Réflexions gratuites sur la culture d'entreprise inspirées par
Three Years of Misery Inside Google, the Happiest Company in Tech . Il y a aussi son
récit gratuit en russe .
Si très, très brièvement, l'essentiel est que le bon sens et les valeurs de message que Google a jeté les bases de sa culture d'entreprise à un moment donné ont commencé à ne pas fonctionner comme prévu et à donner presque le contraire de l'effet attendu. Quelque chose de la catégorie «fais un fou de prier - il se cassera le front». Ce qui avait l'habitude d'aider l'entreprise à trouver des solutions innovantes a commencé à aller à l'encontre des affaires. En outre, cela a entraîné des marches de protestation de masse (est-ce une blague, plus de 85 000 employés travaillent chez Google).
Ici, dans la nouvelle explication gratuite de ces valeurs. Ici, je me suis principalement appuyé sur le code de conduite de Google, mais celui-ci, avec l'infection, s'est transformé en un morgue silencieux, donc certaines choses ne sont plus là, ou elles sont reformulées dans un état de flou complet. Je crois, y compris en raison des événements décrits de manière fascinante dans l'article, un lien auquel j'ai donné au début de l'article.
- Obligation de dissidence
- Ne sois pas méchant
- Égalité des chances dans l'emploi et interdiction du harcèlement et de la discrimination
Plus bas dans la liste: Servir nos utilisateurs, Utilité, Informations et autres.
Dans la version moderne du Code de conduite, les paragraphes 1 et 2 sont retirés du statut d'impératif moral en une sorte de souhait doux (même pas numéroté) à la fin du document: «Et souvenez-vous ... ne soyez pas mauvais, et si vous voyez quelque chose que vous pensez ne pas à droite - parlez! "
Alors voilà. À première vue, rien de mauvais ne peut être vu ici, même si dans l'église prêchez ces commandements. Mais, il s'est avéré qu'il existe un danger fondamental pour l'organisation elle-même, en particulier une taille gigantesque comme Google. Ce problème réside dans les priorités. Auparavant, les deux premiers principes étaient mis AU-DESSUS de tous les autres. Et cela a automatiquement rendu possible les situations décrites dans l'article et a en même temps pratiquement privé l'entreprise des outils de leur régulation par des méthodes administratives. Parce qu'une telle réglementation serait contraire à la priorité des valeurs.
Épisode 1. Cherchez la femme
Un des employés a estimé qu'il y avait trop peu de programmeuses dans l'entreprise, ce qui signifie qu'elles ont été victimes de discrimination. Guidé par l'obligation de dissidence, il le déclare à l'ensemble de l'entreprise.
La direction, en se grattant le navet, répond qu'elle dit que nous avons les mêmes opportunités pour tout le monde, mais qu'il n'y a vraiment pas assez de filles, donc, chers recruteurs et enquêteurs, soyons plus prudents avec les candidates, nous allons promouvoir l'égalité, pour ainsi dire. Numérique.
En réponse, un autre employé, guidé par le même principe, affirme haut et fort que ces actions abaissent la barre d'une maison de haute culture de la vie d'ingénieur et, en général, quel gâchis. De plus, il déploie un article - faisant même référence à certaines recherches - sur le fait que les femmes sont physiologiquement moins susceptibles d'être ingénieures, nous avons donc ce que nous avons.
Les masses bouillirent littéralement dans une précipitation unanime. Eh bien, ça a commencé. Je ne raconterai pas, lisez par vous-même, je ne réussirai toujours pas aussi bien. Le problème est que l’entreprise ne peut pas clairement mettre les oreilles des deux côtés dans cette situation, car cela entraînera une violation du premier principe, qui a la priorité.
Théoriquement, on pourrait se tourner vers le deuxième principe - «Ne soyez pas mal» - et faire appel au fait que les employés ont commencé à faire du mal uniforme. Mais soit, dans certains cas, ce n'était pas visible, soit cela n'a pas fonctionné. Il est difficile de juger, car il fallait être dans le vif du sujet. D'une manière ou d'une autre, l'impératif culturel n'a pas fonctionné comme prévu.
