Lorsque Android a introduit un compteur intégré pour le temps passé sur les applications, j'ai d'abord attiré l'attention sur les réseaux sociaux: Instagram, VKontakte, Facebook et Telegram. Il s'est avéré qu'en une semaine, j'y passais environ 10 heures. «Pas des chiffres critiques», pensais-je, mais leur nom, «réseaux sociaux», ils le justifient pleinement. C'est quelque chose qui attrape, tient et parfois peut même faire mal. Et, comme il sied aux réseaux, il y a cette partie qui se situe quelque part plus près du fond boueux, et où il n'est pas du tout évident de ce qui pourrait mal se passer en cas d'événements extraordinaires.
Incident personnel
Plus nous utilisons les réseaux sociaux, plus ils ont d'informations sur nous. Récemment, je me suis intéressé au mouvement des programmeuses féminines PyLadies, alors maintenant Instagram avec une cohérence régulière me propose des articles sur le sort de diverses filles dans l'informatique. Et ce n'est pas mal, tant que les recommandations des réseaux sociaux peuvent être ignorées comme un bruit gênant. Gillian Brockel, journaliste à plein temps au Washington Post, était enceinte et a volontiers publié ses photos avec des hashtags pertinents, même à la recherche de nouveau-nés plusieurs fois. Malheureusement, elle a perdu son bébé dans l'utérus: il était mort-né, ce n'est que maintenant que les réseaux sociaux ont continué à recommander ses produits pour les enfants et divers groupes d'intérêt. Et ce malgré le fait que Gillian cherchait des réponses aux questions: «pourquoi l'enfant ne bouge pas», «problèmes de grossesse», et tous les messages de ses amis ont simplement été enterrés en mots de soutien et en émoticônes tristes. Les algorithmes de réseaux sociaux résolvent souvent de nombreux problèmes de manière unilatérale. Ils sont emprisonnés pendant la vie moyenne satisfaite d'un homme bien nourri, et personne ne s'intéresse à des cas particuliers d'individus.
En général, la plupart des changements dans les algorithmes des réseaux sociaux, à mon avis subjectif, sont dictés par l'augmentation des revenus de la publicité payante. Après les récents changements dans les algorithmes Facebook, beaucoup de mes collègues ont noté une augmentation du retour sur investissement pour la publicité de ce site.
Toute annonce ou publication marquée «sponsorisé» a son propre système de classement. Ils diffèrent d'un site à l'autre, mais l'essentiel est des indicateurs de qualité, qui, en substance, montrent comment l'annonce correspond aux intérêts, au comportement et aux intentions de l'utilisateur, à quel point l'annonce correspond à ce que l'utilisateur attend après avoir cliqué sur lui et à l'expérience utilisateur elle-même page du fournisseur.
Du point de vue de la publicité payante, les algorithmes de Facebook, Google, Twitter et autres plates-formes publicitaires déterminent dans quel public "intégré" l'utilisateur entre. Il est difficile de dire avec quelle précision le nom du public coïncide avec les intérêts ou les intentions réels des utilisateurs, car il s’agit essentiellement d’une «boîte noire».
Andrey Nesterov, User Acquisition Manager chez WrikeIncident à grande échelle
Facebook a annoncé en janvier 2018 un changement dans le système de recommandation. Maintenant, la bande de l'utilisateur aurait dû apparaître non seulement les messages les plus populaires parmi ses amis, mais aussi les messages populaires et pertinents qui ne contiennent pas de nouvelles douteuses, de scènes de violence et qui sont pourtant liés à l'utilisateur et à son lieu de résidence. Certes, cela pose également des problèmes. Le bureau d'analyse de NewsWhip a regardé Facebook passer le mot. Les résultats étaient les suivants: pour 2018, le poste le plus populaire était le rapport d'un criminel captif au Texas. Même si vous vivez en Californie ensoleillée ou en Alaska légèrement moins ensoleillé, la probabilité que vous verrez des nouvelles d'un criminel du Texas est très élevée, bien que vous n'ayez rien à voir avec le Texas. Bien sûr, vous pouvez y trouver un avantage - tout à coup, vous allez vous y rendre, et de telles informations ne seront pas superflues. La seconde des dirigeants était une fausse nouvelle concernant l'étrange lien entre la peine de mort dans l'État de New York et l'avortement. De fausses nouvelles diffusées sur tous les flux Facebook. Même ceux qui vivaient bien au-delà de l'État de New York ont dû lire sur la mort et la violence. Il n'y a rien d'inattendu là-dedans. Victor Pelevin dans le roman «SNUFF» fait généralement violence et son public diffuse le leitmotiv de l'œuvre. Que tout soit satire, mais à cause de l'imperfection des algorithmes, une fois que nous l'avons déjà rencontré en réalité. En mars 2019, un terroriste en Nouvelle-Zélande a réussi à diffuser son crime sur Facebook pendant 29 minutes. Ces algorithmes, qui vous recommanderont des produits pour les enfants morts, n'ont pas pu reconnaître dans les 29 minutes que des personnes étaient tuées sur la vidéo en direct. Ni par la vidéo elle-même, ni par les commentaires sur l'émission, ni par les reposts. Le problème est que l'algorithme lit le comportement de l'utilisateur "moyen" de Facebook qui ne lance pas d'émissions en direct avec des tueries de masse et des armes. Le réseau social lui-même a déclaré que la première demande des utilisateurs concernant un contenu inapproprié était arrivée 29 minutes après le début de la diffusion. Malheureusement, c'est le seul moyen de signaler un problème. Après cet incident, Facebook prévoit d'embaucher encore plus de modérateurs du contenu, mais pour plus de 1,5 milliard d'utilisateurs actifs du réseau social, il est difficile d'imaginer le nombre de personnes qui pourraient les surveiller régulièrement.
