Blogs sur l'informatique et 4 couches de formation: une interview de Sergei Abdulmanov de Mosigra

Au départ, je voulais me limiter au sujet des articles à succès, mais plus loin dans la forêt, plus les partisans étaient épais. En conséquence, nous sommes passés sur des questions de recherche de sujets, de travail sur des textes, de développement de l'écriture, de relations avec les clients et d'un livre qui a été réécrit trois fois. Et aussi sur la façon dont les entreprises se suicident sur Habré, les problèmes d'éducation, Mosigru et les claviers cassés.



Je suis sûr que les blogueurs informatiques, les spécialistes du marketing, les revendeurs et les spécialistes des relations publiques trouveront beaucoup de choses intéressantes pour eux-mêmes.

Pour moi, en tant que personne qui travaille avec du contenu depuis deux décennies, la chance de parler en profondeur avec des collègues expérimentés est un succès rare. Bien sûr, nous communiquons tous entre nous, mais parlons rarement de sujets professionnels. De plus, Sergey a accumulé une expérience unique dans le marketing de contenu, qu'il partage volontiers.

Si vous ne savez soudain pas qui est Sergey Abdulmanov ( milfgard ), gardez une brève référence: un évangéliste commercial, directeur marketing chez Mosigra, copropriétaire d'une agence de relations publiques, auteur de trois livres et l'un des meilleurs blogueurs sur Habré.

Nous avons discuté pendant que Sergey arrivait à Sapsan - le lendemain, sa performance au festival TechTrain était prévue.

- Vous êtes connu sur Habré comme l'une des principales personnes de Mosigra et comme un auteur de premier plan ...

- À Mosigra, j'ai fait ce qui m'intéressait. De plus, j'ai ma propre agence Loft PR, où nous menons plusieurs projets RP. Peut-être qu'un jour je pourrai en parler. Cependant, j'ai déjà parlé de Beeline.

- Pourquoi au passé? Et comment combinez-vous l'agence et Mosigra?

- Cette semaine, j'ai complètement quitté les processus opérationnels à Mosigra et maintenant je conseille sur la stratégie. Et cela a commencé avec le fait qu'en mai j'ai commencé à mettre des lettres dans ma boîte sur ce que je veux faire ensuite et ce que je ne veux pas. Ceci est une histoire de délégation appropriée. Cela a toujours été difficile pour moi. Et si avec Mosigra nous avons réussi à partager les responsabilités et à laisser ce qui m'intéresse, alors avec l'agence toute cette année nous sommes péniblement en préparation pour minimiser ma participation.

Eh bien, par exemple, vous vous prépariez pour les réunions, mais maintenant vous arrivez et vous avez toutes les informations introductives dans votre formulaire déjà collectées par d'autres personnes, tous les détails, etc. Il fallait déplacer tout ce qui était nécessaire sur les chefs de projet. Il y a une certaine baisse de qualité: je ferais quelque chose de plus rapide et de plus précis. Mais en général, quand quelqu'un fait pour vous un travail qui peut être qualifié de corvée, c'est très correct.

À propos de la formation

- Une personne moderne doit apprendre tout le temps, comment étudiez-vous?

«Avant de vous parler, je suis monté dans un taxi et j'ai téléchargé quatre livres à lire à Sapsan.» D'une manière générale, l'éducation a désormais nettement progressé. Pour ceux qui ont commencé à étudier à la fin des années 90, au début du zéro, ce n'est qu'une histoire magique! Auparavant, vous n'aviez pas pleinement accès aux connaissances. Je suis allé à l'université en 1999, et c'était une grosse fourche, parce que vous avez en fait réécrit ce que le professeur a dit. Ce n'est pas du tout comme la façon dont l'éducation est organisée maintenant.

L'histoire de l'éducation est l'histoire des quatre niveaux de ce qu'ils vous disent. La quatrième couche est l'histoire technologique. Ce que nous appelions une recette: faites-le et obtenez-le. Personne n'en a besoin, mais pour une raison quelconque, tout le monde pense que c'est le plus important. La première couche est une explication de la raison pour laquelle vous faites cela, pourquoi vous le faites, et un examen - quel sera le résultat.

