Le processus de
fusions et d'acquisitions est compliqué et nécessite beaucoup plus d'efforts que la plupart des propriétaires d'entreprise ne pourraient s'y attendre. Généralement, la majeure partie de la charge de travail est confiée aux chefs de projet qui assument la majeure partie de la responsabilité de maintenir les projets existants et nouveaux sur la bonne voie. Ils doivent non seulement comprendre le but des fusions et acquisitions prévues, mais aussi considérer toutes les opérations qui peuvent mal tourner. Ensuite, les entreprises ont plus de chances de réussir et non d’échouer.
L'une des pires fusions et acquisitions jamais conclues
L'
affaire Sprint et Nextel est un excellent exemple d'une fusion mal planifiée. Ces deux prestataires de services télécoms ont décidé d'unir leurs forces et de devenir encore plus robustes et rentables. Cependant, ils ont commis un certain nombre de faux pas. Tout d'abord, leurs réseaux n'étaient pas compatibles. Puis, après la fusion des deux sociétés, rien n'a vraiment changé dans la structure de leur entreprise.
Les conseils d'administration des deux marques avaient des pouvoirs à peu près égaux et le personnel était réparti entre deux sièges sociaux. Les sociétés ont continué de fonctionner comme deux marques distinctes. Même les noms n'étaient pas uniformes. Sprint avait un logo «Sprint avec Nextel», et le logo de Nextel indiquait «Nextel de Sprint». Ce n'était pas seulement déroutant pour les clients. Une telle image de marque a clairement montré au public qu'il n'y avait pas de hiérarchie dans l'entreprise. Qu'est-ce qui était à l'origine du problème?
Lors de l'acquisition de Nextel, Sprint n'a pas étendu son autorité et pris la direction. Lorsqu'il n'y a pas de structure claire dans l'entreprise, il est difficile de maintenir le flux de travail. Il n'est donc pas surprenant que le fournisseur ait perdu beaucoup de clients assez rapidement. Bien que de nombreuses personnes signalent des appareils obsolètes, ce qui en fait la raison de l'échec, il est clair que le problème réel était le manque de gestion judicieuse.
Quels sont les principaux défis du M&A pour les équipes de projet et comment les surmonter?
Examinons à nouveau le cas de fusion Sprint et Nextel et apprenons les leçons. Ci-dessous, nous parlerons des points faibles de chaque M&A et trouverons les solutions.
Changements dans la hiérarchie de gestion et la chaîne de commandement
Le principal problème se pose lorsqu'il n'est pas clair qui est responsable et à quoi ressemblera la direction après la fusion. C'est là que les cadres supérieurs doivent travailler en étroite collaboration avec les chefs de projet pour rationaliser les activités opérationnelles et ajuster les rôles des membres de l'équipe. Voici la liste des choses que le leadership doit faire:
- Revoir la structure de gestion actuelle. Qui est en charge des opérations clés? À quoi ressemble un processus décisionnel? Qui a le plus d'autorité?
- Décidez qui sera en charge après la fusion. Il est essentiel d'établir une hiérarchie claire qui satisfera le nouveau conseil d'administration. Ensuite, il sera beaucoup plus facile de gérer le workflow et de définir les objectifs de l'entreprise.
- Parlez des objectifs. Il est crucial de décider quel sera le but ultime et les objectifs connexes de l'entreprise. La direction devrait suivre la même direction. Sinon, il est impossible d'éviter les problèmes.
- La culture d'entreprise est un autre point important. Chaque marque a ses valeurs d'entreprise. Il est donc essentiel de décider des valeurs de l'entreprise après la fusion.
- Construisez une structure des équipes. Vous devez décider si vous allez mélanger les équipes des deux sociétés ou si elles travailleront séparément. Dans ce dernier scénario, il est crucial d'établir une interaction efficace entre les équipes.
Le principal problème auquel les dirigeants sont confrontés lorsqu'ils essaient de travailler sur ces problèmes est le manque de communication et la mauvaise compréhension de la structure de gestion actuelle des deux sociétés. La solution est
un logiciel de business intelligence qui rendra l'interaction avec le big data sans effort. Il est utilisé pour la récupération, la visualisation et l'analyse des données.
Voici quelques outils que vous pourriez utiliser:
- SAP BusinessObjects
- IBM Cognos Analytics
- Oracle BI
- Tableau;
- InsightSquared;
- Domo
- GoodData
Fusionner et consolider les données du projet
La plupart des problèmes proviennent de la gestion des données. Une fois les entreprises fusionnées, toutes les informations sur l'entreprise et les données du projet devraient également être fusionnées et étudiées. Ce processus est assez compliqué et nécessite un plan - quels outils vous utiliserez, qui contrôlera la transition, à quoi ressemblera la nouvelle base de données, etc. Mais les problèmes ne s'arrêtent pas là.
