Récemment, nous avons visité Skyeng et avons déjà expliqué
pourquoi leur entreprise comptait autant de chefs de produit . Mais la conversation a été longue et longue, nous avons discuté de beaucoup de choses intéressantes. Par exemple, Denis Pushkin, responsable du marketing produit, a parlé de la motivation dans son équipe. Comment faire travailler les employés comme pour eux-mêmes? Le système est super honnête en même temps, de l'autre - provocateur. Tout le monde n'aime pas combiner le personnel et le travailleur, mais comme le pense Denis, c'est la clé d'une grande productivité. Under the cat est son histoire détaillée.
Denis Pushkin, responsable du marketing produit chez SkyengNous ne forçons pas tant les gens à travailler - eux-mêmes. Au contraire, j'expulse tout le monde du travail, mais moi aussi je pars à onze heures. Chaque jour, fer à repasser, à dix heures j'ai des réunions, parfois à neuf heures, mais avant huit heures je travaille définitivement. Dans ma vie, il y a eu un burn-out professionnel à deux reprises, et je comprends à peu près comment cela fonctionne. Il s'agit d'un état de fatigue physique et mentale sévère. Vous essayez de vous déplacer et de courir dans le mur, comme si vous étiez coincé dans les textures du jeu - comme si vous alliez, couriez, sautiez, mais vous ne bougiez pas. Pour surmonter ce désespoir, il est important de ne pas mettre des murs et des obstacles devant les gens, mais de leur donner une liberté d'action.
La culture de la liberté vous permet de ne pas vous épuiser, car lorsque vous en avez assez de faire une chose, vous en prenez une autre. Par exemple, Gleb, notre directeur de l'analyse - il est un leader horizontal. C'est une sorte d'expérience, vous n'avez aucune influence sur les gens, mais vous devez gérer. Et Gleb a simplement embauché un nouveau leader horizontal au lieu de lui-même et est devenu chef de produit, a pris certaines parties du produit, a commencé à les gérer parce qu'il le voulait. Il a fait un choix, a décidé de rester dans l'entreprise et d'en bénéficier, et l'entreprise s'en réjouit. Même si une personne est fatiguée, - d'accord, reposez-vous, faites de plus petits projets, prenez un niveau de responsabilité inférieur.
Les gens travaillent pour eux-mêmes, quoi qu'ils disent. Tous s'efforcent d'atteindre leurs objectifs personnels.
Par conséquent, dans notre entreprise, il y a une telle chose qui nous permet de le gérer. Cela s'appelle des «plans de développement personnel». Tout commence par le fait que j'apprends d'une personne ses objectifs personnels, sans rapport avec Skyeng. Par exemple, dans mon équipe, il y a un développeur qui s'est fixé pour objectif d'acheter un avion léger. Objectif génial, il ne coûte que deux millions et demi. Mon travail en tant que leader est de lui proposer Skyeng comme un outil pour réaliser mon objectif personnel. En marchant vers elle, une personne ne s'épuisera pas. C'est ainsi que l'outil fonctionne - une personne comprend ce qu'elle veut pour elle-même, et je lui propose un outil pour atteindre cet objectif. En conséquence, il travaillera dix fois plus simplement parce qu'il travaille pour lui-même.
Je suis souvent détesté dans les commentaires quand j'écris - "viens dans l'entreprise et gagne un milliard." Pourquoi faire un milliard pour Skyeng? Penser que les gens comprennent pourquoi. Je n'ai pas besoin de gagner un milliard pour Skyeng - j'ai besoin de moi pour pouvoir écrire dans mon CV - "gagné un milliard pour Skyeng", et avec ce CV, je peux tout faire. Je veux - aller sur Facebook. Il est peu probable que je ne passe pas la sélection des RH Facebook, si cela est écrit dans mon CV, "j'ai gagné un milliard de dollars."
Mais il y a des fonctionnalités dans ce truc - tout le monde ne sait pas ce qu'il veut, et nous apprenons aussi à travailler avec.
La première règle est «je ne sais pas quel est votre objectif à long terme, fixez-vous un objectif à court terme, puis vous le saurez.»
Pourquoi les gens ne savent-ils pas ce qu'ils veulent? Parce qu'ils n'y pensent pas. Ils vivent comme ils vivent. Même si une personne ne se soucie pas de son objectif personnel, il est important pour moi qu'il en ait un afin que je puisse le contrôler à l'aide de cet objectif. Je pense que les gars deviennent plus heureux s'ils comprennent ce qu'ils veulent dans la vie.
