Il y a quelques mois, nous avons lancé une plateforme de recherche d'aventure - ce sont des circuits qui ne sont que très inhabituels, il y en a de courts, il y a quelques semaines, il y a quelque chose dont on se souviendra toute une vie. Notre principal problème: quand il y a eu environ 350 aventures, nous nous sommes noyés dans les tris. La situation se réchauffait jusqu'à ce qu'il y ait environ 800 options. Par exemple, voici la balise "extreme". Quelqu'un pense que monter des chevaux en montée est extrême (parce que vous avez besoin d'une assurance au-dessus d'un niveau sportif), et les explorateurs polaires, les sauveteurs de montagne et les enseignants qui conduisent des buggys et des entraînements de tir en Tchétchénie se moquent d'eux.
Voici le premier formulaire, il a été conçu pour ceux qui savent déjà ce qu'ils recherchent. Il s'est avéré que nous n'avions pratiquement pas de tels utilisateurs:
Ici, nous avons ajouté un champ de recherche gratuit et nos sélections éditoriales. Cela n'a pas beaucoup aidé.
En parallèle, nous avons testé ce formulaire:
Les gens utilisaient toujours le catalogue d'aventures, et ils utilisaient le formulaire uniquement pour trouver quelque chose qu'ils avaient déjà vu. D'autre part, nous avons obtenu des statistiques sur son utilisation et réalisé ce que les gens recherchent et comment ils ne savent pas quoi rechercher. Étant donné que sur le marché russe, ce problème, en principe, n'est pas encore résolu, c'est à peu près ce dont nous avions besoin. Ensuite, nous avons fait une petite recherche: nous avons testé tout cela sur des personnes qui n'étaient pas au courant du projet.
Tout en reportant l'hypothèse de l'ajout de balises à retravailler:
Ensuite, il s'est avéré que les gens ne comprennent pas vraiment ce qu'est une aventure. Il faut voir l'assortiment pour chercher. Autrement dit, il s'agit d'une recherche qui n'est possible qu'après avoir consulté le catalogue.
Si on demande à une personne quelles sont les aventures pour elle, elle ne se rappelle que des choses déjà connues. «Je veux plonger», «Et je veux faire un tour gastro» - ce que l'on entend. Presque tout le monde voulait une balade à cheval, mais personne ne regardait.
Encore une fois, ils ont supprimé tout ce que les utilisateurs n'utilisent pas et ont commencé à collecter des statistiques. Avec des dizaines de milliers d'hôtes par jour sur le portail, c'est un moyen plutôt cynique mais efficace d'affiner l'interface utilisateur.
Ils ont révélé le "hamburger" non pas par type d'aventure, mais par le résultat souhaité:
Et ils ont fait un sujest à part entière, qui, selon la demande d'une personne, lui offre plusieurs façons de rechercher des aventures à travers le sujet, la région, l'organisateur ou la sélection (script):
Voici deux choses importantes à la fois. Tout d'abord, j'ai dû chercher des noms «humains» pour des choses comme «ethno-tour» ou «gastro-tour», car très peu de gens connaissaient les termes. Deuxièmement, les sujets d'aventure ont été regroupés en fonction des tâches principales. Il est clair qu’il s’agit d’une simplification et certaines choses très inhabituelles seront laissées de côté, tandis que certaines tomberont dans plusieurs catégories à la fois, mais c’est toujours la meilleure idée de ceux qui travaillent.
Dans le même temps, nous avons essayé de faire un conseiller comme un bot télégramme pour des visites régulières (en ligne uniquement),
voici les détails . Il a été supposé que si cette interface fonctionne, nous pouvons l'appliquer à l'aventure. Mais là, la tâche est plus claire - émuler la communication avec le gestionnaire de l'agence de voyage, dont beaucoup manquent sur le site.
Avec les aventures, nous sommes plus proches de la recherche ordinaire. L'essentiel est les idées de haut niveau sur ce qui peut être fait. Lors des tournées, la question du réglage fin est que vous savez ce que vous voulez et ce que vous pouvez. Avec des représentations de haut niveau, nous sommes tombés sur un code culturel. Voici les mots «reste tranquille» pour un résident de Sibérie signifie le plus souvent des vacances à la plage, et pour un résident de Chypre peut signifier des montagnes. Et ainsi de suite. C'est comme une histoire avec une tasse et une tasse: lorsque les valeurs du dictionnaire ont été mises à jour, il y avait différentes versions dans différentes régions. Quelque part, la tasse n'est que du métal. Quelque part une tasse - uniquement avec une soucoupe. Quelque part, une tasse se trouve dans la cuisine et une tasse dans le buffet. Quelque part, ils diffèrent en épaisseur. De plus, en regardant le sujet, nous pouvons déterminer très clairement ce que c'est. Avec les abstractions de recherche de niveau supérieur, il était nécessaire d'obtenir le même effet.
Nous sommes dans le processus.
Au cours du développement, de petites tâches informatiques ont grimpé sous différents angles, ce qui semblait individuellement drôle, mais ensemble a donné naissance à un système déjà complexe. Par exemple, un filtre par prix. Autrement dit, vous devez tout apporter à un équivalent (apparemment, le rouble), compte tenu du taux actuel de différentes devises (car les aventures se déroulent dans différents pays). Mais afficher le prix en roubles n'est pas très correct, car les tarifs peuvent changer toutes les 15 minutes. Puis-je décider? Tu peux. C'est simple? Oui, si vous ne savez pas qu'il existe une centaine de ces problèmes.
