Avis de non -
responsabilité : l'article ne convient pas entièrement à Habr et il n'est pas entièrement clair dans quel hub le placer, ainsi que l'article n'est pas une plainte, je pense que la communauté trouvera utile de savoir comment perdre de l'argent lors de la vente de matériel informatique sur eBay.
Il y a une semaine, mon ami m'a demandé conseil, il a vendu son ancien matériel sur eBay et a été confronté à une fraude de la part de l'acheteur.
Un processeur Intel Core i7-4790K d'occasion a été mis en vente, le prix a été fixé en moyenne sur eBay. Le lot a été affiché comme d'habitude, une photographie du processeur avec un numéro de série et une indication que le processeur était en cours d'utilisation, sans aucune configuration.
Un acheteur a été rapidement trouvé sur le processeur, en provenance du Canada, avec un compte eBay depuis 2008 et des commentaires 100% positifs sur un grand nombre d'achats.
Après un transfert d'argent réussi, mon ami est allé à la poste, a envoyé un processeur à ses frais (il a décidé de rendre la livraison gratuite). Le colis a atteint 10 jours, l'acheteur l'a reçu et a même laissé une courte critique - "Génial!" et cinq étoiles. Il semblerait que tout va bien et vous pouvez célébrer l'élimination réussie de l'ancien morceau de fer, mais non.
Quelques jours après réception du colis, l'acheteur ouvre une «demande de retour» avec la réclamation suivante: «Tout va bien, seul le processeur qui m'a été envoyé ne correspond pas à la description du lot, j'ai acheté un Intel Core i7-4790K, mais j'ai reçu un Intel Core i5-4690K» . À quoi ma connaissance répond naturellement que cela ne peut pas être le cas, il a personnellement emballé le colis et est absolument sûr d'avoir envoyé ce qui a été déclaré (et il n'en a jamais eu de i5).
Dans le même temps, eBay a offert trois options au choix, un remboursement complet, un remboursement partiel et un remboursement avec un remboursement du lot aux frais du vendeur. L'option de remboursement partiel impliquait une intervention d'assistance eBay. Un ami a suggéré un remboursement de 1 $ pour attirer l'attention du support sur la demande, avec le texte que l'acheteur tente de tromper le vendeur.
L'acheteur a refusé le retour et l'affaire a été transmise au support technique eBay. D'où mon ami a reçu une réponse qu'il dispose de 4 jours pour organiser le retour du lot à ses frais (pour payer à l'acheteur les frais d'envoi sur son compte PayPal). Je pense qu'il est clair que dans ce cas, l'acheteur retournerait simplement le i5-4690K aux frais du vendeur. Naturellement, le support technique a reçu une réponse détaillée décrivant la situation. Mais le support technique dans ce cas était entièrement du côté de l'acheteur. Après une autre réponse modèle sur le retour du lot, la connaissance a décidé d'arrêter de gaspiller ses nerfs et a fait un retour sans renvoyer le lot.
L'acheteur a reçu une mise à niveau gratuite, a récupéré son argent et est resté avec son ancien processeur.
Après une recherche rapide sur Google et la lecture des forums de triche eBay, cela s'est avéré être une pratique courante.
Le schéma est simple:
- Un compte valide avec des avis positifs est acheté pendant une longue période, ou ces avis sont collectés pour un grand nombre d'achats à 1-2 dollars.
- Le fer usagé est acheté sur le compte, après réception du colis, un remboursement est demandé. Si un retour est demandé, le vendeur ne reçoit pas ce qu'il a vendu. Les comptes sont interdits après certaines plaintes, mais comme il n'y a aucun problème à créer / acheter de nouveaux comptes, le système perdure.
Officieusement, le conseil d'eBay est le suivant: prendre un emballage vidéo des colis, faire un inventaire par mail avec confirmation du contenu (est-il possible de le faire dans notre mail par exemple?). Mais il est clair qu'un tel nombre d'actions pour chaque paquet n'est pas du tout productif. Et il n'est pas clair si eBay les acceptera comme preuve.
Si quelqu'un a rencontré cela, veuillez écrire sur votre expérience et comment vous avez résolu ces problèmes.