La Federal Communications Commission (FCC) des États-Unis continue d'imposer des amendes aux organisations pour les appels indésirables. Au cours des dernières années, le montant total des amendes a dépassé 200 millions de dollars, mais les contrevenants n'ont payé que 7 000 dollars. Nous discutons des raisons de cette situation et de ce que les autorités de réglementation vont faire.
/ Unsplash / Pavan TrikutamAmpleur du problème
L'année dernière, les États-Unis ont
enregistré 48 milliards d'appels robotiques. C'est
56% de plus qu'un an plus tôt. Les plaintes de spam par téléphone deviennent la cause la plus fréquente de plaintes des consommateurs de la Federal Trade Commission (FTC) des États-Unis. En 2016, les employés de l'organisation ont
enregistré cinq millions d'appels. En un an, ce chiffre s'élevait à sept millions.
Depuis 2003, l'Amérique
dispose d'une base de données nationale des numéros de téléphone des propriétaires qui refusent de passer des appels publicitaires -
Do Not Call Registry . Mais son efficacité laisse beaucoup à désirer, car elle ne sauve pas les collecteurs, les organisations caritatives et les entreprises effectuant des sondages d'appels.
De plus en plus, les services d'appels automatiques sont utilisés pour extorquer de l'argent. Selon YouMail, sur quatre milliards d'appels robotisés en septembre dernier, 40% étaient des escrocs.
Les violations liées au registre Ne pas appeler sont surveillées par la Federal Communications Commission des États-Unis. L'organisation inflige des amendes et les perçoit, mais la dernière tâche est plus difficile à accomplir qu'elle n'y paraît. De 2015 à 2019, la FCC a
infligé des amendes d' un montant de 208 millions de dollars. À ce jour, il a été possible de percevoir un peu moins de 7 milliers de dollars.
Pourquoi est-ce arrivé
Les responsables de la FCC
affirment qu'ils n'ont pas suffisamment d'autorité pour obliger les entreprises à payer des amendes. Tous les cas de non-payeurs sont traités par le ministère de la Justice, mais ils ne disposent pas de ressources suffisantes pour analyser des millions de violations. Une complication supplémentaire est le fait qu'il
peut être difficile de se rendre à la source des appels robotisés. Les technologies modernes vous permettent de configurer le "faux" PBX et d'effectuer toutes les opérations à travers eux (par exemple, à partir d'autres pays).
Les intrus utilisent également de faux numéros difficiles à suivre. Mais même s'ils trouvent les responsables d'appels robotiques non autorisés, ils se révèlent souvent être de petites entreprises ou des particuliers qui n'ont tout simplement pas d'argent pour payer l'amende en totalité.
Que vont-ils faire
L'année dernière, une membre du Congrès de la Chambre des représentants a
proposé un projet de loi appelé Stopping Bad Robocalls, qui donnera à la FCC plus d'autorité sur les questions liées à l'imposition et au recouvrement des amendes. Un projet similaire est en préparation à la chambre haute du Congrès américain. Il
s'agit de la Loi sur l'application et l'application de la loi en matière d'abus criminels par téléphone Robocall (TRACED).
/ Unsplash / Kelvin YupSoit dit en passant, la FCC elle-même cherche également à résoudre le problème. Mais leurs initiatives visent avant tout à lutter contre les spams. Un exemple serait l'
exigence de mettre en œuvre le protocole SHAKEN / STIR du côté des entreprises de télécommunications, qui permet la vérification des appelants. Les fournisseurs de l'abonné vérifient les informations relatives à l'appel - emplacement, organisation, informations sur l'appareil - et établissent ensuite uniquement une connexion. Nous avons décrit plus en détail le fonctionnement du protocole
dans l'un des documents précédents .
SHAKEN / STIR a déjà été implémenté par T-Mobile et Verizon . Leurs clients sont désormais informés des appels provenant de numéros suspects. Récemment , Comcast a rejoint ce diable. D'autres transporteurs américains testent toujours la technologie. Il est prévu qu'ils termineront les tests avant la fin de 2019.
Mais tout le monde n'est pas convaincu que le nouveau protocole contribuera à réduire le nombre d'appels robotiques indésirables. Comme l'a
déclaré un représentant de l'un des télécoms en avril, pour avoir un effet, il est nécessaire de permettre aux opérateurs de bloquer automatiquement ces appels.
Et nous pouvons dire que sa proposition a été entendue. Début juin, la FCC a
décidé de donner une telle opportunité aux opérateurs mobiles. La commission a également élaboré de nouvelles règles qui permettront de réglementer ce processus.
Mais il y a une chance que la décision de la FCC ne dure pas longtemps. Une situation similaire s'est produite il y a plusieurs années - alors la commission a déjà autorisé les opérateurs à bloquer tous les appels robotiques entrants. Cependant, un groupe de militants de
ACA International - l'American Collectors Association - a poursuivi la FCC et a
remporté l'affaire l'année dernière , forçant la commission à modifier la décision.
Il reste à voir dans un avenir proche si elle se révélera faire de la nouvelle réglementation de la FCC une partie de l'écosystème des télécommunications, ou si l'histoire se répétera l'année dernière.
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