Quand Beeline et moi avons travaillé, il y avait une belle histoire là-bas - ils ont raconté comment les ingénieurs enseignaient aux ingénieurs. Ils ont une université à Moscou. Pour lui, les gens étaient régulièrement retirés des régions pour partager leur expérience. C'était il y a cinq ans, et je ne suis pas sûr que tout fonctionne toujours comme ça. Et il y avait un problème - généralement, l'ingénieur vient et dit: «Alors, ils se sont assis, ont sorti des cahiers, et je vais montrer comment tout cela est organisé.» Tout le monde s'endurcit et personne ne comprend pourquoi cette personne devrait être écoutée.

Et à l'université, ils ont commencé à enseigner à ces gens comment bien fonctionner. Ils disent: "expliquez pourquoi."

Il sort et dit: "les gars, en bref, j'ai acheté du nouveau matériel du vendeur ici, qui va vous arriver maintenant, lui et moi avons eu le temps de travailler pendant un an, et maintenant je vais vous dire quels sont les pièges." Si nous le savions il y a un an, nous aurions alors moins de cheveux gris. En général, si vous voulez l'écrire, si vous pensez que vous ferez tout vous-même. » Et à partir de ce moment, ils commencent à l'enregistrer. Et maintenant, il n'est plus un type qui dicte aux gens ce qu'ils doivent faire, mais un assistant et un collègue confronté aux mêmes problèmes et une source d'information très utile.

Deuxième couche. Après avoir expliqué pourquoi cela est nécessaire et quel sera le résultat, vous devez attacher un vélo. Il s'agit d'un formulaire qui assure contre les erreurs et explique la valeur de cette affectation.

Troisième couche: vous trouvez un processus qu'une personne connaît, et à la différence vous expliquez comment elle peut passer de ce processus à un nouveau. Après cela, vous donnez le schéma technologique comme dans le livre de référence. Il se déroule en quatre étapes, et maintenant il y a accès aux quatre.

Vous pouvez obtenir le quatrième niveau comme vous le souhaitez, n'importe où, mais les plus importants sont le premier et le deuxième - une explication du pourquoi et du vélo. Si l'éducation est bonne, elle s'adaptera à votre niveau et vous donnera un troisième niveau pour vous, c'est-à-dire Vous plongerez rapidement dans le processus.

Étudier maintenant est devenu facile car, premièrement, les cours ont changé. Il y avait un tel fétiche dans les affaires - un MBA. Maintenant, il n'est plus ainsi cité. Son image est très floue. Deuxièmement, voici un exemple: Stanford a un programme de directeurs exécutifs plus court, plus intense et deux têtes plus haut. En particulier, sur le résultat pratique.

Séparément, il y a une belle Coursera, mais là le problème c'est la vidéo.

Un de mes amis était en train de traduire des cours de Coursera et a demandé au traducteur de faire des sous-titres, qu'il a ensuite lus afin de ne pas regarder la vidéo. Cela a été réduit par le temps, et la communauté a reçu un cours traduit.

Mais si vous prenez la génétique moléculaire, la vidéo sera très importante. Non pas parce que quelque chose y est peint, mais parce que le niveau de simplification matérielle est suffisant, c'est-à-dire il faut le prendre à un certain rythme.

J'ai essayé le manuel et la vidéo. La vidéo s'est avérée meilleure. Mais c'est un cas rare.

Il existe d'autres cours où vous ne pouvez tout simplement pas passer sans vidéo, comme une introduction à la musique classique, mais dans 80% des cas, ce n'est pas nécessaire. Bien que la génération Z ne recherche même pas sur Google, mais sur YouTube. Ce qui est également normal. La vidéo doit également être apprise pour rendre cool, ainsi que les textes. Et quelque part au-delà, c'est l'avenir.

À propos de l'utilisation des textes et des clients

"Combien de temps parvenez-vous à consacrer aux textes?"

- 2-3 heures par jour, j'écris habituellement quelque chose. Mais pas le fait que tout cela soit commercial. Je dirige ma chaîne, j'essaie d'écrire le prochain livre.

- Combien arrivez-vous à écrire en 2-3 heures?

- Comment ça se passe. Très dépendant du matériau. Si c'est une chose que je connais déjà, la vitesse est de 8 à 10 000 caractères par heure. C'est quand je ne cours pas constamment vers les sources, ne retourne pas le papier, ne passe pas aux onglets pour clarifier quelque chose, n'appelle pas une personne, etc. Le processus le plus long n'est pas d'écrire, mais de collecter du matériel. Habituellement, je parle avec un tas de gens pour que quelque chose en sorte.

