Dans le livre «Masters of Doom» sur id Software et son impact sur la culture populaire, David Kushner a évoqué le style de travail inhabituel du programmeur principal John Carmack.

Pour augmenter la productivité et ne pas être distrait de travailler sur le moteur Quake, il a adopté une approche agressive - il a commencé à changer progressivement le début de la journée de travail. À la fin, John s'est assis pour programmer le soir et s'est terminé avant l'aube. Ces étirements continus de silence, d'isolement et de travail en profondeur lui ont permis de créer le premier moteur 3D ultra-rapide au monde. Quake a fait sensation.

L'histoire de deux horaires

Peut-être à cause de cet horaire, il était difficile pour les collègues de communiquer avec Carmack, mais la valeur de son travail à pleine puissance cognitive l'emportait largement sur cet inconvénient.

Les Carmacks de notre monde - ceux impliqués dans la programmation, la créativité et la résolution de problèmes - fonctionnent selon un calendrier que l'investisseur technique Paul Graham appelle un calendrier de créateur (fabricant). Dans un essai de 2009 intitulé «Calendrier des créateurs, calendrier des gestionnaires», il a soutenu que les créatifs travaillent selon un horaire différent de celui des gestionnaires.

Comme Graham le précise:

Les journées des managers sont découpées en intervalles horaires. Si nécessaire, plusieurs heures sont allouées pour une tâche, mais par défaut, chaque heure est une nouvelle entreprise. »

D'un autre côté, les créateurs «préfèrent généralement utiliser des intervalles d'au moins une demi-journée. Il n'est pas possible d'écrire ou de bien programmer en unités d'une heure. Ce temps est à peine suffisant pour commencer. »

Il est normal que les responsables interrompent les réunions, les appels téléphoniques et les notifications Slack. Mais pour le créateur, la moindre distraction est dévastatrice.



Les études montrent: il faut jusqu'à 30 minutes pour entrer dans le flux, et nous ne pouvons pas simplement passer d'une tâche à l'autre. Un changement complet de régime est nécessaire et un changement constant de contexte empêche le cerveau de s'engager pleinement dans la tâche actuelle . Gloria Marx, professeur d'informatique à l'Université de Californie, a mené une étude et a constaté que la réimmersion dans une tâche après une pause nécessite en moyenne 23 minutes 15 secondes , et même après cela, il y a une diminution de la productivité.

Ainsi, un petit planeur peut gâcher toute la journée, le divisant en deux parties, chacune étant trop petite pour faire quoi que ce soit d'important. Et si vous savez que le travail va être interrompu, pourquoi lancer quelque chose d'ambitieux?

Le travail dans un bureau ouvert aggrave la situation.

C'est le monde des managers.

Séparément, les gestionnaires et les créateurs fonctionnent bien. Des problèmes surviennent dans la coordination. Et comme la plupart des personnes influentes travaillent selon le planning des managers, elles forcent tout le monde à s'y adapter, ce qui entraîne une baisse des performances des makers.

Le résultat est prévisible: aujourd'hui, presque aucune organisation ne prend en charge les créateurs programmés .

Les raisons pour lesquelles la plupart des gestionnaires ne peuvent pas s'adapter au calendrier des fabricants sont assez simples.

Confort instantané au lieu de performances durables

Les outils de messagerie instantanée tels que Slack ont ​​changé la façon dont vous communiquez au travail, permettant aux managers de contacter les créateurs à un moment opportun pour les managers. Le style de travail que ces outils permettent est si étroitement aligné sur les horaires des gestionnaires qu'ils ne voient souvent aucun dommage aux fabricants. Une réaction instantanée devient une attente implicite , sans pratiquement aucune barrière ni restriction.

Et en l'absence de barrières, la commodité gagne toujours.

Il n'y a pas de «trop de coopération»?

De nombreux gestionnaires ne voient pas et ne résolvent pas le problème, car ils voient la communication et pensent que c'est bon . Parce qu'ils voient de l'activité. Les gens assistent aux réunions, parlent entre eux, les indicateurs de présence en ligne sont vert vif. Évidemment, il y a beaucoup de travail en cours!

Mais rien de réel ne se fait. Un travail significatif nécessite le silence et la solitude.

"Tout va bien si tout le monde est occupé."

La plupart des décideurs n'ont pas suffisamment de contrôle et d'autonomie pour allouer une demi-journée sans passer d'appels ou de réunions, et au lieu de résoudre le problème au niveau du leadership, nous essayons de compenser cela en multitâche - malheureusement, cela fonctionne rarement. La création d'un contexte peut prendre plusieurs heures, et le changement de contexte entre la communication et le travail créatif tue simplement la qualité des deux .

