Nous pouvons parler de personnalisation autant que nous le souhaitons, du dadaïsme dans la conception, de la nativité et de l'interaction en 2019. Mais quel est l'intérêt, si dans le monde réel, derrière les portes des conférences et des agences numériques, des milliers d'entreprises essaient toujours de se démarquer bêtement - le slogan est plus fort, l'image est plus lumineuse et plus de provocations sont plus élevées que les chances qu'elles remarqueront. Cela arrive souvent et les courageux annonceurs sont soumis à l'examen du Federal Antimonopoly Service.
Dans sa colonne régulière «Attention, SAF!» sur le blog du service Rookee, et plus récemment, ici chaque mois, je regarde de nouveaux exemples de publicité déloyale. Dans ce numéro, nous verrons s'il est légal de promettre aux conscrits de recevoir un billet militaire, pourquoi le vendeur devrait pouvoir compter et combien coûte la vérité.
Le nom de la jungle
Nouvelles pour tous les blogueurs, streamers et autres artistes libres âgés de 18 à 27 ans: le 1er octobre, le repêchage d'automne a commencé dans l'armée. Et si les tentatives pour obtenir un enseignement supérieur étaient infructueuses et que le pied plat du 3ème degré n'était pas trouvé par lui-même, une publicité ne peut être enregistrée qu'à partir de l'année de vie loin de la PS4 et des batailles pour Azeroth. L'essentiel est qu'il corresponde à la lettre de la loi. Et ce n'est pas si simple.
En mai de cette année, le Kemerovo OFAS Russie a déclaré illégales les publicités suivantes:
"Pas d'appel"
Carte militaire légale <...> st. Bardina, 26, bureau 413, 4e étage priziva.net
Licence d'activités médicales n ° LO-55-01-001026 du 04/11/2013 »
Tout est super dans cette annonce. Le premier est trompeur. L'expression "Calling Net", malgré le message prometteur, s'est avérée être juste une marque verbale. Les services réels d'un annonceur sont des consultations sur des questions juridiques et médicales, et non sur ce à quoi tout le monde pensait. Et même si tout le monde le sait, il est interdit d'en faire la publicité. C'est peut-être la raison pour laquelle le site Web de l'annonceur comporte la clause de non-responsabilité «Nous ne vendons pas de billets militaires» et le mot «légalement» est si souvent répété de manière suspecte:
Capture d'écran de priziva.netDeuxièmement, il y a des ambiguïtés avec la licence pour les services médicaux. Qu'elle a été délivrée à une personne morale, puis à une autre. L'administrateur du site est généralement un entrepreneur individuel tiers. En général, tout est déroutant. Soit dit en passant, l'administrateur a finalement été reconnu comme un annonceur et traduit en justice. Cela s'est avéré assez pratique: une
amende pour violation des exigences de la partie 7 de l'art. 5 de la loi "sur la publicité" pour les entrepreneurs de 4 000 à 24 000 roubles, mais pour les personnes morales - de 100 000 à 500 000 roubles. La différence est palpable. Nous attendons la décision finale de l'OFAS de Kemerovo.
Et le Commissariat militaire de la ville d'Ukhta de la République des Komis a été attiré par une autre publicité avec l'image d'une carte militaire:
VVK MILITARY DOCTOR COLLEGE
BILLET MILITAIRE ET RETARD SUR DES BASES JURIDIQUES
voenniy-bilet.ru
8-912-100-40-04
APPELEZ MAINTENANT!
Comme dans le premier cas, l'OFAS en République des Komis a
décidé : le texte de l'annonce en question encourage le projet de fraude. Viole la loi et le visuel. Sur la couverture d'une carte militaire figurait l'emblème de l'État - un aigle à deux têtes sans bouclier héraldique. En vertu de l'art. 5 de la loi "sur la publicité", la
publicité ne doit pas encourager la commission d'actions illégales et ne permet pas l'utilisation de symboles officiels de l'Etat (drapeaux, emblèmes, hymnes). Pour ces deux raisons, une infraction administrative a été engagée contre l'annonceur.
Mathématiques - Reine des sciences
Tout le monde aime les remises et les promotions sur les marchandises. Mais à quelle fréquence lisons-nous l'essence des offres promotionnelles ou revérifions-nous le profit promis en argent? Mais une publicité qui contient des informations qui ne correspondent pas à la réalité sur le coût des marchandises et le montant des remises est reconnue comme peu fiable (article 4 partie 3 article 5 de la loi sur la publicité).
