Imaginez que vous ayez ouvert une boulangerie près d'une grande université. Vous essayez, faites la pâtisserie la plus délicieuse du monde: saupoudrez de petits pains à la cannelle, mettez beaucoup de garnitures. Des foules d'étudiants affamés viennent vers vous, mais courent presque immédiatement vers le stand le plus proche avec du shawarma. C'est dommage, mais quelle en est la raison?
Et nous répondrons à cette question et examinerons les moyens les plus efficaces de garder l'utilisateur sur le site. Sans cordes ni menottes, avec une seule facilité d'utilisation. Ainsi, votre ressource en ligne ne se transformera pas en boulangerie sans un seul client.
Comment le temps passé sur le site affecte l'augmentation des positions dans l'émission de PS
Le temps passé par l'utilisateur sur le site (temps de séjour) est l'un des indicateurs les plus importants de la qualité d'une ressource, qui affecte la progression des résultats de recherche. Ce n'est certainement pas la peine de le contourner.
Vous pouvez créer du contenu de la plus haute qualité, utiliser des liens et d'autres astuces. Mais si l'utilisateur n'est resté sur la page que quelques secondes, tous vos efforts seront vains. Autrement dit, plus un utilisateur s'attarde sur un site, mieux c'est.
Il est clair pourquoi PS classe les sites en fonction de cet indicateur. En effet, si un utilisateur s'attarde sur une page tout en étudiant le contenu, cela signifie qu'il a très probablement trouvé ce qu'il cherchait. Autrement dit, la pertinence du site pour une demande spécifique est très élevée.
Outils d'analyse de la durée et de la profondeur de la session
En plus des statistiques standard de Google Analytics et Yandex, il existe un certain nombre d'outils payants avec des fonctionnalités similaires. Par exemple, Clicktale étranger ou Labrika russophone. Mais, malgré le fait que les services payants disposent de fonctionnalités beaucoup plus riches en termes d'analyse de l'utilisabilité, ils sont encore nettement inférieurs à Google et Yandex en termes d'analyse globale du Web.
Ci-dessous, nous discutons brièvement des concepts de base.
Cliquez sur la carte
La carte des clics est un outil utile pour afficher le nombre de clics sur des éléments de page individuels. Il permet d'évaluer l'utilisabilité du site, d'identifier les éléments «les plus chauds» (cliquables), indique des détails disgracieux pour l'utilisateur. De plus, vous pouvez ainsi comprendre quels éléments de la conception du site semblent être un bouton pour les visiteurs, mais en réalité ils ne le sont pas.
Où chercher:
Yandex Metric: cliquez sur la carte;
Google Analytics: cliquez sur Carte;
Plerdy: Heatmap
Profondeur d'immersion
Profondeur d'immersion (ou profondeur de visualisation, session) - ce concept signifie le nombre de pages vues en une session de visite du site. L'un des principaux facteurs de comportement a un impact significatif sur la position du site dans le SERP.
Il convient de considérer le fait que même si l'utilisateur passe littéralement quelques secondes sur une page particulière du site, puis se rend sur une autre page de la même ressource, par conséquent, de bons indicateurs globaux peuvent être atteints. Il en résulte une augmentation de la crédibilité aux yeux du PS, et donc de la place dans l'extradition.
Où chercher:
Google Analytics: Audience / Présentation (Pages / métrique de session);
Yandex.Metrica: Rapports / Rapports standard / Visiteurs / Profondeur de visualisation.
Astuces des développeurs web pour garder l'utilisateur sur le site
Chapelure
Par «fil d'Ariane», on entend une chaîne de navigation conçue pour ouvrir la voie du répertoire racine d'un site vers un fichier, un article, une vidéo ou un produit spécifique pouvant intéresser l'utilisateur.
En fait, cela fait partie du système de navigation qui rend le site plus pratique, affecte la profondeur de vue. Un homme est allé lire un article et est immédiatement tombé sur un ami avec un thème similaire.
Recommandé
Ayez une longueur d'avance sur votre acheteur, pensez aux produits associés qui peuvent être proposés pour l'achat principal. Par exemple, il peut s'agir de pièces jointes à une caméra d'action, de livres d'un genre ou d'une banque d'alimentation pour smartphones.
Fenêtres contextuelles
Comme on nous a appris depuis l'enfance que tout devait être mangé avec du pain, les concepteurs de sites Web suggèrent que les pop-ups sont un mal raffiné qui ne fait peur qu'aux visiteurs.
Et si dans le premier cas nous avons mûri et nous décidons nous-mêmes de quoi et avec quoi nous avons. En ce qui concerne les fenêtres contextuelles, nous continuons de croire sacrément à leur nocivité et à leur futilité. Cependant, même en 2019, c'est toujours un bon moyen de convertir le trafic en abonnés ou en clients.
L'essentiel est de choisir la bonne couleur et le bon texte pour la fenêtre. Elle doit simultanément appeler à l'action et être agréable à l'œil.
Assurez-vous que lorsque la fenêtre apparaît, le visiteur peut facilement la fermer et cela n'interfère pas avec l'utilisation du site.
Gamification
Vous avez sûrement remarqué que si la formation se déroule sous forme de jeu, le résultat souhaité peut être atteint plusieurs fois plus rapidement. Soit dit en passant, les éléments du jeu peuvent être utilisés non seulement dans la formation, mais aussi dans le marketing de réseau. Dans ce cas, la gamification implique l'implication des visiteurs du site dans le processus de résolution des problèmes construits sur la pensée du jeu. Les ressources sur lesquelles des éléments de jeu sont présents sont beaucoup plus attrayantes que leurs concurrents. Un tel site restera certainement dans les mémoires, recommandé aux amis.
Tests / Enquêtes
Les sondages et les tests sont un excellent moyen non seulement d'attirer l'attention, d'augmenter la base de données des adresses e-mail et des contacts actuels, mais aussi d'amener l'utilisateur à un achat. Que peuvent-ils être absolument d'aucune sorte, parce que parfois tout le monde veut s'amuser et savoir "Quel dinosaure êtes-vous aujourd'hui?"
Chat Bot - Assistance 24/7
Les chatbots simplifient considérablement le chemin de l'utilisateur pour acheter des marchandises. En fait, ils remplissent les fonctions d'un centre d'appels, traduisant les communications avec les clients au format texte. Cela vous permet de réduire considérablement les coûts, d'éliminer le facteur humain, de simplifier la navigation.
Conclusion
Un beau design, une interface réfléchie avec une gamification de fil d'Ariane (et d'autres méthodes pour augmenter l'intérêt pour la page), combinés à une vitesse de téléchargement élevée et une réponse rapide aux clics, aideront à garder votre visiteur et même à transférer des invités aléatoires vers des pistes.
En suivant les conseils ci-dessus, vous pouvez rendre votre site plus attrayant non seulement pour l'utilisateur, mais aussi aux yeux du moteur de recherche. Et n'oubliez pas qu'une bonne convivialité n'est pas atteinte en une nuit. Créez, testez sept fois et disposez-le une fois.
Bonne chance dans l'optimisation!
Si vous avez déjà essayé un certain type d'amélioration de l'utilisabilité ou nous avons manqué quelque chose, partagez votre expérience. Nous serons heureux d'écouter vos histoires et d'apprendre quelque chose de nouveau :)