- Où êtes-vous plus à l'aise de travailler avec des textes, à la maison ou au bureau?

- Je marche dans la rue et entre mes mains j'ai une tablette avec un clavier articulé. Je vais l’accompagner à Sapsan et j’aurai probablement le temps d’écrire quelque chose. Mais cela est possible lorsque vous écrivez sur du matériel pré-préparé et sans images. Et comme j'ai un bureau à la maison, j'ai pris un clavier très longtemps. Pendant 10 ans, j'ai eu un clavier pour 270 roubles (Cherry, «film»). Maintenant, j'ai un "mehan", mais il y a aussi un problème. Il est fait pour les joueurs, et je tiens à transmettre des salutations ardentes au soutien de Logitech, ces personnes formidables qui ne remplissent pas leurs obligations de garantie. Le clavier est beau et confortable, mais il a fonctionné pendant 2-3 mois. Ensuite, je l'ai porté au service officiel, où ils ont dit que la panne était la faute du fabricant. Mais Logitech ne s'est pas soucié d'une garantie inconditionnelle et la réparation a été payée. Ils ont réglé le ticket pendant trois semaines: envoyer une vidéo, envoyer une série, et tout était dans l'appel initial.

J'ai essayé avec une dizaine de claviers, celui-ci est le plus pratique à ce jour. Et chaque fois que je la regarde, je comprends que demain elle se brisera. J'en ai une deuxième et une troisième. D'autres fabricants.

- Comment sélectionnez-vous les sujets?

- Puisque je sélectionne des sujets, il sera difficile de répéter. En général, je prends ce qui m'intéresse et ce qui se passe autour. Je ferais mieux de vous expliquer comment je sélectionne les sujets pour les clients.

Nous effectuons actuellement un audit auprès d'une autre grande banque. Là, l'histoire de la formation des sujets est la suivante: il y a une compréhension de ce qu'ils veulent véhiculer, il y a une image de la marque, il y a des tâches qu'un blog d'entreprise doit résoudre, il y a un positionnement conditionnel actuel, et ce à quoi ils veulent venir.

En principe, le positionnement conditionnel est le même partout: d'abord un marais, mais nous voulons être une entreprise technologique. Nous sommes conservateurs, mais voulons avoir l'air jeune. Ensuite, vous essayez de trouver des faits réels qui aident à le montrer. Parfois, c'est un mauvais numéro. Heureusement, cette situation a des faits. Et puis vous construisez un plan thématique à partir de cela.

En règle générale, il y a plusieurs sujets universels sur quoi et comment parler: comment certains processus sont organisés à l'intérieur, pourquoi nous avons pris de telles décisions, à quoi ressemble notre journée de travail et ce que nous pensons des technologies, des études de marché (explications de ce qui se passe là-bas et pourquoi ) Et il y a trois choses importantes.

La première est que pour les personnes au sein de l'entreprise, c'est généralement familier. Ils n'en parlent pas, parce qu'ils vivent avec ces années, et ils ne pensent pas que c'est quelque chose dont on puisse parler. Et c'est généralement le plus intéressant.

La deuxième chose est que les gens ont très peur de dire la vérité. Vous écrirez avec succès si vous dites comment c'est.

La moitié des clients de mon agence ne comprennent toujours pas pourquoi ils ont besoin de parler des inconvénients de ce qu'ils recherchaient, par exemple. Ou sur le fakap qui s'est produit. Et si vous n'en parlez pas, personne ne vous fera confiance. Ce sera une sorte de communiqué de presse.

Nous devons expliquer et justifier à chaque fois. Ces dernières années ont pu défendre cette position. À cet égard, Beeline était toujours cool, avec qui nous avons travaillé pendant quatre ans, en particulier, sur Habr. Ils n'ont pas hésité à parler des choses les plus terribles, car ils ont une bonne équipe de relations publiques. Ce sont eux qui ont lancé une colombe morte aux blogueurs: différents blogueurs descendent dans le sous-sol légèrement inondé, et une colombe morte monte sur eux. C’était merveilleux. Ils ont tout montré, pas gênés. Et cela a donné beaucoup de choses. Mais maintenant ce n'est plus le cas.

Je le répète: vous devez comprendre quoi dire. Dire la vérité et ce qu'elle est, sans gêne ni crainte d'avoir des jambages quelque part. Par la façon dont vous décrivez vos écoles, la fiabilité du matériel est déterminée. Il est difficile de croire au succès, sans voir quels problèmes y sont sur le chemin.

