Nous avons Sergei au travail, il est le directeur adjoint pour les questions économiques générales, ou tout simplement un directeur des approvisionnements. La lampe s'est éteinte - pour lui. Une chaise s'est cassée - pour lui. La porte a été arrachée des charnières - Sergei va la réparer. Besoin d'un nouveau débouché - cela vous aidera. Pas assez d'espace - organise la construction. Et en général, remerciez-le pour la lumière et la chaleur de notre bureau! Non, sérieusement, nous comprenons tous que c'est son mérite, il a trouvé des gens, surveillé leur travail et fait l'entretien, donc notre bureau est toujours lumineux et chaleureux. Il ne présente en aucun cas son travail, car le fait qu'il puisse faire tout cela pour personne n'est un secret, il est responsable des approvisionnements et sait donc comment faire tout cela (sinon il ne deviendrait pas responsable des approvisionnements). Est-ce logique, non? En revanche, personne ne fait son travail pour lui: les ampoules ne changent pas, les serrures ne sont pas réparées, la neige n'est pas nettoyée, l'air n'est pas libéré des batteries. Bien sûr, au fil du temps, vous pouvez même apprendre à un ours à conduire une moto, afin que ses collègues apprennent à resserrer les boulons de descente, à ajuster les batteries, les plus avancés ont appris que si les meubles tombent en panne, il doit être appelé, et lorsque vous devez acheter quelque chose de nouveau, quelque chose d'ancien doit être photographié pour que Je l'ai acheté à coup sûr. Son travail semble compliqué pour les gens (ou les gens ne veulent tout simplement pas le faire eux-mêmes, même si c'est plus rapide) et personne ne s'y met, ne revendique pas ses lauriers.
Et, vous voyez, nos ordinateurs sont une toute autre affaire, non? Pourquoi exactement le nôtre? Personnellement, je ne croirai jamais qu'un bon spécialiste du "quasi-ordinateur" ne pourra pas organiser et configurer quelque chose pour lui-même. Oui, ce n’est probablement pas aussi bon qu’un spécialiste, mais pour mettre dans un programme simple, lancer le "cycliner", mettre à jour le navigateur, etc. tout le monde peut, au moins quand personne n'est là, mais vous devez le faire. Le concepteur livrera un programme graphique, le comptable mettra à jour 1C, etc. Dans les limites de ce qui est nécessaire pour le travail, mais le fera. Donc, les gens ont l'idée que s'ils peuvent faire cela dans leur ensemble et que personne ne se plaint, alors ils le font bien, et si une personne parle de manière affirmative et se considère même comme un spécialiste, alors elle sait comment . Et si le sujet de la conversation est clair pour l'interlocuteur dans son ensemble, alors la personne est définitivement un expert.
Je vais vous donner un exemple maintenant, désagréable, mais l'idée sera claire. Pendant longtemps ne sont pas allés chez le dentiste pour remplir les canaux? :-) Oui, je comprends que c’est vraiment désagréable (et à cause des prix ça peut devenir si mauvais du tout), mais l’essence de ce que le médecin fera, vous savez, non? Et quand il le parle, rappelez-vous en détail tous les temps passés. Et pour vous et pour le dentiste, il est clair ce qu'il va faire exactement, c'est sûr qu'il a même un diplôme (ou peut-être pas un), mais chaque fois avant de faire quelque chose avec vos dents, il dira ce qu'il va faire, pour à quoi cela conduira et combien cela coûtera. Même si vous devez retirer la pierre dentaire ou simplement vous brosser les dents «professionnellement». Il présente son travail, c'est-à-dire vous explique pourquoi cela s'est produit, ce qu'il fera pour y remédier, à quoi cela conduira, que faire plus tard et combien cela coûtera. Imaginez maintenant un instant que vous êtes venu chez le dentiste avec une mauvaise dent, et il ne vous dit rien du tout. J'ai foré quelque chose, je suis tombé malade, puis ça a cessé de faire mal, et le médecin est si joyeux "à cinq mille de vous!" (peut-être 25, combien cela vous coûte-t-il en moyenne?). Et il n'a pas du tout touché la dent avec celle dont vous vous êtes plaint. D'une part, cela ne fait pas de mal, mais d'autre part quelque chose coûte cher, et ce qu'il a fait là-bas est incompréhensible. Peut-être que la dent est passée par elle-même?
Auparavant, je résolvais toujours immédiatement le problème qui me venait, j'entendais constamment des choses pas très agréables à mon sujet, je ne comprenais pas pourquoi mon travail n'était pas apprécié, puis je me retirais complètement de cette position, dans laquelle je me sentais très bien. Ils ont mis un homme à ma place, mais un homme ne comprend rien à ce sujet! Merde, mais comment quelque chose se présente. L'évident (pour moi) est présenté comme un exploit pour lequel il faut remettre une médaille et en même temps ce qui est difficile (mais nécessaire) ne se fait pas en principe, car personne d'autre ne demande à ce sujet. Les gens marchent, souffrent, me plaignent que c'était mieux (quand j'étais, ils se plaignaient de moi, quand ils me remplaçaient, ils se plaignaient de moi) et tout ça. Et puis plusieurs personnes m'ont donné des conseils: et présentez-vous. Et j'ai essayé de me présenter et de présenter mon travail. Et j'ai bien aimé! Ça marche vraiment!
Oui, vous pouvez dire que je travaille pour le travail, car parfois cette «présentation» prend plus de temps que le travail lui-même, mais j'obtiens les avantages et beaucoup de choses changent.
Premièrement, l'attitude des gens envers moi change. Les gens comprennent que je fais les choses au hasard, mais comprennent le problème, et quelque part après l'explication suivante, les utilisateurs se souviennent même pourquoi ce problème est à nouveau survenu et ne le font plus.
Deuxièmement, en présentant constamment le travail, je montre à mes collègues et à la direction que je comprends vraiment le problème et que je ne donne pas le travail ou les circonstances de quelqu'un d'autre comme mon mérite.
Troisièmement, pour moi, ce qui est évident est, pour beaucoup, une forêt généralement sombre dans laquelle tous les mythes sur «ce n'est pas difficile» sont perdus. Et ceux qui veulent le faire eux-mêmes peuvent toujours essayer de le faire.
Quatrièmement, chaque fois que je dis ce qu'une personne attend de moi et ce que je vais faire pour cela, j'ai l'occasion de tirer des informations supplémentaires d'une personne, parfois il s'avère qu'au départ, il avait besoin d'autre chose, il a juste expliqué quelque chose de mal.
Et cinquièmement, aussi étrange que cela puisse paraître, parfois une telle «bureaucratie» développe l'humanité et ils cessent de vous percevoir comme un robot, mais commencent à les percevoir comme une personne.
Je ne tirerai pas de conclusions, chacun d'eux aura le sien. Personnellement, même il y a six mois ou un an, lire tout ce qui précède ne serait pas dégoûtant, mais dégoûtant du tout (calomnie, fawning, bureaucratie et tout ça). Lisez, ne vous écrivez pas. J'ai traversé le déni, la colère, les négociations, la dépression et j'ai finalement accepté. Je n'ai pas travaillé mieux ou pire, je n'ai pas renoncé à certains principes, je n'ai pas honte du travail et de sa qualité, je n'ai pas commencé à lécher, je suis désolé d'être simple, j'ai juste commencé à travailler de la manière que les gens autour de moi comprendraient. Je suis moi-même toujours la même personne et les gens autour de moi sont les mêmes. Mais nous nous sentions tous plus faciles et plus à l'aise.