La gestion des priorités est une nécessité constante dans les processus de gestion et de développement de produits. Afin d'améliorer les compétences professionnelles, les chefs de produit doivent trouver du temps pour explorer et essayer d'utiliser des méthodes et des cadres simples et complexes pour déterminer les priorités.
L'approche de priorisation Lean est l'une des méthodes les plus simples et les plus accessibles qui aident les chefs de produit à gérer le backlog des tâches, en particulier lorsque cela doit être fait rapidement et efficacement. Ce message traite de la puissance de la priorisation Lean.
Dans notre article précédent, nous avons décrit en détail
comment choisir les fonctionnalités à développer , mais nous nous sommes plutôt concentrés brièvement sur la priorisation avec l'approche Lean. Ce matériel est en fait dédié à la priorisation Lean et avec cet article, nous commençons une série d'articles consacrés aux différentes méthodes et cadres de priorisation.
Objectifs clés de tout processus de priorisation
Qu'il s'agisse de fonctionnalités de produit, de tâches ou d'articles séparés ou de défis mondiaux pour l'entreprise, le processus de priorisation permet de définir et de séparer les éléments importants et urgents des éléments sans importance et sans précipitation, d'apprendre à planifier des délais efficaces, à identifier les limites du travail et à différencier les désirs et les besoins .
Une hiérarchisation efficace signifie un équilibre entre la création de valeur et les ressources limitées disponibles.
Qu'est-ce qui peut perturber la priorisation?
De nombreux facteurs peuvent perturber les chefs de produit dans leur travail. Parmi les plus percutants, les suivants semblent évidents:
- Mauvais décideurs . Ces personnes peuvent avoir un impact négatif sur les actes de priorisation. Souvent, ces mauvaises personnes influencent la prise de décision en fonction de leur ancienneté dans l'entreprise. Il peut s'agir de quelqu'un qui applique des idées fausses, qui s'y oppose activement ou qui lutte pour prendre une mauvaise décision.
- Mauvaises méthodes ou outils . Ils ne sont en fait pas adaptés à l'usage prévu. Vous pouvez faire face à des professionnels pas idéaux d'une manière ou d'une autre, mais le choix des méthodologies, du cadre, des modèles et des outils professionnels appropriés nécessite une attention particulière et des compétences avancées en gestion de produits.
La hiérarchisation des fonctionnalités dans la gestion des produits est un processus sérieux qui nécessite des efforts et une attention minutieux.
Les chefs de produit expérimentés appliquent diverses approches et méthodes simples et complexes pour hiérarchiser et travailler avec eux. Quels sont les plus efficaces?
Méthodes de priorisation populaires
Modèle Kano
Le modèle Kano est bien connu comme la méthode pour déterminer la satisfaction du client avec les caractéristiques du produit. La théorie fournie par Noriaki Kano permet de décrire la satisfaction de ce qui laisse les consommateurs indifférents, insatisfaits ou les rend totalement satisfaits.
La modélisation de la méthode nécessite un échantillon d'utilisateurs qui devraient parler de leur état émotionnel à la vue d'une certaine caractéristique. Cela permet de déterminer les fonctionnalités dont les utilisateurs ne peuvent pas se passer et d'identifier également les plus importantes pour eux. Cette approche a été utilisée pour tester la fonction Wi-Fi dans les avions.
Priorité MoSCoW
MoSCoW est un système de priorisation populaire utilisé dans la gestion des produits, le développement de logiciels et l'analyse commerciale.
Les lettres consonantiques de l'acronyme définissent les catégories de priorité: doit, devrait, pourrait et voudrait (ou ne veut pas).
- Doit avoir sont les fonctionnalités les plus importantes et les plus urgentes
- Devraient avoir des éléments importants
- Cela aurait pu être retardé pendant un certain temps.
- N'auraient pas les fonctionnalités avec la priorité la plus basse
Méthode QFD
QFD est l'approche de déploiement de la fonction qualité qui vise à répondre aux désirs des clients et de l'entreprise. La technique est souvent utilisée par les développeurs de produits.
Vous devez créer une matrice qui inclut les exigences des utilisateurs réparties par priorités et l'évaluation des caractéristiques de certaines fonctionnalités. La matrice affiche également des informations sur les caractéristiques des produits concurrents.
La matrice QFD permet de comprendre la faisabilité réelle de la mise en œuvre de certaines exigences.
La chose la plus importante selon QFD est d'aider à se concentrer sur les caractéristiques du produit vues du point de vue du client et de l'entreprise. La matrice est comparée à la figure de la maison, la qualifiant de «maison de qualité».
Cette "maison" est un tableau dont les colonnes correspondent aux caractéristiques techniques et les lignes correspondent aux caractéristiques des consommateurs.
- Le toit visualise les données sur la corrélation entre les caractéristiques techniques.
- Le côté gauche représente les priorités des caractéristiques des utilisateurs.
