La semaine dernière, nous avons terminé une grande étape de travail et publié la version finale de 3CX V16 Update 3. Il contient de nouvelles technologies de sécurité, un module d'intégration avec HubSpot CRM et d'autres nouveaux éléments intéressants. Parlons de tout dans l'ordre.
Technologie de sécurité
Dans la mise à jour 3, nous nous sommes concentrés sur une prise en charge plus complète du protocole TLS dans divers modules du système.
- Niveau de protocole TLS - un nouveau paramètre SSL / SecureSIP algorithmes de transport et de chiffrement "dans la section" Paramètres "→" Sécurité "définit le serveur PBX pour être compatible avec TLS v1.2. Dans la mise à jour 3, ce paramètre est activé par défaut - cela désactive la compatibilité avec TLS v1. 0. Désactivez cette option si vous rencontrez des problèmes de connexion de périphériques SIP hérités.
- La connexion de jonctions SIP via TLS est une nouvelle option dans les paramètres de jonction - «Transport Protocol» - TLS (Transport Layer Security). Pour connecter le tronc chiffré via TLS, activez-le et téléchargez le certificat de sécurité de l'opérateur SIP (.pem) sur le PBX. Souvent, vous devez également activer la prise en charge SRTP sur le tronc. Après cela, le canal de communication crypté entre le PBX et le fournisseur fonctionnera.
Widget mis à jour pour 3CX Live Chat & Talk
3CX V16 Update 3 est livré avec une nouvelle version du
widget pour 3CX Live Chat & Talk . Il a ajouté des options supplémentaires, par exemple, la création d'un lien vers les comptes Facebook et Twitter. De plus, vous pouvez désormais générer automatiquement un code widget à placer sur le site (si votre site ne fonctionne pas sur le CMS WordPress).
Comme vous pouvez le voir, vous n'avez plus besoin de créer manuellement le code HTML du widget. Il est généré dans la section "Options" → "Intégration avec le site / WordPress". Les paramètres du widget sont abordés plus en détail dans la
documentation .
Intégration HubSpot CRM
La mise à jour 3 a introduit l'intégration avec un autre système CRM bien connu - HubSpot CRM. Comme avec les autres CRM, l'intégration prend en charge ces fonctionnalités:
- Click-to-Call - Appelez directement depuis l'interface CRM via un plongeur 3CX .
- Ouverture d'une fiche de contact - une fiche de contact ou de prospect dans CRM s'ouvre lors d'un appel entrant.
- Journal des interactions - toutes les conversations avec le client sont enregistrées dans l'historique des interactions CRM.
- Si aucun numéro d'appelant n'est trouvé, le système peut créer un nouveau contact dans CRM.
Un guide complet pour l'intégration avec HubSpot .
Améliorer l'expérience utilisateur
- Initialisation du serveur Web PBX - lors de la mise à jour du certificat SSL du serveur Web PBX (si vous avez le FQDN du serveur émis par 3CX), le serveur nginx ne redémarre pas comme auparavant. Le PBX télécharge et initialise simplement un nouveau certificat. Il est important que les appels actifs ne soient pas interrompus.
- Reconnexion automatique - dans l'application mobile Android 3CX, la reconnexion est apparue lorsque la connexion a été perdue, par exemple, lorsqu'un utilisateur est passé du Wi-Fi à un réseau 3G / 4G. La reconnexion ne fonctionnera que si la dernière version de l'application Android 3CX est installée (voir ci-dessous).
- Notifications PUSH pour les statuts - vous pouvez désormais activer ou désactiver individuellement les notifications PUSH pour chaque statut d'utilisateur. En plus des applications réelles, des notifications peuvent être configurées pour l'utilisateur dans l'interface de gestion 3CX.
Nouvelles fonctionnalités du client Web
- Noms pour les conversations de groupe - vous pouvez maintenant spécifier le nom d'une conversation de groupe, et il sera affiché à tous les participants au chat dans le client Web et les applications pour Android et iOS.
- Glissez et déposez les pièces jointes dans le chat - vous pouvez maintenant faire glisser et déposer des fichiers des types pris en charge dans la fenêtre de chat, et ils seront envoyés aux autres participants.
- Réglage automatique du smartphone - un code QR personnel est apparu dans l'interface client Web pour une configuration rapide des applications mobiles 3CX.
