"Désolé, je pense que j'aurais dû le dire avant - j'étais confronté à la dépression." Une telle lettre m'est parvenue le matin d'un des employés qui n'a pas pu fermer un simple ticket pendant quelques jours.
Contexte: Je travaille en tant que chef d'équipe dans une grande entreprise, subordonnée - une équipe distante de 50 personnes (dispersion territoriale - de New York à Tokyo). Face à la dépression, un de mes employés - mon camarade (+ - 30 ans), travaille à cet endroit depuis 5 ans. L'un des meilleurs membres de l'équipe, montre régulièrement d'excellents résultats, il n'y avait pas de problèmes de motivation auparavant. La journée de travail est irrégulière: parfois épaisse, puis vide.
Non, ce n'est pas un burn-out professionnel. Son travail l'a toujours conduit, il ne veut rien y changer (ni lieu, ni équipe). "Je cherche un thérapeute."
Quelques statistiques sèches . Selon l'Organisation mondiale de la santé, 264 millions de personnes dans le monde souffrent de dépression. Dans les cas graves, la maladie peut conduire au suicide: 800 000 personnes meurent chaque année des suites du suicide. La dépression et les troubles anxieux coûtent à l’économie mondiale 1 billion de dollars par an.
Le travail à distance crée des risques supplémentaires pour le développement de la dépression. Selon
un rapport de l'ONU de 2017 , 41% des membres des équipes réparties ont signalé des «niveaux de stress élevés». À titre de comparaison: seulement 25% des travailleurs des bureaux traditionnels ont connu cette condition.
Et comment vont-ils?
Aux États-Unis, une personne handicapée (la dépression figure sur la liste des maladies) est protégée par l'
Americans With Disabilities Act (ADA). Dans ce cas, l'employeur est tenu de fournir au salarié des «conditions acceptables» pour son travail dans les circonstances. Par exemple, il peut offrir à une personne souffrant de dépression un horaire flexible, la possibilité de consulter un médecin ou une thérapie de groupe pendant les heures de travail, un lieu de travail calme, un travail à domicile, etc.
Les autorités peuvent demander (ou non) au subordonné un certificat avec diagnostic d'un médecin. Un employeur ne peut licencier un employé reconnu - sauf s'il dispose de «preuves objectives» qu'une personne ne peut pas faire son travail ou est dangereuse pour les autres.
De plus, selon la loi, l'employeur n'a pas le droit de demander au salarié s'il est malade de quelque chose s'il ne l'a pas dit lui-même. Le fait de parler ou non à votre patron de la dépression est volontaire. Voici ce que Ronald Riggio, professeur de psychologie au Claremont McKenna College, m'a dit à ce sujet:
«C'est une question très sensible. Aux États-Unis, il est inacceptable de poser des questions sur l'état de santé d'un employé. La meilleure stratégie consiste donc à l'envoyer au soi-disant programme d'aide aux employés. De nombreuses entreprises en ont (ou ont un contrat avec une agence externe): dans le cadre d'un tel programme, une personne confrontée à la dépression peut bénéficier de l'aide de consultants professionnels. »Et nous?
Vos entreprises ont-elles de tels «programmes»? Nous avons un psychologue à temps plein, mais, franchement, la confiance en lui est à peu près la même que la confiance en un thérapeute d'entreprise (une fois que je suis venu vers lui avec une sinusite en cours d'exécution, il s'est avéré qu'il a instillé un vasoconstricteur en disant: «il n'y a pas de température, quoi d'autre sinusite "). Beaucoup plus utile est la possibilité de contacter des spécialistes externes avec lesquels l'entreprise a un contrat. Pas pour une seule visite (comme beaucoup l'ont prescrit en vertu de l'ISV), mais pour toute la période de traitement. Soit dit en passant, en Russie, il existe des services avec lesquels vous pouvez convenir de fournir des services similaires aux employés, bien sûr, de manière anonyme. Je ne nommerai pas ici, c'est facilement googlé.
Malheureusement, en Russie, pour la plupart, la dépression n'est pas considérée comme une maladie grave, bien que dans les cas graves, une personne soit physiquement incapable de sortir du lit. Combien de personnes malades bénéficient d'un congé de maladie (et cela est d'ailleurs techniquement possible)? Et cela malgré le fait que dans notre pays environ
8 millions de personnes souffrent de dépression - et ce ne sont que ceux qui tombent dans le champ de vision des médecins. Autrement dit, il y a beaucoup plus de cas. Selon les
statistiques , environ 8 à 12% de la population de la planète est confrontée à la dépression.
3 conseils aux managers:
- Ne négligez pas le problème. Consolateurs dans l'esprit de "Cela va passer!", "Ne raccrochez pas le nez!" Et les phrases dans l'esprit de "Eh bien, pas le cancer, et Dieu merci!" Sont hors de propos
- Pour offrir de l'aide. Permettre parfois à un employé de travailler à domicile (s'il n'est pas un télétravailleur de toute façon) ou changer la situation (stage, vacances). Si vous laissez l'employé partir en vacances, ne le surchargez pas de tâches - laissez-le se reposer. Ne surchargez pas les tâches. Demandez à un employé comment l'aider autrement
- Créez un environnement de confiance dans l'équipe afin que les employés n'aient pas peur de partager avec le manager des problèmes qui affectent le processus de travail. Maintenez la confidentialité - la conversation "entre nous" ne doit pas fuir
Personnellement, j'ai dit à mon employé ce qui suit:
«Vous êtes un grand gars ce que vous avez dit. Dans notre pays, ce problème est étouffé, beaucoup ne le prennent pas au sérieux, ils disent quelque chose comme "Préparez-vous, chiffon!", "Oh, j'ai aussi des problèmes", "Fou de graisse", etc. Avec ARVI, les gens sont en congé de maladie pendant une semaine, et la dépression pour une raison quelconque n'est pas considérée comme une raison d'absentéisme. En général, si nous, de notre côté, pouvons vous aider avec quelque chose, parlez. Vous pouvez essayer de vous décharger un peu et de vous libérer du projet N - vous l'appeliez toujours routine. Nous savons que vous aimez les voyages d'affaires - aimeriez-vous aller à M pour une conférence? Nous pouvons également essayer de vous transférer dans un autre pays, si, bien sûr, il y a un tel désir. "En réponse, elle a été remerciée du fait que la société s'en fichait, des dernières nouvelles sur le traitement (j'avais déjà trouvé un spécialiste et commencé à prendre des antidépresseurs) et quelques vœux très modestes sur l'horaire de travail et les tâches.
Je donne un
lien vers du matériel sur une étude de l'interaction des gestionnaires avec les employés souffrant de dépression. La principale conclusion est que nous devons parler.
Le principal conseil pour un employé malade:
Informez le guide d'une période difficile de la vie. Il n'est pas nécessaire (mais possible) de nommer le diagnostic. Dites-moi comment cela peut affecter le flux de travail, demandez à comprendre, il peut être utile de décrire les délais approximatifs que le processus de résolution de la situation peut prendre.
Eh bien, et enfin - un
lien avec l'échelle de Hamilton, qui a été développée en 1960 et est utilisée par des spécialistes pour établir un diagnostic et évaluer l'efficacité du traitement. Et si vous soupçonnez vous-même une dépression ou que vos proches s'inquiètent pour votre santé mentale, alors ne faites jamais cela, certains utilisateurs de Google russe: