Expérience Netflix: Netflix Inside

Nous avons récemment partagé avec vous des informations sur le fonctionnement de Netflix , il est maintenant temps de parler de son fonctionnement dans l'une des plus grandes sociétés informatiques au monde. À ces fins, nous avons décodé l'interview d'un des employés de Netflix, qui a raconté beaucoup de choses intéressantes sur l'entreprise et le travail en général. Qui préfère le lien vidéo à la fin.

Ruslan Gafarov (ci-après dénommé R): - Dim, présentez-vous - il vaut mieux que vous le fassiez pour vous présenter correctement, car Netflix n'a pas, bien sûr, de postes de direction, d'ingénierie - la structure est complètement plate. Quel est votre rôle à l'intérieur appelé?
Dmitry (ci-après - D): - Tu m'as déjà tout dit. Pourquoi dire quelque chose? Eh bien, je m'appelle Dmitry, je travaille chez Netflix. Environ deux ans ... Non, depuis plus de deux ans. Oui, Netflix est le plus grand service de streaming au monde: une personne paie un abonnement mensuel spécifiquement et obtient un accès illimité aux films et aux émissions de télévision. Je suis ingénieur, je travaille sur des projets qui me permettent de construire, notamment, le premier écran lorsqu'une personne ouvre et voit une liste de films recommandés; vous pouvez aller encore plus loin - voir des films divisés par genre. En général, je travaille sur des systèmes liés à ces choses.

R: - Pourquoi avez-vous choisi Netflix?

D: - J'aime leur approche du travail: Netflix a deux principes - liberté et responsabilité - c'est la liberté et la responsabilité. L'homme ici est libre de choisir quoi faire et comment faire, c'est-à-dire prendre des décisions uniquement s'il est prêt à assumer la responsabilité de ces décisions.

La culture Netflix en une phrase

D: - Je suis allé un peu plus loin et j'ai réalisé que j'aime vraiment la culture Netflix: je déciderai quoi faire, mais ensuite vous me demanderez si quelque chose ne va pas. Autrement dit, j'aime parler davantage du point de vue d'un professionnel. Malheureusement, je n'avais aucune connaissance ici et aucun ami à qui l'on pourrait demander de référer pour obtenir votre curriculum vitae et le donner aux recrues ici.

Comment Dmitry a réussi à entrer dans cette entreprise, en contournant le millième concours pour le poste vacant

Le plus simple est d'aller sur le site Web de n'importe quelle entreprise, d'aller dans la section "Travail" et d'y "aller". Cela fonctionne généralement mal. Je sais juste que certains postes vacants ici reçoivent 1,5 à 2 000 réponses, c'est-à-dire qu'il est très difficile de passer par un tel arbre de curriculum vitae. J'ai donc décidé d'écrire aux recruteurs, j'ai trouvé des recruteurs de Netflix sur LinkedIn et leur ai écrit directement simplement: les gars, je cherche du travail, je suis très intéressé, parlons-en. Et les recruteurs, d'ailleurs, répondent, car ils voient que la personne est intéressée, et il leur est plus facile de faire leur travail quand la personne lui a déjà écrit et n'a pas besoin d'essayer de l'intéresser, de parler de l'entreprise.

Et puis je suis allé à des rencontres - des réunions qui se tiennent souvent ici lorsque Netflix présente sa propre technologie, je fais de la publicité pour que les gens puissent commencer à l'utiliser, parce que, comme je l'ai déjà fait dit précédemment, nous avons beaucoup d '«open source» en open source, c'est-à-dire que nous donnons beaucoup de ce que nous utilisons en interne à d'autres personnes - ils peuvent l'utiliser librement: technologies, projets, bibliothèques, etc. («IT»). Et je suis allé à ces rencontres, j'ai rencontré des gens, des conférenciers et j'ai simplement approché le conférencier après la réunion en disant: recrutez-vous des gens? Si vous tapez - laissez-moi vous envoyer un curriculum vitae - peut-être que je serai utile pour vous?

Et à la fin, je ne sais pas quel chemin a fonctionné ... Sérieusement, je ne sais pas, parce que j'ai écrit aux recruteurs à un moment donné, "chargé" sur le site via "Work" et j'ai envoyé des CV aux intervenants, c'est-à-dire que j'ai rencontré des gens et leur ai envoyé mon CV . Finalement, le recruteur m'a écrit: J'ai votre CV - venez pour un entretien. Je suis venu pour une interview ... Je ne sais toujours pas comment je suis arrivé. Je ne sais toujours pas laquelle de ces chaînes a fonctionné. Et j’ai un peu honte si tout à coup un des orateurs me le conseille; et je ne le sais pas, et je n'ai pas dit merci à lui.

Il vaut mieux entrer dans la meilleure entreprise ... Il est préférable d'utiliser tous les moyens et de simplement franchir toutes les portes, fenêtres, car vous voulez arriver ici (pas seulement chez Netflix - chez Google, Facebook, Amazon et des trucs, des trucs) - il y en a beaucoup. Malheureusement, entrer dans Netflix depuis un autre pays sera pratiquement impossible. Netflix sponsorise des visas, mais uniquement pour des personnes très, très uniques.

Vérité ou mythe: Netflix a 35% de tout le trafic américain et 15% du monde

R: - J'ai entendu un chiffre: ils ont 35% du trafic en Amérique et 15% dans le monde. Est-ce vrai?

D: - Oui, pendant les périodes de pointe c'est le cas.

R: - Imagine? Pouvez-vous imaginer? 35% de tout le trafic dans le monde ...

D: - Pas dans le monde. Aux USA.