Couper les coins
Non seulement Facebook décide quoi vous montrer ou non. Tinder, un réseau social de rencontres, a également décidé de modifier son algorithme, et maintenant il sait mieux qui vous devriez voir dans les recommandations. Au début de son voyage, Tinder a travaillé sur l'algorithme Elo, familier aux joueurs d'échecs - il calcule votre note. En un mot, cela ressemble à ceci: votre note est calculée en fonction du nombre de likes d'autres personnes et de leur note. Plus la cote est élevée, plus le poids de la chose est similaire. L'algorithme mis à jour s'appelle Glicko et, tout d'abord, il mesure l'activité des utilisateurs. Si vous n'ouvrez pas Tinder, votre note chutera. Les changements ont également affecté le comportement lors des affichages - ces personnes entraînent toute une chaîne d'utilisateurs que Tinder ne vous montrera plus. En conséquence, l'échantillon est rétréci, mais il semble qu'il soit rétréci non pas du bord, où les personnes qui ne vous intéressent pas, mais également, ce qui signifie que vous n'aurez qu'à choisir des partenaires plus ou moins appropriés dans l'ensemble moyen.
Le réseau social Yandex légèrement non public, mais déjà notoire, Aura est allé un peu plus loin. Tout y est construit sur un système de recommandations et d'intérêts. J'ai fracassé le poteau à droite - mettre le même, à gauche - passé. Lors de l'inscription, vous devez indiquer vos vraies données et joindre une vraie photo de votre visage de bonne qualité. Et indiquez une liste d'intérêts, bien sûr. L'aura elle-même vous choisira des amis, des notes intéressantes, et même rédigera et vous proposera de rencontrer certaines des nouvelles personnes jusqu'à présent inconnues. Il semble que c'était une fonction défectueuse dans la version précédente, qui ne se comporterait pas de la même manière dans la version publique, sinon cela pourrait être gênant.
VKontakte ne tarde pas non plus à développer des algorithmes de diffusion d'informations, et à l'été 2018, le réseau a introduit le système Nemesis, qui devrait aider à protéger le droit d'auteur sur le contenu. Autrement dit, un plus grand nombre de likes et de reposts devraient recevoir le message d'origine, et non ses nombreux exemplaires. Et ceux qui donnent le contenu des autres comme le leur, Némésis punira. Avec ce nom, vous pouvez punir et pas seulement pour des copies de messages. Mais alors Némésis prendra le pain d'un autre système.
La mort des médias locaux
Toute l'histoire avec beaucoup de temps passé sur les réseaux sociaux qui forment pour vous un ensemble d'informations (non) unique a un impact plus tangible sur le monde réel et non numérique. Grâce à Facebook et à d'autres géants aux États-Unis, plus de 1800 publications ont été fermées depuis 2014, et maintenant près d'un tiers des Américains vivent presque dans l'isolement des nouvelles, car un homme âgé typique, la Clint Eastwood, est peu susceptible d'utiliser un iPhone. Maintenant, le réseau social, qui à une époque a accidentellement enterré de petites publications locales, bonnes et mauvaises, tente de les ressusciter sous son aile - en janvier 2019, le réseau a lancé le
projet de journalisme Facebook . Certes, Facebook est aussi loin des médias que fou de la réalité, et mis à part le scepticisme, leur initiative ne cause rien. L'impulsion est noble, sans aucun doute, mais les bonnes intentions qui se manifesteront ne seront claires qu'après un temps considérable selon les critiques d'où les nouvelles locales sont déjà passées de bouche en bouche. En Russie en 2017,
un peu plus de 3 000 médias
ont été enregistrés et plus de 6 000 ont été fermés. La tendance est similaire, j'ai moi-même pris le journal Metro, où vous pouvez lire les informations locales il y a environ 8 ans. Maintenant, je lis toutes les nouvelles sur VKontakte ou Telegram. Mais j'ai eu de la chance, j'ai accès au réseau 24h / 24 et 7j / 7 et je veux croire que je choisis des sources d'informations de qualité. Et lorsque cette disponibilité arrive dans les coins les plus reculés de notre patrie, le parti pris en faveur des réseaux sociaux va s'accentuer. VKontakte ou Facebook n'ont pas cherché à détruire les petits médias, mais rappelez-vous que les formations sur les stratégies de marketing sur les réseaux sociaux sont toujours populaires, et qu'une part solide du gâteau publicitaire ira sans aucun doute aux réseaux sociaux. De nombreux médias locaux sont condamnés s'ils ne peuvent pas s'adapter.
