Pourquoi les classements Amazon (et autres) ne sont pas fiables

De nombreux magasins en ligne pour Noël et Nouvel An font une sélection de leurs produits les plus populaires. Ils sont conçus pour aider l'utilisateur à choisir le bon produit. Le plus souvent, les parents sont guidés par eux, achetant des cadeaux pour les enfants. Il est plus facile de comprendre ce qui intéresse désormais la jeune génération.

Eh bien, là, nous avons fait l'analyse des produits les plus vendus sur Amazon . Et ils ont vu que de telles choses ont vraiment commencé à être commandées par notre intermédiaire plus souvent.

Il s'avère donc que l'on ne peut pas croire de telles collections.

À la veille des vacances, il y a quelques jours, Amazon a publié son guide de sélection de jouets détaillé. Les meilleures choses pour chaque âge, le "Top 100 Toys" de chaque catégorie. Sur la base des données de cette page, des centaines de milliers de parents américains choisiront un cadeau de Noël pour leurs enfants. Amazon, après la faillite de Toys R Us, est le plus gros vendeur de jouets du continent. Il représente 60 à 70% de toutes les ventes de produits de cette catégorie au Canada et aux États-Unis. Et ici - le guide montre tous les meilleurs jouets. Super!

Il n'y a qu'un seul problème. Il n'est indiqué nulle part que les marques peuvent payer pour rester sur cette page. En réalité, en seulement deux mois, novembre et décembre, Amazon prévoit de gagner jusqu'à des centaines de millions de dollars grâce aux annonces diffusées sur cette page. À côté des jouets vraiment «haut de gamme» qui figurent sur la liste en raison de leurs grosses ventes et de leurs notes élevées se trouvent ceux qui ont simplement donné de l'argent à l'entreprise.

À en juger par les documents reçus par le groupe Public Citizen, les marques paient à Amazon jusqu'à 2 millions de dollars pour une place sur la liste des jouets des fêtes. Plus les sponsors donnent d'argent, plus ils peuvent «insérer» dans cette liste «honnête». Pour une place au sommet - vous avez besoin d'un supplément séparé. Amazon va également mettre en place un système similaire lors de sa vente d'été, Prime Day, seuls les prix publicitaires y seront une fois et demie à deux fois inférieurs.

Pourquoi à cette occasion se lève bucha? C'est juste que l'entreprise n'informe en aucun cas les clients qu'ils font de la publicité. Il n'y a aucun moyen de distinguer un «vrai sommet» d'un «sommet pour 2 millions de dollars»!

Dans les résultats de recherche réguliers, les produits promus d'Amazon comportent un dé sponsorisé. Tout le monde y est habitué. Grâce à ces publicités, l'entreprise gagne chaque année plus de 3,5 milliards de dollars. Sur ce compte, Amazon est désormais la troisième plus grande plate-forme publicitaire aux États-Unis, juste derrière Google et Facebook.

Et bien que leur nombre d'annonces augmente de plus en plus chaque année, pour la plupart, personne n'a eu de problème avec cela. Il vous suffit de faire défiler de plus en plus bas et de rechercher plus précisément un produit dont le prix n'inclut pas de budget supplémentaire pour la publicité.

Mais dans les listes de «guides» et de «hauts de vente», il s'avère que les utilisateurs n'ont pas du tout une telle opportunité. N'importe lequel des produits peut être publicitaire. Amazon, la livraison depuis les États-Unis à partir de laquelle nous expédions , ne nous dit ni aux journalistes ni aux jouets quels sont les jouets sur leur liste pour de l'argent. Sur les 1 700 produits, cela représente au moins quelques dizaines, mais peut-être même la moitié. Toutes les cartes sont entre les mains du magasin. Si avant Amazon était impudent principalement à cause des vendeurs, les acheteurs sont maintenant attaqués. Ils ne peuvent tout simplement pas faire confiance à ce qu'ils voient.

Robert Weissman, président du Citizen Consumer Protection Group, a déclaré que, bien sûr, Amazon a le droit de faire de la publicité sur son site Web, ce qui est tout à fait légal. Mais le problème se pose si le plus grand détaillant au monde ne révèle pas aux consommateurs ce qui est de la publicité et ce qui ne l'est pas. Cela se révèle une véritable tromperie: évidemment, les informations ne sont pas divulguées précisément parce que les utilisateurs font davantage confiance aux recommandations de ces sources qu'ils considèrent indépendantes. S'ils savaient que certains des endroits de la liste des «hauts» étaient payés, une telle publicité aurait moins d'effet.

Weissman explique:

Ils n'écrivent pas une «annonce payante» sur de tels produits car cela change la façon dont les consommateurs perçoivent une telle liste. S'il s'agit entièrement ou partiellement de publicité payante, les gens ont le droit de savoir.