R: - A, 35% de tout le trafic généré est Netflix. Et dans le monde, il existe de telles statistiques - 15%. Pouvez-vous imaginer le volume? C'est assez fort.

De l'Ukraine à l'entreprise innovante d'Amérique. Pourquoi?

R: - Comment vous est venue l'idée suivante: travailler chez Netflix et aller en Amérique? Tant de gens travaillent en sous-traitance quelque part, ils scient quelque chose, mais il ne m'est même pas venu à l'esprit d'arriver là où tout ce qui est innovant est né. Comment ça va tout ça, je ne sais pas ... fou, ou vice versa? Eh bien, c'est: comment avez-vous décidé de partir d'ici d'Ukraine et de trouver un emploi ici, parlez-nous de cela?

D: - Je suppose que je me suis ennuyé. Je suis allé délibérément à l'informatique, je savais ce que je voulais faire, je m'intéressais aux ordinateurs quand j'étais encore à l'école. Je me demandais comment tout fonctionnait, alors je me suis volontairement préparé à entrer dans une faculté particulière, une spécialité spécifique, c'est-à-dire que c'était ma décision consciente. Et quand j'ai travaillé, j'ai réalisé que le plafond du niveau des projets en premier lieu en Ukraine était assez bas, alors je me suis probablement ennuyé, et je me suis posé la question - où sont les meilleurs projets au monde? Bien sûr, dans la Silicon Valley, si nous parlons d'informatique. Eh bien, c'est la Silicon Valley - tout le monde le sait.

Comment ça marche: à propos de la méthodologie et des processus métier dans Netflix

D: - Par exemple, nous avons eu un voyage d'affaires à Los Angeles la semaine dernière (une heure de vol en avion), et chacun a décidé lui-même comment s'y rendre, car beaucoup de gens venaient d'ici. Et tous les gens eux-mêmes ont choisi comment venir quand. Quelqu'un est arrivé en un jour, quelqu'un est venu en deux, quelqu'un est arrivé un jour particulier. Netflix est prêt à vous laisser tout faire. C'est juste que vous téléchargez ensuite vos dépenses sur le système, et Netflix retourne l'argent parce que vous en avez pris la responsabilité. Mais si on vous demande pourquoi vous y êtes allé trois jours auparavant et avez payé pour l'hôtel - pourquoi en aviez-vous besoin? Si vous êtes prêt à répondre à cette question (très probablement, personne ne la posera) ... Mais si vous êtes vous-même prêt à y répondre, "Netflix" - d'accord. Il arrive que les équipes décident elles-mêmes de la façon dont elles travaillent: quelqu'un utilise la même méthodologie, quelqu'un peut utiliser le "sprin", quelqu'un ne peut pas l'utiliser, mais les équipes elles-mêmes décident de ce qu'elles devraient être.

Ceux qui travaillent dans l'industrie informatique, il sera intéressant pour eux de poser une question: quel est votre processus de révision de code? Et nous n'avons pas de processus de révision de code! L'équipe elle-même détermine quel processus vous avez (en gros, une «fonctionnalité») et comment il entre en production. Nous n'avons aucun processus. Autrement dit, chaque équipe peut décider par elle-même. Par exemple, dans mon équipe, il n'y a pas de processus.

Insight numéro 1

R: - Les gars, je vais juste vous dire ceci: grâce à Dima et Netflix, j'ai aussi laissé tomber beaucoup de choses et ne vous inquiétez pas, parce que parfois il est plus facile pour moi de réparer quelque chose en donnant, apparemment, la responsabilité pour eux de s'engager une erreur; puis, si elle est terminée, je la corrigerai, mais surtout, les gens auront l'expérience de faire cette erreur, et à l'avenir, ils prendront, pour ainsi dire, plus de responsabilité pour empêcher que de telles choses ne se reproduisent. Ça marche vraiment. Et Netflix emploie également 3 000 personnes aujourd'hui ...

D: - 5 mille personnes. 3 mille ingénieurs.

À propos de la capitalisation Netflix: terme FAANG - pourquoi est-il aimé à Wall Street et qu'est-ce que cela signifie?

R: - La capitalisation est désormais supérieure à 100 milliards. Soit 5 mille personnes au total et plus de cent mille milliards de capitalisations de cette entreprise. 35% du trafic en Amérique et 15% du trafic dans le monde sont produits par cette organisation.

D: - Si nous parlons de capitalisation, il y a un terme intéressant - FAANG. C'est le terme que Wall Street a trouvé. Cela signifie: Facebook, Amazon, Apple, Netflix et Google. C'était le top 5 des entreprises en croissance, le top 5 des favoris de Wall Street par croissance de capitalisation. Et ces cinq entreprises donnent l'exemple à toutes les autres qui: regardez, elles ont une croissance folle. Lorsque vous avez investi dans ces entreprises (comme maintenant, en principe) ... Mais maintenant, ces entreprises ont atteint une taille telle qu'un tel taux de croissance n'est plus possible. Mais il y a quelques années, lorsque vous avez investi dans ces entreprises, vous auriez certainement dû gagner de l'argent. Et c'est arrivé. Autrement dit, ce terme à Wall Street signifiait qu'ils étaient les meilleures entreprises, les meilleures en termes de croissance, en termes de stabilité de la croissance et tout le reste.