La foire finlandaise de Kemerovo a promis une remise unique de 70% sur tous les produits aux clients qui l'ont visitée le 21 juin de 10h00 à 19h00. À titre d'exemple d'attraction d'une générosité sans précédent, un livret publicitaire promettait:
Vestes de marque et chaussures confortables Veste femme SOFI (Finlande) pour 13700 4900 roubles,
Veste BAYER pour homme (Allemagne) pour 17500 6900 roubles,
Slip-on PENSIDE pour femme (Finlande) pour 3600 1200 roubles
Et tout irait bien, mais ce n'est que le prix de 13 700 roubles. avec une remise de 70% était censé être 4 110 roubles, et non 4 900 roubles. De même, le coût d'une veste au lieu des 6900 roubles déclarés. devrait être de 5 250 roubles. Un prix d'escompte incorrect a été indiqué pour absolument toutes les positions dans l'annonce. La dernière cerise sur le gâteau des idées fausses était que le véritable vendeur de vêtements n'avait rien à voir avec la Finlande. L'annonceur était une LLC russe ordinaire. Il n'avait donc aucune raison d'appeler la foire «finlandaise». En conséquence,
Kemerovo OFAS Russie envisage d'engager la responsabilité administrative du vendeur.
Mauvais avec les mathématiques et la célèbre marque de chaussures Zenden. L'action «Une remise de 25% sur la deuxième paire de chaussures, 70% sur la troisième» semble décrire une situation simple: vous achetez deux choses - elles donnent 25% de réduction sur la seconde, vous achetez trois choses - elles donnent 25% de réduction sur la seconde et 70% sur la troisième % Le Conseil d'experts de l'UFAS de la région de Volgograd a également
décidé , en vérifiant l'exactitude de cette annonce.
En fait, les termes de l'action étaient complètement différents. Premièrement, la remise n'a pas été accordée à partir de la deuxième ou de la troisième position du chèque, mais à partir du coût du deuxième ou du troisième produit
au prix le plus bas. Et deuxièmement, lors de l'achat de trois choses sur le stock, une
remise de 25% sur le deuxième produit n'a pas été appliquée. Autrement dit, sur les trois produits, le prix d'un seul avec le coût le plus bas a diminué de 70%. Vous pouvez vous renseigner sur ces conditions sur le site
www.zenden.ru ou en étudiant attentivement le stand d'information dans le magasin lui-même. Cependant, ce dernier a trouvé une situation amusante. Lors de la vérification, la taille du texte avec les conditions d'utilisation alternative des remises n'est que de 1 mm. Autrement dit, il était presque impossible de le lire sans utiliser d'outils spéciaux. Mais le grand slogan à l'intérieur du magasin lui-même, qui promet des remises intéressantes, est devenu la base pour reconnaître la publicité comme inappropriée et violer les exigences de l'article 5 de la loi sur la publicité.
Trois lettres
Le réseau BarberMAFIA de coiffeurs pour hommes au Tatarstan a décidé d'utiliser le slogan impudent «Don't be a sucker», sans se douter des conséquences du style de communication choisi avec le public:
Capture d'écran vk.com/barbermafia.kazanÊtre «FAG» n'est pas prestigieux, pas un luxe et pas du tout courant. Le dictionnaire d'Ozhegov interprète le mot «ventouse» comme «indécent, sans vergogne». Alors, allez à BarberMAFIA ou mettez fin aux filles et au rock and roll. Au moins, le
message publicitaire de l'OFAT tatar a été tellement
apprécié. Selon le paragraphe 4 h 4 Article. 5 de la loi "sur la publicité", la publicité ne doit pas avoir une attitude négative envers les personnes qui n'utilisent pas les produits annoncés, ni condamner ces personnes. Dans l'exemple indiqué, selon les experts, l'utilisation de majuscules dans le mot «LOKhmatym» forme une attitude négative envers ceux qui ne fréquentent pas le salon annoncé. Les appelle simplement des drageons. L'affaire est fraîche, elle n'a été engagée qu'en août. Nous attendons donc quelle pénalité vous pouvez obtenir pour les trois lettres Caps Lock dans la publicité.
Soit dit en passant, en vertu du même article, début septembre, Yandex.Verticali LLC a reçu une
amende de 100 000 roubles pour avoir fait la publicité du service Auto.ru. L'ouverture d'une procédure a été motivée par l'appel d'un citoyen ayant droit à un certain nombre de publicités. Dans l'un d'eux, l'acheteur et le vendeur discutent de la voiture vendue. Et ils soulèvent la question de savoir pourquoi l'annonce de la vente n'a pas été publiée sur le site
www.auto.ru.Selon le FAS Russie , cette publicité a une attitude négative envers les personnes qui n'utilisent pas le service Auto.ru. Selon le sens de la vidéo, si l'annonce n'est pas sur la ressource contestée, alors la transaction est douteuse. Et cela constitue une violation flagrante de la loi sur la publicité.