Épisode 2. L'héritage de Mao
Ou voici un autre exemple. Google a décidé que ce serait bien d'aller en Chine et de faire plaisir aux utilisateurs tout en améliorant la situation financière de l'entreprise. Mais il y a une petite nuance: pour cela, vous devez vous conformer à la loi chinoise et censurer les résultats de recherche.
Lors de la discussion du projet chinois sur TGIF (une assemblée générale au bureau de Mountain View), l'un des employés (c'est une infection!) A soigneusement demandé à tout le monde: n'est-ce pas mal? Les masses, comme d'habitude, bouillonnaient dans une impulsion unanime: bien sûr, le mal, qui est incompréhensible.
Les tentatives de dire ce que c'est pour le bénéfice des utilisateurs et pour la diffusion de l'information - tout ce que nous aimons - ne pouvaient pas changer l'opinion du prolétariat. Le projet chinois a dû être interrompu, abandonnant délibérément une formidable opportunité commerciale. Et encore une fois, en raison des priorités. Ne soyez pas mal est plus élevé que la diffusion d'informations et le bénéfice irréparable des Chinois.
Épisode 3. Faites l'amour, pas la guerre
Le troisième exemple. Enfin, je vous le promets, le reste est dans l'article. James Mattis est arrivé à Google, le même qui était le chef du Pentagone jusqu'à ce que Trump le chasse de là. Mattis a suggéré que Google collabore dans le domaine de la vision par ordinateur et reconnaisse les objets militaires sur les photographies de satellites militaires afin que l'armée la plus avancée du monde devienne encore un peu plus avancée.
Google a accepté, mais juste au cas où il n'en a pas parlé sur TGIF. Cependant, les employés travaillant sur le projet, guidés par les deux premières valeurs (bon sang!) Se sont furtivement interrogés sur les listes de diffusion d'entreprise: n'est-ce pas mal? Les masses bouillaient habituellement: eh bien, bien sûr, tout est clair, nous sommes pour la paix dans le monde entier, et aider les militaires, même les nôtres, est indigne de notre maison de haute culture endommagée par l'égalité implantée de force de la vie d'ingénieur.
Des excuses lentes pour le fait qu'il s'agit d'un projet de recherche, et que les guerriers ne le parrainent que du fond du cœur, ont été immédiatement réfutées en creusant un code Python qui reconnaissait les soldats et l'équipement sur les photos. Eh bien, vous obtenez le point.
Au lieu d'une conclusion
Ne vous méprenez pas, je suis très proche et je comprends les principes de la culture d'entreprise de Google décrits. De plus, j'admire à quel point cette culture a pu devenir forte, c'est très rare.
Je voulais juste souligner que la culture est une arme à double tranchant et lorsque vous concevez les valeurs de votre organisation, vous devez comprendre exactement que vous devrez observer ces valeurs toujours et sans condition. Et juste au cas où, mettre en place un système d'autorégulation si le volant tournant tourne soudainement hors de l'axe.
Si dans le cas de Google les utilisateurs et la diffusion des informations étaient la valeur suprême, alors nous n'aurions pas à refuser (plusieurs fois!) Du projet chinois. Si Google était un peu cynique et prioritaire, il n'y aurait pas de questions sur les contrats avec l'armée. Oui, il serait probablement plus difficile d'attirer des génies hautement moraux dans les rangs ordonnés de leurs employés. Cela changerait-il l'historique de Google? Et après tout, AdWords - le principal générateur de revenus - était l'idée et la mise en œuvre de quelques-uns de ces employés qui ont vu la note de Larry Page «Ces publicités sont nulles» vendredi dans la cuisine et ont vu un prototype de la solution au cours du week-end. Guidé par les valeurs et les principes de Google.
Alors décidez par vous-même, mais rappelez-vous que la culture d'entreprise est une chose incroyablement puissante. Se nourrissant de la foi des employés, il devient une force absolument imparable et détruira les problèmes qui font obstacle à la Société pas pire que Hulk. Mais ce n'est que si elle regarde dans le sens des buts et objectifs de la Société, et non pas en plissant les yeux, que l'on regarde ses propres créateurs.