Insight numéro 2

R: - Écoutez, les gars, il est très important de comprendre (j'ajouterai) que ces entreprises - juste Dima a dit - elles dépendent également de la culture, elles crient aussi beaucoup sur la façon dont elles fonctionnent, elles accordent également beaucoup d'attention à l'interaction les gens au sein des équipes, les aider à trouver leur destin pour chaque membre de l'équipe au sein de l'organisation, montrer où ils vont en principe en tant qu'organisation, quelle est leur mission. Ils ont tous des principes. Si vous voulez créer une sorte d'entreprise qui négociera également à Wall Street, qui sera la préférée de Wall Street, qui sera une puce, vous devez vous fier à aucun modèle commercial particulier, pas à certains une ressource administrative, spécifiquement sur la culture, et la culture fera le reste. Cela rendra ces personnes capables de fabriquer le produit que personne d'autre ne peut faire, et vous serez simplement hors de concurrence, comme Netflix maintenant.

Déménager aux États-Unis et obtenir un visa de travail

R: - Tu es venu ici pas seul, avec Tanya. Dites-moi ... vous êtes juste complémentaires les uns des autres! Nous nous souvenons probablement aussi d'Alina et de vous, en riant que vous vous ressemblez beaucoup et que vous êtes réel, comme deux paires de bottes, les vraies Bonnie et Clyde. Dites-moi comment vous avez rencontré Tanya, quel est le rôle de Tanya dans votre déménagement ici?

D: - Le rôle de Tanya est probablement le rôle principal en termes de maintien de tout cela. Comme l'épouse d'un décembriste! Le déménagement a été vraiment difficile pour nous. Maintenant, il est assez difficile d'obtenir un visa de travail et avoir une «offre» ne vous garantit rien, le nombre de visas de travail par an est limité - 65 000 pour le monde entier et plus 20 000 autres - pour ceux qui ont un diplôme de Master américain, c'est tout 85 mille. Et les demandes dans ces années où j'ai essayé de l'obtenir, sont venues plus de deux cent mille. Il y avait une loterie et pendant deux ans, j'ai eu sept offres et sept manches, respectivement, pour un visa de travail. Et je n'ai pas gagné.



Tatyana (ci-après - T): Lorsque vous êtes étudiant, par exemple, vous vous amusez assez, il est intéressant de vivre dans un dortoir avec des étrangers dans la même pièce ou dans la même maison. Nous sommes déjà de tels adultes retraités qui sont habitués au confort, et nous nous fixons ici l'objectif que nous voulons déplacer ici. Ici, il serait intéressant pour Dima, tout d'abord, de se développer professionnellement, de travailler dans les meilleures entreprises du monde, car c'est un gars qualifié et intelligent.

D: - Nous avons pensé, pensé et décidé qu'espérer plus loin un visa de travail est une chance trop faible ... Je peux continuer à tamponner ces "offres" ... C'est juste que la loterie a lieu une fois par an. Deux ans se sont écoulés, c'est-à-dire un an ou trois se sont écoulés - vous n'y êtes pas arrivés, vous attendez l'année prochaine. Et encore une fois, vous recherchez de nouvelles entreprises, car l'entreprise n'est pas prête à vous attendre toute l'année pour soumettre une deuxième fois, car maintenant elle doit fermer le poste, et non dans deux ans. Et donc, c'est un nouveau processus chaque année, c'est assez difficile (je l'ai vécu deux fois en deux ans), et nous avons décidé que, apparemment, nous devons chercher d'autres voies, et finalement je suis allé à l'université ici. L'Université de San Jose, qui comprend que ce sont le plus souvent des gens qui viennent de l'étranger qui ne sont pas locaux, car elle est située dans la Silicon Valley, et la plupart des étudiants qu'ils ont sont des gens d'autres pays. Et donc ils ont fait le calendrier de telle manière qu'il était possible d'apprendre d'eux comment trouver un emploi avec l'aide de stage.

Le «stage» devient pratique: l'entreprise vient à l'université et dit - nous sommes prêts à emmener vos étudiants travailler pour nous (pour un peu d'argent, car les étudiants sont des personnes impuissantes et le plus souvent sans expérience). Et ils concluent un accord entre eux, et l'université a fait un tel horaire qu'il était pratique de travailler. C'est-à-dire que j'avais des cours le lundi de 18h à 21h et le samedi-dimanche de 8h à 18h tous les jours, et 5 jours par semaine je suis allé travailler parce que je me suis trouvé un stage.

R: - De nombreuses organisations essaient maintenant ... de transmettre le principe de la famille en elles-mêmes, et pour beaucoup cela fonctionne bien - cela fonctionne vraiment bien. Dites-moi comment cela fonctionne chez Netflix.

D: - Netflix dit simplement: nous ne sommes pas une famille, nous sommes une équipe de professionnels réunis. Et il y a une bonne comparaison, il y a généralement un document qui décrit pleinement la culture de Netflix - Netflix Culture deck.

BONUS!

R: - Les gars, si vous êtes intéressé à accéder au deck Culture Netflix traduit en russe, faites attention: ci-dessous est un lien vers notre chaîne Telegram (http://bit.ly/2MSWc5w). N'oubliez pas de rejoindre la chaîne Telegram, entrez dans la recherche «Netflix Culture deck» et vous y trouverez le document traduit. Et dans cette chaîne Telegram, vous trouverez un grand nombre d'autres matériaux différents - d'Apple, de Google de Facebook, sur l'entreprise, sur la façon dont les startups sont lancées. Toutes ces informations, qui sont disponibles ici en anglais, nous les traduisons non seulement en russe, mais nous les rendons plus compréhensibles pour ceux qui lisent notre chaîne Telegram. Par conséquent, si vous souhaitez accéder à des modèles, des instructions, des listes de contrôle prêts à l'emploi, suivez le lien vers notre chaîne Telegram, entrez-le et recevez chaque jour des informations des endroits les plus technologiques de la Terre.

