Il y a deux ans, pour la première fois, nous avons décidé de réunir près d'une cinquantaine de nos développeurs et produits à distance et de nous présenter les uns aux autres dans une atmosphère détendue et agréable. Il y avait donc un hackathon près de Tchekhov en banlieue, c'était super, tout le monde l'a aimé et tout le monde le voulait. Et nous avons continué à rassembler nos développeurs à distance «en direct», nous avons juste changé le format: maintenant ce n'est pas un hackathon commun, mais des sorties de terrain d'équipes individuelles. Cet article explique pourquoi nous sommes passés au nouveau format, comment il est organisé et quels résultats nous avons obtenus.
Pourquoi des voyages en équipe?
Depuis l'époque du premier hackathon , l'équipe de développement s'est agrandie presque trois fois, et l'idée de rassembler tout le monde a cessé de paraître attrayante. Raisons:
- Logistique compliquée. Trouver une place pour une centaine et demi de personnes et commander une charte est la moitié du problème, il est beaucoup plus difficile de choisir un lieu et une heure de départ qui conviennent à tout le monde. Dans ce cas, dans tous les cas, la clé de quelqu'un tombera.
- Le point principal de l'événement est perdu - l'esprit d'équipe. Une si grande foule tombera inévitablement en petits groupes, mais ces petits groupes ne sont pas formés selon le principe de l'équipe. Notre expérience en entreprise montre que les personnes ayant les mêmes fonctions passent généralement du temps ensemble, mais issues d'équipes différentes - analystes avec analystes, AQ avec AQ, elles se connaissent bien et discutent de leurs sujets professionnels. Et nous devons présenter et se faire des amis des gars de chaque équipe.
- En conséquence, tout se transforme en une fête d'entreprise et une boisson amusante, et c'est un type d'événement complètement différent, et nous le menons séparément.
Ayant réalisé cela, nous avons développé un format pour les voyages d'équipe annuels (parfois plus souvent). Chacune de ces sorties a un objectif spécifique, formulé consciemment et à l'avance en utilisant la technique SMART (objectif spécifique, mesurable, réalisable, renforcé et limité dans le temps). C'est l'occasion de changer la situation, de travailler aux côtés d'un collègue que je n'avais vu auparavant que dans Hangouts, d'améliorer l'efficacité du travail, ce qui affectera à l'avenir des mesures importantes pour le produit.
Hackathon Une histoire de motivation qui vous donne l'impression de faire partie d'un grand projet. L'équipe suspend toutes les affaires courantes, se divise en petits groupes, vérifie plusieurs hypothèses souvent folles, discute des résultats et invente quelque chose de complètement nouveau à la fin. L’équipe Vimbox a fait un tel voyage l’année dernière, et une nouvelle interface pour l’appel vidéo de l’élève avec le professeur, Real Talk, a été inventée, qui est devenue la principale pour les utilisateurs de la plate-forme.
Synchronisation Réunir des personnes très différentes - généralement des développeurs et des entreprises - pour mieux comprendre la liste de souhaits et les opportunités. Un exemple typique est le départ de l'équipe CRM, qui s'est plongée dans les forêts de la région de Moscou pour discuter des attentes du système qu'elles développent. Tout le monde a passé une journée avec le fondateur de l'entreprise, se souvenant de l'histoire - le premier CRM était un fichier papier , la prochaine étape dans l'automatisation de la base de données était une feuille de calcul Google, puis un développeur a écrit un prototype CRM ... Le lendemain, l'équipe a rencontré des clients commerciaux. Tout le monde a commencé à mieux comprendre ce dont il avait exactement besoin, sur quoi concentrer son attention.
Team building L'idée principale est de montrer aux gars qu'ils travaillent avec des gens, pas avec des bavardoirs et des vidéoconférences. Le format de voyage le plus courant, au cours duquel le contexte de travail ne se rompt pas, tout le monde continue de résoudre les tâches quotidiennes, mais toutes sortes d'activités conjointes s'y ajoutent. C'est particulièrement important lorsque l'équipe de l'année a formé un grand nombre de nouvelles personnes éloignées qui ne se sont jamais rencontrées personnellement. Cela donne une bonne base pour une collaboration future, mais gardez à l'esprit que la productivité diminue lors d'un tel voyage, il est donc préférable de les effectuer une fois par an.
Qui vient de l'équipe?
De l'équipe, il devrait y avoir des représentants de toutes les courbes de niveau:
- Produit
- Analytique
- Dev
- La conception
- QA
La liste finale des participants est déterminée par le chef de produit, guidée par le but et les objectifs de la sortie, ainsi que par la performance des employés.
Combien cela coûte-t-il?
Le coût total du départ dépend du budget de l'équipe, le plus souvent il est de 30 à 50 000 roubles par personne, hors salaire. Cela comprend les billets, l'hébergement, le petit déjeuner, parfois autre chose, si le budget le permet, mais certainement pas l'alcool, c'est le vôtre.
Un voyage en équipe n'est pas des vacances, les gars vont au travail, pas pour se reposer. Les week-ends et les jours fériés comptent comme d'habitude. Par conséquent, nous évitons les périodes de «vacances» de pointe lorsque les billets et l'hébergement sont exorbitants, mais bien sûr, nous n'envoyons personne là où c'est bon marché, mais là où personne ne veut.
En général, l'équipe détermine d'abord les dates auxquelles chacun peut le faire et exprime ses souhaits pour les villes et les pays. Les RH supplémentaires envisagent des options pour les dates et les régions sélectionnées. La sortie doit être quelque chose de plus ou moins moyen et adéquat. Si les billets pour la Turquie conditionnelle, où l'équipe le souhaite, coûtent 35 mille pour les dates sélectionnées, et le Monténégro en même temps - 25, alors nous recommanderons le Monténégro. Si l'écart est de 23 à 27 000, le choix restera avec l'équipe.
Dans le même temps, le coût et les conditions de vie doivent également être pris en compte: les billets peuvent être chers, mais cela est compensé par le logement. Mais le plus souvent le contraire. En particulier, il existe des cas complexes liés au fait que les maisons d'hôtes sont généralement conçues pour des vacances en famille, plutôt que pour des voyages en équipe. Il est peu probable que nos programmeurs veuillent dormir sur le même lit - cela signifie que nous devons négocier avec le propriétaire, le prix change.
Où aller?
L'équipe est déterminée avec les dates (au moins deux mois à l'avance) et génère des souhaits généraux dans les directions. Du côté des RH, un projet s'associe pour aider à choisir les meilleures options pour toute l'équipe. Par exemple, si la plupart des développeurs vivent en dehors de l'Oural, ils peuvent être intéressés à vivre en banlieue. Si l'équipe a des gens d'Ukraine, et encore plus un pays avec un régime de visa, cela n'a aucun sens de les emmener en Russie, il vaut mieux trouver autre chose. En conséquence, une liste des directions possibles est proposée, l'équipe vote, sélectionnant les trois meilleures options. De plus, le projet étudie ces options en termes de coût et de capacités, et le produit sélectionne un emplacement qui correspond à son budget.
Quelles sont les exigences pour le lieu?
Il y a deux exigences principales pour le lieu, et elles sont purement utilitaires:
- bon confirmé par les avis / expérience wifi personnelle,
- Un grand espace de travail où vous pouvez organiser des places pour toute l'équipe.
Tout retour négatif sur la qualité d'Internet est une raison pour abandonner le lieu: nous allons travailler, la chute d'Internet n'est pas du tout bonne pour nous.
L'espace de travail est soit la location d'une salle de conférence dans un hôtel, soit un grand espace pour 15-20 personnes au rez-de-chaussée, sur la véranda, quelque part où tout le monde peut se réunir et organiser un espace ouvert.
La question de la nutrition est également en cours d'élaboration, mais ce n'est pas nécessairement une exigence pour un emplacement: cela peut être à la fois à l'intérieur et dans un restaurant à proximité, l'essentiel est que les enfants aient la possibilité de manger trois fois par jour sans aller quelque part sur des kilomètres.
Les objectifs de sortie sont définis par l'équipe produit avec l'aide du département de formation, nous les appelons Skyway: ils ont une super capacité à tirer les objectifs et les attentes du flux de conscience. Skyway communique avec le produit, identifie les besoins de la réunion d'équipe, propose ses propres options de programme.
Cette aide est particulièrement nécessaire en cas de tâche de synchronisation, comme ce fut le cas avec l'équipe CRM. Des personnes très différentes y ont participé: des développeurs avertis et des vendeurs. Il fallait apprendre à se connaître, à communiquer et en même temps à ne pas être déconnecté du processus de travail - à ce moment-là, l'équipe avait des sprints plutôt durs. En conséquence, Skyway a aidé à organiser le processus afin que le travail se poursuive et que les réunions nécessaires aient lieu (y compris avec les fondateurs de l'entreprise).
Comment les activités sont-elles organisées?
Les idées d'activités viennent de l'équipe, du produit et du chef de projet des RH. Un canal est créé à Slaka, des idées y sont générées, un backlog est collecté, puis l'équipe choisit ce qu'elle veut faire sur place. En règle générale, les activités sont payées par les employés eux-mêmes, mais il y a des exceptions si cela est lié au but du départ. Par exemple, s'il est important de parler en personne sans votre internet, la location de voiture, un voyage dans la forêt, un barbecue, des tentes seront payés par l'entreprise dans le cadre du voyage.
