Une traduction de l'article a été préparée spécialement pour les étudiants du cours Team Lead 2.0 .
Comment devenir un bon gestionnaire et combler les lacunes dans les compétences en gestion d'entreprise?
Aujourd'hui, beaucoup sous-estiment la nécessité d'une gestion compétente dans les affaires. La gestion est difficile. Pas seulement pour le manager, mais aussi pour l'entreprise.
Nous ne comprenons pas toujours combien il est difficile de passer du travail à sa gestion.
C'est le plus grand changement qui arrive à une personne qui progresse dans les rangs. Et trop souvent, il s'avère qu'un bon employé devient un gestionnaire sans les compétences, le désir et la compréhension nécessaires.
Nous sous-estimons le rôle des managers dans les affaires. Le
cycle de vie du développement des affaires comporte trois problèmes clés que les entreprises doivent résoudre:
- Systèmes + processus
- Cohérence du groupe de pilotage
- Bonne culture de gestion
En fait, la culture de gestion est souvent négligée ou ignorée. Cependant, lorsque vous avez d'excellents gestionnaires de terrain, les résultats augmentent de façon exponentielle.
Les entreprises les plus performantes ont une définition clairement définie de qui est un bon gestionnaire. D'autres entreprises disent simplement: «Ce sont les personnes auxquelles vous devez obéir.»
Trois rôles de gestion
Pour créer une véritable culture de gestion, vous devez d'abord comprendre le vrai rôle de la gestion. Si vous avez des managers qui réussissent dans ces trois domaines, vous pouvez compter en toute sécurité sur la croissance de votre entreprise.
1. Obtention des résultats : Une gestion efficace apporte les résultats souhaités de la qualité requise à temps.
- Qualité + Rapidité = Clients satisfaits
- Efficacité (dans les limites du budget) = profit
- Qualité + Rapidité + Efficacité = Gagner pour tout le monde
2. Sélection et développement du personnel : la gestion est un catalyseur qui encourage les personnes à développer certaines compétences, leur motivation et à remplir fidèlement leurs fonctions. Le manager a besoin de:
- Embaucher des personnes ayant un potentiel de développement.
- Développer des compétences professionnelles techniques, des compétences en communication et une pensée critique.
3. Surmonter les difficultés : lorsque des obstacles surgissent sur le chemin de l'objectif, la direction met tout en œuvre pour:
- Tournez la situation en votre faveur;
- Révisez la stratégie pour éviter des difficultés inutiles.
Définir le rôle de la direction est assez facile, mais le ressentir dans la pratique n'est pas facile. Il s'avère qu'il y a une explication simple à cela.
Pourquoi la gestion est-elle si difficile?
«90% des gens naissent de bons travailleurs, 9% - de bons gestionnaires. Et seulement 1% des gens sont nés de vrais leaders. »
90% des personnes naissent comme de bons travailleurs: elles sont simplement douées dans un domaine spécifique et y contribuent individuellement. Ils peuvent être des spécialistes du marketing, des ingénieurs, des comptables ou d'autres professionnels.
Que se passe-t-il si vous faites bien votre travail? Vous obtenez une promotion. Cependant, dans la plupart des cas, une «augmentation» conduit à la gestion d'autres employés. Ce n'est pas une augmentation tout à fait légitime, cela nécessite un
ensemble de compétences complètement différent.
Pensez à vos meilleurs patrons. Qu'ont-ils en commun?
Qu'est-ce qui devrait et devrait être un bon gestionnaire?
Bonnes compétences en communication : les managers savent communiquer avec les gens et ils aiment le faire.
Bonne capacité à motiver : les managers savent qu'ils ne sont qu'un canal avec lequel vous pouvez obtenir d'excellents résultats.
Un gestionnaire est un bon enseignant : les bons gestionnaires non seulement donnent des directives, mais forment également.
Capacité de déléguer : Un bon gestionnaire ne déléguera pas seulement ce qu'il n'aime pas faire lui-même. Il déléguera à son équipe les processus dans lesquels ses pupilles pourront apprendre quelque chose.
Approche systématique : les systèmes et les processus supposent un résultat prévisible, et les grands gestionnaires peuvent faire bon usage de ces outils.
Collectivité : les gestionnaires peuvent effectuer de nombreuses tâches différentes et combiner plusieurs projets en même temps.
Responsabilité : les gestionnaires savent comment tenir les autres responsables, car en premier lieu, ils sont eux-mêmes très responsables.
Justice : Un bon gestionnaire est objectif et prend des décisions justes.
A l'écoute : Les bons managers sont à l'écoute des besoins réels de leurs collaborateurs.