J'utilise des mécanismes de coaching pour retirer les buts des gars, poser cinq questions «pourquoi», construire des chaînes logiques et me demander de mettre sur une échelle de 1 à 10 où ils se voient - le coaching classique. Mais il y avait beaucoup de gars, et le plan de développement établi doit encore être accompagné. Par conséquent, à partir de ce trimestre, tous les produits de mon équipe ont un coach. Il me retire la phase initiale - aide à élaborer un plan de développement, puis aide à le guider. Il peint ces objectifs, à partir des niveaux supérieurs, de cinq ans, puis à trois ans, puis trimestriellement, mensuellement. Mais l'entraîneur ne sait pas quelles opportunités existent à Skyeng pour atteindre l'objectif. Par conséquent, ils viennent à moi et nous tenons une session pour trois.
Le développeur veut un avion - c'est un exemple clair. Il veut donc un certain niveau de revenu. Après trois ans, il doit gagner tellement qu'il reste 2,5 millions de fonds libres. Nous racontons son salaire et comprenons que jusqu'à présent ce n'est pas suffisant. Je lui ai dit: «Kaif, ça ne me dérange pas de payer un gros salaire. Montrez-moi un meilleur résultat, prenez plus de responsabilités et gagnez plus d'argent. "
La prochaine étape est une évaluation de toutes les compétences. Nous regardons et disons: "Vous êtes maintenant au point X, vous avez de telles compétences et elles ont été pompées comme ça. Si vous voulez gagner plus, vous devez gérer ces projets. » Si le développeur ne veut pas gérer, mais veut se développer techniquement, je dis - «Eh bien, apprenez un nouvel Angular et faites de nouveaux projets dessus. Votre programmation et vos compétences complètes augmenteront, et nous augmenterons votre salaire pour cela. »
Et ce n'est pas seulement une augmentation des compétences de pompage. Je comprends la valeur commerciale de ce pompage. Après tout, si le développeur dit qu'il veut apprendre le Go, j'en serai content, mais rien n'est écrit sur Go. Tel est son objectif personnel. Je peux aider à trouver des experts extérieurs à l'entreprise qui lui diront comment grandir à Go. Un peu d'aide, qui ne concerne pas du tout le travail, est également agréable pour une personne, aide également à ne pas s'estomper. Les gens se sentent concernés, comprennent que nous nous soucions de nous.
Mais en termes de travail et de son objectif, je dis: «Vous pouvez enseigner Go, mais je ne sais pas où cela vous mènera à Skyeng. Je peux faire de Skyeng un outil de mise en œuvre dans Angular 5. " Et puis je lui donne immédiatement un nouveau projet et un mentor qui connaît Angular. Il est heureux d'avoir de nouvelles technologies qu'il apprend en pratique.
Il existe plusieurs approches pour les personnes qui ne peuvent pas trouver un objectif. Parfois, nous écrivons tous les processus qu'une personne a impliqués dans sa vie, par exemple une centaine de pièces. Il indique s'il a aimé ou non les traiter. Sur cette base, nous recherchons des choses communes, écrivons les processus préférés. Et je suggère des projets où ces processus peuvent être mis en œuvre.
Par exemple, j'avais un testeur dans mon équipe. Nous avons écrit ce qui l'intéressait et maintenant j'avais déjà un chef de projet.
Maintenant, elle est un produit junior en marketing. Cependant, elle n'a pas un objectif super cool vers lequel elle se dirige - seulement les processus dont elle jouit. Jusqu'à présent, cela lui suffit, mais progressivement nous clarifions le grand objectif.
Quand j'ai accompagné tous les gars moi-même, je connaissais leurs plans de développement. Et par exemple, le plan était de prendre la parole lors de la conférence. Et je reçois constamment un tas de demandes. Et donc je réponds que je ne peux pas, mais j'ai un produit merveilleux - laissez-le performer. En même temps, j'aide une personne avec son plan, et je m'aide à développer une marque RH sans passer de temps personnel. Avez-vous vu combien de badges nous avons? Toute l'entreprise se lève.
En ce moment, je ne fais que des plans un niveau plus bas dans la verticale. Les produits doivent mener des plans de développement pour les chefs d'équipe, les chefs de l'assurance qualité, les concepteurs; devlids - leurs développeurs. Parfois, cela se fait par des leaders horizontaux. Par exemple, le directeur artistique des produits commerciaux mène les plans de tous les designers, il a assumé cette responsabilité.
Des plans de développement personnel sont apparus l'année dernière. Des stagiaires sont venus nous voir et nous nous sommes demandé quoi en faire. Nous avons décidé de leur demander ce qu'ils voulaient, nous avons prescrit un plan. Deux stagiaires sont partis parce qu'ils avaient compris que le stage n'aidait pas leurs objectifs. Résultat impressionnant, gain de temps pour eux et nos managers. Les gars sont reconnaissants, nous communiquons toujours avec eux, déjeunons, ils consultent, lancent leur startup.
Les deux autres gars Skyeng ont coïncidé avec les plans de développement, et ils travaillent toujours dans l'entreprise, montrent des résultats sympas. L'un est engagé dans la recherche en marketing, l'autre travaille dans les événements B2B.