Comment évaluer les résultats?
Si le voyage était un hackathon, nous considérons simplement combien d'argent la solution inventée a apporté. Dans d'autres formats - nous considérons les dépenses comme un investissement dans une équipe répartie, c'est un minimum hygiénique lorsque les équipes sont dispersées dans le monde entier.
De plus, on découvre la satisfaction de l'équipe et la conformité des résultats avec les attentes des gars. Pour ce faire, nous menons deux enquêtes: avant de partir, nous demandons ce que les gens attendent de lui, et après - combien ces attentes ont été satisfaites. Selon les résultats de cette année, nous avons reçu 2/3 des notes «cinq» et 1/3 - «quatre», ce qui est plus élevé que l'année dernière, ce qui signifie que nous allons dans la bonne direction. Le fait que les deux tiers des personnes ayant voyagé ont répondu à 100% à leurs attentes est excellent.
Caractéristiques nationales: hacks de vie
Pour une raison quelconque, il se trouve que nos équipes adorent le Monténégro, il arrive presque toujours dans la liste des emplacements souhaités. Mais il y a un problème avec ce pays, ainsi qu'avec de nombreux autres petits États européens: il y a pas mal d'infrastructures adaptées aux voyages en équipe, elles sont de plus en plus axées sur les vacances en famille. Et nous avons une équipe de deux douzaines de personnes, tout le monde doit vivre et travailler au même endroit, ils ne veulent pas aller à l'hôtel, ils veulent aller dans une villa, et, bien sûr, ils ne veulent pas dormir dans le même lit.
L'Airbnb familier ne pouvait vraiment pas nous aider. J'ai dû chercher un agent immobilier local - il s'est avéré que c'était notre compatriote, travaillant principalement avec la Russie. Elle nous a trouvé un magnifique appart-hôtel, le propriétaire répond à nos souhaits et transforme la propriété entière clé en main, l'agent immobilier reçoit une commission, tout est super. Mais la facture n'a pas été émise par le propriétaire, mais par l'agent immobilier, et il a déclaré en serbe qu'il s'agissait de "paiement pour les services d'hébergement".
Naturellement, nous nous sommes un peu tendus et avons commencé à comprendre pourquoi. Après des négociations avec l'agent immobilier et le propriétaire, nous avons appris que c'est la coutume au Monténégro, car il n'y a pas de tradition de tout écrire dans des contrats complexes avec des scellés, un compte est un document suffisant, tout en payant un taux d'imposition inférieur à l'agent immobilier. C'est-à-dire Avec tous nos réaménagements de meubles et autres chambres d'hôtel spécifiques, ainsi qu'avec une commission d'agent immobilier, notre montant était inférieur à celui de la location du même complexe via Airbnb, qui comprend les taxes de location standard.
À partir de cette histoire, nous avons conclu par nous-mêmes qu'avec des sites à l'étranger, surtout si nous comprenons que la direction sera impliquée plus d'une fois, il est logique de passer du temps à étudier les spécificités locales et de ne pas compter sur les services populaires. Cela vous évitera des problèmes à l'avenir et, éventuellement, vous fera économiser.
Autre point important: vous devez vous préparer à l'inattendu et être capable de les résoudre rapidement. Par exemple, l'équipe de facturation allait se rendre en Géorgie. Quand tout était prêt, les billets se sont soudainement transformés en citrouille, j'ai dû chercher d'urgence un remplaçant. Nous en avons trouvé un à Sotchi - tout le monde était satisfait.
Enfin, il ne faut pas chercher à tout organiser parfaitement et donner à l'équipe une sorte de «package complet»; il faut utiliser ses propres talents. Cet événement n'est pas pour le spectacle, c'est un rassemblement d'amis, ici les photos et vidéos du téléphone sont plus importantes que tout tournage professionnel. Après le départ de CRM, le frontend et le contrôle qualité ont traité la vidéo des téléphones, fait une vidéo et même une page - cela n'a pas de prix.
Alors pourquoi ça?
Les voyages en équipe augmentent la cohésion de l'équipe et affectent indirectement la rétention des employés, car les gens préfèrent travailler avec des gens plutôt qu'avec des avatars à Slaka. Ils aident à comprendre la stratégie du projet en raison du fait que tout le monde est à proximité et chaque jour, ils disent avec le produit la question "pourquoi ce produit est-il nécessaire?" Sur un site distant, de telles questions ne sont posées que lorsqu'il est complètement impatient; lors du départ, cela se passe dans une atmosphère détendue.