Nous tapons constamment des textes sur le clavier, il n'est donc pas surprenant que les simulateurs de clavier soient populaires. En 2009, la société Reactor a créé le simulateur de clavier All10. Environ 50 000 utilisateurs l'ont visité par mois.
En 2013, le simulateur de langue anglaise Ratatype, orienté vers l'Amérique, a été créé à l'image de «Vse10». Après 5 ans - le Ratatype russe, qui est beaucoup plus moderne que Vse10, nous sommes constamment engagés dans son développement, et il est également plus pratique pour la mise à l'échelle. Soit dit en passant, Ratatype existe toujours en ukrainien , français et espagnol .
À la fin de 2018, des cours de russe ont été ajoutés à Ratatype.ru , de sorte qu'il est devenu un simulateur à part entière de la langue russe, et la nécessité de prendre en charge «Vse10» a disparu. Mais il y avait beaucoup de questions sur la façon de mieux transférer les données des utilisateurs. 1,9 million de personnes sont inscrites à Vse10, nombre d'entre elles se rendent sur le site, s'entraînent et reçoivent des certificats de vitesse. Par conséquent, nous avons décidé non seulement de fermer Vse10 et de mettre en place des redirections, mais également de transférer la base d'utilisateurs avec leurs réalisations.
Les attentes
Il était important pour nous de ne pas perdre notre public. Passer à un autre domaine comporte déjà certains risques, et dans notre cas, non seulement le domaine, mais l'ensemble du site a changé. Avant le déménagement, nous avions décidé que la fréquentation diminuerait sans ambiguïté: affaissement partiel du trafic organique, réticence des internautes à rester sur le site avec une redirection. Nous avons décidé qu'une baisse en pourcentage d'environ 10 serait un bon résultat.
Plan de déménagement
Nous avons identifié plusieurs étapes importantes du déménagement:
- avertir les utilisateurs;
- transférer les bases d'utilisateurs et leurs résultats d'apprentissage;
- configurer des redirections;
- envoyer des lettres de réinstallation.
Maintenant en ordre
- Tout d'abord, nous avons décidé d'avertir les utilisateurs de Vse10 que des changements les attendaient bientôt. Sur la page principale, sous le logo, un message a été affiché menant à des nouvelles sur le déménagement.
- Ensuite, ils ont commencé à transférer toutes les réalisations des utilisateurs (résultats d'apprentissage, certificats et même avatars) et cela n'a pas été difficile à faire, car Ratatype est conçu de la même manière que "All10", donc les tableaux avec les utilisateurs et leurs données étaient identiques.
- Mais cela n'a pas été sans difficultés. Depuis 2013, les projets existaient simultanément, ce qui signifie que les utilisateurs se croisent, leurs réalisations peuvent être différentes sur deux projets, ce qui complique le travail. Donc, pour ces utilisateurs, nous avons combiné tous leurs résultats.
- Depuis 10 ans, "Vse10" a recueilli une masse de référence décente et était en assez bonne position sur les requêtes clés. Par conséquent, il était important pour nous de configurer correctement les redirections afin de transférer au moins une partie de sa puissance vers un nouveau site. Pour cela, 301 redirections ont été utilisées, mais paginées pour répartir uniformément la masse de référence.
- Et pour que les utilisateurs ne soient pas effrayés ou ne s'enfuient pas après la redirection, ils ont décidé non seulement de les rediriger vers Ratatype, mais d'afficher un message pour eux expliquant pourquoi tout s'est mal passé comme prévu.
- Préparer les scripts de transfert, tester minutieusement toutes les options possibles. La pensée redirige. Et le plaisir a commencé. Nous avons copié la base entière, commencé sa migration vers Ratatype, tandis que le travail de Vse10 ne s'est pas arrêté. Nous avons compris que si vous fermez simplement le site à ce stade, les questions des utilisateurs commenceront à affluer: "Pourquoi le site ne fonctionne-t-il pas?", "Quand cela fonctionnera-t-il?", "Comment a-t-il été transféré?", "Et il n'y a pas mes données nulle part". Par conséquent, à ce stade, "Vse10" a continué d'exister. La migration a duré près d'une journée. Tout s'est bien passé.
- Ensuite, il est temps de fermer All 10. Redirection incluse, c'est tout. "Tous les 10" n'est plus. Il ne reste plus qu'à transférer les utilisateurs formés lors de la migration. Donc, la prochaine étape, nous avons amené tous les chanceux qui se sont entraînés le dernier jour de la vie de "All10".
- Une fois tous les travaux sur les transferts terminés, nous avons envoyé des lettres aux utilisateurs de Vse10 au sujet des changements.
En chiffres
La fréquentation de nos simulateurs est très dépendante de la saisonnalité. Par conséquent, pour la pureté de l'expérience, nous comparerons des périodes similaires d'année en année. Données "All10" - juin-juillet 2018, Ratatype.ru - juin-juillet 2019. Permettez-moi de vous rappeler que nous nous attendions à une baisse de la fréquentation de 10%.
- Fréquentation: + 22% (et organique + 38%)
- Taux de rebond: -50% (de 48,94% à 19,67%)
- Temps moyen sur site: + plus de 2 fois (de 5 minutes à 12)
Il y a plus d'utilisateurs, ils passent plus de temps sur le site, regardez plus de pages.
Nous étions certainement satisfaits de cette décision, même si au début, il y avait des préoccupations. Et le superbonus a été une augmentation significative des bénéfices.