- Le côté droit est la cote des caractéristiques des consommateurs.
- Le sous-sol visualise les résultats de l'analyse des caractéristiques techniques des produits concurrents, les résultats de la stratégie de modification des caractéristiques techniques du produit, ainsi que l'évaluation de l'importance.
Cartographie de la user story
La méthode Story Mapping consiste à créer une carte des user stories. L'approche a été décrite pour la première fois en 2005, puis a fait l'objet d'un certain nombre d'améliorations et de clarifications.
Selon Story Mapping, la gestion d'un seul backlog n'est pas un moyen adéquat pour hiérarchiser le travail. Vous devez appliquer une structure plus solide.
La carte de l'histoire est organisée comme suit:
- L'axe horizontal représente la séquence d'utilisation. Les user stories ou les tâches dans l'ordre dans lequel elles sont effectuées par les utilisateurs sont localisées avec lui.
- L'axe vertical signifie la criticité. Des témoignages d'utilisateurs concernant leur importance (de haut en bas) y figurent.
Des groupes d'histoires connexes peuvent être regroupés en activités.
Toutes ces méthodes semblent utiles pour la planification stratégique. Cependant, ils nécessitent du temps et des ressources.
Si vous devez appliquer une approche rapide et plus facile, il est temps d'en savoir plus sur une solution de priorisation quotidienne -
Lean Prioritization .
Priorité Lean
Le système de priorisation Lean est visualisé à l'aide de la matrice de valeur et d'effort (également connue sous le nom de matrice de priorisation 2x2).
Cette matrice est utile pour la prise de décision et l'identification de ce qui est important ou risqué et où diriger les efforts. Les entrepreneurs Lean Startup l'utilisent également pour la priorisation du développement de produits.
Parfois, vous pouvez rencontrer ce concept associé à un autre terme populaire - Minimum Viable Product (MVP).
Qu'est-ce qui rend la matrice bonne pour la priorisation?
Il aide les chefs de produits à trier tous les articles et à mettre les choses en ordre.
Soyez sûr: lorsque vous ne vous souciez pas du backlog de produit, il peut rapidement devenir un vidage pour des centaines de fonctionnalités et de bugs. Le mépris de la hiérarchisation se produit car il devient plus difficile de définir des fonctionnalités inappropriées, car elles ont simplement été négligées.
Pour exécuter la hiérarchisation Lean, vous pouvez dessiner un grand signe «plus» sur un tableau blanc, puis marquer «Valeur» et «Effort» le long des axes vertical et horizontal.
La manière la plus avancée et la plus professionnelle consiste à utiliser un outil de gestion de produit spécial ou un cadre à cet effet.
Pour continuer à travailler avec la matrice de priorisation Lean 2x2, vous définissez les paramètres Valeur et Efforts pour chaque idée. La comparaison de ces paramètres vous aidera à mieux hiérarchiser les tâches et à choisir les plus importantes pour le développement.
- La valeur montre quelle valeur commerciale une caractéristique particulière peut apporter au produit / à l'entreprise.
- Les efforts mesurent les ressources dont vous avez besoin pour terminer la tâche.
Compte tenu de la valeur relative de chaque tâche, assurez-vous d'accorder suffisamment d'attention aux éléments suivants:
- Acquisition (la fonctionnalité aidera-t-elle à attirer de nouveaux clients?)
- Activation (quand les clients comprendront-ils la valeur de la fonctionnalité?)
- Atteindre (combien de clients la fonctionnalité a-t-elle un impact?)
- Revenus (comment la fonctionnalité aide-t-elle à gagner de l'argent?)
- Rétention (comment la fonctionnalité peut-elle renvoyer des clients pour les activer?)
- Viralité (comment la caractéristique influence-t-elle la viralité du produit?)
Voici comment la matrice de priorisation Lean est visualisée dans
ProdPad :
Vous pouvez également noter des informations brutes et des ébauches de fonctionnalités à l'aide de facteurs de valeur et d'efforts sans aucun critère supplémentaire avec l'aide d'
Hygger .
La plate-forme propose également un grand ensemble d'autres cadres de priorisation à des fins plus complexes, tels que
le modèle de score de Rice ou le
système de notation ICE .
Réflexions finales
Il est préférable de revoir régulièrement votre matrice 2 × 2 car votre produit évoluera probablement avec le temps. Vous devrez peut-être optimiser la matrice, car les articles semblaient être de faible valeur il y a un mois peuvent alors avoir une valeur plus élevée.
La priorisation Lean est une aide vraiment efficace pour les entreprises de divers secteurs car elles ont toutes l'intention de rester compétitives. La matrice 2x2 est un outil simple pour hiérarchiser un backlog de produit qui aide à se concentrer sur les fonctionnalités les plus précieuses pour vos clients par rapport aux efforts requis pour les livrer.
Avez-vous déjà appliqué l'approche Lean? Qu'en pensez-vous? N'hésitez pas à partager vos idées.