Sept habitudes de base pour les équipes de développement travaillant à distance

Je travaille dans l'entreprise actuelle depuis plus de trois ans. Je travaille avec mon équipe actuelle depuis un peu plus d'un an, et je faisais partie de ceux qui l'ont formée - c'était ma première expérience dans la création d'une équipe et la communication à partir de zéro.

De plus, l'équipe actuelle est la plus dispersée géographiquement de toutes celles avec lesquelles j'ai travaillé, mais aussi la plus productive. Je ne pense pas que ce soit une coïncidence ou simplement le résultat de la sélection de bons spécialistes (mais il convient de noter qu'ils sont vraiment d'excellents professionnels). Nous sommes maintenant dispersés sur plusieurs fuseaux horaires, de UTC + 3 à UTC-7. Si quelqu'un est trop paresseux pour compter - c'est une différence de 10 heures! De plus, nous travaillons principalement à distance, donc beaucoup d'entre nous n'ont pas de lieu de travail et d'horaire spécifiques.

Dès le début, il était clair qu'en raison de la différence de fuseaux horaires, nous devions faire des efforts supplémentaires et planifier davantage pour faire face aux tâches. Ci-dessous, je donne sept habitudes qui ont pris racine dans notre équipe, qui ont aidé non seulement à atteindre les résultats souhaités, mais aussi à y parvenir.

Traduit en Alconost

Excès de communication

Je vais peut-être commencer par l'habitude la plus importante - une communication excessive. Si on me demandait quelle est la différence entre une communication ordinaire et excessive, je répondrais comme ceci: "Si nous étions ensemble dans la même pièce, une communication excessive pourrait être agaçante."

La redondance de la communication pour les équipes distantes est importante, car tous les collègues doivent être conscients de ce qui se passe.

Comment le mettre en pratique?

• Supposons que les interlocuteurs n'ont pas de contexte . Assurez-vous d'ajouter le fond approprié aux messages, à votre discrétion - liens vers des commentaires précédents, des cartes, des chaînes de discussion - afin que les autres comprennent rapidement de quoi ils parlent.
  
• Utilisez des flux publics et de groupe plutôt que des messages privés . Si vous avez vraiment besoin de discuter de quelque chose avec un collègue, cela ne signifie pas que le reste des nouvelles informations est inutile.
  
• Utilisez les chats privés et publics en équipe. Pour les utilisateurs de Slack, je recommande de configurer une chaîne privée et une chaîne publique supplémentaire, si nécessaire. Je suis moins susceptible de poser une question stupide dans un forum avec plus de 200 spécialistes intelligents (et parfois rapides) que dans un canal où dix personnes s'assoient, avec qui je communique tous les jours.
  
• Ne vous inquiétez pas de l'heure qu'il est . Fournissez des informations à jour le plus rapidement possible. Si vos collègues ne veulent pas être dérangés, ils doivent apprendre à utiliser des fonctionnalités telles que Ne pas déranger et Muet. Croyez-moi: si je ne veux pas être dérangé, ils ne me dérangeront pas.
  

Programmation de groupe (paire)

Je (dans la vraie vie)

La programmation en binôme est une bonne chose! J'avoue: au départ j'étais un peu sceptique à propos de cette idée, mais après de nombreuses candidatures réussies cette année, j'ai définitivement changé d'avis.

Je n'entrerai pas trop profondément dans le sujet, mais si vous êtes intéressé, voici un excellent article à ce sujet. Je ne mentionnerai que quelques points que j'essaie moi-même de prendre en compte.

• Attention à la formation de "microcommandes" ‍♀️ . Dans le cas d'équipes éloignées, il peut sembler commode de travailler en tandem avec celles des fuseaux horaires proches. Cependant, cela devrait être évité pour un certain nombre de raisons. Dans le cas de la formation de "microcommandes", il existe un risque que le projet ait une combinaison de connaissances et de compétences qui peut sembler bonne à plusieurs membres de l'équipe, mais globalement sera mauvaise.
  
• La programmation par paires n'est pas toujours un bon choix ‍♂️ . Si vous êtes mordu par une mouche de la programmation en binôme, vous pouvez penser qu'elle doit être appliquée à toutes les tâches - et cela peut s'avérer être un piège: dans certains cas, travailler seul est tout simplement plus efficace, dans d'autres, vous pouvez refroidir vos propres compétences en essayant de résoudre certains puis la tâche vous-même. Avant de décider de la programmation des paires, vous devez tout peser soigneusement.
  
• Essayez le fonctionnement asynchrone par paires. Ce type de programmation par paire est associé à la section suivante. L'important est d'organiser le processus de manière à pouvoir facilement transférer le travail en cours à une collègue d'un autre fuseau horaire et, éventuellement, lui revenir le lendemain.
  

Résumez votre journée de travail

Cet élément est assez proche d'une communication excessive, mais il me semble qu'il a suffisamment d'avantages pour mettre de côté sa propre section. L'habitude de résumer quotidiennement est un excellent moyen d'organiser le travail d'équipe et de garder les collègues informés.