Paramètres de jonction SIP supplémentaires
- Proxy SIP de secours - la nouvelle option «Proxy de secours» vous permet d'ajouter un serveur SIP de secours, si cette option est fournie par le fournisseur VoIP. Cela simplifie la configuration des jonctions SIP tolérantes aux pannes, éliminant le besoin d'une jonction de sauvegarde supplémentaire.
- Travail amélioré avec DNS - les paramètres de détection automatique, de protocole de transport et de mode IP s'ajustent automatiquement aux diverses exigences des opérateurs VoIP, recevant des informations de la zone DNS.
- Combinaison de la configuration des ponts et des trunks 3CX - pour simplifier l'interface de gestion, les boutons de configuration des ponts, des trunks SIP et des passerelles VoIP sont désormais situés dans une seule section.
Prise en charge de nouveaux téléphones IP
Nous avons ajouté le support (modèles de configuration automatique du firmware) pour les nouveaux téléphones IP:
Nouvelle application Android 3CX
Avec 3CX v16 Update 3, nous avons publié la nouvelle application 3CX pour Android. Il est déjà optimisé pour Android 10 (Android 7 Nougat, Android 8 Oreo et Android 9 Pie sont également pris en charge) et est conçu pour fonctionner avec 3CX v16 Update 3 et supérieur. Cette application remplace le client actuel pour Android.
L'application dispose d'une nouvelle interface qui offre une fonctionnalité haute vitesse et extensible. Des fonctions avancées ont été ajoutées, par exemple, les notifications PUSH en fonction du statut de l'utilisateur, la priorité des appels GSM sur les appels VoIP et le cryptage des conversations par défaut.
Une nouvelle approche de la conception de l'interface de l'application garantit la compatibilité avec les dernières versions d'Android - sans compliquer la conception. L'interface est devenue extensible, l'écran de contrôle des appels contient plus de fonctions et la définition du statut est facilitée.
Comme mentionné ci-dessus, l'application reconnecte automatiquement la conversation téléphonique lorsque la connexion est perdue, par exemple lors du basculement entre le Wi-Fi de bureau et un réseau 4G public. Cela se produit de manière transparente - vous ne remarquerez rien ni n'entendrez une courte pause.
3CX pour Android intègre un nouveau tunnel qui est apparu sur le serveur 3CX v16. Il assure le chiffrement du trafic vocal de l'application vers le serveur. Pendant une conversation, un verrou jaune sur l'écran indique que la conversation est cryptée.
La définition de votre statut actuel (Disponible, Manquant, etc.) se fait désormais en un seul clic. Vous pouvez également spécifier si vous souhaitez recevoir des notifications PUSH. Par exemple, vous pouvez configurer que lorsque l'état est Disponible, les appels doivent être reçus uniquement sur le téléphone de bureau, mais pas sur l'application mobile.
Nous listons brièvement d'autres petites mais importantes améliorations dans cette version:
- Nouveau menu de chat - vous pouvez transférer le chat à vous-même ou le cacher de l'interface.
- Téléchargement plus rapide de l'historique des conversations et des contacts.
- Toutes les pièces jointes transférées sont stockées dans le dossier «3CXPhone \ 3CX» sur l'appareil.
- Recherchez un contact par nom d'entreprise.
- Les appels GSM ont toujours la priorité sur les appels VoIP.
- Il y a eu un appel à déconnexion rapide (Muet) avec un appel entrant.
Si vous travaillez avec une version précédente de 3CX, il est recommandé de passer à la version 16 - elle est plus sûre et propose de nombreuses nouvelles fonctionnalités. Une mise à jour est offerte gratuitement si vous avez un
abonnement de mise à jour valide ou un abonnement annuel . Si vous ne prévoyez pas de mettre à jour 3CX,
désactivez l'application de mise à jour automatique sur votre appareil .
Si vous utilisez une ancienne version d'Android (avant Android 7 Nougat) ou si vous ne prévoyez pas de mettre à niveau à partir de 3CX v15.5 - utilisez la
version précédente de l'application mobile . Veuillez noter que l'application héritée est fournie «en l'état» et n'est plus prise en charge par 3CX.
Installer les mises à jour
Dans l'interface de gestion 3CX, accédez à la section "Mises à jour", sélectionnez "v16 Update 3" et cliquez sur "Télécharger la sélection" ou installez la distribution: