En Amérique, la saison des vacances commence bientôt, commençant le jour de Thanksgiving et se prolongeant jusqu'à Noël. Pour ce mois, les magasins reçoivent 25% des revenus annuels. Traditionnellement, la plupart des clients en ce moment sont pris par Amazon. Mais le plus grand détaillant hors ligne au monde, Walmart, a décidé qu'il était temps de l'arrêter. Il a annoncé le lancement d'un programme visant à réduire temporairement le coût des marchandises pour les acheteurs en ligne.
Plusieurs centaines de milliers de produits sélectionnés de vendeurs tiers sur Walmart.com seront désormais vendus à un prix inférieur. L'entreprise compense la différence avec les vendeurs de sa propre poche, plusieurs milliards ont été alloués pour cela. Walmart espère donc enfin briser l'hégémonie de Bezos en au moins certaines des semaines les plus importantes de l'année.
Beaucoup avant cela ne savaient même pas que Walmart avait son propre marché. Entre-temps, comme Amazon, des produits de sociétés tierces sont exposés, qu'ils livrent dans les entrepôts de Walmart. De plus, vous pouvez les retirer auprès du service de messagerie (la livraison en Amérique est gratuite pour les commandes à partir de 35 $) ou au supermarché le plus proche de l'entreprise, ce qui est encore plus pratique pour beaucoup. Mais Amazon, avec son programme Prime et sa gamme plus large, reste le leader du trading en ligne. Aux États-Unis, environ la moitié de tous les achats en ligne sont effectués sur ce seul site.
Au cours des deux dernières années, Walmart a vigoureusement concurrencé Amazon dans la mesure du possible. Elle a fait équipe avec Microsoft, Google, a commencé à s'appuyer davantage sur les robots et l'IA, a cassé l'offre d'Amazon sur le Flipcart indien, en payant 15 milliards de dollars. Mais gagner le marché de Bezos n'est pas une tâche facile. Surtout s'il a une marge minimale, la concurrence entre les vendeurs à l'intérieur du site et les prix ne sont nulle part plus bas.
Le nouveau programme, estimé par les experts à 3 à 5 milliards de dollars, permettra aux marchands de Walmart.com de concurrencer les offres d'Amazon. Et, comme prévu, attirera encore plus de vendeurs et d'acheteurs sur le site.
Soit dit en passant, selon nos observations, Walmart a déjà beaucoup d'offres plus avantageuses, notamment en termes de gadgets et de jouets pour enfants. Mais la différence est petite, 1 $ à 5 $. Désormais, la société espère que les prix baisseront considérablement, ce qui permettra d'attirer même les abonnés Prime les plus invétérés. Dans ce cas, les commerçants recevront le même argent pour chaque produit qu'auparavant. Mais le nombre d'achats devrait augmenter, de sorte que leur profit deviendra plus important.
Une proposition aussi radicale devrait être une réponse au programme qu'Amazon a «déployé» cet été. Selon lui, le géant en ligne reçoit le contrôle total de la fixation des prix des marchandises, même si des tiers les vendent sur son site. Ce programme a ensuite été critiqué, les vendeurs voulant même poursuivre Amazon pour violation des lois antitrust. De plus, Bezos n'avait pas peur: les fournisseurs et les vendeurs doivent désormais surveiller attentivement que leurs produits ne sont pas proposés à des prix inférieurs sur tout autre site Web. Si Amazon détecte que quelque part il y a un prix inférieur, ils courent le risque d'être bloqués, et même l'argent gagné peut ne pas leur être versé.
Ce comportement a incité la Federal Trade Commission à lancer une enquête sur les pratiques commerciales d'Amazon. Ils ont interviewé des vendeurs pour déterminer si l'entreprise utilisait son influence pour étouffer la concurrence. Amazon contrôle environ 47% du marché américain en ligne, qui atteint 590 milliards de dollars par an (selon eMarketer). À la demande de la Commission fédérale, Amazon répond qu'elle ne représente que 4% du marché de détail total (en ligne + hors ligne) aux États-Unis, il n'y a donc pas de monopole ici.
Stratégies de combat
Le nouveau programme Walmart est appelé ajustement des prix compétitifs. Il sera appliqué uniquement aux «marchands sélectionnés et produits sélectionnés». Ils seront définis par le système afin de maximiser l'intérêt des clients, et afin qu'ils n'aient pas grand chose en commun les uns avec les autres. Les vendeurs ne peuvent pas demander à être acceptés dans le programme.
Les clients recevront une courte fenêtre de grandes remises. Beaucoup peuvent se retirer de Walmart.com après que les prix reviennent à leurs niveaux normaux. Mais cela deviendra plus confortable pour les autres lorsqu'ils travailleront avec le site, et ils comprendront qu'il existe une alternative à Amazon, du moins pour cela. Dans le même temps, les fabricants se préparent à recevoir les réclamations des clients qui ont emporté les marchandises sur d'autres sites à un prix "surestimé".
Amazon ne renoncera pas non plus à sa position. Il y a quelques semaines, le géant en ligne a déposé sa "candidature" pour la période des fêtes. Son projet s'appelle Vendu par Amazon. Les vendeurs donnent à l'entreprise la possibilité de gérer les prix de certains de leurs produits (dans la pratique, cela signifie qu'Amazon réduit ces prix de moitié). Et Amazon en retour leur promet un paiement minimum garanti afin qu'ils restent toujours dans un petit bénéfice. Elle est utile, par exemple, si certains biens ne répondent pas aux attentes et qu’un trop grand nombre ont été produits. Amazon appelle son système «une nouvelle méthode de vente améliorée sans avoir à garder les mains sur la barre». Le programme compte désormais plus de 9 000 produits, dont les prix ne seront certainement pas en mesure de rivaliser avec Walmart.
Y a-t-il une chance
Walmart et Amazon suivent désormais le rythme. Les deux sociétés offrent désormais une livraison gratuite le lendemain, toutes deux ont un programme de promotion des vendeurs. Walmart dit avoir 75 millions de produits uniques sur son site Web. Le bénéfice de l'entreprise diminue, elle investit tout dans la croissance et la marge sur les marchandises est devenue plus faible que jamais dans son histoire. Les investisseurs font confiance à cette stratégie de «travail pour l'avenir». Les actions de la société au cours de la dernière année ont augmenté de 29%. Ils croissent plus vite qu'Amazon.
Mais. Walmart est toujours principalement un détaillant hors ligne. Et l'entreprise n'est pas prête à se construire sur le modèle d'une grande plateforme en ligne. Par exemple, elle ne collecte ni ne monétise toujours pas d'informations sur ses clients. Amazon l'utilise, par exemple, pour mieux savoir quels produits sont vendus, puis les copier . Le magasin vend activement des annonces dans les résultats de recherche, ce qui lui rapporte 10 à 15 milliards de dollars par an. Walmart est actuellement occupé à vendre des marchandises.
Amazon a également un as dans sa manche. Prime Un service qui comprend tout. Ici, vous avez des mini abonnements Netflix et Twitch, et des réductions sur la nourriture chez Whole Foods, et de la musique en streaming, et le catalogue Kindle, et un stockage illimité pour les photos, et une tonne d'autres bonus. Walmart n'a rien de tout cela. Elle n'a rien pour attirer les acheteurs avec autre chose que des produits bon marché.
Par conséquent, de nombreux experts pensent toujours que Walmart perdra cette guerre. Et cela reflète le cours de l'action de la société - seulement 340 milliards de dollars, contre 870 milliards de dollars d'Amazon. Malgré le fait que le chiffre d'affaires et les bénéfices annuels de Walmart ont plus que doublé.
