Le travail n'est pas amusant. Un rêve déchiré n'apporte pas de soulagement. Couleurs fanées - tout semble gris et ennuyé. Rien ne se passe, comme si le corps était devenu une coquille étrangère et inconnue. Le code n'est pas écrit. Les nouvelles tâches sont perçues avec crainte et incertitude. Vous communiquez avec vos collègues par la force - vous voulez vous fermer, vous cacher, afin que personne ne touche. Même dans le courrier et les messageries instantanées, il est difficile de répondre. Il semble que vous ne serez plus jamais le même. Vous voyez les succès des autres - et vous comprenez à quel point vous êtes stupide et inepte de côté. Arracher à la famille et aux amis - et ensuite vous vous détestez pour ça. Vous tournez un écureuil dans un hachoir à viande jour après jour - et vous ne voyez ni résultat, ni sortie.
Rencontrez si vous ne vous êtes pas rencontré. Il s'agit d'un syndrome d'épuisement professionnel.
Dans le domaine informatique, environ 50% des spécialistes ont connu un burn-out professionnel. Ce syndrome est dangereux pour l'employé lui-même, le projet sur lequel il travaille et l'ensemble de l'entreprise. Plus de 60% des employés épuisés ont démissionné. Et les coûts de location de nouveaux, de formation et d'intégration avec des poids en fonte sont à la charge du budget. Et le temps est généralement inestimable.
Auparavant, l'épuisement professionnel n'était pas pris au sérieux - on pensait que c'était un moyen pour les employés particulièrement rusés de faire moins et de se détendre davantage. Peu à peu, dans nos pampasas, la culture de l'hygiène psychologique dans les entreprises s'est développée au moins jusqu'à reconnaître que l'épuisement professionnel et la dépression sont de réels problèmes.
Lors du rassemblement du Tehdir Day , Daniil Podolsky, responsable du développement de MTGroup, a fait un rapport sur l'épuisement professionnel. J'ai été intéressé par sa présentation parce que c'était le point de vue du manager sur le problème, et pas seulement l'histoire d'un employé ordinaire sur son exemple personnel d'épuisement professionnel.
À la pause-café avant la représentation, des collègues ont exhorté Neil Podolsky à partager sa recette personnelle sur la façon dont il fait face au syndrome:
- Comment gérez-vous l'épuisement professionnel, dites-moi? Avant de monter sur scène, dites-nous la terrible vérité.
- Je vais nettoyer la menuiserie.
- Un sujet normal, regardez à quel point votre motivation est simple. Au moins en ce qui concerne le code pénal, tout est propre.
Rire amical.
Les conversations sur le café ont été interrompues par les enregistrements de Dmitry Simonov, qui ont invité l'orateur sur la scène:
- Nous donnons la parole à Neil Podolsky, qui racontera l'histoire la plus terrible et la plus sombre sur la façon dont ils brûlent et brûlent.
Épuisement du gestionnaire
Qui a déjà connu l'épuisement émotionnel? Levez vos mains. ( Vingt personnes ont levé la main dans le hall ). Combien de collègues pensent que c'est une invention des mocassins? ( Cette fois, une dizaine de personnes ont levé la main ).
Le sujet est généralement triste. Deux fois dans ma mémoire, l'épuisement professionnel a conduit à l'effondrement complet du projet - je l'ai vu de l'extérieur. Et une fois de plus, le projet ne s'est pas arrêté, mais pendant un certain temps, j'ai arrêté.
Épuisement professionnel chez le programmeur. Qu'est ce que c'est Si vous allez sur Wikipedia ou Google lui-même, vous pouvez trouver un certain nombre de définitions. J'aime celui-ci le plus.
C'est la vérité la plus complète. Donc ça a l'air. Le syndrome d'épuisement professionnel peut être identifié par trois symptômes. Que nous dit Google?
Épuisement émotionnel. L'homme ne ressent rien. Il a de l'anhédonie.
Dépersonnalisation et déshumanisation. Il commence à percevoir ses collègues et ses clients comme des fonctions. Et traitez-les en conséquence. Ne les salue pas, leur crie dessus.
Vivre sa propre faillite. Probablement la partie la plus désagréable du burn-out professionnel. C'est vrai aussi.
Que nous écrivent-ils d'autre sur le net?
Mais c'est un mensonge. En tout cas, pour le programmeur.
Parlons de ce que l'épuisement professionnel d'un programmeur n'est pas. Non, ce n'est pas de la fiction, c'est un vrai syndrome. Même si les mocassins ont un tel moyen d'échapper au travail, l'épuisement professionnel existe toujours.
