Vepp - le nouveau panneau de contrôle du serveur et du site Web d'ISPsystem

Vepp est notre nouveau panneau de gestion des serveurs et des sites Web. Au début, nous voulions juste transformer l'interface de ISPmanager 5 mais au stade de la conception, nous avons pensé que (changer) l'interface ne suffisait pas. Nous devons changer l'approche des besoins et des tâches des utilisateurs modernes. En fait, cela signifiait que nous devions créer un tout nouveau produit.

Dans l'article, nous expliquerons pourquoi nous n'avons pas pu nous contenter de modifications esthétiques d'ISPmanager 5 et montrerons le résultat de la refonte globale.

Commençons par un peu d'histoire, puis nous donnerons un aperçu des fonctions actuelles et futures de Vepp. Si vous n'avez pas le temps de lire et que vous voulez tout voir par vous-même, rendez-vous sur le site Web de Vepp.

Ce qui était avant

Tout a commencé il y a 15 ans (en fait, un peu plus tôt, mais ce n'est pas le sujet). En mars 2004, la société ISPsystem a lancé le premier ISPmanager public. Vous vous en souvenez? Le voici:

Une des premières versions d'ISPmanager: au moins ce n'est pas une console

Il a été déclaré dans la revue du produit: "ISPmanager est un panneau de contrôle de serveur qui peut être utilisé dans un navigateur Web." C'est exactement ce que c'était: cela a aidé à configurer LAMP et cron, à surveiller la charge, à gérer les adresses IP. Et tout cela avec une souris et dans un navigateur, pas avec des commandes dans une console.

Les gens qui surfaient sur le net ces jours-là étaient des connaisseurs de l'informatique, mais la possibilité d'utiliser une interface plutôt qu'une console pour exécuter les opérations de base du serveur leur a fait gagner un temps précieux. Nous avons ajouté des fonctionnalités avancées aux fonctionnalités de base et bientôt le panneau est devenu populaire, les sociétés d'hébergement ont commencé à le fournir avec leurs services.

En 2006, ISPmanager 4 est sorti et, comme il était alors indiqué sur le site Web, il y a eu «beaucoup de changements fondamentaux». En 2007, le nouveau design d'ISPmanager est sorti - Sirius. Voilà combien de personnes se sont souvenues du panel:

Pendant ce temps, le monde ne s'est pas arrêté. En 2010, l'audience Internet avait augmenté des dizaines de fois. Non seulement les administrateurs avertis et les passionnés, prêts à tout comprendre eux-mêmes, ont créé des sites Web, mais aussi les débutants l'ont fait. ISPmanager s'est avéré trop difficile pour eux. Ils ont inondé le support des fournisseurs de tonnes de questions concernant les opérations les plus simples: «Comment créer un site Web?», «Comment attribuer un domaine?», «Comment configurer un e-mail?».

En réponse à toutes ces questions, nous avons lancé la nouvelle version du panneau - ISPmanager 5 - en 2013. Il avait une architecture différente, une conception mise à jour, mais à part cela, des assistants de configuration, où tout ce que vous aviez à faire était d'entrer les données, ont fait leur apparition dans ISPmanager. De nombreuses formes sont devenues disponibles en deux versions: pour les débutants et pour les pros. En théorie, il devait aider les utilisateurs inexpérimentés tout en sauvegardant toutes les fonctionnalités dont les administrateurs avaient besoin.

ISPmanager 5: plus simple mais toujours flexible

Il s'est avéré que cette simplification n'était pas suffisante. Les questions ont continué d'inonder les fournisseurs. En 2017, nous avons analysé l'audience d'ISPmanager et découvert que la majorité des utilisateurs sont des propriétaires de sites Web. Beaucoup d'entre eux sont inexpérimentés.

En d'autres termes, la plupart des utilisateurs du panel ne sont pas des administrateurs et des studios Web, mais des propriétaires de sites Web individuels. En regardant les statistiques des clients de gauche, nous avons vu que beaucoup d'entre eux n'avaient pas de domaine assigné, un e-mail configuré, un CMS installé, c'est-à-dire que les tâches les plus élémentaires n'étaient pas résolues.

