Il y a toujours un problème de faible niveau d'informatique de la population. Cela est particulièrement visible en dehors de Moscou. Mais la puissance de cette lutte, et en 2024 le premier conçu l'ensemble du programme national sur ce sujet - « économie numérique ». Les fonctionnaires sont pompés activement: leurs qualifications sont écrites, quoi et comment ils devraient bénéficier du logiciel, et certainement ils devraient être en mesure de distinguer un document signé par la signature électronique du document signé par télécopieur.
Nous sommes une plate-forme pour l'organisation technique des achats (c'est-à-dire que nous sommes responsables de la conduite des procédures elles-mêmes sous forme électronique). Maintenant, imaginez une école de 400 kilomètres de Norilsk, qui peut être atteint que par hélicoptère. Pour que cette école achète du lait, dans de nombreux cas, il est impossible de simplement conclure et conclure un accord pour un maximum de 300000 d'un seul fournisseur - il est nécessaire de passer par la procédure d'approvisionnement concurrentiel obligatoire. C'est beaucoup sur le site et attendre les fournisseurs à venir et envoyer leurs offres. S'ils ne viennent pas, il n'y aura pas de lait. Eh bien, il sera nécessaire d'expliquer ou d'une autorité de contrôle, ainsi que la raison pour laquelle l'école sans lait ni pourquoi elle est le seul fournisseur.
Les fournisseurs ont vraiment peur de tout ce qui est nouveau (et il ne s'agit pas de collusion et de corruption, mais de la partie technologique du processus). Il est plus facile pour beaucoup de ne pas contracter que de maîtriser les détails des signatures électroniques et des sites. Je vais vous dire comment nous leur enseignons et quelles autres craintes nos citoyens ont pour cela et pour d’autres raisons.
Problème de logement
Chaque région a un programme de logement pour les orphelins des internats. Étant donné que les bâtiments ne sont pas un rythme de livraison, à tous les nouveaux logements meurtris, souvent l'achat est effectué sur le marché secondaire. Mais les vendeurs «physiciens» ne veulent pas se soucier de l'enregistrement et de l'accréditation, obtenir des signatures électroniques, etc., car ils vendent un ou deux appartements à l'État pour un maximum de vie. En conséquence, de nombreuses procédures ont échoué et échouent parfois, c'est-à-dire qu'il y avait de l'argent, un désir et des garanties d'État pour acheter un appartement pour un enfant aussi, mais personne n'a proposé un appartement en conséquence.
Lors de l'achat d'un appartement, il y a au moins un contrat papier, il est nécessairement enregistré, donc les gens ont simplement peur de gérer l'histoire électronique à l'entrée. Et dans de nombreux autres cas, il y a un autre facteur de peur: à la suite de l'appel d'offres, il n'y a souvent pas de contrat papier, seulement un fichier électronique signé. Et cela, aussi, effraie beaucoup de grosses affaires tremblantes.
Maintenant, le problème de la non-participation à la procédure en partie résolu au niveau des normes. Si le fournisseur ne vient pas aux enchères (dans notre exemple, le vendeur de l'appartement), la loi autorise le client à demander une proposition (un autre type de procédure d'achat), et si le fournisseur n'y vient pas, vous pouvez coordonner avec le Federal Antimonopoly Service l'achat auprès d'un seul fournisseur, qui choisir par le client et le contrat conclu avec elle sera sur le papier. Le FAS a toujours plaint de l'irrationalité de la procédure d'un tel, mais confirme cette béquille.
Privatisation de la propriété
Il y a toujours une telle direction que la privatisation immobilière. Il peut s'agir de gros objets immobiliers ou de véhicules. En règle générale, les entrepreneurs, le plus souvent issus de petites et moyennes entreprises, acquièrent de l'État par la force deux ou trois objets mobiliers ou immobiliers. Cela se produit également généralement au maximum deux fois dans la vie. Et pour cela, vous devez également passer par toute la procédure, en commençant par l'achat d'une signature électronique et en terminant par l'accréditation sur le site. De nombreuses municipalités disent que les citoyens ont peur ou ne sont pas en mesure d'établir une signature électronique et de l'utiliser correctement.
Ceci est décidé par la formation. Nous essayons soit de parler de manière indépendante dans les régions, soit d'organiser des séminaires pédagogiques avec l'aide de ceux qui ont déjà réussi cette procédure. Nous organisons des formations pour les candidats (fournisseurs ou candidats) et pour les responsables locaux. Nous demandons aux organisations locales et aux organisations soutenant les petites et moyennes entreprises de fournir des cours d'informatique (le cas échéant) pour développer des compétences pratiques dans l'utilisation des signatures ou le travail sur le site. Nous leur donnons et nous dire comment participer correctement à l'appel d'offres pour la privatisation.
Récemment, un tel événement a eu lieu à Omsk. En général, de tels séminaires ont lieu chaque année dans le cadre de forums économiques et d'investissement régionaux: dans les régions de Kaluga, Tula, Ryazan, Omsk, Yakutia, Sakhalin et bien d'autres endroits.
