J'ai fait une règle de toujours installer toutes les mises à jour du système d'exploitation, éventuellement avec un léger retard (jusqu'à une semaine), j'ai également installé une application spéciale (APP Center) du fabricant de la carte mère, qui surveille la mise à jour des pilotes et de certains programmes, et comprend également des programmes utiles tels que , par exemple, régler le fonctionnement des ventilateurs ou mettre à jour l'UEFI (en 2018, j'ai dû mettre à jour 3 fois en raison de problèmes identifiés dans les processeurs Intel). Dans cette application, jusqu'à récemment, tout fonctionnait comme prévu. Chaque jour, je vérifiais s'il y avait quelque chose de nouveau et je le réglais généralement immédiatement. C'était jusqu'à récemment. Lorsque les mises à jour du logiciel de la carte son sont arrivées (il a complètement désinstallé l'application classique et en a installé une nouvelle), j'ai attendu un peu et j'ai décidé de l'installer. Le petit problème de l'APP Center est qu'il propose d'installer ou de mettre à jour un certain nombre de programmes dont je n'ai pas besoin, comme un antivirus, et celui acheté est tout à fait satisfaisant pour moi, donc avant de mettre à niveau je passe toujours en revue la liste et supprime les défauts inutiles. C'était donc cette fois. Mais quelque chose s'est mal passé.
En général, il y a généralement deux onglets, en bas il y a un bouton "Actualiser", sur l'autre "Installer", sur chaque "Annuler". Seul le contenu d'un onglet est visible à la fois. Un troisième est apparu ce jour-là. Il serait maintenant possible de revenir au moment avant l'incident et de poster une capture d'écran ici, puis de revenir au moment actuel (je n'ai pas encore supprimé les sauvegardes, bien que de l'ancien format), mais j'essaie de ne pas utiliser Acronis True Image sans avoir besoin de restaurer - même en essayant de résoudre le problème en premier résoudre de la manière habituelle. Et plus encore, je ne saute pas dans divers états du système en raison du désir de faire une capture d'écran (bien que la récupération se déroule rapidement et démarre directement à partir d'un système d'exploitation en fonctionnement, il vous suffit d'autoriser un redémarrage). Par conséquent, je compte sur la mémoire. Et elle peut vous laisser tomber: ce jour-là, j'ai parcouru les onglets plusieurs fois. Il a fait, semble-t-il, tout était logique, mais il n'a pas tenu compte de quelque chose.
Avant la mise à jour, je n'ai pas regardé le troisième onglet, où l'application a également mis en face les mises à jour du pilote sur la carte réseau et le disque dur. Si je voulais les mettre à jour, pas ce jour-là. Par conséquent, lorsque j'ai vu quelque chose d'inattendu, j'ai immédiatement arrêté la mise à jour. Eh bien, puisque j'ai vu que certains des pilotes étaient installés, et d'autres non, je suis retourné à la copie matinale du système en utilisant Acronis True Image 2019, ce que j'ai parfois fait dans de tels cas afin de le mettre à jour demain, mais en attendant, fais d'autres choses. J'ai travaillé toute la journée sans problème et le lendemain matin, Acronis n'a pas créé de copie de sauvegarde en raison d'erreurs sur le disque dur. La solution évidente consiste à exécuter chkdsk. La vérification a échoué. Ensuite, chkdsk c: / scan / v / r. Il y avait des erreurs dans le cache Chrome, pour le réparer, il fallait redémarrer. J'étais d'accord. C'était la dernière chose qui a été faite.
Au démarrage, le système est tombé dans le BSOD et a commencé à redémarrer vers le BSOD suivant et ainsi de suite dans la boucle. Le bureau n'a pas atteint. Pas de problème: mes sauvegardes sont stockées sur un disque dur USB externe, sur lequel le kit Acronis Survival est installé, ce qui au démarrage vous permet de démarrer la récupération de sauvegarde dans WinRE. Échec. Le programme a recommandé de démarrer à partir d'un lecteur flash Linux Acronis et de poursuivre la récupération. Mais je n'ai pas fait ce lecteur flash à l'avance. Mais il y avait un lecteur flash RecoveryDrive, il a démarré à partir de celui-ci (pour utiliser l'ordinateur de quelqu'un d'autre, je devrais attendre - c'était tôt le matin) et mettre un système propre sur l'ordinateur. Installation de True Image et création d'un lecteur flash USB amorçable avec la version Linux de ce logiciel.
J'ai restauré une copie du système la veille de l'incident et vérifié à nouveau le disque dur - les mêmes erreurs. J'ai fouillé dans le magazine System, j'ai trouvé que le problème était très probablement dans un filtre de système de fichiers (des erreurs se sont produites immédiatement après le chargement et la date était trop ancienne). Cette fois, APP Center (dans cette copie) n'a plus proposé de mettre à niveau, il est donc revenu à la dernière copie avant l'incident. Mise à jour réussie de tous les pilotes, tout vérifié à nouveau. Smartmontools installé en plus. Il s'est avéré que pendant ce temps SMART a réussi à réaffecter plus de 2200 secteurs (près de 100%), en général, le disque dur est corrompu, bien que le problème ne soit pas lié à des défauts sur la surface du disque, mais uniquement au niveau du logiciel. Mais au moins ça a marché. Jusqu'à ce que j'achète un abonnement à Acronis True Image 2020.
Mis à jour et encore une fois impossible de faire une copie. Plus précisément, parfois une copie a été faite, parfois pas à cause d'erreurs du disque dur. A écrit le support technique d'Acronis (les outils habituels n'ont pas identifié les problèmes) et a continué à essayer de trouver ce qui ne fonctionnait pas cette fois. J'ai également vérifié les lecteurs cachés avec chkdsk - pas de problème. Je suis arrivé à SeaTools - le logiciel du fabricant du disque dur juste pour de tels cas. Cela a donc révélé le problème - le test DST n'a pas réussi. Il a été proposé de créer un lecteur flash Linux et de poursuivre la réparation en démarrant à partir de celui-ci. Ce que j'ai fait. DST n'a pas non plus réussi jusqu'au bout, a lancé un test complet, puis une courte réparation. Après cela, le DST est passé. Et Acronis True Image 2020 a commencé à faire des copies sans problème. Mais des questions demeurent.
Après la réparation, smartctl a montré que le nombre de secteurs réaffectés n'a pas augmenté, chkdsk (y compris les disques cachés) n'a pas non plus montré d'augmentation du nombre de secteurs défectueux, il semble que le problème n'ait pas été complètement résolu et puisse apparaître à l'avenir. Et cela signifie que vous devrez probablement changer le disque dur. Soit dit en passant, le support Acronis a répondu lundi (j'ai envoyé la demande samedi), mais j'avais déjà résolu le problème (bien qu'il soit déjà impossible d'acheter Acronis True Image pour les roubles en Russie, mais il existe toujours un support pour les particuliers, je m'y suis habitué depuis 2010 Je ne vais pas changer de logiciel, je vais payer en euros maintenant).
Peut-être que les spécialistes de la récupération de données pourront clarifier si mes actions et mes conclusions étaient correctes. Je dois dire tout de suite que dans Windows 10, la restauration d'une copie VSS fonctionnant de manière connue ne donne pas déjà confiance en son fonctionnement normal.
UPD: Sergey_datex écrit que le disque est mort. C'est probablement le cas.
UPD: Correction du titre après le commentaire
ollerUPD: Comme conclusion à l'article, il me semble que
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