TL; DR. Certaines personnes voient le monde différemment. Une société de logiciels de New York a décidé de l'utiliser comme avantage concurrentiel. Son personnel est composé de 75% de testeurs atteints de troubles du spectre autistique. Étonnamment, les choses dont les autistes avaient besoin se sont avérées utiles pour tout le monde: un horaire flexible, un travail à distance, une communication chez Slack (au lieu de réunions personnelles), un ordre du jour clair pour chaque réunion, le rejet des bureaux ouverts, l'annulation des entretiens, une alternative de carrière à la promotion à un poste de manager, etc.Rajesh Anandan a fondé Ultranauts (anciennement Ultra Testing) avec une colocataire de dortoir au Massachusetts Institute of Technology Art Schektman avec un seul objectif: prouver que la neurodiversité et l'autisme des employés sont un avantage concurrentiel dans les affaires.
«Il y a un nombre incroyable de personnes dans le spectre de l'autisme dont les talents sont ignorés pour diverses raisons», explique Anandan. «On ne leur donne pas une chance honnête de réussir au travail en raison de l'atmosphère, du processus de travail et des pratiques commerciales« habituelles »qui ne sont pas très efficaces en principe et sont particulièrement néfastes pour les personnes ayant une telle pensée.»
Une startup basée à New York dans le domaine de l'ingénierie de qualité est l'une des nombreuses entreprises qui recherchent spécifiquement des employés autistes. Mais les programmes d'entreprises comme
Microsoft et EY ont une portée limitée. Ils sont créés uniquement pour soutenir les soi-disant «minorités». Contrairement à eux, Ultranauts a complètement bâti une entreprise sur des personnes ayant une pensée particulière, a commencé à recruter activement précisément ces employés et à développer de nouvelles méthodes de travail pour la gestion efficace d'équipes mixtes.
«Nous avons décidé de changer les normes de tout travail, les procédures de recrutement, de formation et de gestion d'équipe», explique Anandan.
À droite: Rajesh Anandan, fondateur d'Ultranauts, qui cherche à prouver la valeur de la diversité neurologique sur le marché du travail (photo: Getty Images)Le mot
neurodiversité est souvent utilisé récemment, mais ce n'est pas un terme courant. Il fait référence à un
certain nombre de différences dans le fonctionnement des fonctions individuelles du cerveau humain , qui peuvent être associées à des conditions telles que la dyslexie, l'autisme et le TDAH.
Une étude de la National Autistic Society of Great Britain (NAS) a révélé qu'il existe toujours un taux de chômage élevé chez les personnes autistes au Royaume-Uni. Dans une enquête auprès de 2 000 personnes interrogées, seulement
16% travaillaient à temps plein , tandis que 77% des chômeurs ont déclaré vouloir travailler.
Les obstacles à leur fonctionnement normal sont encore trop élevés. Richmal Maybank, gestionnaire des relations avec les employeurs au NAS, cite plusieurs raisons: «Les descriptions de travail sont souvent liées à un comportement standard et assez générales», dit-elle. «Les entreprises recherchent des« joueurs d'équipe »et des« personnes ayant de bonnes compétences en communication », mais elles manquent d'informations spécifiques.»
Les personnes autistes ont du mal à comprendre de telles formulations générales. Ils sont également à court de questions d'entrevue typiques comme "Où vous voyez-vous dans cinq ans?"
De plus, il peut être inconfortable pour les gens de parler de leur état et de travailler dans des bureaux décloisonnés, où ils sont contraints par le besoin de communiquer et un niveau de bruit inacceptable.
Cinq ans plus tard, les Ultranautes ont porté à 75% la part des employés atteints de troubles du spectre autistique. Ce résultat a été obtenu, entre autres, grâce à une approche innovante du recrutement. Dans d'autres entreprises, lors de l'embauche d'employés, ils attachent souvent une grande importance aux compétences en communication, ce qui exclut pratiquement les personnes autistes. Mais Ultranauts n'a pas d'entretiens, et les candidats ne sont pas présentés avec une liste de compétences techniques spécifiques: "Nous avons mis en œuvre une approche beaucoup plus objective pour sélectionner les candidats", dit Anandan.
