Donc, selon la réaction du public, j'ai vu que la
première action était complètement «entrée», donc je vais continuer. Le timing total de mes conversations était (par «actions»): 7h10, 18h23, 42h14, 3h51. La brièveté du fragment final est due au fait que j'ai réalisé que de l'autre côté il y a des personnalités exclusivement impénétrables. Je pouvais encore «marcher» dans la ville pendant des heures, mais mes forces étaient déjà épuisées. Par conséquent, j'ai avoué l'acte moi-même et j'ai dit au revoir.
Après avoir raccroché après avoir parlé avec False Dmitry, je m'attendais à ce que le banquet se poursuive le lendemain. Mais non, ces messieurs étaient très impatients et m'ont rappelé presque immédiatement. Un peu brisant sa légende.
Cette fois, le bavardage de fond était plus fort, il y a donc des moments illisibles dans le décodage. Permettez-moi de vous rappeler que toutes les données que j'ai signalées à la «fausse Anna» sont fictives. Et tous les textes ci-dessous sont une transcription directe de notre conversation. Sans aucun traitement littéraire.
- A-a-bonjour, bonjour! Nom de famille Patronymic?
(cette fois, il y avait une voix féminine agréable de ce côté)
- Oui, bonjour.
- Je m'appelle Ilmarova Anna Alexandrovna, spécialiste financier principal, Services de sécurité du contrôle financier, Sberbank de Russie. Les employés subalternes ont transmis l'information selon laquelle vos informations personnelles ont été compromises. Et, en fait, ils ont demandé une assurance solde de caisse, n'est-ce pas?
- Eh bien, probablement oui, je parle avec un employé depuis longtemps.
- Quelles informations vous ont été fournies et à quelle étape du travail vous avez arrêté, veuillez nous le dire.
- Il a dit que le chef rappellera et dira tout ce qu'il faut faire ensuite.
"Je vous ai entendu." Dites-moi, lors de la délivrance de la carte et du contrat qui vous a été proposé d'établir une protection à deux facteurs contre (inaudible) ... le responsable aurait dû vous informer du service de protection à deux facteurs. C'est une sécurité supplémentaire de la plus haute mesure.
"Vous savez, je ne me souviens pas déjà." Cette entreprise existe depuis longtemps.
- (inaudible) ... Maintenant, il vous sera confortable de me mettre sur le haut-parleur et d'aller au bureau en ligne, nous devons configurer les accès de protection à deux facteurs.
- Bon, passons.
- Dites-moi, avez-vous déjà entendu parler de la demande (inaudible)?
- Encore une fois, n'a pas entendu?
- (inaudible, orthographe).
- Quelque chose que vous avez là est une sorte de fond, quelqu'un discute en arrière-plan et maintenant c'est vraiment difficile à entendre.
- Désolé, je ne suis pas seul au bureau. Beaucoup de gens travaillent. Dites-moi, avez-vous entendu parler de l'application Teamviewer QuickSupport?
- Ah, TeamViewer? Eh bien, oui, j'ai entendu dire qu'il y avait une telle chose.
(Oh, ils veulent gérer mon ordinateur - probablement une petite chose intéressante est partie?)
- Dites-moi ce que vous savez sur cette application? Peut-être que je vais vous expliquer en détail?
- Eh bien, je sais que c'est pour l'accès à distance à un ordinateur.
(Vraiment? Tout est si stupide et ils me demanderont de le dire?)
- Vous ne l'avez pas téléchargé? Avez-vous reçu des demandes de téléchargement?
- Non.
- Dans tous les cas, vous ne devez pas le télécharger si on vous le propose. Maintenant, un très grand nombre de fraudeurs demandent à installer cette application et nos clients souffrent. Je pense que vous avez regardé les informations et que vous comprenez réellement.
"Bien sûr, oui, oui, oui."
(Merde, tout sera plus intéressant!)