En conséquence, le chemin de l'utilisateur ressemble maintenant à ceci: il regarde en moyenne 15 aventures sans tri afin de comprendre ce qui est généralement possible dans ce monde. Puis il commence à emporter ce qu'il ne veut absolument pas. Et puis il s'oriente dans la forme et commence à jouer.
Une autre découverte importante a été que la recherche fonctionne mieux non pas avec les paramètres et la description, mais avec les photos. Il semble que pour nous, une photo sur Instagram est déjà un résultat de voyage plus naturel que le repos en soi.
Un voyage au Jour des Morts au Mexique n'a besoin que de photos.
Mais la quête de 10 jours pour Goa ne diffère pas visuellement de la sortie habituelle.
Un voyage de pêche à la Volga explique immédiatement ce qu'il sera possible de dire aux paysans.
Le camp de danse fait signe à de nouvelles connaissances: ceci est également lu uniquement sur la photo.
Une randonnée au Portugal avec des cours d'anglais n'est visuellement pas différente d'un clip sur le Portugal.Le résultat du nouveau formulaire et de la nouvelle présentation de la sortie est le suivant:
- 22% des utilisateurs trouvent quelque chose à l'aide de tri.
- Les catégories les plus populaires sont le redémarrage, l'apprentissage de quelque chose de nouveau et la fréquentation. Les sujets les plus populaires en général sont le tourisme, en mer, avec les enfants et la montagne.
- Les plus impopulaires sont le shopping, les sports, le mois de mai, le ski et le fitness.
- Le taux d'échec avec le lancement d'une nouvelle recherche a diminué de 20%, la profondeur de visionnement a augmenté de 8%, le temps sur le site est resté inchangé.
Que se passe-t-il dans l'aventure maintenant?
En été, toute la Russie est allée toucher l'eau. La direction des tournées de sève s'est beaucoup développée. Ce sont des planches à rames, quelque chose comme une version simplifiée du kayak sur lequel se tenir. Vous pouvez apprendre en quelques heures, puis vous pouvez monter sur une planche comme une planche à roulettes, de petites baies marines ou longer des rivières. La Croatie, la Norvège et Saint-Pétersbourg vous attendent avec de telles aventures.
En juin, la popularité des excursions en yacht et des excursions informelles en yacht a commencé, parfois avec une signification supplémentaire. Il y a des organisateurs qui offrent une relaxation fonctionnelle pour les compétences de mise à niveau. Étant donné que le bateau n'a rien de spécial à faire dans les transitions, des cours comme le réseautage, la gestion du temps, etc. sont proposés. En général, toutes les conférences conviennent, mais en raison du fait que les dirigeants veulent généralement faire des yachts, l'ensemble des visites est approprié. Un yacht plus quelque chose coûte assez cher, et de telles aventures augmentent considérablement le prix moyen du marché. D'autre part, voici des visites sur un yacht en
Crimée . Juste un yacht + cabriolet, juste un tour, pas de compétences non techniques et de réseautage - et ils sont déjà fermés pour un mois à l'avance.
La différence est la suivante:
Ce n'est qu'une visite du lac Baïkal en yachts et en jeeps , sa valeur dans ce que vous voyez en cours de route. Ou voici une visite avec un yacht et une tente à Vyborg - aussi juste des vacances.
Mais les yachts avec un entraînement de fitness tous les jours et une croissance personnelle.Les montagnes sont redevenues populaires. Habituellement, le pic commence en février-mars, mais maintenant, apparemment, à cause de la chaleur, le mouvement a recommencé là-bas. De plus, il est plus facile de rechercher des organisateurs grâce à notre plateforme.
La Russie est très populaire. Il existe une division inhabituelle en catégories par âge: 25–35 et 35–45 ans. La première catégorie vole vers l'Europe, un représentant typique - une jeune fille, libre, riche au-dessus de la moyenne, aime les visites de créateurs avec dégustation et photographie des champs de lavande. Et la deuxième catégorie est celle qui a déjà vu beaucoup de choses et qui veut de ses vacances quelque chose de cher et de confortable. Globalement, cela coïncide avec le fait qu'il existe une tendance à la renaissance de la Russie en tant que sujet du tourisme en général. L'Altaï, le Caucase, la Carélie est très populaire: près de Moscou, vous pouvez partir en week-end. Un peu moins - les pays de l'ex-URSS. Lors de nos aventures, cela est également très affecté.
Peut-être que de nouvelles aventures ouvriront de nouvelles catégories sous forme de sélection. Je ne sais pas encore. Je ne peux pas dire que maintenant tout est parfaitement recherché, mais nous avons déjà bien avancé, et tout cela nous convient plus ou moins. Si vous avez des pensées, ou peut-être avez-vous résolu de tels problèmes UX, alors écrivez dans les commentaires ou envoyez-moi un e-mail - trip@tutu.ru, nous sommes heureux de toutes les idées. Eh bien, si vous regardez ce que nous avons sur Tutu Adventures et dites-nous ce que vous avez aimé ou non, cela vous aidera.
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