Ce n'est pas de la paresse. Ceux qui connaissent l'épuisement professionnel de leurs subordonnés ont vu qu'une personne essaye vraiment. Il ne fait que travailler. Mais il ne réussit pas.
Ce n'est pas seulement de la fatigue. Si nous prenons une personne qui est juste fatiguée et l'envoyons au repos, il nous revient rafraîchi et prêt à travailler. Si nous prenons une personne brûlée et l'envoyons se reposer, alors il ne revient tout simplement pas. Il s'est allongé quelque part pour se coucher et y est resté. Et arrête.
Le syndrome n'est pas le résultat d'un cas de force majeure, en tout cas avec les programmeurs. Vous prenez un programmeur, il va travailler tous les jours. Eh bien, peut-être qu'il va en vain travailler 16 heures par jour tous les jours. Cependant, si sa femme l'a quitté, c'est normal. Il est important qu'il finisse par être épuisé. Et ce n'est pas parce que quelque chose s'est mal passé avec lui, comme d'habitude.
Pourquoi est-ce important?
Dans la situation actuelle, nous n'avons aucun moyen de faire fonctionner le programmeur - il ne fonctionne que quand il le veut. Nous n'avons pas de «sharashka», nous n'avons pas de «troïka» qui pourrait l'envoyer à Kolyma. Vous ne pouvez même pas lui crier dessus - car il dira «Ha ha» et mettra à jour le CV sur Headhunter.
Un programmeur épuisé ne veut pas travailler. À quoi cela mène-t-il? Au fait qu'il ne travaille pas, mais nous ne le licencions pas. Pourquoi ne tirons-nous pas? Parce qu'il n'y a pas de place pour en prendre un autre. Il n'y a pas de chômage sur le marché. Et dans l'espoir qu'il est sur le point de flâner un peu et de reprendre ses esprits, nous le gardons au travail et payons de l'argent. Et nous souffrons.
D'après mon expérience personnelle, une menace pour la vie, la santé ou tout simplement le confort peut traiter efficacement l'épuisement professionnel.
Alors, qu'est-ce que l'épuisement professionnel? C'est ma propre définition, j'en suis fier. L'épuisement professionnel est un trouble spécifique du système de renforcement.
Qu'est-ce qu'un système de renforcement? Ceci est une seringue à dopamine qui est toujours avec vous. Lorsque vous faites quelque chose de bien et de bien, par exemple, vous gagnez une course ou battez votre adversaire au visage, ou aidez les pauvres, ou résolvez correctement une tâche difficile. Vous obtenez une dose. En fait, le programmeur travaille sur une dose de dopamine.
Pas pour l'argent, pas pour la réalisation de soi et la reconnaissance. Toute cette pyramide de Maslow ne fonctionne pas pour le programmeur. Il s'agit généralement d'une personne insociable qui passe la majeure partie de sa vie à regarder l'écran. Pourquoi fait-il cela? Pour la dose de dopamine.
Et puis tout se passe, comme d'habitude avec les toxicomanes. À chaque dose, la tolérance augmente. Nous aimons résoudre des tâches de plus en plus complexes. Pour obtenir le même niveau de buzz, vous devez travailler plus fort. Le corps se fatigue et commence à souffrir. Lorsque le corps commence à souffrir, le programmeur pense: «Mais qu'est-ce que c'est? Un peu plus de travail est probablement nécessaire pour obtenir la prochaine dose. » Et bonjour, l'entonnoir de la dépendance. Veuillez noter que le programmeur n'a rien fait exprès. Il ne faisait pas le tour du marché, ne cherchait pas d'héroïne, il allait simplement travailler tous les jours.
Si - c'est une idée importante - laissez simplement le programmeur travailler tous les jours, tôt ou tard, il s'éteindra. C'est un toxicomane, en fait.
A la sortie, nous avons une personne qui ne peut plus travailler. Logiquement, le corps est tombé en panne. Le cerveau ne s'allume pas. Toutes les autres façons d'obtenir de la joie perdent considérablement la dose de dopamine qu'il obtient du travail. Le simple fait d'inviter Masha au café ne fonctionne plus. C'est juste que Masha a peu de dopamine et d'endorphines. Oui, c'est important, même de Masha, il a peu de dopamine.
Il ment et souffre. L'horreur est que quand il se lèvera, il ne courra pas vers Masha. Il ira travailler. En fait, il s'agit ici d'un syndrome d'épuisement professionnel. C'est comme ça que ça se passe.