- Veuillez me le dire, veuillez vous rendre au bureau en ligne parallèlement à mon appel. Vérifiez les informations que vous avez affichées entièrement commenter. Si des liens publicitaires, un pliage de programme, un affichage incorrect du montant sont constatés. Peut-être que vous aurez des comptes étrangers. Vous allez certainement me le dire pour que je comprenne ce qui se passe. D'accord?
- Je veux dire, je vais de mon ordinateur à ma Sberbank en ligne et je vous dis si tout va bien, ou quoi?
(Oh, allez-vous déterrer les chiffres secrets de moi?)
- Oui, ou par téléphone.
- Eh bien, je suis assis devant l'ordinateur, je peux passer par l'ordinateur.
- Comme vous préférez, comme vous préférez, en premier lieu. Si certains travaux non autorisés y seront affichés, certains (inaudibles), sans alertes SMS, affichage invalide du montant, veuillez me dire tout ce que vous serez affiché.
- Entrons, attendez une seconde. Alors voilà. Et je ne vois rien. Extraordinaire.
- C'est-à-dire que vous avez maintenant tout en quantité exacte, qu'est-ce que vous aviez?
- Eh bien oui.
- Écoutez, vous l'avez maintenant, les employés m'informent qu'il y a eu une tentative de radier de l'argent et ils sont dans le champ de transaction. Pas à la banque, ni au client lui-même. En fait, le champ de transaction est l'état de la trésorerie lorsqu'il est suspendu. En gros, ils sont dans l'air. Pas à la banque, ni au destinataire.
(Ici, j'ai également reçu tellement de nouvelles connaissances sur le sujet bancaire.)
- Je veux dire? Dois-je faire déduire quelque chose de mon compte? Ou quoi?
- Dans tous les cas, vous n'affichez aucune information au bilan maintenant, car les services financiers ont été suspendus.
- Alors.
- Vous avez maintenant tenté d'annuler des fonds. Je dois comprendre d'où vient le compromis. Directement de vous, en tant que client. Ou des employés de la banque. Le gestionnaire qui vous a délivré la carte. Et, en fait, si cette personne est celle qui a vendu la base de données à nos clients, il s'agit de l'article 159, deuxième partie. Fraude et vol de biens d'autrui. Il sera simplement emprisonné de 8 à 12 ans.
- Génial.
(Mais 159.2 est «fraude de paiement», mais d'accord ...)
- Les cartes bancaires n'ont pas été perdues, volées, ni laissées, ni oubliées nulle part, ni transférées à des tiers?
- Non, il n'y en avait pas.
- S'il vous plaît dites-moi, avez-vous payé quelque chose sur des sites douteux, dans des magasins en ligne de nature douteuse récemment?
(Ici, je l'avoue, le fantasme s'est allumé. Je me suis en quelque sorte contenue pour ne pas m'effrayer. Je voulais vraiment savoir ce qui allait se passer ensuite)
- Non, non. Il y avait des paiements tout à fait ordinaires dans les magasins. Rien de tel.
- Personne n'a observé de manipulations avec l'introduction d'un code PIN de votre service en ligne, ou avec l'introduction d'un code PIN lors d'un paiement par carte?
"Je ne pense pas." Habituellement, ils ont peur de venir derrière moi.
- À l'avenir, veuillez noter que le terminal ou l'ATM est propre et propre. Il ne devrait pas y avoir de caméras. Fixez généralement la caméra minimale sur le côté droit dans le coin droit. Veuillez faire attention à cela. Si quelqu'un voit le numéro de la carte, ou cvv, il y aura une situation désastreuse pour vous, le client et pour nous, la banque.
- Ouais.
- Vérifions avec vous, s'il vous plaît. Vous avez maintenant trois cartes actives, je comprends.
- Ouais.
- Un crédit et deux débits. Doit vous avoir.
(Crevaison, je n'ai rien dit sur le crédit. De plus, j'ai dit qu'il n'y avait pas de prêts. Bon, d'accord)
- Ouais.
- Par carte de crédit, quel était le dernier solde disponible sur le service en ligne?