D: - Et l'un des principes décrits ici, dit que nous ne sommes pas une famille, mais nous sommes une équipe de professionnels réunis. Une bonne comparaison peut être, par exemple, avec une équipe de basket-ball. Autrement dit, certains bons joueurs se sont réunis, et ils savent que leur objectif est de gagner la coupe ... ou quelque chose comme ça. Je ne suis pas très bon au basket, quel genre de compétition ont-ils? Mais tous les professionnels de cette équipe - il sait qu'il est un professionnel jouant à Dream Team. Il n'est pas sorti jouer avec ses proches dans le parc. Ils ont un objectif commun, ils savent comment l'atteindre et comment y aller.

R: - Bref, il y a un tel culte ici que si vous êtes venu ici, alors vous êtes un pro, vous êtes une force spéciale; juste, vous savez, avec un couteau dans les dents, avec un pistolet, avec un lance-grenades sous le canon, avec un viseur de collimateur. Si vous êtes venu ici, vous n’avez pas à dire quoi faire, comment le faire, vous attirer, etc. Vous avez choisi d'être ici pour vous, ce qui signifie que vous pouvez et ferez de votre mieux.

La vie étudiante aux États-Unis et les défis dans la Silicon Valley

D: - Lorsque vous obtenez un visa étudiant, la deuxième personne du couple n'a pas l'autorisation de travailler, car le visa est F1. Vous pouvez en quelque sorte esquiver et au moins obtenir un stage, il y a une telle opportunité, car l'université n'a pris aucun de ceux qui avaient un diplôme inférieur à un baccalauréat. Autrement dit, les gens ne sont pas venus complètement sans éducation - en conséquence, ils ont pu immédiatement trouver un stage. Immédiatement, presque tout le monde a trouvé un stage instantanément, car la demande de personnes ici est très élevée. Autrement dit, vous pouvez socialiser normalement.

C'est difficile: vous travaillez 5 jours par semaine, puis étudiez 2 jours, puis travaillez 5 jours par semaine, étudiez 2 jours par semaine. Je me souviens que j'en avais 2,5 mois, alors que 2,5 mois sans jours de congé - je mourais déjà pratiquement, tombant de mes pieds ... Mais ça n'a pas d'importance. Mais au moins vous vous fatiguez physiquement, mais vous ne vous sentez pas marginalisé.

Elle avait également un visa F2, ce qui vous interdit quoi que ce soit. La seule chose que vous pouvez faire sur F2 est d'aller à des cours d'anglais, et elle est allée un peu aux cours d'anglais. Mais alors nous avons eu une telle situation que nous devions payer les frais de scolarité et nous devions dépenser pour le logement ici, et cela coûte beaucoup ici. Dans la vallée, vivre sans argent est très difficile, pour le moins. Autrement dit, c'est très cher. Et en conséquence, elle a été forcée de ne pas travailler, de ne pas étudier et de rester à la maison, ce qui est assez difficile.

Je lui suis très reconnaissante de ne pas avoir dit: «Je ne veux pas, tout est allé à la FIG, j'avais des affaires là-bas en Ukraine, la société avait besoin de moi là-bas, je ne me sentais pas en marge de ma vie, je faisais quelque chose , Je me suis développé là-bas, j'étais libre dans mes actions, personne ne m'a restreint, mais ici je suis venu et je dois rester à la maison parce que je n'ai pas d'argent pour aller étudier, parce que (Dmitry sur moi) paie pour mon université (et en stage "Vous ne gagnerez pas beaucoup), et je ne peux pas travailler, je ne peux pas étudier, tout est nouveau ici; Je suis dans un nouveau pays et je suis assis dans quatre murs. "

Et s'asseoir dans ce mode pendant plusieurs années est assez difficile. Eh bien, en fait, je ne sais pas comment je pourrais le supporter.

T: - Nous avons eu une histoire très intéressante: nous avons tous vécu en même temps dans la même maison avec des inconnus absolus, et comme si le temps des étudiants était immédiatement rappelé. Pourquoi le temps des étudiants? Dima a étudié à l'université - ils y vivaient avec des gens. Immédiatement, ce "temps étudiant", en principe, permettait à un endroit d'être plus jeune pour le nième nombre d'années; d'un autre côté, bien sûr, c'était un peu compliqué, car le nouveau pays, des conditions de vie un peu plus difficiles que chez nous. Eh bien, c'était toujours très intéressant: chaque jour était en quelque sorte nouveau, intéressant.

Cela a été assez difficile pour moi, car pendant 2,5 ans, je n'ai pas du tout eu le droit de travailler, et la première fois, quand Dima était à l'université, je n'ai même pas eu l'opportunité d'étudier à fond, c'est-à-dire "à plein temps". Mais je pouvais aller à des cours de langue. Je suis allé apprendre l'anglais pendant 4 mois. Eh bien, quand nous sommes arrivés ici, je connaissais un peu l'anglais, mais en quelque sorte ... Pourquoi pas? Il permet de mieux s'intégrer dans l'environnement, de s'améliorer, vous avez une pratique quotidienne. Et j'ai décidé d'aller dans un collège de langues - pourquoi pas?

