Un objet sur une fondation «flottante» pour la protection contre les tremblements de terre.Mon nom est Pavel, je dirige un réseau de centres de données commerciaux au CROC. Au cours des 15 dernières années, nous avons construit pour les clients exactement plus d'une centaine de centres de données et de grands serveurs, mais cet objet est le plus grand des centres étrangers. Il est en Turquie. J'y suis allé pendant plusieurs mois pour conseiller des collègues étrangers dans la construction de l'objet lui-même et du cloud.
Il existe de nombreux entrepreneurs. Naturellement, nous avons souvent discuté avec l'intelligentsia locale de l'informatique, j'ai donc quelque chose à dire sur le marché et à quoi tout en informatique ressemble de l'extérieur pour une personne russe.
Les supports de fondation sont essentiellement des joints pivotants qui permettent des changements et des sauts.Le marché
Le marché est similaire au marché russe. C'est-à-dire qu'il y a des entreprises phares locales qui, par faisabilité économique, regardent à la fine pointe, attendent une percée technologique pendant six mois ou un an et s'en chargent. Certains services bancaires, détaillants et diverses entreprises technologiques le font dans notre pays. Ensuite, il y a des entreprises occidentales de classe mondiale qui viennent dans le pays avec leurs propres normes: l'infrastructure est construite sous elles. Et il y a des retardataires qui essaient de sortir des années 80 et 90 selon le niveau de technologie, l'approche de la gestion et généralement la conscience. Néanmoins, le marché turc lui-même est en retard sur le nôtre de la même manière que le nôtre en retard sur l'Europe. Ils commencent seulement maintenant à regarder de plus près les centres de données commerciaux, car nous sommes le Nième nombre d'années en Russie.
La réglementation étatique - pas moins que la nôtre, et, en particulier, l'analogue local de Rostelecom - Turktelecom - détient environ 80% du marché des télécommunications du pays via les canaux de communication. Je n'ai pas bien compris le régime, mais pour les prestataires, ils ont fixé des tarifs minimaux, qui ne devraient pas être réduits dans les appels d'offres. En conséquence, l'infrastructure de communication est en fait un monopole d'État, et tous les services au-dessus de l'infrastructure sont du commerce, mais ils dépendent beaucoup de la réglementation de l'État.
Presque la même histoire qu'avec les données personnelles et avec nous. Seulement ici, nous parlons de systèmes critiques, pas de données personnelles. Ces systèmes critiques ne peuvent pas être exportés hors du pays; les données doivent être stockées localement. Par conséquent, des centres de données puissants sont nécessaires, et ce centre de données a donc été construit avec une protection sismique sur une base "flottante". De nombreux bâtiments de serveurs sont protégés contre les séismes différemment: en raison du durcissement des structures. Mais pour les serveurs, c'est mauvais. En cas de tremblement de terre, les racks marcheront avec un shaker. Ce centre de données flotte simplement dans un lac à charnières en fer, comme un canard, et les racks semblent pendre en l'air - ils ne tremblent pas.
En ce qui concerne les centres de données: il y a très peu de fournisseurs qui prennent au sérieux les processus d'exploitation bien construits. On peut dire que cela ne fait qu'émerger ici. Il est difficile de trouver une grande installation certifiée Uptime Institute. Il y en a beaucoup de petits, et beaucoup de ceux qui n'ont que du Design. Durabilité opérationnelle - uniquement sur deux DPC, et un seul d'entre eux est commercial, tandis qu'une seule file d'attente est certifiée sur le site. Optimisé.
En Fédération de Russie, trois centres de données possèdent déjà UI TIII Operational Sustainability Gold (deux commerciaux pour la location de salles en plusieurs parties et une société pour leurs propres besoins), deux autres Silver. Je dois dire que TierI, TierII et TierIII sont une mesure des temps d'arrêt. TI est n'importe quel serveur, TII - les nœuds critiques sont dupliqués, TIII - tous les nœuds sont dupliqués sans exception, et la défaillance de l'un d'eux n'arrête pas le centre de données, TIV - "doublé TIII": le centre de données est en fait à des fins militaires.