Au lieu de CV et d'entretiens, les employés potentiels subissent une évaluation des compétences de base, dans laquelle ils sont évalués selon 25 paramètres d'un testeur de logiciels, tels que la capacité d'apprendre de nouveaux systèmes ou d'accepter des commentaires. Après les premiers tests, les employés potentiels travaillent à distance pendant une semaine, cette semaine est payée au taux plein. À l'avenir, ils peuvent choisir de travailler selon l'horaire de l'ETTD (équivalent de temps souhaité), c'est-à-dire un nombre arbitraire d'heures de travail: tant qu'ils sont confortables, afin de ne pas s'attacher à travailler à plein temps.
«Grâce à cette sélection, nous pouvons trouver des talents sans aucune expérience de travail, mais qui sont susceptibles d'être très bons dans ce domaine avec une probabilité de 95%», explique Anandan.
Avantage compétitif
Des études
de l'Université Harvard et du
BIMA ont montré que la plus grande variété d'employés qui pensent le contraire présente d'énormes avantages commerciaux. Il a été démontré que ces employés augmentent le niveau d'innovation et de résolution de problèmes, car ils voient et comprennent les informations sous différents angles. Les chercheurs ont également constaté que les conditions spécifiques de ces employés, telles que les horaires flexibles ou le travail à distance, profitent au personnel «neurotypique», c'est-à-dire à tout le monde.
Le président français Emmanuel Macron lors d'un événement à Paris en 2017 pour sensibiliser à l'autisme (photo: Getty Images)De nombreuses entreprises commencent à se rendre compte qu'une vision plus large des choses donne un avantage concurrentiel, en particulier en dehors du secteur informatique. Ils se tournent vers le NAS pour aider à recruter des employés autistes. NAS recommande de commencer par de petits changements, tels que la fourniture d'un ordre du jour clair pour chaque réunion. Les programmes et les outils similaires aident les employés handicapés à se concentrer sur les informations pertinentes pertinentes et à planifier les choses à l'avance, ce qui rend les réunions plus confortables pour tout le monde.
«Ce que nous proposons est une bonne pratique pour toute entreprise, et pas seulement pour les personnes autistes. Ce sont des méthodes simples qui produisent souvent des retours rapides, explique Maybank. «Les employeurs doivent comprendre la culture et les règles non écrites de leur organisation pour aider les gens à naviguer.»
Maybank travaille avec des personnes autistes depuis dix ans. Idéalement, elle aimerait voir des cours de formation obligatoires pour les gestionnaires et des programmes plus conviviaux qui aident à établir des liens sociaux au travail. Elle estime également que les employeurs doivent offrir différentes options de carrière aux personnes qui ne souhaitent pas devenir cadres.
Mais elle dit que la diversité neurologique a amélioré l'atmosphère générale: "Tout le monde devient plus ouvert sur différents domaines du comportement autistique et neurodifférencié", explique le spécialiste. - Les gens ont une opinion préexistante de ce qu'est l'autisme, mais il vaut toujours mieux demander à la personne elle-même. Malgré la même condition, les gens peuvent être complètement opposés les uns aux autres. »
Nouvelle technologie
Cependant, il ne s'agit pas uniquement de sensibilisation. Le travail à distance et les nouvelles technologies aident tous les autres employés pour qui l'atmosphère ancienne n'était pas la meilleure.
Les outils de travail, notamment la plate-forme de messagerie instantanée Slack et l'application de composition de listes de Trello, ont amélioré la communication pour les employés distants. Dans le même temps, ils offrent des avantages supplémentaires aux personnes atteintes d'un spectre autistique s'il leur est difficile de communiquer personnellement.
Ultranauts utilise ces technologies et crée également ses propres outils pour le personnel.
«Il y a quelques années, un collègue a plaisanté en disant qu'il serait bien de voir un manuel complet avec chaque employé», se souvient le directeur de l'entreprise. - C'est ce que nous avons fait: maintenant tout le monde peut publier une telle auto-description appelée «biodex». Il donne aux collègues toutes les informations sur les meilleures façons de travailler avec une personne spécifique. »
La personnalisation et l'adaptation de l'espace de travail flexible de l'entreprise pour l'autisme ont été un énorme succès pour Ultranauts, qui partage désormais son expérience.
Il s'est avéré que l'introduction de conditions pour les personnes autistes n'ajoutait aucune difficulté aux autres employés et ne réduisait pas l'efficacité de leur travail, mais vice versa. Des gens qui étaient souvent ignorés auparavant ont pu montrer leurs vrais talents: «Nous démontrons encore et encore ... que nous avons obtenu de meilleurs résultats grâce à la diversité de notre équipe», explique Anandan.