«Une bonne performance reçoit une bonne indemnité de départ»

D: - Nous pensons que nous ne devons pas vous motiver avec des bonus, car vous devez déjà être motivé. Ici, nous avons une bonne expression: une bonne performance reçoit une bonne indemnité de départ. Parce que si une personne fonctionne très bien, elle peut être renvoyée d'ici sans aucun problème, mais en même temps, Netflix lui paiera 4 salaires mensuels. Parce que tu travaillais bien. Netflix estime que bien fonctionner ne suffit pas - vous devez travailler mieux que bien. Et l’une des tâches du manager est de répondre constamment à la question: «Combien suis-je prêt à dépenser pour quitter cette personne s’il veut partir»? Et si le manager se dit, spécifiquement sur cette question, que "je ne suis pas du tout prêt à dépenser de l'argent", cette entreprise n'a pas besoin de cette personne. Cela signifie que cette personne ne devrait pas être ici. Et le manager est constamment en train de répondre à cette question.

Mais en même temps, si le manager répond différemment à cette question: «Je suis prêt à dépenser le montant n», et la personne reçoit «n moins quelque chose», moins 10% par exemple, alors le manager doit aller augmenter son salaire. Parce que le manager doit ... J'ai oublié le mot en russe.



R: - Surveiller le marché des salaires et augmenter ...

D: - Surveiller le marché des salaires et ajuster. «Mettre en place» les salaires par rapport au marché des salaires.

R: - Autrement dit, vous n'avez pas besoin, en gros, d'aller supplier quelqu'un que vous êtes plus cher et si vous faites juste vos tâches cool (en revenant au fait que vous faites le meilleur de ce que vous pouvez), vous remarquerez certainement même si vous ne le dites à personne, et cela vous mettra certainement à l’aise en termes d’argent. Quand une personne vient, comme je vois, ils essaient de trouver sa mèche, mettent le feu à cette mèche et se retirent.

D:«Nous avions trois chambres là-bas, mais elles étaient toutes minuscules.» Nous vivions de toutes les manières possibles dans cette maison. Une personne dans notre pays dormait du tout dans la cuisine près du réfrigérateur sur un matelas pneumatique. Nous avons vécu de toutes les manières possibles, nous avons loué une chambre, il s'avère, et c'était ... Après avoir vécu à Kiev, dans un bon appartement (nous avions probablement un appartement à environ 90 mètres là-bas), et vous venez louer une petite chambre dans la maison préfabriquée. Et les «manufactures», ces maisons, elles se trouvent généralement dans les très, très mêmes zones - des gens en dessous de la moyenne y vivent.

T:- Supposons qu'en Ukraine, à Kiev, nous ayons eu de bonnes conditions de vie, c'est-à-dire une sorte de cercle social. Mais ici, le cercle d'amis était aussi cool: les gars, c'est tout, nous sommes sur la même longueur d'onde. Très intéressant, mais c'était un peu difficile lorsque votre espace dans la maison est seulement votre chambre est petite - 2 par 2, très petite; quand vous êtes assez limité - disons, en mouvement, parce que pendant une certaine période je n'ai pas conduit de voiture, je n'avais pas le droit; nous avions une voiture. Autrement dit, nous avons acheté une voiture normale pour de l'argent. Dima l'a conduite. Et comme nous sommes en Amérique, le système de transport est peu développé ici et nous avons dû voyager en transports en commun.

Si, disons, tout le monde rentre chez lui en transports en commun, il n'y a rien de mal à cela, alors dans la vallée, le contingent est généralement assez spécifique, et je me suis senti ... ou ils ont très ... telles ... "leurs" sociétés - c'était effrayant. À certains moments, c'était juste effrayant. Dima n'a jamais pris le bus et j'ai dû rouler pendant 3-4 mois. Et c'était suffisant pour moi - très étrange.

Netflix Manager Comment ça marche

D: - Le principe du travail du manager n'est pas un énoncé du problème. Le principe du travail du manager est de montrer où l'entreprise et l'équipe en particulier se déplacent. Tout d'abord, là où l'entreprise déménage, une division. Pourquoi allons-nous là-bas et que voulons-nous en faire? Ensuite, chaque ingénieur comprend, le plus souvent, ce qu'il doit faire. S'il ne comprend pas - il y a un principe que vous devez découvrir, vous devez le découvrir. Il n'y a personne pour vous confier une tâche. Vous pouvez venir, vous asseoir pendant une semaine - personne ne viendra vers vous et vous dira: "Que faites-vous?" Ils vous demanderont: «Que faites-vous du tout? Comment aidez-vous l'entreprise? " Autrement dit, vous devez vous-même comprendre où l'entreprise évolue et comprendre comment y arriver, comment y parvenir.

Vous avez une liberté totale par rapport aux normes des sociétés informatiques, en particulier par les normes des sociétés informatiques du monde entier, presque illimitées. Je peux aller immédiatement prendre mon ordinateur sans problème, aller dans le Mac et remplir la production, pas de problème - éteignez-le simplement; et j'ai une telle liberté. Mais en même temps, j'ai une responsabilité: si je fais cela, alors je vais avoir des questions: «L'avez-vous fait dans le meilleur intérêt de l'entreprise»? Parce que tout le monde devrait répondre à la question: «Suis-je en train d'agir dans le meilleur intérêt de l'entreprise»?

Je dépense de l'argent, comme je l'ai dit, pour un voyage - est-ce que j'agis dans le meilleur intérêt de l'entreprise ou non? J'exécute spécifiquement cette tâche maintenant, je travaille sur ce système, je fais ce système - est-ce que j'agis dans le meilleur intérêt de l'entreprise? Si vous répondez à la question «Oui, j'agis dans le meilleur intérêt de l'entreprise», alors l'entreprise dit «OK, faites-le».