Sans assurance
Nous promettons souvent des choses que nous ne pouvons pas ou ne voulons pas faire. S'agit-il d'une réunion à laquelle nous n'irons jamais? Des confessions que nous ne ferons jamais. Ou un cadeau à un ami qui ne sera probablement jamais présent. Mais si la conséquence de nos paroles hâtives n'est qu'un sourire et l'ironie de nos proches, alors dans une publicité chaque promesse sans retenue peut coûter des centaines de milliers de roubles.
"M. Video" a promis à ses clients une assurance contre la courbure et la malchance. «L'assurance de l'équipement est votre protection en cas de problème avec le nouvel appareil. Versé du thé sur un tout nouvel ordinateur portable? Votre smartphone a-t-il été volé dans votre sac à main? L'assurance remboursera toutes les pertes! »
- attiré de la publicité
sur le site Web de l'entreprise. Et ceux qui ont déjà versé un ordinateur portable avec du thé sucré ou perdu un téléphone dans un véhicule connaissent la douleur de cette situation.
Capture d'écran de www.mvideo.ru/strahovanie .
Imaginez la surprise d'un acheteur qui, après avoir acheté un téléphone portable et souscrit une assurance, l'a découvert: un simple vol dans sa poche et son bagage à main ne relève pas de l'événement assuré! Ceci est clairement indiqué dans le contrat du partenaire M.Video - compagnie d'assurance Alfa:
Autrement dit, aucun organisme - aucune entreprise. Vous devez également être en mesure de confirmer l'événement assuré: signaler le vol, notifier l'acceptation de la demande par les forces de l'ordre, une copie de l'inspection des lieux, une décision d'engager une procédure pénale ... Peut-être que votre Samsung ou Xiaomi ne valait pas de tels efforts même dans ses meilleures années. Naturellement, il n'y avait aucune indication de ces pièges de recevoir une assurance dans la publicité.
Extrême trouvé assez rapidement.
Le régulateur a établi que la publicité était réalisée à l'initiative de M.Video sans coordination avec Alfa Insurance. Par conséquent, la responsabilité a été attribuée uniquement au vendeur d'équipement.
À mon avis, une sanction pourrait être évitée en ajoutant un avertissement dans le texte source: «L'assurance indemnisera toutes les pertes! * (* S'il existe des preuves documentées de la survenance de l'événement assuré. Une liste complète des risques et exceptions à l'assurance est disponible sur le site Web:
www.alfastrah.ru/docs/ mvideo.pdf ). " Quelle que soit sa maladresse, une telle expression pourrait réduire les plaintes adressées au SAF par des consommateurs qui croient naïvement à la simplicité et à la facilité de recevoir des paiements sur une police d'assurance. Mais ce n'est pas exact.
Vérité nue
Un moyen intéressant d'attirer l'attention a été choisi par un restaurant de Kazan. Il ne comptait pas sur la nourriture ou une atmosphère chaleureuse. Son atout était le personnel:
Photo vk.com/club139289074Cette bannière publicitaire scintille de toutes les nuances de sens cachés et peu signifiants. Certains ont été offensés par un espace public inapproprié pour de telles publicités. Comme, les enfants voient, les enfants répètent. D'autres ont reproché l'absence d'une liste de prix complète. Le point litigieux a été
soulevé par l'OFAS en République du Tatarstan , qualifiant l'annonce de «sexiste» et tirant une conclusion inattendue:
Selon les autorités antitrust, la publicité sur la façade extérieure du bâtiment, lorsque les consommateurs ne font attention qu'aux gros caractères de la chaussée, rend impossible l'évaluation de l'expression «vérité nue». Tout le monde ne voit que l'expression «serveuse nue». En même temps, la publicité ne concerne pas seulement le personnel du restaurant, mais une employée! Autrement dit, le slogan insulte et humilie intentionnellement les représentants de ce secteur des services, car il est "basé sur l'exploitation de la sexualité du corps féminin".
En général, je comprends la position du SAF, car j'ai également lu l'annonce dans son contexte le plus provocateur. Cependant, je ne suis pas sûr que cette annonce soit la plus humiliante de cette annonce. Au contraire, il est insultant et insultant lorsqu'une fille nue provoque le rire, et non d'autres désirs. Par conséquent, je propose de regarder cette publicité du point de vue d'un visiteur de restaurant. Écrivez dans les commentaires ce que la serveuse doit vraiment faire pour vous faire sourire :)
Encore plus d'exemples de publicité déloyale dans mes précédents numéros de "Attention: SAF!" sur le blog du service Rookee.