Le comptage des visiteurs a commencé, probablement, avec l'avènement des premiers magasins. La principale question qu'un propriétaire de magasin se posait après le début des ventes exigeait une réponse: combien de personnes arrivées ont réussi à devenir acheteurs? Au fil du temps, d'autres problèmes complexes qui ont affecté les taux de conversion ont été ajoutés à cette tâche.
Aujourd'hui, les systèmes automatisés aident à déterminer les performances de l'entreprise, sur la base de quelles données vous pouvez choisir la date de vente, trouver les meilleurs horaires d'ouverture et de fermeture, et trouver des problèmes dans le travail du personnel. Il semble qu'il suffit de mettre quelques capteurs et de voir comment les graphiques évoluent favorablement ou chutent tragiquement, mais la vie fait des ajustements: dans certains cas, le système génère plus de problèmes que d'argent.
Pourquoi compter
(
c )
La pratique montre qu'en entreprise, ils suivent souvent le principe du «faire comme tout le monde», oubliant que chaque point de vente est unique.
Guidé uniquement par l'expérience antérieure ou reflétant le comportement de concurrents performants, il est impossible de planifier de manière optimale le travail de votre magasin, ce qui signifie que les coûts et les pertes de profits sont inévitables.
Nous avons besoin de données objectives pour prendre des décisions de gestion dans les domaines du marketing, du développement et des RH. Ces données aideront à collecter des compteurs de visiteurs.
Les principaux objectifs de la zone de calcul sont les suivants:
- Déterminer le rapport entre le nombre de visiteurs et le nombre d'acheteurs.
- Calcul de la croissance du trafic des visiteurs le week-end et les jours fériés pour embaucher le nombre optimal de vendeurs. La solution au problème éternel, quand certains jours les vendeurs s'ennuient et ne savent pas quoi faire, mais sont surchargés par les autres.
- Évaluation détaillée de l'efficacité des campagnes publicitaires. La promotion a-t-elle vraiment attiré de nouveaux acheteurs?
- Évaluation de l'attractivité d'une vitrine ou d'un stand. Cela semble toujours avoir fait un peu mieux ou un peu pire qu'il ne devrait l'être. Avec le comptoir, il est facile de se renseigner sur d'éventuels problèmes avec l'arrangement des marchandises.
- Test d'hypothèses sur la charge de travail saisonnière des employés. Vous préparez-vous à l'afflux d'acheteurs du Nouvel An ou la croissance des ventes n'affectera que la boutique en ligne?
Dans notre pratique, il y a eu un cas où, selon les données du comptoir, le nombre de visiteurs dans le magasin a chuté par semaine pour un client. Une bonne raison de consacrer du temps et des ressources à vérifier la qualité du travail des vendeurs. Cependant, le propriétaire a fait installer un deuxième comptoir, qui mesure la perméabilité dans un couloir commun devant la vitrine. Le comptoir devant l'entrée a également montré une baisse de la circulation - moins de personnes ont commencé à se rendre au centre commercial et les vendeurs ont commencé à travailler encore plus dur dans le contexte d'une baisse générale de la circulation humaine.
Il est facile d'imaginer la situation inverse: si les employés signalent un faible trafic en magasin, ils augmenteront automatiquement la conversion et le bonus de vente. Des données de présence précises garantiront que les primes sont correctement calculées pour motiver les employés. Ainsi, l'erreur du système de comptage des visiteurs a un impact sur les ventes au détail.
Aperçu des systèmes de comptage des visiteurs
(
c )
À l'ère numérique, les gens étaient considérés comme un employé spécial devant le magasin. Dans les années 70, avec le développement des magnétoscopes domestiques aux États-Unis, l'enregistrement vidéo est devenu accessible aux particuliers et les caméras ont commencé à être utilisées pour compter les visiteurs. L'inconvénient de ces systèmes était que les visiteurs des enregistrements devaient être considérés exactement comme la «méthode analogique» - manuellement.
Dès les années 90, des capteurs infrarouges et des compteurs pour ouvrir et fermer les portes des interrupteurs à lames ont commencé à être utilisés pour le comptage. Ensuite, les technologies Wi-Fi et Bluetooth ont été connectées à la tâche, et des tourniquets modernes avec capteurs thermiques et vidéo ont été ajoutés.
Un gros avantage des premières décisions a été le bon marché - le coût d'un capteur a commencé à partir de plusieurs milliers de roubles. Inconvénients - erreur élevée, manque de protection contre la falsification des données et nécessité d'acheter du matériel supplémentaire (le plus souvent un ordinateur).
Aujourd'hui, sur le marché, il existe de nombreux systèmes de comptage différents: du capteur infrarouge le plus simple à l'analyse du flux vidéo à l'aide de réseaux de neurones. La qualité du travail de presque toutes les solutions dépend fortement des conditions dans lesquelles elles sont utilisées sur l'objet de surveillance.
