Les discussions de groupe sont un outil à la mode et efficace pour organiser des événements, des discussions thématiques. Beaucoup de gens préfèrent les chats aux groupes traditionnels, car souvent une réponse peut arriver instantanément, et il est possible de recevoir une notification pour chaque nouveau message.
En tant qu'administrateur et membre de nombreux chats, j'ai fait ces règles et j'ai décidé de les partager ici afin d'augmenter l'efficacité de la communication et de réduire le niveau de stress des participants.
1. Messagerie audio interdite
- La personne moyenne lit environ 2,7 fois plus vite que l'écoute. Si nous prenons un discours ordinaire avec un mugissement réfléchi, des pauses, des mots parasites et des répétitions, la lecture peut être plus rapide et jusqu'à 10 fois. Par conséquent, la règle du bon goût sera l'utilisation de messages texte. Dans les discussions de groupe, cela fait gagner beaucoup de temps aux participants.
Par exemple: dans le chat 100 participants. La familiarisation avec chaque message d'une minute prendra 100 minutes de temps de groupe et la lecture du même volume de texte - pas plus de 37 minutes. Gagnez du temps pour les participants - 1 heure 3 minutes. - La messagerie texte est plus facile à trouver dans la correspondance.
- Il n'est pas toujours possible d'écouter le message. Lors des réunions, des conférences, vous ne pouvez pas écouter d'autres orateurs en même temps. Et dans le métro, ça vibre tellement que rien n'est clair. En règle générale, les écouteurs ne sont pas enregistrés dans les cas ci-dessus.
Certaines personnes, comprenant parfaitement ce qui précède, envoient toujours des messages audio.
Il existe plusieurs variétés de ces personnes:
- Ceux qui croient que leur temps est plus important que le temps de tout le groupe. Ceux-ci doivent être chassés des chats.
- Paresseux. Paresseux à farcir. Il s'agit d'une variante du paragraphe 1. Conduisez également.
- Quand une personne n'a vraiment pas le temps de taper et d'envoyer un message audio est plus important que de ne rien envoyer du tout. Eh bien, par exemple, ils sont venus arrêter un homme et il a dit quelque chose dans les dernières secondes. Excusable.
- Le patron ou la personne dont vous dépendez financièrement. Excusable.
- L'homme au volant. Prendre soin de votre propre sécurité est louable, mais il vaut mieux s'arrêter et remplir vos messages que de perdre du temps avec le groupe. Ou utilisez un clavier de reconnaissance vocale. (Existe-t-il des claviers de reconnaissance de la qualité?)
Compromis: si les problèmes confidentiels ne sont pas abordés dans le chat, connectez un bot de reconnaissance vocale automatique (tel que Voicy in Telegram) si la qualité de la reconnaissance vocale est acceptable pour le chat.
2. Chaque message est une pensée complète.
Il est très douloureux d'ouvrir un messager, de voir le début d'une pensée puis d'attendre qu'une personne accouche d'une suite. Vous êtes déjà intrigué et vous ne pouvez pas simplement fermer la conversation, mais la personne a reçu un appel à ce moment-là ou il est allé sous la douche, et vous vous asseyez comme un idiot et attendez qu'il écrive ou non.
3. Au lieu de plusieurs petits messages d'affilée, nous écrivons un long
Très similaire au paragraphe précédent. Mais imaginez que quelqu'un écrit beaucoup de courts messages
d'affilée et que chacun d'eux soit une pensée complète.
Pour le lecteur, après avoir reçu la notification, le processus de changement prend du temps. Par conséquent, afin d'augmenter l'efficacité de la lecture, elle doit basculer le moins possible.
$$ display $$ \ begin {equation} Efficiency_ {read} = \ frac {t_ {read \ message}} {t_ {read \ message} + t_ {switch}} \ end {equation} $$ display $$
Par t, on entend le temps.
Et pourtant, tout le monde ne désactive pas les notifications dans les chats importants. Par conséquent, il est très ennuyeux de recevoir 10 notifications initiées par une seule personne.
Exception: lorsque chaque pensée est si forte que quelqu'un pourrait vouloir y répondre avec la pièce jointe du message d'origine, alors elles doivent toujours être enregistrées séparément.
Life hack: Telegram a un paramètre de mode lent qui limite la fréquence d'envoi de messages aux discussions de groupe.
Plus de détails .
4. Il est interdit d'utiliser des abréviations sans déchiffrement, sauf approbation de l'administration du chat
Pour cette règle, nous disons «merci» à Ilon Mask. Il nécessite la conformité avec la correspondance SpaceX.
Si quelqu'un ne sait pas ce que signifie l'abréviation, alors son niveau de compréhension du texte diminue. Il doit soit demander - passer le temps du groupe, soit google, et essayer de comprendre lequel des décryptages convient.