Organisation : les gestionnaires organisent le travail et agissent selon le plan.
Excellentes compétences en communication : un grand manager n'est pas nécessairement le plus charismatique, mais son discours est toujours accessible et compréhensible.
Développement des quartiers : Si le manager n'est pas impliqué dans le développement de ses employés, ce n'est probablement pas un très bon manager.
Obtenez des résultats du travail des autres : Quel est le but de tout ce qui précède? Les managers obtiennent le résultat d'un travail d'équipe.
Imaginez maintenant un ingénieur typique. Si l'ingénieur est vraiment qualifié, a-t-il nécessairement toutes les compétences ci-dessus? Pas du tout. Et il n'y a rien à craindre. Cependant, même le plus grand ingénieur a besoin d'aide pour devenir un bon leader.
Management + leadership: donné dès la naissance?
C'est pourquoi la gestion est si difficile: seulement 9% des personnes peuvent devenir managers, c'est-à-dire qu'elles sont simplement nées avec des capacités de gestion naturelles.
Et encore moins de personnes naissent avec la capacité naturelle de diriger. Seulement 1% des personnes de naissance ont des talents de leader.
Et si quelqu'un n'est pas un manager né?
Est-ce à dire qu'aucun des 90% de votre environnement ne peut devenir manager ou leader?
Bien sûr que non. Si les compétences en gestion et en
leadership ne viennent pas naturellement, un travail supplémentaire doit être fait à ce sujet.
La transition de l'activité individuelle au leadership est la transition la plus difficile que vous devez effectuer dans votre carrière. En conséquence, de nombreux employeurs enverront des spécialistes techniques à la formation en gestion dans l'espoir qu'un gestionnaire réussisse. Tout n'est pas si simple ici.
Pour la plupart des programmes de formation à la gestion, les résultats d'apprentissage ne sont pas spécifiquement formulés. De plus, aucune mesure de contrôle n'est prise pour comprendre dans quelle mesure le programme a été appris.
La formation en gestion peut fonctionner. Mais l'employé doit sincèrement y parvenir. Pour cette raison, la plupart des employés disent "si vous arrêtez de grandir, il est temps de partir".
4 façons de combler les lacunes de gestion
Si votre entreprise n'a pas de culture de gestion, il existe 4 façons de combler cette lacune:
Embaucher des gestionnaires externes
L'embauche d'un gestionnaire externe est la première étape qu'une entreprise avec le problème susmentionné devrait décider. Mais c'est dangereux.
De nombreuses entreprises promeuvent des travailleurs qui n'ont pas les qualités nécessaires en tant que managers. En engageant quelqu'un de l'extérieur, vous pouvez facilement tomber sur une telle personne, c'est-à-dire une personne qui a une «position» mais aucune compétence.
Si vous embauchez des managers externes, je vous recommande de bien répartir les
rôles afin de choisir la bonne personne. Ici, l'étape de «tester» la présence de certaines compétences professionnelles est cruciale.
Développez les managers que vous avez déjà
L'option la plus simple peut être de développer les ressources dont vous disposez déjà. Les managers ont besoin non seulement de compétences, mais aussi d'un désir de s'engager dans la gestion.
Acquérir des compétences n'est pas aussi difficile que de vraiment vouloir évoluer dans cette direction. Définissez un rôle spécifique pour le manager et laissez-le se montrer. N'attribuez pas de fonctions si nécessaire. Essayez de déterminer quel rôle convient le mieux à chaque personne.
Trouvez des managers qui se cachent dans votre entreprise
Bien que ce soit rare, il est possible de trouver un manager qui se «cache» dans l'organisation. Une fois que vous avez ouvert un poste vacant dans une nouvelle direction, une personne de votre entreprise peut immédiatement vous venir à l’esprit comme étant parfaitement adaptée à ce poste.
Vous devez être prudent, car il est peu probable que le comptable dirige brutalement les programmeurs. Un nouveau poste peut être une récompense non seulement pour l'employé, mais pour l'ensemble de l'entreprise.
Repenser l'échelle de carrière
Si vous voulez être promu, alors le seul moyen est d'aller à la gestion? Cette philosophie peut être repensée.
Il n'y a aucune raison de transférer les meilleurs travailleurs vers un nouveau poste où ils ne réussiront pas. Il n'y a pas de règles stipulant qu'un manager devrait gagner plus que quelqu'un sous lui dans la structure organisationnelle.
La culture de gestion ne dépend que de vous, en tant que leader. Regardez-le plus facilement: assurez-vous que vous avez choisi le bon rôle et que vous avez des personnes ayant les compétences nécessaires et désireuses de le remplir.