Quand j'ai vu comment ça fonctionnait, j'ai commencé à l'introduire dans mon équipe. L’année dernière, j’ai personnellement dirigé les plans des gars et nous les avons achevés en six mois. Mais là, tout était simple et rapide. Maintenant, nous faisons cela de manière systémique.
C'est un must pour tous mes gars, car cela vous permet de ne pas vous épuiser. Après tout, avec un objectif personnel, vous ne travaillez essentiellement pas. Skyeng n'est pas un travail, c'est une partie de votre vie que vous aimez. Je travaille si dur juste parce que je passe du temps avec des high. D'autres activités m'intéressent moins que le travail.
Par exemple, voir des amis d'école ou travailler? Eh bien, bien sûr, pour travailler - que je n'ai pas entendu des amis de l'école là-bas.
Parfois, ils demandent, et si l'autre moitié est contre? Eh bien, trouvez l'âme sœur qui ne vous dérange pas. Il me semble qu'ils sont heureux que vous investissiez autant dans le travail et ils sont fiers que vous fassiez des choses sympas. Cette approche est proche de moi. Mais si vous avez choisi la mauvaise moitié à 18 ans et que vous souffrez maintenant, je suis désolé. C'est comme si vous aviez embauché le mauvais employé et que vous ne vouliez pas le renvoyer. De plus, l'autre moitié vit bien, votre travail fournit une famille.
Nous avons à la fois des salaires et des primes. Les primes dépendent du nombre d'obligations de projet que les gens ont contractées. Les produits débutants ou intermédiaires garantissent généralement qu'ils ne feront que le projet, mais en même temps ne prennent aucun risque de ne pas entrer dans les mesures. Leur bonus sera un pourcentage du salaire. Accompli - a reçu un bonus, n'a pas rempli - n'a pas reçu. Bonus de l'ordre de 20%. Vous pouvez trop remplir les projets et en obtenir plus, vous ne pouvez pas respecter le plan et obtenir zéro.
J'ai des périodes où je suis trop paresseux pour faire un plan, car ce n'est pas avant. Mais si je ne suis pas d'accord sur le plan dans les premiers jours du mois ou de l'année, le bonus ne sera pas par défaut. Parfois, je viens de marquer - je dois faire des projets, je n'ai pas le temps de gérer les plans. L'argent ne me motive pas vraiment, assez pour la nourriture, ça va, et tu peux dormir au bureau.
Si vous vous situez dans les indicateurs monétaires, votre bonus commence à dépendre de la quantité d'argent que vous apportez. En conséquence, plus vous en apportez, plus vous en obtenez. Mais c'est un schéma assez rare, peu de gens y sont prêts.
Le niveau le plus cool est quand vous dites: «J'apporterai cent millions. Si c'est moins, je serai laissé sans bonus. Si j'apporte plus, j'aurai un pourcentage. »
Un tel bonus est généralement prévu pour un trimestre, et vous pouvez travailler un trimestre entier sans bonus. Nous n'avons pas les salaires les plus élevés du marché et la partie bonus est importante. C'est un risque, fait un gros pari afin d'obtenir un excellent résultat. Mais seuls les produits de haut niveau fonctionnent de cette façon.
Nous avons un programme d'options, mais il n'est toujours pas structuré. Il est possible de recevoir l'option en privé. Les gars réfléchissent à la façon de créer des pools en option pour une gamme plus large, mais il n'y a pas encore de système commun. Jusqu'à la fin de l'année, elle peut apparaître afin de motiver encore plus de gars l'année prochaine qui montrent de bons résultats.
Mais encore une fois, pour éviter l'épuisement professionnel, il vous suffit de renvoyer les gens du travail le soir, de les envoyer en vacances de force, car eux-mêmes ne se contrôlent pas. Mes chefs me chassent. J'ai travaillé une fois par jour en vacances. Je suis même venu avec un système - en 24 heures, je dois dormir 8 pour dormir suffisamment. J'ai dormi 4, 8 travaillé, 4 dormi, 8 travaillé. Un total de 8 heures de sommeil, mais les itérations fonctionnent beaucoup plus facilement et se ferment 24 heures. Très productif. Mais vous savez quel plaisir de travailler pendant vos vacances - vous n'avez à répondre à personne, faites vos projets ce que vous voulez, répondez à qui vous voulez.
Mais je suis parti après de telles vacances, j'ai travaillé une semaine et je suis mort. On m'a dit que cela ne serait pas considéré comme des vacances et j'ai été renvoyé à la normale.
Les personnes en vacances doivent être expulsées de Slaka. Non seulement n'allez pas dans Slack et désactivez les notifications, mais supprimez-les de l'ordinateur et du téléphone. Les gens doivent être surveillés. Je contrôle mes gars pour qu'ils ne s'épuisent pas, ne se sentent pas tristes et ne meurent pas.