Je n'aime pas me réveiller à trois heures du soir pour discuter avec mes collègues européens qui commencent tout juste leur journée.Il s'est donc avéré utile de développer l'habitude d'écrire des messages avec les résultats du travail de la journée, qui parlent de la situation actuelle. De plus, les collègues, ayant un résumé du travail effectué en leur absence, ne perdent pas de temps à comprendre comment les choses se passent.

Que faut-il inclure dans le résumé quotidien?

1. État d'avancement des travaux en fin de journée . Y a-t-il des applications? Y a-t-il des progrès dans la documentation de conception? Indiquez uniquement les points principaux.
   
2. Problèmes non résolus . Si vous avez essayé de résoudre le problème actuel toute la journée, n’avez pas terminé et avez décidé de vous coucher, parlez-nous de ce que vous avez fait et espérez que vos collègues détermineront votre tâche avant de vous réveiller demain.
   
3. Réjouissez-vous plus souvent que fait . C'est le revers du paragraphe précédent: si à la fin de la journée vous avez des raisons d'être heureux, partagez-le avec les autres. Tout le monde aime bien commencer la journée avec de bonnes nouvelles.
   

Flux de documents

Cette section comprend en fait deux habitudes.

1. Tous les processus importants doivent être bien documentés et compris par les membres de l'équipe.
   
2. Examinez les workflows plus souvent et corrigez-les si nécessaire.
   

La tâche principale du développement de processus clairement définis est de fournir à plusieurs membres de l'équipe la possibilité de travailler ensemble, de se remplacer, de comprendre où se trouvent et ce qui doit être fait ensuite.

Par exemple, nous pratiquons la conception conjointe: plus d'une personne est engagée dans la conception de nouvelles fonctions et reçoit des commentaires - nous faisons tout ensemble, demandons constamment des commentaires et apportons des corrections. Pour un travail efficace sur les projets, chaque participant doit avoir une idée claire de ce qui se passe.

Éducation et encouragement par les pairs

Récemment, j'ai lu un article après lequel il s'est rendu compte de combien d'apprentissage mutuel et d'encouragement étaient nécessaires, et pas seulement dans les équipes éloignées, alors je voudrais m'attarder là-dessus.

Apprentissage mutuel. Nous avons tous des expériences de vie différentes, des compétences et des passe-temps différents. Partager vos connaissances avec les autres est une excellente solution qui est bénéfique pour les deux côtés du processus. Et si vous remarquez qu'un collègue connaît bien le sujet qui vous intéresse, demandez-lui de partager ses connaissances.

Acclamations. Parfois, il suffit simplement d'ajouter au message de relations publiques que vous pensiez particulièrement réussi, ou de mentionner le travail d'un collègue lors d'une réunion quotidienne ou d'une rétrospective. La gratitude et l'appréciation des collègues pour leur travail peuvent affecter positivement l'équipe dans son ensemble. Je commence certainement à me sentir mieux quand un collègue me félicite pour mon travail et je suis très heureux quand je peux dire la même chose.

Connaissance personnelle

J'aime vraiment le travail à distance: l'employeur peut embaucher les meilleurs spécialistes du monde entier, et ceux-ci, à leur tour, peuvent travailler et vivre là où cela leur convient le mieux - tout le monde en profite. Néanmoins, je recommanderais toujours que les équipes distantes se réunissent au moins une fois par an pour discuter en face à face: cela permet aux collègues de se connaître dans un cadre moins professionnel et de mieux se connaître. Si vous ne pouvez pas vous réunir officiellement, recherchez des conférences intéressantes et demandez-vous si vos collègues peuvent venir à une réunion informelle.

Expérience ️

D'après ma propre expérience, je peux dire que dans les meilleures équipes, il y a toujours beaucoup de curieux qui sont rarement satisfaits de la situation actuelle, peu importe ce qui est discuté. Une façon de s'améliorer tout en travaillant en équipe est d'expérimenter différentes approches et processus. S'habituer à un processus qui fonctionne bien et cesser d'expérimenter est assez facile et se passe comme si par lui-même. Si vous le constatez dans votre équipe, recherchez un observateur extérieur qui sera présent à vos réunions plusieurs jours de suite, posez des questions et proposez diverses idées. Glisser dans la réflexion sur les modèles est une situation très réelle, donc regarder de l'extérieur peut aider.

Il n'y a pas si longtemps, j'ai essayé plusieurs solutions qui me plaisaient:

• Bavardage informel le matin pour le café .
  
• Chat vidéo d'équipe constamment ouvert lors de réunions extraordinaires .
  
• Changer en tant que Scrum master .
  

Cette liste est évidemment loin d'être exhaustive - alors dites-nous dans les commentaires sur les habitudes qui se sont avérées utiles à votre équipe.

À propos du traducteur

L'article a été traduit par Alconost.

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