L'incertitude est toujours inconfortable. Cela est particulièrement ennuyeux au travail, où la productivité, le multitâche et d'autres choses positives sont attendues de tous les côtés. Une situation typique: l'employé ne sait pas et est inquiet, et le gestionnaire est occupé et il n'a pas le temps de répondre. Et cela se produit dans l'autre sens: il y a tellement d'informations que l'employé en a peur. Et pour un informaticien, c'est une situation plus reconnaissable. Mais "sous" ou "re" est toujours de l'anxiété.
Tuer l'incertitude: une petite théorie
Notre monde est toujours le chaos, et la pensée de cela conduit les gens au suicide. C'est pourquoi, depuis l'enfance, nous essayons de créer autour de nous un espace de «nombres connus».
Chaque parent moderne sait que la meilleure façon d'avoir un enfant calme est d'organiser une routine pour lui. Et donnez des surprises seulement comme il l'a demandé. Et si vous avez besoin de changer quelque chose, alors vous devez faire un nouveau plan ensemble. Et demandez des opinions. Au moins pour un coup d'oeil.
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Et ce schéma fonctionne pour la plupart d'entre nous à tout âge. Et à la maison, et encore plus au travail. Dites-moi, parlez-moi - et je serai calme et productif! Base. PR et les commerçants dans la formule ajoutent le mot "illusion". Sous cette forme, cela fonctionne également.
Malheureusement, cette base n'est pas enseignée dans toutes les facultés. Et dans la plupart des cas, nous devons parvenir à la certitude par nous-mêmes: poser des questions, pénétrer dans les "boîtes noires", être agacé par la surdité, fantasmer.
Parfois, il semble qu'il n'y ait presque pas de chaos, mais l'incertitude est là. Un employé vient à la tête et demande: "Quelles sont mes tâches principales le mois prochain?" Et le leader lui a dit: "Pourquoi êtes-vous, le monde est plein d'incertitudes, vous devez vous y habituer." Et ce n'est pas une blague.
Jardin d'enfants de mon enfant: «sous»
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Pour la troisième année, les éducateurs ont posé ces questions dans un chat. Et chaque fois, certaines des mères les plus indiscrètes disent: "Oh, et quel genre de compétition, nous ne savions pas." Et encore une fois, j'ajoute ennuyeusement: "Veuillez nous informer sur les activités dans le chat, les annonces sur les stands en petits caractères sont rarement lues."
Les chats parents fonctionnent depuis plusieurs années, et c'est vraiment souvent pratique. Mais les tâches pour lesquelles elles sont créées (l'information et le dialogue mêmes) sont toujours résolues de différentes manières.
Il y a d'excellents exemples, j'en suis fier et je le dis à tout le monde. L'enseignant du club Autour du monde après chaque leçon explique brièvement ce que les enfants ont étudié aujourd'hui et quels devoirs. Parfois, il envoie des photos. Et elle le fait toute l'année. Elle est cool!
Bien sûr, je suis au courant du chargement des éducateurs. Mais après tout, avec l'aide d'une information opportune (!) Et complète (!), Ils peuvent attirer plus efficacement les parents vers leurs tâches, vers les tâches du groupe, sans chichi l'avant-dernier jour ...
Pas besoin de tableaux de bord hebdomadaires, ce sont des cerises pour les informaticiens. Vous avez juste besoin d'informer en temps opportun de tout ce qui est important. Et rappelez-vous que, en temps opportun, c'est au moins deux fois: à l'avance et la veille.
Que faire Le principal problème ici est le manque d'étiquette de la salle de chat. Il n'y a pas de règles. Les établissements d'enseignement n'ont pas encore réussi à intégrer la technologie dans leurs réglementations. Une question de temps. Par conséquent, il reste à attendre, inciter modestement et louer les pionniers.