La troisième chose - vous devez comprendre ce qui est intéressant pour les gens en général. Ce qu'une personne dans une entreprise peut dire lorsqu'elle regarde une histoire. L'erreur classique classique est d'essayer pour que les informaticiens parlent de technologie. Il s'agit toujours d'un segment très étroit, et tant qu'une personne ne rencontrera pas directement cette technologie, elle ne sera pas particulièrement intéressée à la lire. C'est-à-dire comme si c'était intéressant, mais il n'y aura pas d'application pratique. Par conséquent, vous devez toujours parler du sens de cette histoire. Il est toujours nécessaire de l'étendre à un aspect commercial, si nous écrivons sur l'informatique, par exemple. Quelque chose qui se passe dans le monde réel et comment cela se reflète dans les processus informatiques, et comment ces processus changent quelque chose plus tard. Et généralement, ils disent ceci: "ici, nous avons pris la technologie, l'avons vissée et cela a fonctionné." Si vous regardez l'ancien blog Yandex, édité par Zalina (pas seulement ses articles, à savoir ce que les développeurs ont écrit), il va à peu près de la même manière - du point de vue d'une vision commerciale de la technologie.



- Les développeurs sont souvent gênés de parler de leur travail, ils ont peur que quelque chose ne va pas avec eux, qu'ils ne soient pas si cool, ils seront clamés. Comment se débarrasser de ces sombres pensées?

- Dans notre pays, une histoire différente se produit plus souvent: une personne, par exemple, le chef d'un département, a été publiée dans plusieurs médias, a parlé partout dans la langue officielle et a maintenant peur d'écrire officieusement sur Habré.

Peut-être que l'employé de ligne a peur qu'il soit malmené, bien que je n'aie pas vu un seul poste souris à Habré au cours des années, auquel nous avons eu un coup de main. Non, j'en ai vu un. À environ un an et demi mille postes. Que nous avons édité. En général, vous devez être en mesure de dire correctement les bonnes choses, et si vous sentez que certains déchets, vous devez les supprimer de la publication. Environ un quatrième article préparé que nous supprimons de la publication, car il ne correspond pas à ce que devrait être le matériel sur "Habr".

La partie la plus importante de l'histoire pour le client, que personne ne comprend, mais qui est la plus chère, est la sélection des bons sujets avec les thèses. C'est-à-dire de quoi écrire en général et de quelle manière creuser.

Le deuxième point important qui est sous-estimé est la guerre des révisions pour s'assurer que les relations publiques ne mettent pas le texte dans un état de léchage complet.

- Sur quoi mettriez-vous en évidence les critères d'un poste de classe?

- Sur "Habré" il y a un cas sur "Beeline", là c'est alloué. En général: un bon sujet brûlant, intéressant pour les gens, un regard normal sur le système, pas uniquement sur la technologie, pourquoi il est important et avec quoi il est connecté, un bon langage simple. Ce sont des choses de base, et le reste est déjà des détails: quel type de matériel, quel sujet, etc. Eh bien, j'ai beaucoup écrit à ce sujet dans le livre "The Evangelist of Business".

- Quelles erreurs les auteurs font-ils le plus souvent? Que ne devrait-on pas faire chez Habr?

- Un mot officiel aussi pour vous sur Habr’s Khan. Dès qu'il y a un soupçon qu'un agent de commercialisation a eu une main dans le texte, c'est tout. Vous pouvez mettre fin au message, il ne décollera pas. Sur "Habré", le succès de la poste, c'est quand elle commence à se détacher sur les réseaux sociaux et les chaînes de télégrammes. Si vous voyez un poste jusqu'à 10 000, vous ne pouvez avoir aucun doute qu'il n'est passé qu'à l'intérieur du Habr. Et si le poste comptait 20 à 30 000 personnes ou plus, il a été démantelé et le trafic extérieur est arrivé à Habr.

- Est-ce dans votre pratique personnelle que vous écrivez, écrivez, puis supprimez et recommencez tout?

- Oui, ça l'était. Mais le plus souvent, vous commencez à écrire, à reporter le matériel pendant 2-3 semaines, puis vous y revenez et pensez si cela vaut la peine de terminer ou non. J’ai eu quatre documents inachevés de l’année dernière, car j’ai le sentiment que quelque chose leur manque et que je ne peux pas le justifier. Une fois par mois, je les regarde et je pense que cela vaut la peine de faire quelque chose avec eux ou non.

