Un acheteur méticuleux serre tous les jus, se référant au célèbre «client a toujours raison»? Ne le croyez pas. La sagesse des gens attend à chaque étape et les étapes commerciales ne font pas exception. Dans l'article, nous parlerons des mythes que vous avez entendus, auxquels vous avez cru et qui vous ont empêché.
1. Le client a toujours raison
Pas toujours . Les clients ont tendance à faire des erreurs. Ils ne connaissent pas tous les aspects de votre entreprise. Ils n'ont pas analysé le public cible. Ils n'ont pas étudié toute leur vie pour devenir des experts. Tu l'as fait.
Les clients disent ce qu'ils pensent, leurs commentaires ne sont étayés que par des émotions. La réponse «Je n'ai pas aimé votre nourriture» ne signifie pas que vous devez licencier le chef, l'équipe et redessiner le menu. C'est l'opinion subjective du client. Le reste aime-t-il tout? Super. S'ils vous disent: «J'ai un rat dans ma soupe», alors oui. Alors ça vaut la peine d’envisager.
Les acheteurs doivent être écoutés, mais ne suivent pas leur exemple au détriment d'eux-mêmes.
Mieux vaut perdre un client qu'une centaine d'autres en essayant de plaire à un.2. Le fondateur doit tout faire
Pour la première fois après l'ouverture d'une entreprise, le chef fait tout. Il sélectionne le personnel, s'occupe de la planification, de la recherche sur Internet, de la préparation des présentations et de la recherche d'investisseurs. Le problème est qu'avec le temps, par inertie, il continue de faire tout cela, mais ne trouve pas de temps pour le développement et le marketing de contenu.
Même si vous êtes propriétaire d'une petite entreprise qui ne génère pas encore de gros revenus, pensez-y. Ce qui vous apportera des bénéfices: l'heure consacrée à la présentation pour l'investisseur, ou l'heure consacrée à la promotion et au client.
Séparez les tâches entre les employés , commandez la promotion d'une autre entreprise - et il y aura assez de temps.
3. Les pionniers gagnent toujours
"Celui qui a eu l'idée en premier mangera toute la crème"
Il est donc d'usage de penser. L'histoire de l'entreprise montre le contraire.
Apple a toujours été le premier en idées, mais pas toujours en succès . Son Apple Newton Pocket PC a été créé en 1993. Le moment était inapproprié: personne ne voulait utiliser un appareil coûteux qui ne tenait pas dans votre poche. L'idée a fonctionné plus tard: maintenant chaque seconde va au magasin pour une nouvelle tablette, et la production d'Apple Newton a fermé, laissant le pionnier une légende.
Pour être le premier, il n'est pas nécessaire de réinventer la roue. Développer l'idée de quelqu'un d'autre, la compléter, l'améliorer. Et puis ça marchera.
4. Les amis sont de bons partenaires commerciaux
Lorsque deux amis décident d'ouvrir un partenariat ou de collaborer, ils ne prennent pas en compte les éléments suivants:
- Différentes habitudes de travail: l'une agissait en avance sur la courbe, l'autre attendait le bon moment. Il est difficile de s'évaluer mutuellement à l'avance;
- Réticence à engager un avocat. Si l'un des amis propose d'engager un avocat et de signer les conditions de dissolution du partenariat, le second perçoit cela comme de la méfiance;
- Volonté de pardonner. Lorsqu'un partenaire commercial ordinaire mettrait fin à l'accord, un ami fermera les yeux. Le pardon entraîne de nouvelles erreurs et finit par casser l'entreprise.
5. Les TOP fonctionnent uniquement dans les grandes entreprises
Travailler pour Google, Apple et Microsoft est génial. Mais pas toujours et pas pour tout le monde.Tous les concepteurs de sites Web, développeurs, vendeurs, etc. d'élite ne recherchent pas l'argent. Quelqu'un est prêt à travailler pour l'idée, et si l'idée en vaut la peine, attendez à l'interview de vrais TOP.
L'identité n'est pas le seul facteur. Quelqu'un ne veut pas vivre dans une métropole pour travailler sur Google 24/7, quelqu'un veut travailler à domicile, quelqu'un a juste besoin d'un horaire flexible et d'une atmosphère différente. Oui, oui, celui qui règne dans votre bureau.
Si vous ne voyez pas d'atouts devant les sociétés de requins, cela ne signifie pas qu'elles ne sont pas là. Sortez-les de leurs manches:
donnez à un spécialiste de haut niveau la possibilité de vous choisir .
L'entreprise est remplie de rumeurs et d'histoires auxquelles tout le monde croit. Regardez votre entreprise avec de grands yeux et ne croyez pas tout ce dont vous êtes convaincu.
Bonne chance