Dans un premier temps, nous avons pu obtenir le projet TierIII. De plus, ils ont été reçus à la fois par TIA et par Uptime. Le client n'a regardé que le troisième niveau. Pourquoi est-il - selon la norme pour la construction de centres de contact ou de centres de données - n'est pas très important. Ensuite, seuls les certificats d'interface utilisateur et même IBM ont commencé à être cités. Ensuite, les clients ont commencé à comprendre les niveaux TIII. Il y en a trois: que le projet répond aux exigences, que l'objet a été construit conformément au projet correctement et que l'objet fonctionne et prend en charge toutes les réglementations. Celui-ci avec des réglementations et «dans la pratique, tout fonctionne depuis plusieurs années» - c'est UI TIII Operational Sustainability.
Pourquoi suis-je tout cela: en Russie, il est déjà normal d'annoncer des appels d'offres pour des centres de données TIII pour l'achat de places pour le placement de votre fer à repasser. Il y a un choix. En Turquie, vous ne pouvez tout simplement pas trouver le bon TIII pour l'appel d'offres.
La troisième caractéristique est que les prestataires de services sont soumis à une surveillance plus stricte par rapport au marché russe. Avec nous, si vous avez reçu des services de télématique ou de communication, le propriétaire est responsable des systèmes. Ensuite, vous avez loué des serveurs à louer - et non plus en affaires. Il semble que ce ne soit pas votre affaire: votre locataire y exploite, ou pire encore. Ici, ce sujet roule à peine. En fait, ici, sur chaque fournisseur de centre de données, il y a des obligations d'expliquer que vous ne pouvez pas du tout empêcher les actions illégales. Il a mal expliqué - ils retireront la licence.
D'une part, cela ajoute un tas de documents et complique l'entrée de l'infrastructure d'externalisation pour les entreprises et les entreprises publiques, et d'autre part, le niveau de fiabilité est plus élevé ici. Si vous parlez d'IaaS, il y aura certainement des services de sécurité tels que la protection DDoS. Comme d'habitude, les clients de notre marché comprennent:
- Ah, nous avons un serveur web là-bas, le site va tourner.
- Mettons la protection contre les didos.
- Non, qui en a besoin? Mais laissez le téléphone, s'ils attaquent, alors nous le mettrons, d'accord?
Et puis ils l'ont mis tout de suite. Et les entreprises sont prêtes à payer pour cela. Tout le monde est très sensible aux risques. Apprenez des détails d'implémentation spécifiques au fournisseur le long du chemin de trafic. Cela se traduit également par le fait que lorsqu'un client arrive à IaaS avec un système conçu, il peut lui dire:
- Oooh, oooh, vous avez une sorte de spécifications non standard sur les machines physiques. Prenez la norme ou cherchez un autre fournisseur de services. Eh bien ou cher ...
Et en Turquie, ce sera comme ça:
- Oooh, aah, vous avez des spécifications sur les machines physiques abattues ici. Laissez-nous acheter ce fer à repasser et vous le louer déjà, il suffit de le signer pour trois ans, puis nous vous donnerons de bons prix. Et mieux pendant 5 ans à la fois!
Et inscrivez-vous. Et même ils obtiennent un prix normal, car tout contrat avec nous implique une assurance contre le fait que vous achetiez du fer pour le projet, puis le client rentra et partira dans deux mois. Et ici, il ne partira pas.
Plus de différences d'attitude
Lorsqu'un client arrive en Russie, le dialogue ressemble à ceci:
- Vendez le cloud, voici les exigences techniques.
Ils lui répondent:
- Exigences techniques recherchées, il en coûtera 500 perroquets.
Il est comme ça:
- 500? Pourquoi vous Non, 500 est très cher. Combien d'entre eux sont des serveurs? 250? Et encore 250 pour quoi?
Ils le peignent. Et puis - a continué:
- Allez, prenons une partie de mon fer à repasser, il n’est presque pas vieux. Mes spécialistes vous aideront à vous installer. Il existe une licence pour VMware. Zabbix fighter ici. Allez pour 130, sauf pour les serveurs?