5. Évitez les réponses monosyllabiques comme "Non"
Expliquez pourquoi. Chaque message doit être une pensée complète. PENSÉE. Non n'est pas une pensée. Lorsque vous voyez cela en réponse à votre message, cela ne provoque rien d'autre qu'un problème. La valeur d'information d'un tel message est proche de zéro. C'est 1 bit.
Toute déclaration négative doit être déployée.
Exceptions: situations nécessitant une urgence et une confiance entre les participants.
6. Évitez les réponses offensantes et évaluatives aux messages d'autrui tels que "dope", "connerie", "idiotie", etc.
Le pire, c'est d'écrire quelque chose comme «débile», mais sans aucune explication. C'est comme apporter un match à l'essence. Nous avons une insulte aux capacités mentales des autres sans la moindre information utile.
Pourtant, le but du chat est d'apporter un bénéfice mutuel. Après de telles réponses, des seaux de résidus commencent à couler et tout se noie dans la négativité et les inondations. Et les gens commencent à rêver de boutons miracles, avec lesquels vous pouvez battre à travers Internet.
7. Lorsque vous ne répondez pas au dernier message, assurez-vous de joindre le message auquel vous répondez
Pour que les gens n'aient pas à deviner et à se demander.
Sauf lorsque le programme client affiche toutes les lettres citées précédentes et qu'une énorme feuille se forme. Il est peu pratique pour les utilisateurs de smartphones de lire.
8. Pour toute réponse non instantanée, référez-vous à l'interlocuteur via @
Dans ce cas, la personne recevra une notification spéciale du messager qu'elle a été mentionnée, et vous êtes plus susceptible de voir la réponse.
9. Ne posez pas de questions rhétoriques qui peuvent être comprises littéralement et conduisez la discussion dans la nature
La nature textuelle des chats laisse beaucoup d'intonations derrière. Par conséquent, ce qui est évidemment une question pour vous qui ne nécessite pas de réponse, l'autre comprendra littéralement et la discussion peut complètement changer le cours et se transformer en une inondation.
10. Vous devez essayer de sélectionner des sujets de message afin qu'ils soient intéressants pour au moins 20% des participants au chat
Vous devez toujours vous rappeler que dans une conversation de groupe, beaucoup de gens sauf vous apprécient leur temps. Pour ce faire, il est conseillé de transférer dans un chat personnel ou tiers, des discussions inondées qui ne sont pas intéressantes pour la plupart.
L'histoire de la façon dont Steve Jobs a fait pour apprécier le temps de quelqu'un d'autre«Une fois que Jobs est entré dans le bureau de Larry Kenyon, un ingénieur travaillant sur le système d'exploitation Mac, et s'est plaint que l'ordinateur prenait trop de temps à charger. Kenyon a commencé à trouver des excuses, mais Jobs l'a brusquement interrompu. "Si vous pouviez sauver cette vie humaine, trouveriez-vous un moyen de réduire le temps de démarrage de 10 secondes?" Il a demandé. Kenyon a admis qu'il le pourrait peut-être. Jobs est allé au tableau noir et a dessiné un diagramme montrant que si cinq millions de personnes utilisaient un Mac et qu'il fallait 10 secondes de moins pour charger un ordinateur chaque jour, cela leur ferait gagner environ 300 millions d'heures par an, ce qui équivaut à cent vies sauvées. Larry a été impressionné par cet argument et quelques semaines plus tard, il a amélioré le système pour qu'il se charge 28 secondes plus rapidement. "
Source 11. Évitez toute ambiguïté. Exprimez vos pensées afin qu'elles soient clairement comprises
"Tout ce qui peut être mal compris sera mal compris."
Myers loi d'écriture.
Avant d'envoyer un message non trivial, nous le lisons à travers les yeux du destinataire.
Tous du même opéra: nous apprécions le temps des autres et protégeons le chat des inondations.
12. Toute déclaration non évidente ou controversée est étayée par un lien
Si cela n'est pas fait, quelqu'un demandera: «Pourquoi? J'ai entendu autre chose »et un bruit de souris va commencer, ce qui prend du temps.
13. Le chat doit avoir des règles explicites
Quelqu'un accepte un compagnon, quelqu'un non. Quelqu'un aime parler de politique, pas quelqu'un.
Mieux les règles seront formulées, moins les malentendus seront importants et mieux le chat remplira le rôle d'un environnement mutuellement enrichissant.
14. Noms, numéros, etc., en caractères gras
De nombreux messagers prennent en
charge le langage de balisage
MarkDown . Apprenez à l'utiliser. Numéros / noms en gras, etc. vous aidez l'interlocuteur à comprendre rapidement l'essence de ce qu'il a lu et à VOUS SOUVENIR de ces faits.
WhatsApp ,
Skype ,
Facebook Messager : * gras *, _ italique_, ~ barré ~.
Télégramme: ** gras **, __ italique__, `code`.
Merci de votre attention!
Si vous avez des idées pour compléter ou améliorer cette liste - écrivez dans les commentaires. Par erreur - en PM.