Choc et admiration
En mai de cette année, le programmeur principal du projet DO-RA, qui avait auparavant travaillé dans de grandes entreprises internationales et opéré sur la plate-forme mobile iOS, m'a appelé. Il a été gentiment prévenu via Apple Connect que: dans les actions, les programmes, les rapports et, apparemment, dans ses intentions, des signes de fraude, de spam, de droits d'auteur et d'autres droits avec leur liste monotone en anglais juridique ont été identifiés.
Notre programmeur a écrit un appel à la société, dans l'esprit que le licencié n'a commis aucune action dommageable qui pourrait lui nuire, son compte, et plus encore, Apple. Et il a commencé à attendre une réponse. Selon la réglementation, l'examen de ces appels prend 10 à 30 jours.
Pendant que l'appel était à l'étude, le programmeur m'a mis en garde contre le risque du projet et a suggéré de transférer nos applications utilisateur courantes sur mon compte de fringant. Nous l'avons fait juste avant l'ouverture de notre magasin en Amazonie, où le dernier facteur d'activation du démarrage des ventes est la livraison effective du produit réalisable vendu à un ou plusieurs pôles logistiques dans les États d'Amérique du Nord. Soit dit en passant, la conception sur Amazon de blogueurs Internet en une semaine ou en quelques clics, qui a été écrite plus tôt, est très différente de la réalité. Nous écrirons séparément à ce sujet et sur d'autres épreuves.
En attendant, le fait est que nous avons testé et mis à niveau notre propre application utilisateur DO-RA.Pro sur la plate-forme mobile iOS via une ressource de développeur spéciale - TestFlight, qui vous permet de vérifier ses fonctionnalités et de détecter divers bugs sur les gadgets produits par Radio Plant avant le placement officiel de l'application dans l'App Store - DO -RA.Q.
Cependant, après avoir publié plusieurs versions de notre application, nous avons constaté que le temps de leur examen par les services de l'App Store avait déjà traîné. Auparavant, nos applications passaient par tout le cycle de contrôles de 2 à 5 jours. Et ici, le retard est déjà supérieur à 15 jours! J'ai dû écrire plus de 30 lettres au cours de cette période au service d'assistance - Assistance Apple pour connaître les raisons du retard et que se passe-t-il avec la vérification de notre application utilisateur? Soit dit en passant, notre application est apparue pour la première fois sur l'App Store en septembre 2011.
Et soudain, comme de la neige sur ma tête, je reçois déjà exactement le même message via Apple connect - que: vous, cher ami, êtes un escroc, car dans vos actions, des programmes, des rapports, des signes de fraude, du spam, des droits d'auteur et d'autres droits ont été identifiés. Et que par votre action ou votre inaction, vous pouvez nuire à la réputation de notre entreprise estimée, et tout cela dans un bel anglais juridique.
Une pensée monosyllabique et dure avec un signe doux à la fin a percé mon cerveau de part en part, et a été le concept le plus censuré né dans ma tête en ces moments! Il y avait un sentiment que vous avez été frappé avec un cul sur la tête avec les mots: - Rien de personnel, seulement des affaires! La lettre à cette occasion a clarifié les droits du licencié, et que chacun ne peut soumettre dans sa vie qu'un seul appel sur cette question de 4000 caractères et joindre un fichier PDF, au cas où. En même temps, personne n'allait fournir d'explications sur les violations de licence, des faits vivants expliquant l'essence de l'accusation, justifiant la position du donneur de licence, d'autres documents et autres documents sur l'essence de votre problème, donc très «démocratiques» dans l'esprit de l'époque.
Mobilisation de l'esprit
Après avoir analysé des forums de programmeurs spécialisés, notamment sur le thème des appels, nous avons réussi à comprendre ce qui nous attend dans le cadre de cet événement. Il s'est avéré que de tels incidents avec des licences de développement pour les programmeurs ont commencé en 2015, et que c'est une question assez courante. De plus, une telle solution ne dépend pas de l'emplacement du programmeur dans l'une ou l'autre économie du monde. Les licences pour un an ont été perdues: programmeurs russes, ukrainiens, roumains, américains et autres.
Cependant, après un an - comme ils l'ont écrit dans les forums, une lettre similaire peut arriver: vos actions, programmes, rapports ont identifié des signes de fraude, de spam, de violation du droit d'auteur et d'autres droits dans un anglais juridique solide, même si vous n'avez pas touché votre ordinateur pendant une année entière , et étaient engagés, par exemple, dans le fitness. À cet égard, il nous a semblé au début qu'il était possible de restaurer le permis perdu, mais il est si petit qu'il est plus facile de mordre un morceau de granit.
