La dernière fois, nous avons abordé des problèmes d'éducation tels que l'approche scolaire de l'apprentissage, et nous avons également parlé un peu de la vicieuse pratique de la formation des
compétences au détriment de l'acquisition de
connaissances . Il est maintenant temps de discuter plus en détail de ces deux catégories fondamentales et de comprendre quelle est la différence fondamentale entre elles.
Ainsi, les deux définitions:
compétences et
connaissances , ainsi que le terme
règles, beaucoup moins couramment utilisées dans la vie quotidienne, sous la forme sous laquelle les spécialistes du personnel et du personnel les utilisent, ont été formulées il y a près de 40 ans par
Jens Rasmussen dans le travail, qui s'appelle: «Compétences, règles et connaissances; Signaux, signes et symboles et autres distinctions dans les modèles de performance humaine. " Depuis lors, le cadre qu'il a développé s'est considérablement développé, mais nous nous appuierons sur l'article original, qui se trouve
ici . Le document est disponible moyennant des frais ou par abonnement entreprise / universitaire, cependant, le lecteur pauvre mais curieux trouvera toujours la possibilité de télécharger ce texte gratuitement.
C'est intéressant, mais en raison du fait que, bien que le terme règles ne soit généralement pas visible et que les compétences et les connaissances continuent d'être adjacentes, la fausse impression est souvent faite que les deux derniers sont synonymes. Pendant ce temps, dans la taxonomie de Rasmussen, ils ont tous reçu des définitions suffisamment claires, et assurez-vous qu'ils ne doivent en aucun cas être confondus.
En fait, en explorant le comportement humain, Rasmussen attribue les compétences au niveau le plus bas et pas trop flatteur. Avec un attribut aussi remarquable que l'automatisme de l'activité sensori-motrice en l'absence de contrôle conscient, il est très proche des réflexes conditionnés complexes élaborés:
Le comportement basé sur les compétences représente la performance sensori-motrice lors d'actes ou d'activités qui, suite à une déclaration d'intention, ont lieu sans contrôle conscient en tant que modèles de comportement lisses, automatisés et hautement intégrés.
Rasmussen définit les règles au-dessus des compétences, bien qu'il réserve que la ligne entre elles puisse être assez mince, surtout lorsque les compétences sont combinées en chaînes. Leur besoin survient lorsqu'une compétence simple ne suffit pas dans une situation spécifique et pour obtenir un résultat, il est nécessaire de regrouper plusieurs compétences, d'effectuer des actions en fonction des conditions, c'est-à-dire de suivre les règles développées indépendamment ou obtenues de quelqu'un d'autre:
Au niveau suivant du comportement fondé sur des règles, la composition d'une telle séquence de sous-programmes dans une situation de travail familière est généralement contrôlée par une règle ou une procédure stockée qui peut avoir été dérivée empiriquement lors d'occasions précédentes, communiquée à partir du savoir-faire d'autres personnes. comme instruction ou recette de livre de cuisine, ou elle peut être préparée à l'occasion par la résolution et la planification conscientes de problèmes.
Dans cette liste, vous pouvez entrer en toute sécurité toutes sortes de meilleures pratiques techniques, livres blancs et autres procédures, ainsi que sans faute ajouter les règles établies par la direction de l'entreprise, y compris les règles introduites par le chef d'équipe local.
Couronner cette pyramide de connaissances, qui s'obtient au moment où l'effondrement de l'image habituelle du monde, n'aide ni les compétences ni les instructions, mais il est nécessaire d'étudier et d'étudier un problème inconnu dans un environnement inhabituel:
Dans des situations inhabituelles, face à un environnement pour lequel aucun savoir-faire ou règles de contrôle ne sont disponibles lors de rencontres précédentes, le contrôle des performances doit passer à un niveau conceptuel supérieur, dans lequel les performances sont contrôlées par des objectifs et basées sur les connaissances. Dans cette situation, l'objectif est formulé explicitement, sur la base d'une analyse de l'environnement et des objectifs globaux de la personne. Ensuite, un plan utile est développé - par sélection - de telle sorte que différents plans sont pris en compte et leurs effets testés par rapport au but, physiquement par essais et erreurs, ou conceptuellement au moyen de la compréhension des propriétés fonctionnelles de l'environnement et de la prédiction des effets des plan envisagé. A ce niveau de raisonnement fonctionnel, la structure interne du système est explicitement représentée par un «modèle mental» ...
Juste à ce niveau, la chose la plus intéressante se produit - les idées commerciales, les théories scientifiques et les innovations se développent, ainsi que des règles et des techniques sont formulées pour les niveaux inférieurs, comme, par exemple, le développement d'un manifeste Agile.
En conclusion, vous devez prendre la pilule numéro un. Certains chefs d'entreprise, en particulier les débutants et certains informaticiens certifiés, croient à tort qu'ils sont au niveau des connaissances, car les premiers semblent prendre des décisions, tandis que les seconds semblent avoir réussi les examens et obtenu les grades d'ingénieurs correspondants. Cependant, après un examen plus approfondi, il s'avère qu'au mieux, c'est la barre supérieure du niveau des règles: les gestionnaires opèrent sur les mêmes règles et règlements, étant souvent incapables de modifier la procédure d'entreprise la plus simple. Dans le même temps, de nombreux ingénieurs au fil des ans ont effectué des étapes irrégulières pour configurer et configurer, installer et mettre hors service l'équipement, et la rédaction d'instructions pour les débutants est considérée comme la compétence la plus élevée.
Ici, vous devriez boire la pilule vile numéro deux. Le monde moderne est construit sur la base de l'ère industrielle, dans laquelle l'attitude envers les personnes en tant que ressource technique avec des caractéristiques connues de fiabilité et de performance a dominé. Il n'est pas surprenant que l'idée d'un convoyeur d'usine ait été transférée à diverses industries de la médecine aux technologies de l'information. Il est également logique que dans ce paradigme, le personnel doive développer des compétences afin que les employés puissent maintenir un rythme donné et suivre le tapis roulant de l'entreprise. De ceux qui travaillent sur la chaîne de montage, et même de ceux qui la gèrent, aucune connaissance particulière n'est requise, des compétences et un strict respect des instructions sont requis ici.
Et le dernier médicament amer numéro trois est le résultat direct de la pilule numéro deux. Le fait est que dans une société post-industrielle, il y a une tendance à la robotisation et à l'automatisation de la production et des services. À la lumière de cela, le travail traditionnel parfaitement réglementé et compréhensible des niveaux de compétences et de règles est de magnifiques cibles d'innovation: les technologies cloud, les robots de messagerie, les pilotes automatiques, etc., etc. «menacent» non seulement le conducteur du métro ou la vendeuse de magasin, mais également à un ingénieur informatique certifié. En conséquence, de nombreux travailleurs devront acquérir de nouvelles compétences et poursuivre de nouveaux certificats, ou faire tout leur possible et essayer de sauter dans le domaine de la connaissance.
Il est naïf de comparer les connaissances aux compétences, car comme sans fondation, il est impossible de construire un bâtiment fiable, donc sans compétences, il est impossible d'obtenir et d'utiliser des connaissances. En paraphrasant le nom d'un magazine célèbre, nous pouvons dire que les compétences sont le pouvoir, et la connaissance est le développement. Cependant, il est important de se rappeler qu'en formant uniquement des compétences, nous nous condamnons à travailler sur le convoyeur éternel et la seule façon de sortir de ce cercle vicieux et d'aller de l'avant est d'acquérir des connaissances.