Être occupé semble être du travail, mais ce n'est pas le genre de travail qui doit être fait.

Comment travailler en tant que créateur dans une organisation dominée par des managers

Dans de nombreuses entreprises, les créateurs sont confrontés à un choix: céder la place aux managers, sacrifier leur temps au travail en profondeur et à la productivité - ou offenser les gens.

Mais il y a des compromis plus raisonnables.

"Heures de bureau" communes pour les créateurs et les gestionnaires

La première méthode que Paul Graham recommande pour une combinaison harmonieuse d'horaires est une horloge de bureau .



Les heures de bureau sont des périodes que les créateurs réservent pour les réunions et le reste du temps, ils peuvent librement passer à Ne pas déranger. Les gestionnaires ont leur (court) temps pour les réunions, et les créateurs ont de longs segments pour un travail utile.

En tant que CTO chez Buffer, Harrison Harnish a décidé d'appliquer ce concept, rompant ainsi la semaine fonctionnelle . Les lundis et vendredis, il était uniquement en communication avec l'équipe et le reste des jours, il programmait seul.

Chez Nuclino, nous avons mis en place un calendrier similaire, consacrant plusieurs jours par semaine uniquement à la construction et au travail à domicile. Cela ne signifie pas que nous ignorons tous les messages et ne nous séparons du travail qu'en cas d'incendie, mais l'attente générale est qu'une personne ne répondra pas immédiatement aux demandes si elle se concentre sur son travail.

«Il est important de noter que le temps d'un travail en profondeur peut être interrompu par des choses à la fois urgentes et importantes. Cependant, considérer chaque problème comme urgent risque de faire plus de mal que de bien. » - Harrison Harnish, ancien CTO de Buffer

Collaboration asynchrone, réfléchie et orientée contenu

Pour de nombreux managers, la réaction naturelle est de planifier une réunion chaque fois que vous devez prendre une décision. Dans la plupart des cas, de telles réunions se transforment rapidement en un remue-méninges, qui semble productif en raison d'une discussion animée, mais en fin de compte ne produit aucun résultat, mais distrait seulement tout le monde du travail.

La collaboration (aux jours désignés) n'est pas nécessairement synchrone. Et il n'est pas nécessaire de se rencontrer en personne pour discuter de manière productive de sujets importants.

Au lieu de cela, la communication peut avoir lieu dans un mode asynchrone plus détendu sous la forme de discussions réfléchies et écrites, plutôt que de réunions dramatiques ou d'un échange chaotique de remarques sur une ligne du chat.

«Les gens pensent qu'il est plus efficace de fournir des informations à tout le monde dans la pièce à la fois . Mais en réalité, il est beaucoup plus efficace de le distribuer de manière asynchrone par écrit, ce qui permet aux gens de le digérer à un moment opportun, sans casser leurs journées en petits morceaux. » - Jason Fraid , co-fondateur et PDG de Basecamp

D'après notre expérience, la meilleure façon d'empêcher une réunion futile est d'abord de noter les objectifs et les pensées de chacun. Bien qu'elle travaille dans le même bureau, notre équipe a remplacé presque toutes les réunions par des enregistrements asynchrones.

Désormais, toutes les réunions et tous les projets sont soigneusement documentés. De plus, cela aide chaque membre de l'équipe à dire sa parole, à exprimer correctement ses pensées et à comprendre les opinions des autres à un moment qui lui convient et à un rythme convenable.

Base de connaissances rechargeable

De nombreuses interruptions se produisent parce que les gens ne trouvent pas de réponses aux mêmes questions. Si, à cause de ce problème, le travail s'arrête, il est désagréable d'attendre les «heures de bureau» pour répondre à la question.



Le moyen le plus simple de résoudre ce problème consiste à créer une base de connaissances d'équipe. Cela réduit non seulement le nombre de questions répétitives, mais aide également les débutants à se sentir à l'aise.



Mais finalement, cela revient à la question de la culture d'entreprise. Aucune des règles ne fonctionnera si la direction ne comprend pas les besoins des créateurs dans un calendrier différent - et ne fait pas d'efforts pour l'adopter.

La vérité est que la communication synchronisée, instantanée et personnelle est appropriée, mais pas toujours . En fait, il y a très peu de choses urgentes qui justifient les dommages causés par un travail interrompu. La plupart des questions sont triviales. Et bien que nos bureaux et nos outils de travail nous poussent vers la culture ASAP, l'accessibilité constante et l'emploi constant, cela ne remplace pas un travail complexe, réfléchi et profond.

Alors, restez calme et ne saluez pas les messages individuels .