Synthèse avec appareil
Là où le géant lui-même ne peut pas s'écraser, la machine d'État viendra à la rescousse. Le gouvernement américain discute activement d'un projet de loi par lequel toutes vos données sur les réseaux sociaux peuvent devenir des raisons officielles d'approuver ou de refuser des services ou des avantages. Les militants des droits de l'homme craignent que cela ne devienne une farce: si une personne handicapée publie une photo avec un ballon de basket, elle peut ne pas être du tout handicapée, et elle peut être privée d'avantages. Ou d'augmenter le montant des primes d'assurance si une personne ne prenait qu'une seule fois une photo en vol sur un deltaplane avec un instructeur. Dans ce contexte, la nouvelle que MySpace a perdu toutes les photos et vidéos de certains utilisateurs au cours des 12 dernières années ne semble pas triste, mais plutôt joyeuse. La raison est simple: les données ont migré d'un serveur à un autre et elles ont été perdues. Irrévocablement. MySpace s'est déjà excusé pour la gêne occasionnée. Dans notre pays natal, ils discutent activement de la manière de punir les informations diffamant les autorités, et l'affaire pénale de republication est devenue si familière que la coopération de certains réseaux sociaux avec les forces de l'ordre n'est plus un chuchotement, mais des discours forts, étayés par des preuves.
Pendant ce temps
En Russie, VKontakte compte plus de 41 millions d'utilisateurs, Facebook plus de 21 millions, Instagram plus de 16 millions. Il est clair que ces ensembles se croisent, et même si nous prenons régulièrement des visiteurs à VKontakte, alors un tiers de la population de la Russie sera tapé de force, alors qu'il y a 169 millions d'utilisateurs actifs aux États-Unis, ce qui représente un peu plus de la moitié de la population. Oh oui, et la plupart des participants aux réseaux sociaux russes vivent à Saint-Pétersbourg et à Moscou. Le marché des réseaux sociaux en Russie est ouvert à la croissance, les audiences VKontakte et Facebook augmentent chaque année, ce qui signifie que la quantité de contenu et la capacité de le diffuser augmenteront. Désormais, suite aux demandes d'informations sur les réseaux sociaux en Russie, les premières lignes des résultats sont toujours occupées par les services de promotion communautaire, les formations SMM et d'autres outils marketing. Ces nouvelles sont entrecoupées de rares rapports du ministère de l'Intérieur. Jusqu'à présent, les réseaux sociaux ne sont pas devenus une source d'information et de divertissement pour la plupart des résidents du pays, mais cette fois viendra certainement. Bien que les algorithmes de publicité contextuelle de Yandex ne diffèrent pas de ceux de Google, et si vous utilisez un compte Yandex intégré dans un moteur de recherche, un service de taxi, un service de restauration, une boutique en ligne, vous partagez absolument les mêmes informations que toute personne partage pour par l'océan. Ainsi, les problèmes devront être résolus de la même manière. Le simple accès à Internet est loin de tout le monde. Jusqu'ici.
Tout ce qui est décrit ci-dessus s'est produit dans des pays lointains d'outre-mer, et cela nous donne une petite longueur d'avance - si quelque chose ne se passe pas encore avec nous, alors nous pouvons nous préparer, car les voies de développement sont répétées avec une grande précision. Et il ne s'agit pas de l'État, pas de milliers de modérateurs, pas de censure. Il s'agit d'une prise de conscience maximale de leurs actions sur le réseau, d'une évaluation adéquate de la situation. Le même Facebook a rapporté que la première notification de l'inacceptabilité des émissions en direct de la Nouvelle-Zélande n'est arrivée qu'en 29 minutes. A cette époque, il y avait au moins 200 spectateurs. Malheureusement, les algorithmes des réseaux sociaux se concentrent sur une sorte de société abstraite, dont ils veulent en réalité convaincre la majorité. Ces algorithmes ne sont absolument pas conçus pour un comportement anormal des unités, et ici, nous devons prendre nous-mêmes les mesures appropriées - pour clore les clics et les likes sur des enregistrements étranges ou non, pour utiliser des anonymiseurs ou non, pour laisser ou non nos données de compte sur des ressources tierces, bien que fiables, pour signaler contenu suspect et inapproprié ou non. Ce n'est pas une démarche contre l'utilisation des réseaux sociaux, non. Il existe de nombreux exemples où les événements couverts sur Reddit, Habré, Facebook ou VKontakte ont recueilli d'énormes réponses et contribué à corriger la situation. Et les
scientifiques sont enclins au fait que, en général, l'utilisation des réseaux sociaux ne nous rend pas plus heureux ou plus malheureux. Mais il existe un certain risque de tomber dans une situation où le réseau cause des dommages directs. Et il semble qu'il est temps de traiter les réseaux sociaux comme un instrument, avec leurs propres règles de sécurité, une compréhension de ses limites et la prise de conscience que toute action en eux entraîne des conséquences.