Que faire à ce sujet? La chose la plus importante à comprendre est que l'épuisement professionnel est une conséquence naturelle de notre travail, pas un cas de force majeure. Si vous travaillez et ne faites rien de mal, vous vous épuiserez. Et pire encore, vos subordonnés s'épuiseront s'ils fonctionnent. Les pelles n'ont pas d'épuisement - parce qu'elles n'aiment pas travailler.
Quoi d'autre est important? Les programmeurs ont généralement une vie bien nourrie et calme. Pourquoi n'y a-t-il pas d'épuisement professionnel pour les étudiants? Parce qu'ils ont suffisamment de stress pour vider cet entonnoir de burn-out.
Que faire à ce sujet? Le plus important est de ne pas vous épuiser, chers directeurs techniques. Vous devez avoir des sources de joie, en plus du travail. Eh bien, le même Masha.
La tradition de profiter de l'utilisation de différentes solutions d'alcool éthylique est très populaire chez nous. Chers collègues, n'oubliez pas que cela ne fonctionne pas. L'alcool ne traite pas un entonnoir de dopamine. Il ne fera qu'aggraver votre situation.
Dès que vous constatez que le travail est devenu plus agréable qu'autre chose, vous devez faire une pause.
Puis le discours a été interrompu par la question de la jeune fille du public: « Ici les experts techniques se sont réunis. Et je suis comme une vis, un simple ouvrier, ingénieur DevOps. Dites-moi, ici je viens travailler, je sens que je commence à m'épuiser, et je dis. Messieurs, je suis très fatigué. Puis-je ne pas aller travailler demain? Alors, que répondez-vous habituellement? "
Daniil Podolsky: « Je réponds:« Génial. Veuillez ne pas nous contacter avant dimanche. Reposez-vous. " Mais c'est moi. Si vous recevez une réponse différente, c'est le moment de mettre à jour votre CV et de quitter. Parce qu'une semaine sur la mer chaude en compagnie de Masha vous coûtera beaucoup moins que quelques mois d'invalidité complète. Et c'est bien si seulement vous et pas votre projet vous sentez mal . "
Que faire avec le directeur technique? Gardez une trace de ce qui se passe avec vos services. Très simple et facile à détecter. Si la productivité du travail diminue, cela signifie soit que quelque chose de désagréable se produit dans la vie d'une personne, soit qu'elle a commencé à s'épuiser. C'est très facile à déterminer dans une conversation personnelle.
Ne soyez jamais récompensé par un travail sans jours de congé. Jamais. Même si vous offrez un double pari le week-end.
N'encouragez pas le travail sans vacances. N'encouragez pas le travail en vacances.
N'encouragez pas à parler du travail après les heures. C'est une thérapie simple, mais ça marche.
Préparez-vous pour quelques tâches ennuyeuses. Si vous voyez qu'une personne a commencé à s'épuiser, glissez-lui une tâche qui ne lui fait pas plaisir, cela la distraira. Oui, réduire la joie de travailler est un moyen efficace de faire face à l'épuisement professionnel. Bien que dans les profondeurs de l'entonnoir, cela ne fonctionnera pas.
Trois histoires du personnel de Southbridge
Cela est devenu intéressant pour moi, comme pour l'épuisement professionnel à Southbridge. Et j'ai posé une question dans le chat de travail de l'entreprise. Fait intéressant, l'épuisement professionnel n'est pratiquement pas trouvé ici - pourquoi, je vais l'expliquer un peu plus loin. Mais plusieurs collègues ont eu des cas d'épuisement professionnel à des emplois antérieurs.
Oleg M.:
«J'ai vu l'entreprise s'effondrer en raison de l'épuisement professionnel du manager. Et sur ses fragments, quelques petites startups sont apparues. Détails, malheureusement, je ne peux pas le dire, tout est trop évident. Oui, et le NDA n'est pas encore sorti par le délai de prescription.
Sur le lieu de travail précédent, tout était simple: la personne ne se souciait pas de ce qui était advenu des résultats de son travail. Après quelques mois, c'était la même chose pour les collègues. Les conversations de sa part portaient principalement sur la qualité de Bali. J'ai commencé à fumer plus souvent. Il avait un horaire libre - il essayait de venir pour ne pas chevaucher les sommets. Et puis il s'est cassé une fois et a exprimé tout ce qu'il pense du produit et de l'équipe. Un peu seulement a répondu positivement à l'offre de boire de la bière après le travail, mais l'a ensuite refusée. Et donc tout tourne, court, court ...
Après lui, tout a commencé à décliner et parmi les collègues, les premiers spécialistes intermédiaires, puis les plus jeunes avec les accompagnateurs se sont relevés. Comme si l'épidémie avait commencé à s'inquiéter, cynisme et fakap de différentes tailles. Je n'ai jamais pensé que ça pouvait être contagieux.