Pourquoi ça? Parce que les réseaux sociaux, la recherche, les médias et autres services de masse ont habitué les utilisateurs à des interfaces qui ne nécessitent aucune analyse - elles sont en fait intuitives. ISPmanager et les autres panneaux de contrôle d'hébergement ne sont pas comme ça, il faut du temps pour se familiariser avec eux. Si un utilisateur ne l'avait pas, il est parti. Ni nous ni les fournisseurs n'avons apprécié le taux de désabonnement des clients.

Nouvelle tâche: construire l'interface autour du site web

Fondamentalement, c'était clair: il fallait changer quelque chose. L'interface était la cible la plus évidente. Mais d'abord, nous avons analysé le marché, l'audience et les fonctionnalités actuelles d'ISPmanager, avant de nous engager dans sa refonte.

Nous nous sommes fixé comme objectif de travailler en fonction des besoins changeants de nos clients. Le panel devrait résoudre le site Web des utilisateurs en créant et en gérant plus efficacement les scénarios, en particulier pour les clients qui ne sont pas des spécialistes techniques.

Anastasia Vukmirovich, chef de produit chez Vepp

Quels sont les «scénarios utilisateurs» et sur lequel avons-nous basé notre travail? Il est temps de donner la parole à Alexey Sorokin, le chef du département UX d'ISPsystem:

De nos jours, un scénario typique "Je veux mon propre site Web sur un VDS" ressemble à ceci: un utilisateur achète un VDS avec un panneau de contrôle (c'est souvent ISPmanager) puis installe le CMS là-bas, donc il atteint son objectif de "créer un site Web "en quelque sorte. Habituellement, 1-2 sites Web sont créés pour un usage personnel.

Nous avons analysé la façon dont les sites Web sont créés et découverts, qu'il est désormais difficile de suivre non seulement en utilisant ISPmanager 5, mais également en utilisant tout autre panneau de contrôle. Il est disponible sur le plan fonctionnel, mais il n'est pas facile de trouver les bons boutons dans l'interface. Nous sommes allés plus loin et avons analysé le travail du panel dans son ensemble, associé à la création et à la gestion de sites Web. Nous avons décidé de créer l'interface autour du site Web, de ses propriétés et de ses paramètres pour simplifier considérablement les tâches de ces utilisateurs.

Responsable de l'UX Alexey Sorokin

En fait, ISPmanager 5 était une boîte à outils de gestion de serveur, où les fonctions du site Web étaient parmi les nombreuses. _Nouvelles fonctionnalités ont été intégrées dans l'interface standardisée des tableaux, formulaires et listes. La décision de construire l'interface autour d'un site Web a nécessité des changements globaux.

Mais avec l'architecture actuelle, il était techniquement impossible de modifier radicalement l'interface. Nous consacrerons un article séparé à ce thème, mais nous serons bref ici:

ISPmanager est un monolithe et l'apparence de ses formulaires et listes est définie par l'API. Ces deux faits limitent fortement les possibilités de modifier l'interface, transformant littéralement chaque nouvelle fonctionnalité en une énorme réussite. Pour mettre en œuvre la nouvelle approche, nous avons fondamentalement dû changer l'ensemble du produit: API, structure de l'application, méthodes d'interaction avec le logiciel serveur. Et nous sommes passés par là.

Responsable du développement Alexander Bryukhanov

Avec ces remarques liminaires, nous avons commencé à travailler sur notre nouveau produit. Nous avons fait les premiers prototypes, les avons vérifiés, refaits, puis le développement a commencé. Après plusieurs mois de travail, nous sommes prêts à montrer les résultats.

Maintenant, créer des sites Web est facile

Présentation de Vepp!

Dans la capture d'écran ci-dessus, vous pouvez voir la page d'accueil du nouveau panneau, ici commence la méthode «Je veux mon propre site Web sur un VDS».

Nous avons créé un assistant très simple pour créer des sites Web, qui se compose de trois étapes: un utilisateur choisit un modèle CMS, spécifie un domaine et obtient un site Web installé avec un CMS WordPress. Un utilisateur-webmaster, cependant, peut toujours créer un site Web sans CMS et configurer tout ce dont il a besoin.

