Image: PixabayLe marketing par e-mail est un outil de communication efficace de l'entreprise auprès du public, qui a prouvé son efficacité. Cependant, pour qu'il fonctionne vraiment efficacement, il est nécessaire de suivre les tendances actuelles et de les analyser.
Ces dernières années, il y a eu des changements majeurs dans la façon dont les abonnés réagissent aux e-mails et interagissent avec eux. Nous avons collecté des statistiques pendant six ans et sur cette base, nous avons identifié les principales tendances - cela aidera à comprendre les tendances actuelles et à éviter les erreurs dans la préparation des newsletters.
Tendance n ° 1. Les gens sont moins actifs dans les lettres d'ouverture.
En général, tout est logique ici. En six ans, le nombre de lettres envoyées et reçues par les utilisateurs de messagerie chaque jour n'a cessé d'augmenter. Il existe des
statistiques selon lesquelles, seulement de 2015 à l'année en cours, le trafic de messagerie a augmenté de 41 milliards par jour!
Désormais, les boîtes de réception de n'importe quel utilisateur sont beaucoup plus activement obstruées par des lettres, il est donc tout simplement impossible de toutes les ouvrir physiquement. Le taux d'ouverture des e-mails est ainsi réduit.
Selon les statistiques de DashaMail, le taux d'ouverture moyen lorsque l'on travaille avec des bases de données jusqu'à 5000 adresses est maintenant de 15,24%, en 2013 il était de 23,56%. Lorsque vous travaillez avec des bases de données de 5 000 adresses et jusqu'à 100 000 adresses maintenant - 9,34%, en 2013 - 11,4%.
Que faire Lorsque vous travaillez avec des bases de données plus importantes (à partir de 5 000 abonnés), portez une attention particulière à la segmentation et envoyez du contenu qui répond aux intérêts et aux besoins des abonnés. Utilisez des outils de
test multivariés et
Gestalt pour augmenter le taux d'ouverture de chaque newsletter.
Tendance n ° 2. Durée de vie du bulletin réduite
Il y a six ans, la réaction des abonnés était assez «floue» dans le temps. Par exemple, la moitié de l'ouverture des lettres a eu lieu dans les huit premières heures suivant l'envoi:
Maintenant, le taux de réaction des abonnés a considérablement augmenté: la moitié des découvertes se produisent dans les 3,5 premières heures.
Il y a plus de lettres, avec le développement de l'Internet mobile et la diffusion de divers gadgets, la vérification du courrier est devenue plus facile. Par conséquent, la vitesse de diffusion des informations dans le bulletin d'information a considérablement augmenté par rapport à 2013.
À l'heure actuelle, si votre message n'a pas été ouvert dans les quelques heures suivant son envoi, la probabilité de l'ouvrir à l'avenir est considérablement réduite. C'est pourquoi les entreprises font de leur mieux pour attirer l'attention de leurs abonnés, par exemple, en essayant différentes options pour les thèmes, ainsi que les emoji et
même Unicode .
Tendance n ° 3. Désormais, les mailings sont plus souvent ouverts avant midi
En 2013, nous avons observé une répartition fluide des découvertes tout au long de la journée. Les lettres étaient plutôt consultées de 9h00 à 16h00, c'est-à-dire que le bulletin d'information était diffusé pendant la journée de travail.
Maintenant, l'image a changé: à l'heure actuelle, l'heure de pointe des découvertes tombe sur l'intervalle de 9h00 à 12h00, puis il y a une forte baisse.
Dans le même temps, une augmentation de l'activité commence dès 8h00 - le taux d'ouverture moyen à ce moment est de 6,3%, ce qui est plutôt bon. Cela est dû au fait que les gens consultent le courrier des appareils mobiles sur le chemin du travail. Il y a six ans, l'activité matinale était plus faible - le taux d'ouverture ne dépassait pas 4,7%. Afin de maximiser la conversion de l'audience du matin qui consulte le courrier à partir d'appareils mobiles, les lettres doivent être adaptatives. Toute newsletter doit être envoyée via une liste d'adresses de test et vérifier l'affichage sur les gadgets mobiles.
Pour «accrocher» le public qui n'a pas ouvert la lettre dans les premières heures, vous pouvez utiliser la fonction «envoyer» dans DashaMail. Cet outil vous permet de renvoyer une newsletter - avec un sujet modifié - aux abonnés qui n'ont pas ouvert sa version principale. Sur la façon dont cela fonctionne dans la pratique, nous avons décrit dans
cet article .
Tendance n ° 4. Le courrier Mail.Ru perd du terrain sur Internet russe
Par rapport à 2013, la proportion de boîtes aux lettres sur Mail.ru a fortement diminué - de 68,3% à 53,85%. Autrement dit, en six ans, le plus grand fournisseur de messagerie russe a perdu près de 15%. Dans le même temps, la part de Yandex.Mail et Gmail a considérablement augmenté:
Pour les entreprises, cela signifie qu'il est nécessaire de veiller à ce que les lettres soient correctement affichées dans les différents clients de messagerie. Après tout, même si vous avez une audience exclusivement russe, la proportion de boîtes aux lettres Gmail dans la base de données continuera d'augmenter régulièrement.
Conclusion
En conclusion, nous reviendrons une fois de plus sur les principaux changements intervenus en six ans.
- Les lettres s'ouvrent moins activement . Le nombre d'e-mails augmente rapidement, les gens ont de moins en moins de temps, donc le taux de découvertes diminue.
- Les newsletters vivent désormais moins . S'il y a plusieurs années, la newsletter a été activement ouverte quelques jours après son envoi, la règle est désormais simple: il n'a pas été possible d'attirer l'attention dans les premières heures, ce qui signifie que la lettre ne donnera probablement pas de bons résultats.
- Les utilisateurs vérifient plus activement le courrier le matin . Cela est en partie facilité par la propagation des appareils mobiles - il est désormais pratique de vérifier le courrier sur le chemin du travail. Et si les envois antérieurs étaient activement ouverts tout au long de la journée, le pic tombe maintenant à l'heure avant le déjeuner.
- Mail.Ru perd du terrain . Le service de messagerie a perdu 15% des parts de marché, mais les produits de messagerie de Yandex et Google, au contraire, ont augmenté.
Les deux premières tendances semblent pessimistes. Et la question se pose: pourquoi investir, s'il y a une nette tendance à diminuer l'intérêt pour les newsletters? Le marketing par e-mail se transforme en un outil que vous devez utiliser avec compétence et habileté. Malgré le seuil d'entrée bas, il nécessite non seulement certaines compétences, mais aussi la créativité, le désir et la capacité d'expérimenter. Les newsletters commencent à fonctionner lorsque le marketing ou le marketing par e-mail utilise ce canal de manière réfléchie, plutôt que de «sauter» de manière aléatoire de la newsletter à la newsletter sans concept général.
Pour vous tenir au courant des tendances actuelles du marketing par e-mail en Russie, pour recevoir des hacks de la vie utile et nos documents - abonnez-vous à la page Facebook DashaMail et lisez notre blog.
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