Auparavant, il était possible d'intensifier la tâche, puis la tâche a stupidement résisté. Plusieurs clients sont partis de cette façon - la direction a commencé à comprendre, a puni les petits pour avoir caché les coups. En conséquence, une douzaine de petits sont partis. Les stagiaires après une période d'essai se sont dispersés.
Eh bien, c'est parti, parti. Quelques accidents de nuit signalés, le fonds de primes a été emporté. Et là je suis déjà parti.
Pour autant que je sache, ils ont élevé quelques juniors à moyen, le milieu a été chargé de labourer pour les anciens. Tout le monde a commencé à travailler plus activement. Mais cela n'a fait qu'aggraver tout, puisque la compensation pour le traitement était minime. Et après que le soutien a été supprimé, il restait un senior qui travaillait pour trois, mais qui en recevait un peu plus qu'auparavant. »
Alyona K.:
«J'ai connu un burnout dans l'entreprise précédente. Elle a travaillé comme chef de produit. Au début, j'adorais mon travail - et après un an, il me semblait même qu'ici elle était un rêve, et je ne peux déjà pas me sentir plus heureuse.
J'ai vraiment adoré le travail. Mais le niveau de responsabilité était très élevé - combinant le travail d'un spécialiste produit et d'un projet. En regardant un peu plus loin, je dirai qu'après mon départ, deux personnes différentes sont engagées dans ce domaine.
Mais à un moment donné, quand elle a commencé à diriger deux équipes à la fois, je suis tombé en panne. Il y avait plusieurs raisons.
Premièrement, il n'y avait aucune incitation à la gestion. Et je ne parle pas de la composante financière. Même les mots de gratitude pour mon travail, ni moi ni mes collègues experts en produits n’en avons jamais entendu parler. Vous tournez comme un écureuil dans un hachoir à viande, et en réponse, il y a le silence.
Deuxièmement, un raffinage sans fin, qui n'est pas quelque chose qui n'a pas été supprimé par les dirigeants, mais également encouragé. Le directeur général aimait souvent répéter: "Regardez-moi, je travaille pendant 10 heures, ce qui signifie que vous pouvez."
J'ai passé 10 à 12 heures au travail. Quand j'avais 1 équipe, j'ai trouvé du temps pour faire du sport. Quand il y en avait deux, il n'y avait plus de temps pour rien. Uniquement pour le travail, la nourriture et le sommeil. Je suis rentré à la maison, je suis allé me coucher, je me suis réveillé et je suis allé travailler. Et donc dans un cercle, dans un cercle, dans un cercle ...
En raison du travail de projet, j'ai dû interagir avec un grand nombre de personnes. Conditionnellement 18 dans la subordination non linéaire, mais toujours des questions et des réunions sans fin avec le soutien, les "vierges commerciales", les dirigeants, etc. Et ici aussi, le problème est dans l'humeur émotionnelle des autres. Il est difficile de rester indifférent lorsque votre testeur pleure dans les toilettes à cause de problèmes familiaux.
Eh bien, et cerise sur le gâteau, au moment où j'ai réalisé que j'avais un burn-out, je n'ai pas été en vacances pendant deux ans. Certes, les vacances ne m'ont pas aidé - plus précisément, j'en suis venu et j'ai réalisé que vous pouvez vivre différemment. J'ai regardé autour de moi - et j'ai réalisé que vous ne pouvez pas vivre 12 heures au travail et être heureux. Et arrête.
Maintenant, je suis heureux de travailler à Southbridge. J'ai eu une vie personnelle et du temps pour moi. Je suis 100% extraverti. Profitant toujours du travail à distance.
Et je me suis épuisé au lieu de travail précédent en seulement 4-5 mois. J'ai vraiment rencontré tous les cercles de l'enfer qui pourraient me pousser à l'épuisement professionnel, malheureusement, tout le monde ne peut pas être exprimé. Mais à Southbridge, j'ai maintenant ce qui me manquait tellement dans ce travail - je peux enfin me réaliser en tant que personne. Dans la vie et au travail. Le développement personnel est encouragé ici - et vous avez des limites claires de responsabilité, vous pouvez dormir paisiblement. Au cours des derniers mois de travail, j'ai dormi 4 heures à l'endroit précédent. Oui, j'étais vraiment sur le point - quand je me suis réveillé, j'ai regardé par la fenêtre et je me suis demandé si je devais sortir ou travailler.
