Mailchimp est peut-être l'outil le plus célèbre et le plus emblématique du marketing Internet, et du marketing par courriel en particulier. Au moment de son apparition, Chimp a fait une révolution: à cette époque, il n'existait pas d'outils de marketing par e-mail bon marché pour les petites et moyennes entreprises. Les développeurs de Mailchimp ont réussi à créer un tel produit et à le rendre très pratique, ce qui lui a permis de gagner en popularité dans le monde entier.
Cependant, aujourd'hui pour les entreprises russes, l'utilisation de ce service devient de moins en moins rentable. Aujourd'hui, nous allons parler des difficultés que vous rencontrerez lorsque vous travaillerez avec Mailchimp et comment les surmonter.
Pourquoi Mailchimp n'est pas adapté aux entreprises russes
Pour commencer, considérons les principaux inconvénients de Mailchimp en termes de commerce russe.
Interface en anglais
Le plus évident: ce produit est américain, créé par des développeurs anglophones et principalement pour des clients de pays anglophones. La Russie n'a jamais été un marché prioritaire pour Mailchimp, ce n'est pas le cas aujourd'hui.
Par conséquent, il n'est pas nécessaire d'attendre l'apparition d'une localisation de l'interface en russe. Dans les situations où vous devez configurer des conversations complexes, utiliser de nombreuses fonctions différentes du service, une interface entièrement en anglais peut sérieusement ralentir le travail.
Pas de prise en charge de la langue russe
De ce qui précède, le problème numéro deux suit également: si vous rencontrez des difficultés dans le processus d'interaction avec le produit, ils devront également être résolus en anglais. Mailchimp ne prend pas en charge la langue russe; le service client est situé aux États-Unis.
Par conséquent, il sera nécessaire non seulement de mener la correspondance en anglais, mais également d'accepter que la communication se fasse avec un long retard en raison du décalage horaire avec les États-Unis.
Prix élevés et facturation peu pratique
Un point encore plus important est le coût des services. Mailchimp devra payer en dollars, mais c'est la moitié du problème. Récemment, la société a entamé la transformation et s'éloigne de l'image d'un «service de messagerie électronique pratique et peu coûteux pour les petites et moyennes entreprises». Maintenant, c'est un outil pour le marketing CRM, et l'accent est déjà mis sur les grandes entreprises. En conséquence, les prix ont changé.
Depuis le printemps 2019, la facturation Mailchimp est construite non pas sur la base des lettres envoyées, mais en fonction du nombre de contacts. De plus, les utilisateurs qui se sont désabonnés de la newsletter sont pris en compte. Oui, il existe une version gratuite, mais elle est tellement "abattue" en termes de fonctionnalités qu'il est impossible de résoudre de nombreux problèmes commerciaux, même d'une petite entreprise.
Tarifs MailchimpPar conséquent, l'utilisation du service devient extrêmement désavantageuse dans un certain nombre de cas:
- si vous avez une petite base (jusqu'à 5 000 personnes);
- si vous n'envoyez pas souvent de lettres (par exemple, seules les alertes de stock sont envoyées);
- si vous avez besoin d'un grand nombre de fonctionnalités: tests, chaînes de messages, etc. - tout cela coûte immédiatement à partir de 299 $ par mois.
Pas de spécificités russes et respect des lois
Chimp étant un service américain, il est emprisonné pour des entreprises américaines. Cela signifie que vous pouvez payer un service depuis la Russie, en fait, uniquement par carte de crédit. Ce n'est pas toujours pratique pour les entreprises nationales.
En outre, Mailchimp ne respecte pas la loi russe, en particulier la loi sur le stockage des données personnelles des Russes dans le pays (152-FZ). Il s'avère que si une entreprise avec des clients russes utilise Mailchimp, les données personnelles seront stockées sur des serveurs aux États-Unis - et cela viole la loi et peut en théorie entraîner des problèmes.
Comment résoudre ces problèmes: service de messagerie DashaMail
L'email marketing est un domaine où la spécificité locale est très importante. C'est ce qui nous a guidés lors de la création de notre
service d' email marketing
DashaMail . Au départ, nous voulions tirer le meilleur de Mailchimp, y compris de nombreuses solutions d'interface réussies, et les développer, en les «affinant» pour les besoins des petites et moyennes entreprises en Russie.
C'est pourquoi nous avons construit un service de support de haute qualité: tous les clients reçoivent des réponses en russe et très rapidement via un chat sur le site et un système de ticket. Vous pouvez aussi nous appeler.
Nous offrons une période d'essai gratuite de deux semaines - cela suffit pour évaluer toutes les fonctionnalités du produit, même pour faire des listes de diffusion à grande échelle jusqu'à 100 000 contacts.
Ce qui est important: dans DashaMail, la base de tarification est la taille de la base d'adresses, et les utilisateurs et contacts non abonnés pour les mailings transactionnels ne sont pas pris en compte. Toutes les fonctions du système sont disponibles sur tous les plans tarifaires; les utilisateurs disposant d'une petite base de données, mais qui y travaillent activement, n'auront pas à payer plus simplement en raison de l'inaccessibilité du bon outil dans leur tarif actuel.
DashaMail est initialement moins cher que Mailchimp - et pas seulement: vous pouvez voir les principaux acteurs du marché russe, notamment UniSender, SendPulse, Sendsay, GetResponse, Mailigen.
De plus, contrairement aux services étrangers, notre produit peut être payé de n'importe quelle manière pratique pour les entreprises: par carte de crédit, Yandex.Money, Qiwi, à partir d'un compte mobile et en espèces via le terminal. Les personnes morales peuvent même effectuer un virement bancaire régulier. Et bien sûr, DashaMail est pleinement conforme à la loi russe, y compris le numéro 152-FZ.
Donc, si vous envisagez de déménager avec Mailchimp ou recherchez une alternative décente à ce service, testez DashaMail, et nous vous aiderons à atteindre tous les objectifs du marketing par e-mail.
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