La société de gestion de ma maison: "sous"
Style de gestion: marmonner :-) Ou ignorer. Des questions sont déversées dans le chat, le manager répond à l'un des dix, dans le groupe officiel du réseau social "Vkontakte" les rapports sur le travail effectué ne sont pas disposés. Les gens sont inquiets, car les paiements sont mensuels et ses questions sont ignorées.
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Le silence crée toujours un négatif dont naît tôt ou tard une révolution ou un avocat très gonflé. Même si la ville est divisée entre le Royaume-Uni et c'est presque un monopole.
Royaume-Uni, soyez un politicien et concentrez l'attention du public sur la couleur de l'urne. L'essentiel est que les gens disposent d'informations. Pour que les gens sachent / croient savoir ce qui les attend. Seules les informations doivent toujours être (!) - une distraction ponctuelle dans les urnes nous rendra encore plus en colère.
Voici comment le Code criminel discute avec moi:
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Je suis idéaliste, j'ai proposé ma société de gestion Trello. Trello est toujours là. Bien qu'il s'agisse d'une porte-parole, ils disent que l'État organise également des concours de piratage VK. Quelqu'un offrait Slack. Aujourd'hui, j'ai testé le vote dans les sondages Google. Mais samedi, je suis allé personnellement chez le manager, je l'ai interviewé et j'ai posté une pression sur le chat. Le salut des noyés est l'œuvre des noyés eux-mêmes.
Hélas, la théorie de la communication n'est pas enseignée où étudient les travailleurs du logement et des services communaux, et maintenant.
Oh, je souhaite que nous ayons un autre Teamer. Basique, soigné.
Que faire Le logement et les services communaux, pour la plupart, ne concernent certainement pas le 21e siècle, bien que dans certains Khrouchtchevs après la révision des interphones intelligents commencent à être installés. Mais les informer pour une raison quelconque est toujours une tentative d'opacité des flux financiers, et cela est encore complètement impossible. Que faire Encore une fois: attendez, demandez modestement et félicitez les pionniers.
Mon entreprise informatique: nedo vs pere
De plus en plus souvent: "Oui, vous m’avez apporté vos portails d’entreprise, vos actualités, et vous entrez dans mes télégrammes!"
Et, chut, personne ne se souvient comment c'était à l'époque du «pré-portail». Parce que c'était calme. Qui en a besoin, a-t-il découvert. Et il a dit à son voisin: et c'est parti. Et si le portail existe depuis presque une semaine déjà et que les «miroirs» ne fonctionnent pas? !!!
Mais la présence d'un portail et de stands, même gamifiés, ne garantit pas une réduction de l'incertitude de travail personnel. Parce que:
- FACTEUR HUMAIN: «JE LE FAIS, JE NE PARLE PAS»
Il y a de telles personnes (et elles sont aussi des leaders, ce qui signifie qu'elles sont les principaux créateurs de nouvelles), qui, en raison de la nature de leur nature, ont tendance à s'approprier les informations.
Pour quelqu'un, la valeur est de partager ces informations. Ils se sentent donc plus rassasiés, car ils sont utiles / intéressants pour la société. Et quelqu'un devient «plus plein» du fait qu'il accumule ces informations. Ces personnes ne le distribuent que sur demande. Parfois à persistant. Si ces personnes occupent des postes de direction et de communication, l'organisation du processus d'information ne devient pas une tâche facile.
Il y a encore des cadres qui ne voient pas la valeur commerciale de dire quelque chose à quelqu'un. Pourquoi parler, les affaires bougent. Et il semble aux employés qu'ils sont ignorés.
Dans le même temps, le processus général d'information peut être configuré dans l'entreprise, mais le facteur humain garantit le glissement.
Que faire Changer une personne responsable. En règle générale, l'absence de «sens de l'information» n'est pas traitée. - Turbidité du processus métier
Souvent, toute la turbidité est due au fait que le processus n'a tout simplement pas de propriétaire: un spécialiste qui «s'enracinera» formellement et informellement pour l'efficacité du mandaté.