La précision du calcul est affectée par les changements de fond clair, d'ombre et d'éblouissement. Les cadres peuvent compter un chariot chargé avec des choses dimensionnelles en tant que personne, et avec un très grand afflux de visiteurs, souvent deux personnes sont prises pour une.
Parmi tous les appareils testés, le plus efficace était un compteur vidéo 3D qui suit la position, la hauteur des objets dans la zone de couverture, la direction du mouvement des objets, leur forme et leur taille. Un appareil comprend toutes les fonctions nécessaires - collecte, stocke, alerte, transfère des informations sans installer de bureau d'enregistrement ni de PC.
Le fonctionnement du compteur 3D ne dépend pas du nombre de visiteurs, de l'éclairage, de la température et d'autres facteurs. Le compteur peut surveiller la largeur de passage jusqu'à trois mètres, donc un appareil suffit pour la plupart des objets. Aujourd'hui, c'est la solution la plus professionnelle pour compter les visiteurs, caractérisée par une grande précision, stabilité et faibles taux d'erreur.
Le compteur 3D utilise un processeur de signal numérique (
DSP ), qui reçoit en temps réel les données de deux capteurs graphiques, calcule une image en trois dimensions, la convertit en un modèle 3D mathématique, trouve les têtes des visiteurs de passage à l'aide de l'algorithme intégré, éliminant tout faux objet (ombres, éblouissement, chariots d'épicerie, poussettes, sacs).
Ivideon Counter 3D: compteur universel
Nous publions maintenant un compteur intégré au service Ivideon, qui se connecte via Ethernet à Internet, est configuré en 5 minutes dans le tableau de bord Ivideon et commence à transmettre des statistiques au cloud.
Caractéristiques clés:
- Analytique intégrée pour compter les visiteurs avec une précision de 95%;
- couverture de la largeur de passage jusqu'à 3 mètres;
- microphone intégré;
- Alimentation par paire torsadée (PoE) ou DC 12V;
- détection de mouvement dans les directions d'entrée / sortie;
- configuration et maintenance à distance;
- ajustement flexible des zones de détection;
- stockage des statistiques dans l'archive cloud Ivideon, stockage vidéo dans le NAS, localement sur un PC ou une carte microSD jusqu'à 128 Go.
Installation et configuration
L'appareil est situé à une hauteur de 250 à 380 cm et contrôle la largeur de passage jusqu'à 3 mètres. Le compteur est facile à installer sans l'intervention d'un installateur et sans frais supplémentaires.
La technique de fixation permet une installation sur n'importe quelle surface, y compris les plafonds suspendus, les cloisons sèches, le béton, les supports à distance.
La température de fonctionnement est de -10 ° C à + 45 ° C, mais il est recommandé d'utiliser l'appareil uniquement à l'intérieur. La conception de l'appareil (boîtier en métal blanc), ses petites dimensions (162,1 x 76 x 37,8 mm) et son poids léger (300 g) permettent de placer le compteur afin qu'il n'attire pas l'attention.
Dans le compte personnel d'Ivideon, le compteur est ajouté comme n'importe quelle caméra avec notre firmware. De plus, il est possible d'ajouter un nombre quelconque de compteurs - cela est nécessaire si plusieurs points distants sont contrôlés. Dans ce cas, il est pratique de consulter toutes les statistiques dans un seul bureau.
Les possibilités
Les statistiques de réussite sont collectées avec une précision de 95%. Les algorithmes de comptage excluent l'influence de la couleur des vêtements, de l'éclairage, de la température, de l'humidité, des foules, des ombres, des sacs, des landaus, des chariots de nourriture et d'autres facteurs.
Lorsqu'ils sont placés à une hauteur de 320 cm, les objectifs grand angle offrent une zone de comptage sur une zone de 290 * 180 cm, ce qui vous permet de bloquer toutes les ouvertures d'entrée standard avec un seul capteur.
- Facile à installer et à utiliser
Nous avons rendu le compteur aussi facile à connecter que toutes les caméras intégrées à Ivideon.
Le compteur ne nécessite pas de canal de communication haut débit avec le serveur.
Le compteur stocke les données reçues dans une archive cloud. Vous recevrez un compteur précis et une surveillance vidéo dans un seul compte personnel.
Jusqu'à récemment, le principal facteur limitant dans l'introduction de tels appareils était le prix. Le coût d'Ivideon Counter 3D est de 26 mille roubles.
Sur les inconvénients, il convient également de mentionner - vous avez besoin d'un canal Internet permanent pour transmettre des statistiques. L'enregistrement peut se faire localement, et dans ce cas, économiser du trafic, mais sans accès à Internet, le compteur ne fait rien de mieux qu'une caméra conventionnelle. Le compteur est encore plus cher que les capteurs conventionnels - nous nous attendons à ce que l'efficacité d'utilisation et la précision des données compensent complètement la différence de prix.
Le compteur peut être
commandé ici .