Cependant, chercher un moyen de sortir d'une situation désespérée est beaucoup plus intéressant que de trier les options pour divers moyens de sortir de la même situation. La première chose qui nous est venue à l'esprit a été de rassembler des informations concentrées sur mon projet, où, directement à partir des thèses des accusations portées contre vous, répondez clairement et succinctement que ce n'est pas le cas, mais comme ça. Et que, en particulier, tous les droits, sous forme de certificats, y compris les codes de logiciels informatiques, les marques et les logos, même de la FIPS (Rospatent), ainsi que des articles dans des publications russes et étrangères respectées sur ce sujet, y compris américaines, en ordre complet . Eh bien, que nous nous battrons encore pour notre droit jusqu'au dernier programmeur ...
Au cas où, le texte de l'appel devait rappeler que l'opérateur du projet, Intersoft Eurasia
intersofteurasia.ru, travaillait depuis 2011, et même pas un monstre licorne, mais quand même, avec un capital social de 10 millions de dollars (pour 2013 .) selon un examen interne par des pairs de Dow Jones (DJ), et a été inscrit sur la liste recommandée par les DJ pour les Venture Capitalists américains. Notre appel a souligné le fait que depuis 2013, notre industrie et ses technologies ont un certain intérêt, juste les entreprises de l'industrie américaine pour l'intégration mutuelle et l'obtention d'un effet synergique à la jonction des technologies.
En conséquence, notre appel s'est avéré sur 11 pages de polices - 10,5 fois nouvelles, raffinées et ayant un style commercial chic pour présenter le problème. Tout cela grâce à notre partenaire de projet américain - Olga Sharts, PDG de California Innovations, San Diego, CA, une femme talentueuse, experte en droit international des brevets. Autrement dit, en 4000 caractères, alloués de manière procédurale aux appels électroniques dans Apple connect, nos explications ne pouvaient en aucun cas convenir.
Craignant que personne ne lise notre essai, sauf peut-être l'intelligence artificielle (opinion des forums de programmation), nous avons soigneusement imprimé notre essai sur le formulaire, en joignant le catalogue couleur DO-RA de 2019 et l'appareil avec une tablette personnelle dans une boîte présentable à l'appel. Heureusement, notre gadget est initialement considéré comme multiplateforme - pour Android et iOS. Cependant, pour les appareils Apple dans leur état actuel, en l'absence de logiciel sur l'App Store, c'est absolument inutile. Malgré les difficultés, nous avons tout dupliqué, en envoyant personnellement le colis par courrier express au bureau de Tim Cook à Cupertino, Californie, USA.
Les miracles se produisent
Ce jour-là, notre colis avec un attrait physique, catalogue, gadget est déjà arrivé, à en juger par le suivi au siège social d'Apple. Malgré tout, nous avons envoyé le premier lot de produits DO-RA.Q aux États-Unis en Amazonie, sans l'application DORA.Pro dans l'App Store. Heureusement, le même jour, une lettre officielle nous est parvenue via le canal Apple Connect. Je ne vais pas mal l'interpréter en russe, cependant, voici son début:
Bonjour
Merci d'avoir contacté l'App Review Board.
Nous vous écrivons pour vous informer des résultats de votre appel pour votre application, DORA.Pro.
Le comité d'examen des applications a évalué votre application et déterminé que votre compte Apple Developer Program ne sera pas résilié.
Cependant, après un examen plus approfondi de cette application, le problème suivant a été découvert lors de notre évaluation: ...
Et dans la soirée du même jour, un responsable Apple de San Jose, USA m'a appelé sur mon téléphone portable et m'a gentiment informé de ce qui devait être fait pour ne plus avoir de problèmes avec nos applications utilisateur:
- Les icônes de vos applications doivent différer les unes des autres, non seulement par les noms de produits, mais aussi visuellement,
- La description des applications utilisateur doit être différente, même si vos applications appartiennent à la même classe de gadgets ou d'appareils.
- Il est nécessaire de supprimer les produits logiciels affiliés de votre compte personnel (Big Brother sait ce que nous avons là-bas).
- D'autres astuces personnelles dont nous avons discuté, mais en toute confiance ...
Dans le même temps, un collègue d'Apple a suggéré à l'avenir dans le cadre de notre projet de résoudre rapidement les problèmes par téléphone à l'heure nord-américaine, en laissant son téléphone portable (est-ce vraiment la main de Tim?!).
Pour tout sur tout, cela nous a pris environ 45 jours. À peu près le même temps que les gars de Kontur ont passé à défendre leur licence de développement auprès d'Apple. (Un article à ce sujet a été publié dans Habré en 2015).
En conséquence, notre application DORA.Pro a été vérifiée dans les services Apple pendant une journée, et l'autorisation de la placer dans l'App Store a été reçue le lendemain.
4 août 2019