Je rencontre souvent des équipes de développement de grandes entreprises. Mais malgré les différents principes de l'appareil, les profils d'activité et les piles technologiques, partout les employés sont mécontents de l'état actuel des choses. Les personnages particulièrement distingués n'aiment pas tout! Mais la seule véritable étape au-delà de la conversation dont ils sont capables est le licenciement. Certes, dans la plupart des cas, il n'en est rien - les personnages se plaignent simplement constamment des "galères".
Vous êtes-vous déjà demandé où «les jambes poussent» d'ici?
Commençons par une histoire familière à beaucoup ...
Imaginez que vous changez à nouveau d'emploi. Les raisons de tout cela peuvent être très différentes. Peut-être vous ont-ils offert beaucoup d'argent, soudoyé un gymnase avec une piscine, du thé avec des petits pains ou des «tâches intéressantes».
Après avoir passé avec succès tous les entretiens et tests techniques, vous obtenez votre offre avec la précieuse somme à six chiffres. Vous avez déjà aimé vos futurs collègues lors de l'entretien en racontant quelques blagues, et vous, débordés d'enthousiasme, attendez votre première journée de travail dans un nouvel endroit et, éventuellement, dans un nouveau poste.
La journée tant attendue commence par un espace ouvert à moitié vide dans l'un des centres de bureaux classiques de votre ville. À moitié vide, ce n'est pas parce que vos nouveaux collègues sont en vacances ou tombent malades, mais simplement parce que vous êtes arrivé au travail à l'heure. Après avoir bu la première tasse de café gratuit et avoir une petite quantité de cookies, nous essayons de commencer la journée de travail. Nous obtenons l'accès, mettons en place un environnement de travail, installons des canards, des cubes magnétiques et attendons notre première tâche.
A proximité, nous remarquons un autre collègue. La liste de ses actions est similaire à la nôtre, peut-être, à l'exception des canards sur la table. Apparemment aussi nouveau. Venez, faites connaissance, serrez la main. Le nom de notre nouveau collègue est Larry (un nom inhabituel pour nos latitudes, mais quand même). Larry est clairement endormi, ne brille pas d'enthousiasme, mais avec qui ne se produit pas, non? Peut-être que Larry ne se sent pas très bien ou que d'autres pensées le dérangent ...
Trois mois s'écoulent. Période d'essai longue et fastidieuse de trois mois. Pendant ce temps, nous avons réussi à mieux comprendre le projet et ses processus. Larry a également passé la période probatoire. À deux reprises, vous êtes allé à la cantine pour le déjeuner et Larry semblait être un gars sympa.
Travailler sur un grand projet d'entreprise est toujours une question difficile. Une pile ossifiée et des processus moussus. Au début, comprendre la tâche prend beaucoup de temps et provoque des douleurs fantômes ... Six mois se sont écoulés dans un nouvel endroit. Pendant tout ce temps, nous avons résolu des tâches différentes, mais en même temps, du même type. Ils ne suscitent pas d'intérêt et n'apportent pas de plaisir. Ces tâches sont simplement le travail qui doit être fait. Mais chaque fois qu'un plug-in se produit dans ces tâches. Le même «rake» est rencontré par les collègues, ce qui rend leur vie un peu plus difficile.
Larry résout des problèmes similaires, sauf dans un domaine légèrement différent. Il accomplit son travail de bonne foi, mais en même temps, Larry a un trait désagréable. Il aime piquer et mentionner certainement les «damnées galères». En même temps, Larry est toujours un homme glorieux. En tant qu'homme, il n'a pas empiré et n'a pas ouvert de l'autre côté. Cependant, chaque fois qu'une conversation survient sur les raisons pour lesquelles Larry appelle l'endroit actuel une «putain de galère», il se plaint seulement de ne pas aimer absolument tout. Il peut spécifier les moments, mais cela doit être demandé séparément. Habituellement, tout se termine par un «tout» banal. Et il ne fait aucun doute qu'il est confiant dans ses paroles, car une fois Larry a même essayé d'arrêter (bien qu'il n'y ait pas de raison particulière à cela).
Et pourtant, pourquoi la «galère»?
Si vous essayez de comprendre ce qui se passe avec un collègue, une vérité intéressante s'ouvrira. Larry pense qu'il n'est pas en mesure d'influencer le flux de travail. De son point de vue, il ne peut pas s'aider lui-même et les autres, car il "n'a pas le temps d'y penser". Chaque jour, il est occupé à ramasser la routine, le reste n'est plus fort.
Larry est un homme glorieux. La raison de son refus de changer l'image autour de lui est simple: il ne veut pas entrer en conflit. La vie lui a appris qu'il est plus facile de s'adapter et de pousser que de tout changer. Changer l'image par vous-même, c'est entrer dans une contradiction, prouver votre point de vue. Et Larry est un gars sympa. Si vous prouvez, argumentez, changez, vous cessez d'être un gars sympa pour ceux qui étaient auparavant satisfaits de tout. «Avez-vous besoin de plus que quiconque?» Larry a peur de l'entendre. Pour être un gars sympa, Larry se chante une chanson: "Ça ne vaut pas la peine de plier le flux de travail sous nous, il vaut mieux que nous nous plions." Et il grince, se pliant sous un monde en mutation. Il grince comme un vieil homme grincheux Plyushkin, qui au lieu de laver le sol dans son encombré il vaut mieux une fois de plus gronder la vie.
