Tendances de la communication: une vue de l'étranger, 10.31.2019
Recueil préparé par iMARS Communications.
Les clients veulent être les personnages principaux
L'idée que la génération Y tue les marques est devenue une véritable blague sur Internet. Des titres tels que «Les Millennials sont accusés de disparition de savon» ou «Comment les Millennials ont tué la mayonnaise» nous font rire, mais en même temps ils ne sont pas complètement infondés. Le paysage des consommateurs évolue et les marques expérimentées utilisent le
marketing ciblé pour rester en contact.
Futerra, une société de conseil en développement durable, a récemment posé la question aux consommateurs aux États-Unis et au Royaume-Uni: «Pensez-vous que des actions personnelles (comme les dons, le recyclage et les achats éthiques) peuvent vraiment changer le monde?» 96% des participants ont répondu oui.
Des entreprises comme The Body Shop créent une connexion avec les personnages à travers des histoires. Par exemple, sur la chaîne Body Shop sur YouTube, il y a une vidéo racontant l'histoire incroyable des femmes au Ghana.
Lorsque vous pensez à la stratégie marketing ciblée de votre entreprise, il est important de faire passer les clients en premier. Les stratégies d'acquisition de clients, comme la narration, ne sont que l'une des nombreuses façons de positionner votre client comme un héros.
Asos avait tort. La marque est en crise
Asos a
abandonné son magazine imprimé 12 ans plus tard en raison de la crise mondiale. Le détaillant a connu une chute vertigineuse de 68% de ses bénéfices pour atteindre 33 millions de livres sterling par an jusqu'au 31 août. Fortement embrassée par les problèmes de distribution et d'informatique et répondant lentement aux changements d'habitudes de consommation, la marque autrefois brillante et brillante a rapidement perdu son attrait.
Ce que Asos a fait avec brio grâce au magazine, c'est la promotion de lignes de vêtements au contenu vraiment lisible. La fermeture d'un journal peut avoir un sens sur le plan économique, mais le signal qu'il envoie ne peut signifier que des dommages à long terme. Lorsque la société a annoncé qu'elle devait cesser de publier son magazine, distribué gratuitement aux abonnés britanniques d'Asos Premier depuis 2007, ils ont de nouveau commencé à beaucoup parler de l'impression en tant qu'outil mourant et non pertinent. Cependant, une édition imprimée bien conçue est toujours un outil promotionnel extrêmement puissant pour une marque qui veut présenter ses histoires et créer sa propre voix.
Trop tard pour TickTok?
Environ 800 millions d'utilisateurs actifs par mois, dont 69% ont entre 16 et 24 ans. Plus de 2,6 millions de références en juin, soit 62,5% de plus qu'en janvier. L'application la plus téléchargée de 2018 sur l'App Store. Tous ces chiffres sont l'une des raisons pour lesquelles TikTok est largement
admiré dans la communauté marketing.
«La plupart de TikTok est un public plus jeune. Contrairement aux réseaux sociaux matures, TikTok a une orientation de créativité absolue. Cela nous rappelle beaucoup Vine. La plate-forme a accès à des millions de chansons que les utilisateurs et les marques peuvent utiliser », a déclaré Dustin Smith, spécialiste principal, stratégie des médias sociaux chez Carmichael Lynch Relate.
Les marques peuvent créer leurs propres profils TikTok et travailler avec des influenceurs sur la plate-forme, selon de nombreux professionnels, est un point de départ facile pour interagir avec les utilisateurs.
«Les utilisateurs ne sont pas intéressés par un contenu brillant et performant. L'exagération, l'excentricité et l'abaissement de soi sont les critères utilisés par la communauté TikTok. Un contenu qui semble forcé ou simulé présente un risque élevé de réactions négatives », explique la directrice de la création de Praytell, Kat Lapelosa.
D'autres responsables RP sont d'accord pour dire que le lancement de leur profil implique une obligation de créer constamment du contenu, et c'est déjà un investissement important, qui peut être trop important pour de nombreuses marques. Néanmoins, l'expérience montre que tout n'est pas si compliqué. Par exemple, Crocs a attiré plus de 100 000 abonnés par semaine après le lancement de son profil.