Alexey Sorokin

Une fois le site Web créé, tout commence à «tourner autour de lui» comme prévu: la carte du site Web avec des informations sur tout ce qui s'y rapporte devient la page principale. Il y a des domaines, des emails, des fichiers, des sauvegardes ...

En souvenir du débutant, nous n'avons placé que les éléments les plus importants sur la première page de la carte du site Web, avec des liens directs vers la section, où vous pouvez résoudre un problème ou accéder aux paramètres. Si vous avez besoin de détails, ils sont à proximité - dans l'onglet "Paramètres du site Web". La voici, avec la page «PHP» ouverte:

À votre gauche, vous pouvez voir quelles sections il y a

Dans chaque section, tout est construit avec la même logique, avec soin: ce qui peut être pré-configuré, ce qui est déjà préconfiguré, ce qui peut être simplifié, ce qui est simplifié, si une difficulté est inévitable, nous montrons des conseils.

Il y a beaucoup de petits détails agréables dans le panneau. Par exemple, l'autorisation automatique dans WordPress, le passage automatique à HTTPS, la capture d'écran du site Web sur la carte, les erreurs 403 et 503 en un seul clic - vous l'appelez. Vous verrez tout par vous-même une fois que vous l'ouvrirez.

Nous vous parlerons de nos plans ci-dessous, et voici la liste des fonctions actuelles de Vepp.

Nous signalons aux propriétaires d'ISPmanager 5 que Vepp n'est pas encore un remplaçant complet. En ce moment, Vepp convient uniquement à ceux qui souhaitent gérer leurs sites Web sur WordPress sans plonger dans les paramètres avancés et l'administration. La fonctionnalité pour les pros sera ajoutée ultérieurement.

Nous prenons toujours en charge ISPmanager 5 et publions des mises à jour de sécurité. C'est pourquoi vous pouvez continuer à utiliser ce panneau.

Et ensuite

Nous comprenons que la gestion du site ne s'arrête pas à sa création. Beaucoup de travail vient après la configuration d'un serveur Web et la connexion d'un e-mail, et les utilisateurs ont besoin de notre aide pour cela.

Nous prévoyons de faire de Vepp un service puissant de protection, d'analyse et de promotion de sites Web. Nous ajouterons ces outils dans un avenir proche. Vous pouvez consulter la feuille de route de développement de Vepp sur le tableau Trello . Voici le plan pour 2019:

1. Antivirus de site Web.
2. Achat de domaine pour un site Web.
3. Importation de sites Web WordPress dans Vepp.
4. Outils de référencement pour sites Web WordPress.
5. Intégration à Google Analytics.
6. Outils de sécurité dans WordPress.
7. Stockage de sauvegarde externe.
8. Version mobile du tableau de bord du site Web.
9. Migration depuis ISPmanager 5.
10. Prise en charge d'Ubuntu 18.

Nous prévoyons de créer le pack d'hébergement pour les fournisseurs d'hébergement virtuel. Nous ajouterons des fonctionnalités avancées pour les utilisateurs expérimentés.

Distribution et prix

Vepp peut être acheté auprès de fournisseurs d'hébergement avec un serveur virtuel ou dédié. C'est pratique pour plusieurs raisons. Premièrement, le panneau est déjà connecté à un serveur. Deuxièmement, vous pouvez acheter des domaines auprès de fournisseurs directement via le panneau (et cela vous aide à vous débarrasser de tous les problèmes liés à leur affectation et à leur installation). Et troisièmement, il est moins cher d'acheter Vepp auprès de fournisseurs plutôt que directement chez nous.

Le panel coûtera 10 € / mois et 108 € / an sur notre site. Le lancement est prévu pour octobre. Jusque-là, le panel fonctionne au tarif promo, vous pouvez vous familiariser avec Vepp gratuitement.

Soyez l'un des premiers à essayer!

Il y a maintenant des campagnes promotionnelles chez l'hébergeur connecté à Vepp, et vous pouvez louer un serveur avec le nouveau panneau de contrôle pour un bon prix.

Si vous souhaitez jeter un œil au panneau, utilisez le tarif promo de Vepp sur notre site Web. Inscrivez-vous sur my.vepp.com et connectez un serveur virtuel ou dédié. Si vous n'avez pas de serveur, utilisez-en un de test, vous pouvez y accéder via le formulaire de connexion, juste après la confirmation par email. Plus d'informations à ce sujet dans l'article Comment se connecter à Vepp .

Je crois que vous ne pouvez pas créer un excellent produit sans itérations et quelques cycles de collecte des commentaires. C'est pourquoi nous nous engageons vraiment à travailler avec les utilisateurs et à faire part de leurs commentaires.

Rejoignez notre programme de test précoce, laissez vos suggestions dans Vepp lui-même, développons le produit et trouvons ensemble les meilleures décisions.

Anastasia vukmirovich

Vepp pour les prestataires

De nouvelles possibilités se présentent pour les fournisseurs avec la version Vepp, ainsi que le schéma d'installation et les modifications de licence. Nous avons fourni plus de détails à ce sujet dans l'article Vepp pour les prestataires . Nous serons courts ici.

De nouvelles fonctions

Vepp est plus simple et plus pratique que les panneaux de contrôle traditionnels, c'est pourquoi lorsqu'un fournisseur le propose à ses clients, ils améliorent la qualité du service et prennent le dessus sur la concurrence des constructeurs de sites.

En dehors de tout cela, les fournisseurs pourront vendre des services supplémentaires via le panel. L'achat direct de domaine auprès d'un fournisseur est déjà disponible dans Vepp. Au troisième trimestre, nous allons ajouter l'achat SSL auprès d'un fournisseur. Avec le temps, cela va devenir un marché avec la possibilité d'ajouter vos propres services.

Nouveau schéma d'installation et de licence

Traditionnellement, un panneau de contrôle est installé sur un serveur, chaque panneau est sous licence. De nombreux serveurs - de nombreux panneaux. De nombreux panneaux - de nombreuses licences. Vepp fonctionne différemment.

Au lieu de beaucoup de panneaux et de licences, un fournisseur obtient la plate-forme Vepp. Il est installé une seule fois et uniquement sur l'équipement d'un fournisseur. Les serveurs des clients y sont connectés.

De cette façon, le fournisseur obtient un produit et une licence. Il est responsable des mises à jour et de la stabilité, pas des clients.

Plus de détails sur l'installation, l'intégration de la facturation, le support, ainsi que les prix et les avantages de la plateforme, nous en avons parlé dans l'article Vepp pour les fournisseurs .

Nouveau marketing

Et maintenant revenons un peu en arrière. Bien avant l'annonce, lorsque l'image du nouveau panneau n'a commencé à prendre forme, il est devenu clair: le produit était si différent, qu'il était impossible de le nommer ou même de le positionner de la même manière. Pourquoi? Pavel Karpovsky, le chef du département marketing d'ISPsystem, expliquera mieux.

Il était important de renforcer le concept du produit sur tous les canaux de commercialisation. En fait, cela signifiait que nous devions dire non à nos anciennes approches et introduire les nouvelles. De cette façon, en dehors du nom accrocheur - Vepp (qui ressemble à "web" et "app"), le panneau a obtenu:

• sa marque unique - différente des autres produits d'ISPsystem;
• son propre modèle de communication - convivial et informel;
• un site Web distinct vepp.com au lieu d'une section modeste sur le site Web d'ISPsystem.

Il y a une équipe professionnelle de designers dans notre entreprise, ces personnes sont responsables de tout ce qui est créatif. Mais nous avons consciemment décidé de ne pas tout faire nous-mêmes et sommes allés plus loin. Nous voulions faire passer le concept de Vepp sous un prisme différent. De cette façon, nous nous sommes débarrassés des risques d'auto-répétition de notre côté. Nous avons choisi un studio et y sommes allés avec une tâche "facile". Là, d'une part, il y avait un ensemble de règles strictes comme "Une étape inutile et le jeu est terminé", d'autre part, il y avait une demande de faire preuve de créativité, d'originalité. Mais à la fin, nous avons obtenu un super logo, puis une conception de site Web.

Pavel Karpovsky, chef du service marketing