Je ne comprends pas cette position. Si vous ne prenez pas de cas extrêmes et totalement inadéquats (enfin, tout se passe), la question se pose: comment pouvez-vous faire ce que vous n'aimez pas, mais ne jamais penser à comment arrêter de le faire sans être licencié? Après tout, en fait, Larry n'interfère pas avec tout le travail, mais ses détails individuels, qui peuvent être complètement corrigés ... si vous arrêtez de pleurnicher.
Tout le monde peut influencer les flux de travail. Cela ne nécessite pas de talent ou de poste spécial. Beaucoup de gens pensent que cela n'est pas possible dans toutes les équipes - par exemple, en travaillant pour le compte d'un entrepreneur sur un projet d'un gros client, vous ne changerez certainement pas ce qui se passe. Mais ce n'est pas le cas. Vos dirigeants sont des gens intelligents. L'amélioration des processus des départements leur profite également. Oui, bien sûr, toutes les situations sont différentes, mais dans la grande majorité des cas, il existe un moyen de sortir de ces «impasses de processus». Même pendant le temps que j'ai reçu ma modeste expérience, j'ai réussi à influencer les processus de travail du département, étant juste dans la position mentionnée de l'entrepreneur.
Maintenant pour les exemples!
Puisque je suis engagé dans des tests, je vais donner des exemples dans ce domaine.
Vous pouvez même influencer toutes sortes de petites choses, ce qui en soi améliorera la perception du travail. Supposons que vous puissiez influencer la façon dont vous écrivez des validations ou des commentaires, la façon dont la documentation de test est créée et la façon dont l'équipe de test interagit avec les équipes d'analyse et de développement. Tout d'abord, je recommanderais de faire attention à minimiser les coûts de main-d'œuvre des opérations de routine - façons d'écrire la documentation standard, de sélectionner ou de créer des données de test, etc.
Mais n'essayez pas de changer le monde entier en une seule journée. Et encore plus, ne le faites pas seul. Si le projet est vaste et modulaire, lors de la réalisation de travaux complexes, il est nécessaire de demander le soutien de personnes provenant de sous-systèmes tiers. Une entreprise typique est grande, branchée et complexe, donc essayer de comprendre votre module prend beaucoup de temps. Par conséquent, vous ne devez pas essayer de comprendre les systèmes tiers dans le cadre du travail hebdomadaire, il est préférable de demander de l'aide à vos collègues. Au final, vous livrez un seul produit et ne devez pas être en désaccord les uns avec les autres.
Dans l'ensemble, il est plus facile de se mettre dans une humeur positive qu'il n'y paraît. Pensez simplement aux actions constructives qui corrigeront la situation. S'il n'y a pas 100% de confiance en eux, vous pouvez consulter vos collègues en personne, puis faire des propositions à votre supérieur immédiat - en face à face avec une tasse de café ou rétrospectivement.
Au fait, la bonne, c'est-à-dire la rétrospective constructive est l'un des principaux mécanismes d'amélioration des processus. Elle ne doit pas être basée sur des émotions et sur un «débordement» - une telle rétrospective ne peut être efficace. Oui, tout le monde dira que des collègues d'un autre département mettent des bâtons dans les roues, ne comprennent rien du tout et que tous les problèmes viennent d'eux. Cela donnera à l'équipe un redémarrage, mais dès que la prochaine tâche entrera dans le travail, la douleur reviendra et nous reviendrons à l'original. La rétrospective doit être significative. Résolvez des problèmes spécifiques avec des méthodes spécifiques. Toutes les décisions prises en rétro doivent être fixées dans le règlement du département et entrer en vigueur le lendemain.
Il est difficile de dire à quel point j'ai réussi à influencer les processus à un moment donné, mais d'une certaine manière, la situation a changé et il est devenu plus confortable de travailler. Un ensemble de règles et d'exigences est apparu. Il y a des exigences plus claires et une différenciation des responsabilités. Le travail est devenu plus mesuré et plus sûr à la fois - à la fois avec le frein à main et avec l'automatisation. Par exemple, dans ce dernier, nous avons introduit des exigences claires pour écrire du code et des tests pour unifier l'approche. Ainsi, il a été possible de résoudre des problèmes typiques qui pourraient ne pas être clairs pour l'équipe, car nous n'avons pas la possibilité de nous engager constamment dans l'automatisation.
Comment sortir de l'impasse de Larry
Revenons à notre histoire. Larry n'est pas constructif. Il est méchant, endolori, agaçant les nerfs des autres, mais ne propose pas de vraies actions pour améliorer les processus. Nous sommes tous parfois comme Larry, mais dans de tels moments, il vaut mieux se rafraîchir la tête, redémarrer et réfléchir à la façon de régler la situation. Il y a toujours une issue, en plus du licenciement ou d'un changement radical de type d'activité. Nous voulons tous du confort au travail et en équipe. Et si nous travaillons de manière constructive et collective à l'amélioration des processus, tout cela est réalisable.
Périodiquement, je suis à la place de Larry. Peut-être que je ne comprends pas ce que je fais ni pourquoi. Ou la tâche se développe le long d'un chemin si étrange que plus j'y plonge, plus il y a de frustration. Le «monologue de Miologingen» de la matrice vient à la rescousse. "Cause et effet ...". La cause de zapara n'est pas une tâche. La raison en est le workflow. Un changement de lieu n'aidera pas à changer le processus, car dans les entretiens, il est très difficile de comprendre l'essence des processus de travail. Il vaut la peine d'essayer de travailler avec des collègues et de travailler ensemble pour améliorer la situation pour vous tous. Cela vous intéresse tous.
Avez-vous réussi à changer les processus pour le mieux?
Auteur: Dmitry Masters
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