Cependant, cela n'est dit nulle part, mais on suppose que lorsque cela a coûté 500, tous les risques étaient sur vous. Quand cela coûte moins cher et que le client fait la pièce, il s'avère qu'il a pris la chose la plus simple, et vous n'avez que des risques. Et puis, au cours du projet, il essaie souvent de prouver les risques là-bas. Comme la façon dont vous vous êtes habitué au matériel Dell, mais vous ne vous souciez pas des logiciels open source, nous allons vous donner Supermicro l'année précédente. Et au final, tout le modèle de risque est tout simplement à la poubelle. Et dans le bon sens, il faut prendre non pas pour 500, mais pour l'ensemble des 1000.
Peut-être n'êtes-vous pas très clair maintenant sur ce que je veux dire. Auparavant, il me semblait que c'était une histoire d'optimisation budgétaire. Mais ce n'est pas le cas. Il y a une chose étrange dans la mentalité d'une personne russe - jouer les constructeurs. Je pense que dans l'enfance, nous ne jouions pas assez de métal avec des trous, nous avons grandi et nous sommes encore plus intéressés. Et quand nous apportons une grande nouveauté, nous voulons la démonter et voir ce qu'elle contient. De plus, vous signalerez que vous avez déprimé le fournisseur et utilisé des ressources internes.
Le résultat n'est pas un produit fini, mais un constructeur incompréhensible. Donc, avant les premiers grands contrats en Europe, il me semblait inhabituel qu’ils ne me laisseraient pas ajouter des parties du produit du client. Mais il s'est avéré que cela ralentit les services. Autrement dit, au lieu de rendre un service standard et de le perfectionner, les fournisseurs de services sont engagés dans la personnalisation pour les clients locaux. Ils jouent les designers avec le client - ils finissent les pièces personnalisées pour le faire fonctionner. Mais en Turquie, au contraire, ils veulent prendre des services prêts à l'emploi afin qu'ils ne soient pas modifiés plus tard.
Encore une fois, voici la différence de mentalité. Si nous avons un fournisseur comme nous qui vient à un gros client et parle d'une application d'entreprise qui affecte la moitié d'une entreprise, alors nous avons besoin de deux professionnels. L'un vient du fournisseur, qui montrera tout, dira et ouvrira les tripes. La seconde vient d'une entreprise qui saura comment et quoi atterrir, où cela fonctionne. Il ne s'agit pas d'intégration et non d'interfaces externes, mais du cœur du système, qui n'est pas visible de l'extérieur. Nous le fouillons lors de l'achat. Et puis le client vient pour une décision, et il n'est pas très intéressé par ce qu'il y a à l'intérieur. Personne n'est cuit à la vapeur. Il est important pour le client que si vous promettez que cela fonctionne - pour que cela fonctionne vraiment bien, comme vous l'avez promis. Et comment ça se passe n'a pas d'importance.
C'est peut-être juste un niveau de confiance légèrement plus élevé les uns envers les autres. Ce qui, encore une fois, est dicté par la responsabilité de tout problème. Troublé gros - vous risquez toute l'entreprise, et pas seulement un client.
Cela fait écho à la mentalité des habitants. Ils sont très ouverts les uns aux autres. Du fait de cette ouverture, ils entretiennent une relation fortement développée. Nous avons beaucoup de formalisation, et ils ont ceci: "Eh bien, vous me faites confiance, je vous fais confiance, alors allons-y, vous ferez un projet." Et puis toutes les choses informelles se font simplement sans aucune question.
Par conséquent, au fait, il est très facile de vendre des services gérés. Ce processus est devenu beaucoup plus compliqué en Russie. En Fédération de Russie, vous êtes démantelé pour les rouages. Et puis toute l'externalisation des produits finis se brise comme des tartes.
Les gens
D'un autre côté, nous n'avons pas à nous rencontrer en personne pour quelque raison que ce soit. La communication personnelle décide moins qu'une simple attention. Et ici, attention et communication personnelle ne font qu'un. Et par téléphone ou par courrier, les questions ne sont pas résolues. Il est nécessaire de venir à une réunion, sinon les sections locales ne feront rien et la question ne progressera pas.
Lorsque vous nous avez demandé des informations dans l'esprit de «Et envoyez la configuration», l'administrateur vous a pris et vous a envoyé. Cela ne fonctionne pas comme ça en principe. Et non pas parce qu’ils sont mauvais, mais parce qu’au niveau du subconscient: pourquoi ne m’a-t-il pas tellement aimé qu’il a griffonné une lettre - et c’est tout? Et comment parler?
Les contacts doivent être maintenus en permanence. Si vous avez besoin d'assistants locaux dans le centre de données, vous devez venir une fois par semaine, plutôt que d'en discuter à distance. Une heure et demie aller-retour et une heure de conversation. Mais si vous économisez ce temps, vous perdrez un mois en prévision. Et c'est très proche. Il est complètement incompréhensible de comprendre ma mentalité russe "Pourquoi avez-vous voulu cela à distance de nous?" ou "Qu'est-ce qui n'est pas venu?" Comme s'ils ne voyaient pas de lettres, ne percevaient pas. Ils ne se sont pas offusqués, mais les ont simplement remis quelque part jusqu'à votre arrivée. Eh bien oui, vous avez écrit. Ici je viens, maintenant vous pouvez discuter. Commençons par cela, il y a deux semaines, marqué "ASAP". Prenez un café, dites-moi calmement ce qui s'est passé ...
Au lieu d'une console, ils ont un téléphone avec un entrepreneur. Parce que vous avez promis et que vous êtes vous-même arrivé et que vous ne pouvez pas vous empêcher de le faire. Parce qu'il a regardé dans les yeux et a dit. Il y a définitivement quelque chose dedans.
C'est aussi incroyable ce qui se passe sur les routes. C'est un centime. Personne n'allume les clignotants, ils sont reconstruits à leur guise. Il est normal que les gens se rendent dans la voie venant en sens inverse en empruntant une double voie continue - vous devez en quelque sorte faire le tour du bus. Dans les rues de la ville, où mon esprit russe voit 50 kilomètres à l'heure, ils passent sous une centaine. J'ai vu beaucoup de manettes. Une fois, j'ai vu un changelin à l'entrée d'une station-service. Comment ils y arrivent, je ne comprends pas.
Si le rouge est à l'intersection, ce n'est pas un sujet à arrêter. "Je suis allé sur un rose tendre." Puis les insultes commencent. Ils n’ont pas laissé quelqu’un dans son vert, parce que quelqu’un d’autre a presque réussi, mais pas tout à fait. Il ne le supporte pas et roule, pas quand c'est nécessaire aux feux de circulation, mais quand ça lui semble juste. Autrement dit, il bloque quelqu'un d'autre sur un écoulement perpendiculaire. Ensuite, il tourne et toute la route est bloquée. Les embouteillages à Istanbul - à mon avis, ils sont en grande partie liés à une étrange attitude envers les règles. On m'a dit que le marché des fournisseurs se développe ici plus lentement que l'Europe selon le même principe: l'infrastructure a besoin de règles claires, et ici, elles sont presque toutes conceptuelles.
Beaucoup de communication personnelle. En face de chez moi se trouvait un magasin de détail local comme notre Mega. Ainsi, ils peuvent livrer n'importe quelle marchandise à la porte. C'est juste un service comme ça, vous dites juste ce dont vous avez besoin. Ou, je me suis coupé le doigt, appelé la pharmacie d'en face, demandé d'apporter un patch à l'entrée (pour environ 20 roubles). Ils l'ont apporté gratuitement.