(Ouais, pensez-vous qu'il devrait y avoir un tas de grand-mères là-bas?)
"Eh bien, il y avait quinze mille sur la carte de crédit, et ça l'est."
- Selon les soldes débiteurs, quels fonds disposiez-vous (inaudible) en position active?
- Comme je vous l'ai dit, de l'ordre de quarante, tout dans cette lumière brille aussi. À la banque.
- Sur un solde débiteur, ou sur plusieurs?
(Qui, cependant, sont curieux)
- Le deuxième, j'ai zéro.
- Solde nul. Bon. Une minute. Vos dépôts et économies ne sont pas affichés, n'est-ce pas?
(Et j'ai dit à Dimke qu'il y avait une contribution. Soudain un chèque?)
- Eh bien, non, j'ai un vieux livret, là, pour une petite somme.
- Quel est le montant d'accumulation fixé maintenant?
(Et quoi pour vous alors? N'est-il toujours pas si facile à retirer, semble-t-il?)
- Eh bien, 150 mille.
- Maintenant, une minute. J'enverrai au service technique que vous avez un livret d'épargne. Dans tous les cas, il s'agit d'une somme d'argent assez importante, elle devra être assurée. Veuillez me dire où vous êtes maintenant?
"Je veux dire, où?" Je suis à Ekaterinbourg.
- Sverdlovskaya, à Iekaterinbourg. Veuillez indiquer l'adresse exacte, car vous devez maintenant vous rendre au GAB et retirer les fonds au GAB le plus proche. Maintenant, il n'est pas sûr de garder de l'argent sur le produit en plastique lui-même. En cas de stockage douteux de fonds, malheureusement, la serrure ne sera pas disponible. Vous devrez maintenant radier le solde en espèces que vous avez actuellement sur la carte active.
(Le voici, eh bien, vous devez y aller, si c'est le cas)
- Maintenant, je vais dire une seconde. Lénine 13.
(Ici, j'ai essayé de google rapidement, où nous avons la construction d'organes sur Lénine, mais j'ai raté)
- Je vous trouverai le distributeur Sberbank le plus proche. Une minute.
- Allez.
- Écoutez, vous aurez une réédition de cartes.
- Alors.
- Maintenant (inaudible) le montant qui était dans votre champ de transaction sera retourné. Afin que vous puissiez l'annuler et l'assurer à l'avenir. Vous aurez activé une cellule de banque de stockage temporaire. En fait, je vais maintenant conclure un document et le signer avec une direction supérieure. Le fait que vous recevrez une cellule bancaire aura un nouveau compte personnel. Vous recevrez une nouvelle carte avec un nouvel accord. Naturellement, vous devez étudier et lire attentivement le nouveau contrat. Après cela, signez seulement.
- Ouais.
- Si vous, dites-moi s'il vous plaît, sera-t-il plus pratique d'obtenir une carte dans une agence bancaire ou par courrier?
- Non, je vais à la succursale bancaire.
- Veuillez me dire à quelle succursale de la banque vous envoyer des informations dès que possible.
"Vous vouliez trouver quelque chose à l'adresse là-bas." Qu'y a-t-il à côté?
- Alors le plus proche? Je pensais que vous utilisiez peut-être un autre type. Une minute. Donc, vous avez Lénine 13a, non?
(J'ai un peu foiré avec l'adresse)
- Ouais.
- Un instant alors. (pause pendant quelques minutes)
- Bonjour?
- Bonjour! Je vous prends maintenant, juste quelques minutes, et ... la plus proche, qui est maintenant ouverte.
(Et nous avons environ neuf heures du soir, l'essentiel des économies ne fonctionne pas déjà)
- Probablement un problème? Peut-être que demain matin tu peux y aller?
"Vous comprenez que c'est comme si vous aviez contacté le matin ..."
- Sberbank, après tout, travaille comme ça le soir. Vous trouverez le plus proche quelque part très loin.