Un autre problème courant est la crainte de la difficulté d'organiser le processus lui-même pour qu'il soit vraiment de qualité. Avez-vous décrit le fonctionnement de la «boîte noire» avec commentaires? .. Et les résultats des commentaires sont-ils visibles? .. Connaissez-vous la durée des contrats clés de votre entreprise? ..
Oui, nous devons comprendre que la mise en œuvre du processus de communication peut être coûteuse. Comme les autres. Et mieux vaut ne pas réinventer la roue, mais appeler des spécialistes. Pour baisser le budget.
Que faire Trouvez un propriétaire pour le processus de communication auprès de spécialistes de la communication et donnez-lui la possibilité de travailler. - SURCHARGER LES INFORMATIONS
Il y a une grande tentation de mettre en place une fois le processus d'information et de ne plus le modifier. Tout d'abord, les propriétaires de budget peuvent difficilement apporter des modifications au système d'information de l'entreprise: quelle est la valeur commerciale du remplacement des boutons verts par des boutons rouges? En conséquence, l'employé s'ennuie avec tous les visuels et les outils, et il y a de plus en plus d'informations chaque jour. En conséquence, l'employé se déconnecte simplement du flux, ignorant tout.
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Que faire Changez l'ergonomie et nettoyez le contenu. Régulièrement. Pour commencer par le fait que dissoudre l'information au minimum obligatoire et tout le reste. Rappelez-vous que la bonne vieille cascade fonctionne mieux que n'importe quel portail.
NIVEAU D'INFORMATION HYGIÉNIQUE POUR LES ENTREPRISES <100 EMPLOYÉS
Dans les petites entreprises, le chef est la célébrité principale, le propriétaire des budgets et un excellent exemple. Par conséquent, il vaut la peine d'essayer de l'inclure dans le processus de communication à tous les niveaux.
Que doit faire un leader idéal?
- Diffusion: où était l'entreprise, où maintenant, où allons-nous, pourquoi et pourquoi tout ce mouvement.
- Parlez de ce qu'un employé spécifique peut faire pour une entreprise.
- Posez une question à l'employé sur la façon dont il voit l'entreprise et lui-même dans l'entreprise.
Tout cela est régulier. À la suite de la diffusion, des notes de réunion publique sous la forme d'une liste de tâches.
Et pour que cela se produise, vous devez passer par 3 étapes. Ces étapes ne peuvent être effectuées que par des fans de communication (par position ou tempérament).
- Comprendre pourquoi le leader ne veut pas / ne peut pas évaluer la puissance de l'information + lui transmettre cette valeur.
- Définissez un format d'information et de dialogue (et les propriétaires de ces activités!):
- rapports de réunion mensuels / trimestriels;
- blog / actualités;
- vidéoconférence.
- Définissez le format d'attention à l'employé:
- 1 sur 1;
- salle à manger / fumeur;
- «hot lines».
Oui, encore une fois pour la base, désolé. Pourquoi ai-je besoin de votre gamification avec des concours si je ne sais pas ce qui se passe avec mon projet dans un mois?
Résumé
Un sentiment d'incertitude concerne toujours le stress. Partout où nous l'attrapons: à la maison, au travail, à la recherche d'une étiquette de prix sur une vitrine. Et nous sommes constamment à la recherche d'un terrain d'entente entre «silencieux» et «bavardage».
En général, loin de partout, nous avons besoin de portails et de trackers sophistiqués et complexes. Très souvent, vous avez juste besoin d'un endroit spécial avec les fonctions «publier» et «commenter». Un autre «vote» serait. Et de temps en temps pour regarder l'instrument avec un regard neuf et resserrer. Eh bien, celui qui aimerait tout cela.
Bref, je recherche un service simple pour ces trois tâches. De sorte que dans le démarrage informatique, et dans le jardin d'enfants, et dans le HOA. Jetez des liens, s'il vous plaît!