Je vais vous en dire plus, j'ai réécrit le livre à partir de zéro deux fois. Ce qui est "des affaires en soi". En l'écrivant, nos idées sur les affaires ont changé. C'était très drôle. Ils voulaient réécrire à nouveau, mais ont décidé que nous devions fixer.

À ce moment-là, nous passions d'une petite entreprise à une entreprise de taille moyenne et avons eu tous les problèmes possibles qui y étaient associés. Dans le livre, je voulais changer la structure. Plus nous testions les gens, plus nous comprenions où ils ne rattrapaient pas leur retard. Oui, lorsque vous écrivez un livre, vous avez la possibilité de tester des pièces individuelles sur des personnes.

- Testez-vous des publications sur quelqu'un?

- Non. Je n’enlève même pas le correcteur. Il n'y a pas si longtemps sur "Habr", il était possible de signaler des erreurs, et c'est devenu terriblement pratique. Il y a près de cinq ans, un utilisateur m'a écrit des modifications sur un message lu par 600 000 personnes. Autrement dit, tout ce groupe de personnes n'a pas vu ou était trop paresseux pour envoyer, mais il l'a trouvé.

- À quelle vitesse une personne peut-elle former ses compétences en écriture? Combien de temps s'est écoulé avant d'apprendre à écrire des articles sympas?

- Mon histoire est un peu spéciale, car j'ai presque commencé à 14 ans à travailler dans la publication. Ensuite, j'ai travaillé dans le support et j'ai beaucoup écrit, et à 18 ans j'étais déjà rédacteur en chef d'un journal pour enfants à Astrakhan. C'est effrayant de se souvenir maintenant, mais c'était incroyablement amusant. Notre programme ressemblait à celui de «l'école d'Izvestia» et nous avons étudié en partie avec eux. À propos, à l'époque, c'était un super niveau en Russie. Je ne dis pas qu'à Astrakhan, tout était pareil que là-bas, mais nous en avons retiré beaucoup de choses, et le système d'entraînement était très bon. Et il y avait accès aux meilleures personnes: linguistes, deux psychologues, l'un était super direct, tous les correspondants actuels. On travaillait à la radio, je mettais encore un kilomètre de film par an. Korochka, soit dit en passant, a été utile une fois dans ma vie, quand au Portugal, le personnel d'un musée m'a demandé si j'étais un employé de la presse. Comme ça, vous en paierez un au lieu de dix euros. Ensuite, ils ont posé des questions sur le certificat, que je n'avais pas avec moi, et ont pris ma parole.

- J'ai eu un cas similaire à Amsterdam lorsque nous sommes allés au musée gratuitement, économisant 11 euros. Mais ensuite, ils ont vérifié le certificat et ont demandé de remplir un court formulaire.

- Au fait, en voyage, je prends des vêtements qui sont donnés lors de toutes sortes de conférences. Il existe des logos de diverses universités. Il est très facile de prouver que vous êtes professeur avec elle. Il existe également des réductions pour les enseignants. Vous montrez simplement que c'est censé être un symbole de notre université, et c'est tout.

Je me suis souvenu d'un incident drôle: sur Joker dans le paquet de l'orateur il y avait un T-shirt noir avec l'inscription "JAVA". Et en Islande, une fille est venue me voir dans un bar, disant que ce groupe de rock était comme ça. Je dis ce russe. Elle répond qu'elle voit que cette lettre «F» est russe, et vous dites russe et jouez en groupe. C'était marrant. Soit dit en passant, oui, l'Islande est un pays où les filles elles-mêmes apprennent à vous connaître, car sur l'île, les possibilités de pollinisation croisée sont très limitées. Et j'ai écrit à ce sujet , et une fois de plus, je note que ce n'était pas un voyage dans les bars, mais une étude approfondie de la base génétique.

- Que pensez-vous, combien de temps faut-il à un simple technicien pour développer une compétence d'écriture, pour ressentir le public?

- Tu sais, maintenant je me sens comme un enfant à certains égards. Je ne peux pas dire que j'ai appris et arrêté quelque chose. Il y a toujours de la place pour grandir. Je sais ce que je fais bien et où je dois me relever.

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