«Nous avons supprimé les processus et économisé beaucoup d'argent»

D: - Netflix déclare même qu'après avoir supprimé les processus, nous avons économisé beaucoup d'argent. Par exemple, le processus de vacances. Nous n'avons aucune exigence quant au nombre de vacances, combien vous pouvez prendre par an, quand les prendre et comment. Il y a seulement une demande que certaines équipes croient que vous devez vous coordonner avec l'équipe, parce que quelqu'un devrait vous remplacer, vous couvrir et ainsi de suite. Mais cela est logique, car le processus est en cours, le processus devrait aller et vos vacances ne devraient pas affecter le processus. Mais en même temps, il n'y a pas de vacances limitées - deux semaines, trois semaines, quatre semaines par an - ce n'est pas le cas.

Autrement dit, chaque personne peut répondre à la question elle-même, puis-je maintenant partir en vacances; Mon projet (combien de personnes dépendent de moi) me permet-il de partir en vacances en toute sécurité et, si je veux y aller, certaines personnes dépendent de moi, alors je demanderai à quelqu'un de me couvrir. C’est tout.C'est une communication constante. Eh bien, ici, il est même trivial de supprimer les personnes qui contrôlent les vacances, combien de personnes prennent des vacances, de supprimer tous ces mécanismes ... Eh bien, qu'il y ait un système électronique, mais quelqu'un devrait le faire quand même - pour contrôler, pour s'occuper. Après avoir supprimé même ce processus ringard, ils étaient déjà capables (pour autant que je sache, je n'ai pas vu les chiffres, il y a des articles sur ce sujet) ... La société a pu économiser de l'argent. Les gens n'utilisaient pas incontrôlablement les vacances, car les gens ici sont responsables. Les gens ne sont tout simplement pas approuvés maintenant. Et ceux qui ont donné leur accord, maintenant ils sont payés pour cela. Cela n'a aucun sens.

P:- Et en fait, beaucoup de gens deviennent inutiles: ceux impliqués dans les approbations, les signatures, les études. Il n'y a pas de processus - personne n'est responsable de cela. Juste la responsabilité de chacune de ces personnes qui travaillent en équipe, et on peut toujours leur poser la question: "Avez-vous agi dans le meilleur intérêt"? Si vous pouvez répondre oui, alors bienvenue, vous êtes les bienvenus, s'il vous plaît!

D:"Et à la fin, j'ai obtenu un visa de travail dans la startup sur laquelle j'étais stagiaire - ils ont postulé pour moi, et ils ont obtenu un visa de travail pour moi." J'ai continué à travailler pour eux, tout comme je travaillais, c'est-à-dire qu'ils avaient un stage, j'ai suivi une pratique, puis ils ont obtenu un visa de travail pour moi - j'ai continué à travailler pour eux plus loin. Mais en même temps, un visa de conjoint, lorsque vous avez H1 - c'est H4, vous interdit également de travailler et d'étudier. Et encore une fois, l'homme a dû rester assis sans travail. De plus, à la fin, quand Netflix m'a déjà soumis des documents pour une carte verte ... C'est un processus assez long, nous ne l'avons pas encore reçu, mais au moins lorsque vous demandez une carte verte, les USA donnent un permis de travail à tous les candidats - enfin. Et après cela, finalement, Tanya a pu faire sa propre entreprise, maintenant elle crée sa propre entreprise.

Je pense donc au fait qu'elle a dû rester assise pendant près de trois ans juste en marge, car il n'y avait ni argent, ni possibilité de travailler, même ringard pour aller au magasin juste pour la socialisation, car dans un nouveau pays. Et il suffit de s'asseoir à la maison - c'est déjà assez difficile.

T: - Nous avons rencontré Dima il y a plus de dix ans, c'était très intéressant. Et nous nous sommes rencontrés en ligne, sur un site de rencontres.

R: - Ça marche encore? Il y a 10 ans encore?

T: - Eh bien, il y a 10 ans, cela a fonctionné. Maintenant je sais, pas d'après ma propre expérience ...

R: - Alors elle a bavé. Elle s'ennuie pendant que vous travaillez.

T: - Dima, sors d'ici.

T:- Eh bien, rien de tel, rencontré, assis, comme aimé. Ça y est. 10 ans maintenant ensemble.

R: - 10 ans se sont écoulés. Ne le regrette pas?

T: - Non, je ne l'ai jamais regretté. Disons simplement ceci, comme disent mes parents (et ma mère le demande parfois; ils vivent ensemble depuis plus de 40 ans): "Avez-vous déjà eu envie de divorcer?" Il dit: "Tuez - oui, divorcez - non!" Nous n'avions pas une telle chose que Dima dirige, et je suis. Autrement dit, nous nous asseyons, si quelqu'un a une sorte de pensée, nous, en équipe, nous asseyons et discutons.

R: - Respect, cool. Équipe "Scrum". Qui est votre «produit-oner», qui est le «scrum master»?

T: - Mes rôles changent, car parfois il y a des idées qui naissent dans la tête de Dima, parfois dans mon esprit.

P: - Un d'en haut, puis un d'en haut, oui?

№ 3: Netflix ?

R: - Les gars, regardez, je suis en train de lire un livre intitulé "La règle de fonctionnement Netflix la plus forte" (quelque chose comme ça, regardez). Ce livre a été écrit par une fille qui a inculqué cette culture ici. Netflix a eu un problème: ils se sont développés très rapidement, un grand nombre de nouvelles capacités étaient nécessaires, ils ont d'ailleurs changé de modèle économique, se sont éloignés du modèle qui ... Savez-vous ce qu'ils ont fait depuis le début? Ils distribuaient des DVD par abonnement et n'avaient rien à voir avec l'informatique. Ils ont simplement envoyé par courrier. Et en passant, Dima nous a dit que la 17e année, ils n'avaient envoyé que des disques à louer pour 50 millions de dollars. Et ils se sont avérés s'éloigner de ce modèle avec des disques lorsqu'ils diffusaient du streaming vidéo - streaming, diffusant des films directement sur Internet.

Et lorsqu'ils sont passés à ce nouveau modèle, ils avaient besoin d'énormes capacités énormes, de serveurs, d'un tas de nouvelles personnes, de nouvelles approches. Ils n'auraient tout simplement pas le temps d'écrire tous les processus - comment le faire, comment le faire. Vient juste d'arriver une fille qui a dit: «C'est ça. Nous supprimons complètement tous les processus et faisons le principe principal - que chaque membre de l'équipe Netflix doit faire ce qu'il fait dans le meilleur intérêt de l'organisation. » Et si vous êtes basé sur ce principe et que nous nous échangeons ouvertement, tout ira bien pour nous. En effet, il y a une règle qu'ils ont acceptée à l'intérieur (je ne sais pas maintenant, n'est-ce pas, non) que périodiquement à l'intérieur des équipes, les gens se font face face à face (dans de nombreuses entreprises, «l'aperçu des performances» se fait par le biais de lettres anonymes, et ici - face à face) disent, par exemple, P:Je vous suggère de continuer à le faire si vous faites quelque chose de bien; Je vous suggère de cesser de le faire si, par exemple, vous n’aimez pas quelque chose chez votre collègue; et je vous suggère de commencer à le faire - par exemple, si une personne voit que vous ne faites toujours rien, alors commencez à le faire. Y a-t-il une telle chose?

D: - Nous avons un examen, mais maintenant nous utilisons un système d'examen, car il y a tellement de gens. Trois mille ingénieurs seulement. Il est très difficile de donner un avis à tous ceux que vous souhaitez donner un avis en personne. Mais il y a un système, et une fois par an, chaque personne peut entrer et écrire sur n'importe qui. Plus précisément, pas à propos de toute personne, mais à toute personne n'importe quel message, passez directement en revue. Il n'y a que trois de ces points: continuer, arrêter et démarrer.

R: - Alors cette culture est si préservée?

D:- Oui, elle l'est. Et ceci est une revue ouverte, c'est-à-dire que je vois quand quelqu'un m'écrit quelque chose; si j'ai écrit quelque chose à quelqu'un, alors la personne verra que je lui ai écrit quelque chose. Et puis nous ... Plus précisément, dans notre équipe, nous avons une "réunion" (réunion) pendant environ une heure sur le sujet de discussion de la revue. Si quelqu'un a des questions sur la raison pour laquelle ils lui ont écrit cela, il peut le lui demander. Si quelqu'un veut dire ouvertement, il peut aussi le dire.

Comment fonctionne le système Review dans Netlfix? Continuer / Arrêter / Démarrer

Par exemple, en raison de la différence de cultures (nous avons des gens de tant de pays qui travaillent chez Netflix, des dizaines de pays et tout le monde a une culture différente), certaines personnes peuvent regarder les mêmes événements différemment. Par exemple, quelque part activement, les gens aiment exprimer leur opinion, quelque part moins activement, quelque part c'est considéré comme normal, si les gens commencent à se disputer pendant un rassemblement, quelque part c'est considéré comme inacceptable. Ce sont les différences - ils obtiennent souvent des commentaires sur l'examen - c'est ce que j'ai vu. Ensuite, par exemple, l'implication: quelqu'un pense qu'il est moins impliqué lors des rallyes, quelqu'un pense qu'une personne devrait être plus impliquée et parler plus souvent. Et une personne, par exemple, ne le sait pas, car elle s'assoit attentivement, écoute, réfléchit, puis parle. Et quelqu'un pense qu'il devrait exprimer plus activement son opinion. Fondamentalement, c'est généralement le cas.

Je n'ai vu aucune critique sur un sujet technique, même une fois: vous n'y accédez pas en utilisant cette technologie, alors prenez-le, je n'ai jamais rien vu de tel. Peut-être qu’ils ne m’écrivent pas; peut-être que d'autres écrivent ceci. Je ne sais pas. Mais le plus souvent, ce sont des compétences générales. Que, en tout cas, je vois et j'écris aux autres.

Quel est le plus grand succès de Netflix? Comment a-t-elle réussi à déplacer la télévision et à devenir n ° 1?

P:- Selon vous, quel est le principal succès de Netflix, quelle est sa principale différence avec toutes les autres organisations? Et surtout, son essence - pourquoi est-elle comme ça? Pourquoi est-elle numéro un? Pourquoi bat-elle vraiment tous les modèles commerciaux précédents aujourd'hui? Cette société a maintenant déplacé la télévision dans son ensemble, c'est-à-dire que les gens ont commencé à regarder moins la télévision - ils téléchargent simplement des films de Netflix et les regardent. C'est vraiment une très grande entreprise qui a changé de modèle économique. Et ce modèle d'entreprise, vous devez tous le comprendre également, est essayé par de nombreuses autres sociétés - HBO, Disney entre maintenant sur ce marché, Apple fait ses films, Amazon fait ses films ... Autrement dit, ils ont vraiment fait une révolution, en fait créé une nouvelle niche. Maintenant, d'autres grandes sociétés essaient également de s'arrêter.Youtube fait également certains de ses propres films - ils font un abonnement payant et essaient de faire des films. Et Netflix a donné naissance à ce modèle économique. Quelle est leur principale caractéristique? Pourquoi sont-ils si cool? Comment est-ce arrivé? Votre opinion est intéressante de l'intérieur.