- Vous avez maintenant besoin du distributeur de billets le plus proche. ATM, afin d'annuler les fonds par vous-même et en fait, d'assurer le solde en espèces dans la cellule de la banque, dans votre nouveau compte personnel.
"Que peut-il arriver avant le matin?"
- Jusqu'au matin, vous pouvez simplement déduire complètement de l'argent à votre insu.
- Ouah. Et sur quelle carte les données semblaient-elles perdues?
- Vous avez perdu des données non pas sur la carte, mais sur le compte en ligne actif. Autrement dit, apparemment quelque part perdu des informations.
- Peut-être que je dois juste changer le mot de passe, non?
- Eh bien, vous pouvez maintenant dans tous les cas, vous devrez changer le mot de passe du compte en ligne, dans tous les cas.
- Alors.
- Vous aussi, comprenez bien. Vos données de passeport et vos soldes actifs étaient déjà avec des tiers.
- Alors.
- Autrement dit, s'il y avait une fuite d'informations avec les cartes bancaires et les mots de passe maintenant, s'il y a un débit, je serai responsable en tant qu'employé.
(C'est une torsion!)
- Ouah. Et ce sera quoi pour toi?
- Eh bien, en tout cas ... Je dois juste déduire cet argent de mon salaire, grosso modo.
(Voilà à quel point tout est sérieux à Sberbank avec ça, sachez!)
- Vraiment? Est-ce que quelqu'un radiera 150 000 de la carte ou du livre et vous serez déduit de votre salaire?
- Si, pour ma raison, à cause de l'employé, si je ne vous ai pas fourni toutes les mesures de sécurité et que vous serez accusé, puisque nous avons les règles d'enregistrement de la conversation et d'écoute, s'il y a une annulation, je ... ou ils vont juste me mettre sous l'article ... que je suis en quelque sorte ... article 148 deuxième partie ... si dans la réglementation bancaire, vous pouvez étudier ces informations sur le site bancaire lui-même. Et, d'une manière ou d'une autre, vous me comprenez également correctement, si je n'ai pas complètement protégé mon client, dans ce cas ...
- Quel salaire devriez-vous avoir pour que vos radiations puissent être effectuées par votre direction à partir de votre salaire.
"Vous savez, quoi que ce soit." En tout cas, c'est désagréable.
- Eh bien, avez-vous trouvé le distributeur de billets le plus proche? En principe, je peux probablement y aller.
- Maintenant, ça fait littéralement deux minutes, je n'arrive pas à comprendre un peu. Il montre un guichet automatique ... maintenant, littéralement deux minutes de plus de votre temps. Désolé de vous distraire.
(quatre minutes passent)
- Quoi, je ne trouve pas de guichet automatique?
- Regardez, les distributeurs automatiques de billets sont le long de l'avenue Lénine, il y a un carrefour vers Khokhryakov. Dites-moi s'il vous plaît, est-ce loin de vous?
- Eh bien, j'ai besoin d'environ 5-10 minutes pour y arriver. Dois-je aller là-bas et ensuite vous me reprendrez ou quoi?
- Regarde, où sera-t-il le plus proche de toi? Sur la rue Weiner ou Khokhryakov?
- Weiner probablement.
- Si Weiner, dans ce cas, il y aura un magasin, un centre commercial. Ahh, maintenant je vais vous dire comment ça s'appelle ... Le centre commercial Uspensky s'appelle. Dans ce centre commercial, il y aura un guichet automatique de Sberbank. Je serai en contact avec toi.
- Non, ce sera extrêmement gênant pour moi d'aller avec le téléphone. Reprenons-vous dans environ cinq minutes quelque part, ou mieux, après 10 minutes. Je vous attendrai au guichet là-bas. Sera-ce pratique?
- Eh bien, oui, en principe. Votre téléphone est chargé, tout va bien?
- Oui, oui, tout va bien. Eh bien, rappelons, j'y vais maintenant.
- Tout, attendez dans ce cas un appel, tout le meilleur.
La troisième action.