Mes psychosomatiques sont sortis même - 3 semaines avant les vacances je suis parti avec une température de 37. C'est devenu normal dans l'avion de jour en jour. Et elle est remontée quand je suis allée travailler.
En tant que manager dans le passé, je pense qu'il est très important de la part de la direction de pouvoir constater de telles conditions à temps et de prendre des mesures. Le travail doit rester au travail. Et aucun traitement. J'ai moi-même chassé mes gars pour eux.
Je suis carriériste et j'aimais sincèrement labourer. Mais vous devez trouver d'autres canaux de réalisation et de satisfaction. La première année, j'en suis presque sûr, le sport m'a sauvé. Je me rendais 5-6 fois par semaine dans la salle et dans le groupe - et donc je suis resté longtemps dans ce mode. Vous ne pouvez pas vivre uniquement du travail. "
Anton Sh.:
«J'ai eu un burn-out. Il semble qu'il ait réussi lui-même à ce moment-là. Eh bien, comme moi ... Ma femme m'a très bien soutenu.
Des raisons? Tout s'est réuni en tas. J'ai travaillé dans une entreprise. Tout était parfait: l'entreprise grandissait, les événements d'entreprise, la transparence, tout. Ensuite, ils ont accidentellement découvert que l'un des fondateurs voulait personnellement faire un profit. Étant donné que l'accord était écrit - le deuxième partenaire n'était pas un employé ordinaire, mais le chef du service d'assistance technique, mais recevait des bénéfices sous forme de salaire - ils ont décidé que tout était simple, ils ont tiré sans avantages sociaux. Encore plus. La paranoïa a empiré, ils ont décidé d'introduire la NDA pour les employés en plus des secrets commerciaux.
Je suis ensuite devenu un orchestre humain: le chef du service support interne, performeur, ainsi que l'administrateur de l'entreprise. Et avec la croissance de l'entreprise, j'avais l'intention de devenir le chef du département informatique.
Après un licenciement similaire et l'introduction de la NDA, d'autres chefs de service ont commencé à démissionner: ventes, marketing. Étant donné que la NDA elle-même était très, très dangereuse pour eux, elle était simplement cannibale. En conséquence, l'entreprise a discrètement décidé de recruter de nouveaux patrons. Mais pas d'anciens employés, mais de la rue.
À peu près au même moment, j'ai eu un malheur personnel, donc je n'étais pas prêt à travailler. Et au travail, tout ne se passait pas bien: il y avait des vues anciennes sur l'ancien subordonné, mais des exigences élevées. Et comme tout cela ne pouvait pas continuer, un mois plus tard je suis parti. Pendant plusieurs semaines, j'ai marché avec ma femme et ma petite fille, je les ai regardées et j'étais contente qu'il n'y ait pas eu d'exigences stupides "tu ne te tiens pas debout, tu siffles mal". Eh bien, après cela, j'ai commencé à chercher un nouvel emploi. La nouvelle équipe n'était pas pire que l'ancienne, d'autant plus que je continuais à communiquer avec mes anciens collègues.
J'étais heureux qu'après le départ des patrons et le début du départ des employés ordinaires, ils aient tous augmenté leurs salaires. Donc, dans une certaine mesure, mon épuisement professionnel a aidé d'autres personnes. Après quelques années, tout le monde a été mis à jour, il n'y avait donc qu'un couple en comptabilité qui n'était pas d'accord avec la NDA. Et même cela - ils n'ont pas été affectés, pour la plupart, le coup a été porté aux programmeurs et aux administrateurs. Dans une moindre mesure par les vendeurs. Soit dit en passant, les programmeurs y ont été payés plus que sur le marché, en moyenne, deux fois. Le salaire moyen dans leur département était d'environ 3 000 $. À l'EPAM, par exemple, une personne de qualification similaire a reçu environ 1 200 conifères. Eh bien, peut-être avec des bonus de 200 à 300 $ d'en haut une fois par trimestre.
Certains promoteurs ont accordé des prêts pour le logement, alors ils se sont assis sur le prêtre de manière égale et ont respiré sur commande. Comme ils l'ont donné, ils sont partis. Une partie au départ ne comprenait pas ce mouvement d'infiltration, n'a pas bêtement remarqué. Eh bien, dans cette entreprise, ils ont embauché une RH cool, qui a embauché quelques assistants, et comme elle était tellement intelligente et intelligente, elle a commencé à recruter de nouveaux employés, à se former, mais avec la signature préliminaire de la NDA. , : « , ».
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Southbridge
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Peu importe combien de fois vous tombez. Il est important de savoir combien de fois je me suis levé.