D: - Mon opinion vient de l'intérieur: qu'avec le temps, ils ont vu une nouvelle niche, parce qu'il y avait beaucoup de locations de DVD, il y en avait beaucoup. Netflix avait un bon système de recommandation - il a permis de devenir un succès sur DVD. Mais s'ils continuaient simplement le DVD, alors probablement Netflix n'existerait plus.

Avec le temps, nous avons vu un nouveau modèle (ce que l'Internet peut nous permettre de faire) et avec le temps, nous avons compris comment mettre en œuvre tout cela et avons été suffisamment flexibles pour suivre la croissance.

Insight numéro 4

R: - Les gars, mon principal aperçu après avoir parlé avec Dima (comment il est entré dans cette entreprise) est que Dima a appris directement sur la culture de l'organisation elle-même, dont Netflix crie très fort à travers ses produits open source, via Netflix Culture pont, qui est ouvertement affiché sur Internet, à travers un livre qui décrit comment ils interagissent ici, c'est-à-dire, ils racontent comment ils interagissent. Et les gens à qui cela résonne, ils répondent et veulent vraiment arriver ici. Et c'est l'une des principales astuces - que nous essayons souvent dans les pays de la CEI de «scander» quelqu'un, de définir spécifiquement la tâche d'un RH ou d'un recruteur: de qui nous avons besoin, etc.

Ici, nous avons commencé un peu ce processus et fait venir les gens les plus intéressants parce qu'ils ont entendu quelque part ou vu ce qu'est exactement leur cuisine intérieure, quels principes ils ont, où ils vont, "nous ne sommes pas une famille, nous sommes une équipe de professionnels. » Si cela résonne, ce sont des gens comme Dima qui viennent. C'est pourquoi cette organisation a connu plusieurs croissances ces derniers temps en capitalisation.

Comment Netflix retient-il l'attention des utilisateurs? Quelles données connaît-elle sur vous?

R: - Vous avez dit que maintenant vous travaillez uniquement sur un service qui aide à distribuer les affiches nécessaires pour qu'une personne clique. Parce que Netflix est en fait l'une des sociétés qui analyse toutes les données très en profondeur. Elle sait si vous avez fermé le film, en particulier à quelle minute, en particulier vous (conditionnellement Vasya), à quelle minute fermez-vous le plus souvent la vidéo et à quelle heure le moment se produit (émotionnel, écrasant ou vice versa - passionnant ou positif) . Elle analyse ainsi chaque utilisateur et comprend l'utilisateur, peut-être même plus qu'il ne comprend lui-même. Sur la base de toutes les données qu'elle recueille, elle vous propose de regarder les films suivants - en conséquence, elle fait de votre hobby pour Netflix le plus possible. Parlez-moi de ce que vous faites? C'est l'avenir, quelque chose que de nombreuses entreprises veulent comprendre aujourd'hui. Comment garder une personne, comment garder l'attention d'un utilisateur?

D: - Nous avons beaucoup de choses sur ce sujet de raisonnement et d'idées sur la façon de garder une personne. C’est un sujet assez compliqué, c’est un sujet très complexe - je ne peux pas en parler en détail. L'idée est simplement d'inviter une personne à regarder ce qu'elle veut probablement regarder. Alors qu'il ne part pas. Et d'énormes ressources sont dépensées pour cela, et beaucoup de travail est fait. Nous testons constamment de nouvelles approches, de nouvelles idées - ce que l'on appelle les «tests AB», lorsqu'une certaine idée est présentée à un groupe d'utilisateurs, elle regarde, puis on examine si, par exemple, une mesure spécifique que nous mesurons a augmenté. Et selon cela, l'idée s'incline ou est mise en service. Mais le sujet des recommandations est très complexe et je ne suis pas sûr de pouvoir parler de tout.

Planification du travail et de la vie

R: - Regardez-vous même Netflix chez vous?

D: - Oui, bien sûr que je regarde.

R: - D'accord, une telle question pour vous: dans cinq ans, qui êtes-vous de toute façon avec Dima? Où êtes-vous, que faites-vous dans cinq ans?

T: - Honnêtement, depuis un certain moment de ma vie, je n'ai fait aucune supposition. Parce que parfois vous faites des plans, vous faites des plans pour vous-même, et la vie vient et dit ceci: «Mec, tu es ridicule! Je te donne tout comme ça maintenant! " J'essaie en quelque sorte de faire plus de plans pour de courtes distances.

R: - Lesquels?

T: - Oui, probablement un mois, grosso modo. Je ne suis jamais à long terme maintenant ... Comment pourrais-je être un peu prudent avec ça. Parce que si cela ne fonctionne pas comme prévu, la vie fera ses propres ajustements - il peut être difficile pour vous de vous orienter. Bien sûr, il y a des rêves, des désirs ... Mais ce n'est pas un plan.

R: - D'accord, merci, Tan. C'était agréable de discuter. Je ne t'ai jamais posé de questions supplémentaires?

T: - Non.

R: - S'il n'y avait pas eu la caméra, je ne l'aurais jamais demandé.

T: - Eh bien, je ne sais pas - peut-être qu'il aurait demandé si nous avions plus de communication, parce que ... Pourquoi pas? Si vous communiquez avec une personne, il est toujours intéressant d'en savoir un peu plus sur ce qu'elle était avant vous. Surtout si ce sont des amis d'université, des amis d'école. Vous les connaissez depuis cet âge ...

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