Erreurs
Parallèlement aux craintes, nous éliminons les problèmes liés à la composante juridique, ce qui pousse les participants aux marchés publics à commettre des violations dans l'utilisation des signatures électroniques. Par exemple, une erreur majeure - la tête transfère le «lecteur flash» avec la signature électronique à son subordonné. Le plus souvent, c'est l'un de ses adjoints, assistants ou secrétaire. Pendant que l'employé travaille comme il se doit, il n'y a aucun problème. Jusqu'à un certain point, ce n'est pas un problème. Lorsque le gérant a dit qu'il avait pas autorisé, le problème commence. Parce que le "lecteur flash" est un moyen légitime de l'identifier comme signataire. Et toutes les données personnelles qui s'y trouvent sont également stockées.
Il est impossible de copier un tel ES à partir des médias sans moyens techniques spéciaux (mais vous pouvez en émettre deux copies à la fois, si nécessaire), mais j'ai également rencontré des cas où un employé licencié l'a simplement quittée (tous les gestionnaires ne comprennent pas qu'il est nécessaire de révoquer un certificat ou de retirer le support) , et lorsqu'une seule personne a autorisé quelque chose auquel elle n'avait pas droit.
La deuxième caractéristique est maintenant tellement technologiquement agencée que pour l'inscription au registre unifié des participants à l'approvisionnement (ERUZ, introduit le 1er janvier 2019), le chef doit d'abord être enregistré auprès de l'entité juridique. Souvent, les managers ne veulent pas faire cela, ils veulent établir des signatures par procuration pour un deuxième ou un troisième employé, le plus souvent un directeur financier. Mais vous ne pouvez pas le faire tout de suite, car lorsque vous vous inscrivez sur ERUZ, les données de l'USRLE sont automatiquement récupérées et les données personnelles du responsable y sont enregistrées. Si vous lisez ceci maintenant, il s'agit d'une instruction d'action: la première à identifier le PDG de tous les systèmes et services. Et puis il pourra autoriser le reste de ses employés.
L'histoire suivante est d'anciens clients de messagerie qui coupent les conteneurs de messagerie des e-mails. En soumettant signé électroniquement à l'aide d'un logiciel spécial documents « Crypto-ARM » par l'ancien client, l'utilisateur ne sait pas que, à l'autre extrémité peut recevoir un fichier, plutôt que le document chiffré correctement. Et en fait, une lettre obtenue cassée, et la signature elle-même est pas. Cela ne se produit pas via les comptes personnels des départements, mais lors de l'envoi par e-mail d'un ancien client, cela peut arriver.
Dans les régions, la comptabilité ne comprend pas comment enregistrer un document électronique. En général, ES fait peur à de nombreuses entreprises et organisations qui fonctionnent à l'ancienne. Ils essaient de comprendre ce qui est plus important - un document sur papier ou électronique. Un exemple très simple: selon les règles comptables, le comptable doit avoir des documents de clôture. Peut-être que le fisc du village comprendra qu'il a un programme de formation continue. Mais la grand-mère comptable peut intimider le chef avec une punition céleste, et il n'acceptera pas le document de clôture électronique.
Les signatures sont perdues, endommagées dans les usines par des impulsions EMP et laissées dans les coffres-forts, d'où elles ont perdu leurs clés. En général, le centre d'appels a quelque chose à faire. Tout le monde ne sait pas que vous pouvez initialement faire une copie de la signature électronique et, si nécessaire, utiliser deux clés. Tout le monde ne sait pas que vous pouvez révoquer un certificat en cas de perte de signature électronique.
Un vrai choc pour beaucoup devient que EA a une date d'expiration, et il est nécessaire de renouveler le certificat. Ils pensent qu'il est quelque chose comme la presse, qui est incassable et inébranlables dans le coffre-fort. Et quand la période de renouvellement arrive, ils jurent, pensant que le centre de certification veut les réchauffer.
Beaucoup ne savent pas qu'une signature électronique n'est pas seulement un jeton d'autorisation sur le site de trading. Ils ne réalisent pas qu'avec son aide, il est possible de soumettre des rapports, d'envoyer une plainte au Service fédéral antimonopole, un rapport à Rospatent, les résultats des travaux scientifiques, etc. après l'appel d'offres, cependant, il sera nécessaire de mettre d'autres logiciels pour cela, mais vous ne pouvez toujours pas obtenir les deuxième et troisième signatures sur vous-même.
Appareils mobiles
D'autre part, les gens sont très bons téléphones et tablettes. Avec une peur terrible d'un «grand ordinateur avec Excel», ils effectuent tout à fait normalement toutes les opérations dans les bureaux Web avec des téléphones. Et ils sont guidés dans l'application des services publics. Et ainsi de suite. Par conséquent, nous améliorons maintenant la version mobile de toutes nos forces et avons introduit la technologie de signature électronique dans le cloud. La peur disparaît progressivement à mesure que des interfaces plus conviviales apparaissent.
Pourquoi Parce que pour beaucoup, curieusement, le téléphone est le premier ordinateur personnel. De plus, personnel, avec les réseaux sociaux et les appels vidéo.