Une fois les données déplacées vers un référentiel unique et structurées, il est temps de parcourir les projets en cours menés par les deux sociétés, de comprendre l'état des processus et de réaffecter les tâches puisque les équipes sont également fusionnées. Ensuite, le chef d'équipe doit surveiller le flux de travail et l'ajuster au besoin.
Voici quelques outils de travail d'équipe qui pourraient vous aider à créer un flux de travail stable et efficace:
- Jira
- Trello;
- Asana;
- Redbooth
- Dapulse;
- Confluence
Une mention spéciale doit être faite de
WatchTower . Au départ, c'est une application pour Jira qui aide les chefs d'équipe à gérer les problèmes de différentes instances de Jira. Il agit comme une seule carte Agile qui consolide tous les problèmes et permet non seulement de les suivre mais aussi de les mettre à jour si nécessaire. Cependant, les capacités de WatchTower peuvent être étendues au-delà de l'écosystème Jira. Il peut très bien être intégré à d'autres outils de gestion de projet mentionnés ci-dessus. Cette solution est utile lors des fusions et acquisitions, car les entreprises utilisent souvent divers outils pour contrôler leurs processus d'entreprise. Dans ce cas, WatchTower sert de connecteur entre différents systèmes de gestion de projet.
Maintenir l'engagement des employés
L'un des problèmes les plus importants auxquels les sociétés fusionnées sont confrontées est que les employés ne sont souvent pas satisfaits des changements. Les membres de l'équipe doivent s'adapter au nouveau flux de travail, accepter de nouveaux leaders et valeurs, apprendre à travailler avec leurs nouveaux collègues, etc. C'est assez difficile, et la seule solution ici est d'améliorer la communication entre le leadership et les employés, ainsi qu'entre les membres de l'équipe.
Par conséquent, vous devez travailler sur les éléments suivants:
- Organisez les processus de gestion des RH. À ce stade, il pourrait être utile de créer de nouveaux emplois, de réorganiser les équipes existantes et de revoir les rôles actuels des employés.
- Conserver et motiver les talents clés. Chaque entreprise a ses employés vedettes qui devraient rester quoi qu'il arrive. Ainsi, vous devriez trouver des renforts qui motiveront ces membres de l'équipe à continuer de travailler efficacement. Peut-être, il est temps de les promouvoir ou d'accorder plus d'avantages.
- Assurez-vous que la communication est à point. Souvent, les employés sont stressés pendant la fusion. C'est principalement parce qu'ils ne savent pas ce qui va suivre. Vont-ils rester ou se faire virer? Les choses vont-elles changer? C'est pourquoi vous devez tenir l'équipe à jour et informer les employés des événements futurs.
- Réinventez votre culture d'entreprise. L'entreprise doit avoir des valeurs claires. Et une fois que deux entreprises aux cultures d'entreprise différentes fusionnent, le conseil d'administration doit établir une nouvelle culture uniforme.
Pour améliorer la communication dans l'entreprise, vous devez mettre en œuvre des solutions dédiées en plus de celles de collaboration. Voici donc quelques outils que vous pourriez utiliser:
- Mou
- Stride;
- Équipes Microsoft
- Lieu de travail
- Ryver
- Zoho Cliq;
- Fleep.
Autres défis auxquels les entreprises sont confrontées lors des fusions et acquisitions
La plupart des entreprises éprouvent des difficultés lors de la fusion car elles ont des approches différentes et utilisent des outils différents. Par conséquent, les dirigeants doivent trouver un ensemble uniforme d'instruments et d'objectifs qui satisfera tout le monde.
Mais il y a un autre problème: la réaction des clients. N'oubliez pas que la fusion affecte également les clients. C'est pourquoi les dirigeants devraient penser à la marque appropriée après les fusions et acquisitions. Dans le cas de Sprint et Nextel, leurs clients ont eu du mal à comprendre quel fournisseur ils utilisaient et à quoi s'attendre. Donc, vous devez améliorer la communication avec les clients et expliquer ce qui s'est passé et où les choses iront à l'avenir.
Les fusions et acquisitions sont un processus difficile qui nécessite que les propriétaires d'entreprise soient aussi attentifs que possible et prennent en compte toutes les nuances qui ont un impact sur le succès. Ainsi, il est essentiel de planifier les fusions et acquisitions dans les moindres détails, et les deux sociétés doivent participer à cette planification. Cela semble difficile à exécuter, mais les outils mentionnés dans cet article faciliteront considérablement le processus.