Toutes les zones d'Istanbul ont des terrains très chers, donc chaque parcelle est utilisée. Et toutes les zones bon marché ou pas très chères sont construites de près. Routes - aller-retour à une voie, ou même à sens unique. Juste à côté se trouve un trottoir d'environ un mètre et demi, et plus loin - la maison. Un balcon est suspendu sur le trottoir. Il est étrange de parler de verdure ou d'un endroit pour se promener dans ces zones: il faut encore se rendre à la verdure. Quel est le plus désagréable: la moitié des routes sont horizontales le long de la pente, et la moitié sous une pente grave, 15-20 degrés peut être facile (à titre de comparaison: 30 degrés est la pente de l'escalator du métro de Moscou). Nos panneaux "Attention !!! Le biais est de 7% !!! " semble drôle. Pendant la pluie, je ne sais pas si je vais commencer à glisser sur l'asphalte mouillé. Presque comme aller dans un escalator. Peut-être que sous la pluie, vous devez vous arrêter et repartir. Il y a ceux qui se rendent à l'envers.
La plus ancienne ligne de métro d'Istanbul a 144 ans. Dans un sens, le téléphérique.Ils boivent constamment du thé pour n'importe quelle raison ou sans. Pour nous, un goût inhabituel, et je n'aime pas vraiment ça. Le sentiment qu'une feuille de thé plus forte est en train de se faire et qu'elle est tenue dans une théière. Faire bouillir à la limite du goût. Les stations sont partout comme nos pots thermiques, au-dessus se trouvent des trous sur lesquels sont placées des théières, dans lesquelles les feuilles de thé sont chaudes.
Pour la nourriture, quand j'ai commencé à aller avec les habitants pour dîner, ils ont montré beaucoup de restaurants presque à la maison. La spécificité locale est qu'il y a beaucoup de légumes, beaucoup de viande. Mais il n'y a pas de porc, d'agneau à la place.
Ils cuisinent très savoureux. Ce qui est le plus intéressant est plus diversifié que le nôtre à Moscou. Avec des légumes plus faciles, plus chauds. Une variété de plats sont nombreux. Un autre ordre de plats: pas de salade, premier et deuxième plus dessert. Ici, la différence entre la salade, la deuxième et la viande est très floue. Délicieuses fraises de mars, melons et pastèques - de mai.
Pays musulman, femmes partout dans le voile. Mais beaucoup ne portent pas de jupes courtes et de bras ouverts - tout autour.
Au bureau, tout le monde est habillé de façon assez habituelle pour nous, il n'y a pas de différences particulières dans l'étiquette des vêtements.
D'autres contrastes: comme je l'ai dit, le terrain ici est très cher, mais en même temps partout il y a un grand nombre de magasins et de magasins où vous pouvez acheter de la nourriture et des choses très bon marché. J'ai également été surpris de voir comment ils abordent la question de l'élimination des ordures. Il semble qu'il y ait une séparation des déchets par type, mais en fait, tout est jeté dans un grand conteneur. Et puis des gens spéciaux avec deux troncs de mètres cubes sur des chariots pendant la journée ramassent du plastique, du verre, du papier et les prennent pour le recyclage. Alors ils vivent ... La mendicité n'est pas la bienvenue. Au moins sous forme pure. Mais en fait, certaines mamies peuvent "marchander" avec des écharpes en papier, s'approchant de l'intersection des voitures. Il ne nomme pas le prix, vous pouvez payer autant que vous le souhaitez. Et ils donnent beaucoup d'argent, et ils ne les enlèvent pas.
Eh bien, ils peuvent être en retard pour les réunions, mais personne ne sera très contrarié si vous êtes en retard. Une fois que notre contrepartie est arrivée trois heures plus tard, mes collègues étaient donc ravis de le voir. C'est cool que je sois venu, on est content de te voir. C'est bien que vous ayez réussi à vous y rendre. Entrez!
C'est tout à propos de la Turquie. En général, nous participons à des projets similaires à travers le monde en tant que partenaire technologique. Nous conseillons, aidons les entreprises locales à gérer la technologie. Aujourd'hui, c'est plus de 40 pays du Moyen-Orient à l'Australie. Quelque part, c'est la VR, la vision industrielle et les drones - ce qui est maintenant sur le battage médiatique. Et quelque part, les bons vieux classiques comme le support technique ou l'introduction de systèmes informatiques. Si vous êtes intéressé à connaître les détails, nous pouvons parler de certaines fonctionnalités.
Références: