'avantages compétitifs. Voici un exemple:
Il y a aussi un vote pour les gagnants. Un net avantage sur l'amadou. Et un concours photo. Et même les nouvelles. Eh bien, le plus cool, c'est qu'il y a un jeu flash de 2002. Apparemment, le créateur de ce produit fabriquait des jeux flash et a décidé de ne pas les perdre. Très probablement, cette société ne sait pas que PUBG, Heartstone, FIFA, Clash of Clans et Brawl Stars sont dans mon téléphone depuis longtemps.
Savez-vous comment ils pensent dans ces entreprises? Ils regardent les statistiques. Ils regardent, par exemple, combien de personnes cliquent sur des jeux. Et il s'avère, par exemple, que 5% des utilisateurs ont cliqué sur des jeux. Et la société estime que, puisqu'il existe un jeu, il doit être abandonné, car les gens l'utilisent.
En utilisant cette logique, vous pouvez simplement ajouter un bouton qui ne fait rien du tout. Et voyez combien de personnes cliquent dessus. Quelqu'un va évidemment cliquer.
Le résultat. Les applications ont surpassé l'amadou par le nombre de fonctionnalités. Et l'amadou les a tous gagnés par le montant d'argent gagné.
Science, SALOPE!
Eh bien, regardons quelques recherches.
Effet d'ergonomie esthétique
Il existe un effet appelé effet d'esthétique. Et l'effet suggère que les choses qui sont attrayantes en termes de design semblent plus faciles à utiliser et plus pratiques que celles qui sont moins belles.
Si une personne voit deux objets devant elle beaux et laids, alors une personne croit que la beauté est plus pratique. Cela s'applique à tout. Par exemple, il y a deux chaises. Et sur un large échantillon de stores, la plupart choisissent une chaise. Et pas aveuglément différent.
Absolument la même chose se produit avec l'interface. Si l'interface de votre application est magnifique, les utilisateurs considéreront inconsciemment votre application comme cool. Chaque petit détail de votre candidature est très important.
Et je vois moi-même que l'effet fonctionne. Il y a le télégramme et WhatsApp. Et je pense que les télégrammes sont un milliard de fois plus pratiques. Et le plus souvent je l'utilise uniquement. À mon avis, c'est plus beau et plus pratique.
L'esthétique affecte grandement notre attitude envers le produit. Les gens aiment les belles choses. Les belles choses forment une attitude positive envers les gens dans un produit et rendent les gens tolérants aux problèmes de produits qui peuvent survenir.
Kurosu, M. et Kashimura, K. (1995). Facilité d'utilisation apparente vs Facilité d'utilisation inhérente. Compagnon de conférence sur les facteurs humains dans les systèmes informatiques - CHI '95.
Former des impressions de personnalité (Asch, SE)
Donaln Norman. Conception émotionnelle. https://jnd.org/https://motamem.org/upload/Emotional-Design-Why-We-Love-or-Hate-Everyday-Things-Donald-Norman.pdfhttps://www.interaction-design. org / littérature / article / norman-s-three-levels-of-designhttps: //www.nngroup.com/books/emotional-design/https: //en.wikipedia.org/wiki/Emotional_Design
Compromis flexibilité-facilité d'utilisation
Et cet effet suggère qu'à mesure que la flexibilité du système augmente, sa praticité, c'est-à-dire sa convivialité, diminue.
Plus vous ajoutez de fonctionnalités à votre application, moins elle deviendra pratique pour l'utilisateur. Les produits flexibles peuvent exécuter plus de fonctions que les produits spécialisés, mais moins efficacement.
Le pays photo veut être flexible et offrir à l'utilisateur à la fois des connaissances et des jeux et des nouvelles et des concours. Mais elle a compliqué son interface et les utilisateurs y sont maintenant confus. Le code du projet est gonflé et plus difficile à maintenir. C'est plus difficile à tester. Et surtout, le pays de la photo perd face à l'amadou en matière de rencontres et perd à PUBG en termes de gameplay. Et ce sera toujours comme ça jusqu'à ce que les gars se concentrent sur les fonctionnalités Core UX.
Regardez facebook, il a perdu son sang-froid il y a quelques années. Pourquoi? Qu'en penses-tu?
Pourquoi Google fait-il des projets séparés? Pourquoi y a-t-il gmail séparé et google drive séparément. Pourquoi n’ont-ils pas fait un gros monstre?
Donald A. Norman ( The invisible Computer , MIT Press)
Andrew Odlyzko ( Les problèmes invisibles de l'ordinateur invisible: un regard sceptique sur les appareils d'information )
La forme suit la fonction.
Regardez toutes les applications vraiment belles. Il n'y a rien de superflu dans ces applications. Il n'y a que ce dont vous avez besoin. Vous y verrez les informations pour lesquelles vous avez ouvert cette application. Si vous ouvrez des télégrammes, vous verrez des messages de vos amis. Si vous ouvrez instagram, vous verrez immédiatement les photos. Et dans le pays de la photo, vous verrez immédiatement Alexei, qui a gagné dans une sorte de compétition. (Je ne sais pas ce que ces informations sont pour moi).
La beauté dans des applications vraiment belles suit la fonction. J'aime vraiment le concept du minimalisme. L'application dont il n'y a rien à supprimer pour qu'elle ne s'effondre pas peut être considérée comme minimaliste.
La beauté est l'absence d'éléments en excès, y compris l'absence d'éléments décoratifs.
Loi de Hick
Et c'est une autre loi intéressante qui nous dit que le temps dont nous avons besoin pour prendre une décision augmente avec le nombre d'options.
Si vous concevez une application, vous devez comprendre quel CTA vous devez attendre de l'utilisateur et lequel vous devez pousser. Et pour pousser plus efficacement l'utilisateur, vous devez réduire autant que possible le nombre d'options.
Cette loi s'applique au développement de toute interface. Des applications mobiles et des tableaux de bord de voiture, qui composent des journaux. Bref, n'importe quoi.
Les concepteurs peuvent augmenter considérablement l'efficacité de la conception s'ils apprennent à utiliser correctement la loi de Hick. Il est utilisé dans le développement de menus logiciels, d'indicateurs.
WE Hick On the Rate of Gain of Information
Horreur vacui
Et c'est mon effet préféré, en russe, la traduction la plus fidèle sera "Peur du vide".
C'est le désir de remplir des espaces vides avec des objets ou des informations, plutôt que de simplement les laisser vides.
En art, c'est l'opposé du minimalisme. Ce terme est utilisé en art, design, pour décrire un style où les espaces vides sont complètement remplis.
Par exemple, regardez les peintures d'Adolf Wolffley (il a passé 35 ans dans une maison de fous), Jean Dubuffet, David Carson, Vaughan Oliver, Clay Wilson, Robert Cramb.
Ce terme est apparu pour la première fois lorsque les gens ont commencé à étudier l'ère victorienne, et ici, les artistes ont cherché à tout remplir.
Des études montrent que le vide d'horreur est inversement lié à la valeur perçue. Les gens, par exemple, ont examiné les magasins de vêtements qui affichaient des fenêtres dans leurs magasins, et il s'est avéré que le degré de remplissage des fenêtres avec des mannequins, des vêtements, des étiquettes de prix, des stocks était inversement proportionnel au prix moyen des marchandises et au prestige du magasin.
Les magasins du marché de masse ont fait de leur mieux pour remplir la fenêtre au maximum. En utilisant tout l'espace, un tas de vêtements, des mannequins, tout doit être scellé avec des stocks et des étiquettes de prix. Et les boutiques de chat prestigieuses utilisent un mannequin, sans suspendre les vêtements, sans étiquettes de prix. Si une personne veut connaître le prix, alors peut-être une chose qu'elle ne peut pas se permettre.
Ce résultat est parfaitement cohérent avec l'expérience de vie, bien qu'il soit quelque peu inhabituel, car l'abondance est traditionnellement considérée comme un signe de richesse et de luxe.
Ce principe fonctionne. Et dans la conception, vous devez en tenir compte dans la conception des bannières, de la publicité, des sites, des applications mobiles.
Pour évoquer des associations de haute qualité, le minimalisme doit être utilisé pour attirer des personnes riches et instruites. Ou si vous voulez aller au marché de masse, utilisez la peur du vide pour attirer les pauvres et les moins instruits.
Dimitri Mortelmans. Visualisation du vide, anthropologie visuelle .
Ernst Gombrich. Le sens de l'ordre: une étude en psychologie de l'art décoratif .
Rapport signal / bruit
Rapport entre les informations pertinentes et les informations non pertinentes affichées à l'écran. , , -.
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:
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- Gestes incompréhensibles ou absence de gestes par défaut.
Minimiser le bruit:
- Pour supprimer tout ce qui est possible de supprimer les éléments requis doivent être minimisés, autant que possible, sans préjudice de la fonction qu'ils remplissent.
- Par exemple, les lignes de grille ou les lignes de table doivent toujours être aussi fines et légères que possible. Et si possible, supprimez-le complètement.
Jetez un œil aux exemples et comprenez immédiatement la différence.
Wilson P. Tanner Jr. et John A. Swets. Une théorie décisionnelle de la détection visuelle .
Visuel des informations quantitatives .
Conclusion
Veuillez examiner votre candidature et réfléchir à ce que vous pouvez en retirer.