Amazon a répondu en comparant la réception des paiements pour avoir placé des jouets sur la liste avec la façon dont les supermarchés hors ligne vendent aux marques le meilleur espace de stockage. Comme, le fait que les clients ne soient pas divulgués tous les détails de la sélection est une pratique courante. Dans une adresse e-mail répondant aux allégations, un porte-parole de la société a déclaré:

Chaque produit de notre liste annuelle des meilleurs jouets est soigneusement sélectionné. Il comprend à la fois les produits les plus réussis de l'année, ainsi que de nouvelles versions, qui n'ont pas encore fait leurs preuves, mais qui présentent un grand potentiel. La liste est créée par une équipe d'experts basée sur la conception, l'innovation, la qualité et la «jouabilité» du produit. Les idées pour sélectionner les produits proviennent de nombreuses sources, y compris de nos partenaires commerciaux qui ont la possibilité de nommer leurs meilleurs jouets et d'accroître leur reconnaissance.

Les fabricants de jouets acceptent de payer beaucoup d'argent pour figurer sur ces listes, car novembre et décembre leur rapportent jusqu'à la moitié de leurs ventes annuelles. De nombreux parents sont guidés par ces guides lors du choix des cadeaux appropriés. Surtout lorsque la liste est le magasin lui-même, dans lequel vous pouvez l'acheter immédiatement.

Walmart utilise un schéma similaire pour construire sa liste de choix d'achat de jouets . Malgré le nom, ce n'est en aucun cas le choix des acheteurs, mais des annonceurs. Pour l'apparence de chacun de ces jouets sur la page, le magasin prend 10 000 $ par mois. La société a également une liste des meilleurs notés par les enfants , un peu plus indépendants. Il est compilé sur la base des évaluations de vrais enfants qui testent et évaluent une centaine de jouets en juillet. Mais pour que votre produit soit sélectionné dans cette centaine, vous devez être prêt, encore une fois, bien payer un supplément. Et si les enfants rejettent les produits, ils n'apparaîtront tout simplement pas sur la liste.

Les parents qui veulent donner à leur enfant le meilleur jouet vraiment intéressant pour la nouvelle année, en fait, n'ont pas le choix. Youtube et les "experts" autoproclamés des réseaux sociaux sont payés pour un ou deux mois, surtout pendant ces mois rentables. Les avis d'utilisateurs peuvent également être achetés en tonnes, et cela coûtera moins de 2 millions de dollars.

Il existe des sites tiers indépendants comme Toy Insider et TTPM . Mais on peut discuter de leur indépendance. Certaines de ces ressources appartiennent en fait aux fabricants de jouets eux-mêmes, il s'agit d'une procédure standard. Tant d'industries rentables travaillent en Amérique. Par exemple, les sites qui composent les meilleures meilleures cliniques du pays pour se débarrasser de la toxicomanie appartiennent au propriétaire d'une paire de ces cliniques.

La loi est assez ambiguë quant aux informations à divulguer. Si vous avez un intérêt caché à compiler une liste de «hauts», comme vous pouvez le voir, il n’est pas du tout nécessaire de la divulguer. La Federal Trade Commission (FTC) émet des lois et des recommandations générales, mais beaucoup les perçoivent comme elles le souhaitent. En dernier recours, l'entreprise paie plusieurs millions sous forme d'amende. Ce qui peut être plus que bloqué par les revenus de ces publicités cachées.

Par exemple, selon les règles, s'il y a un demi-tour dans le magazine avec une grande photo du coureur en bottes Nike et le logo de la marque, cette publicité est si évidente que vous ne pouvez pas la signaler. Tout le monde le comprend juste parce que la photo n'y figurait pas. Mais si le même Nike veut publier une histoire ou des nouvelles sur ses nouvelles bottes dans le même magazine, ces nouvelles doivent être clairement marquées comme de la publicité. Cependant, vous acheter une place dans un long catalogue ou une longue liste de produits n'est ni l'un ni l'autre. Il n'y a pas de règles claires ici. La FTC n'a puni personne pour une telle pratique, mais tout ce qui n'a pas encore été interdit, comme vous le savez, est autorisé!

L'inscription est un élément dynamique des activités d' Amazon . Cela semble drôle, mais les chiffres ne mentent pas. En 2017, la société, à en juger par les rapports, a reçu 120 millions de dollars de revenus de leur part. C'est 40% de plus qu'un an plus tôt. Les listes des «meilleurs» jouets, appareils électroniques et articles ménagers ont rapporté le plus d'argent. Cette année, le total des revenus provenant des classements et des listes de produits avec publicité pourrait dépasser 250 millions de dollars.

Parmi les autres magasins en ligne, Amazon se distingue également par le montant d'argent dont il a besoin pour la publicité. Et pas seulement sur les listes. Une barre mince au-dessus des résultats de recherche en novembre et décembre se vend 500 000 $ par mois (les autres mois - 150 000 $). Des postes similaires en haut des pages chez Walmart ont coûté 180 000 $ en novembre et 132 000 $ en décembre. Walmart génère cinq à six fois moins de trafic, donc l'offre d'Amazon est encore meilleure en comparaison.

Public Citizen a déposé une plainte contre Amazon auprès de la FTC cet été - affirmant que le premier jour, la société n'a pas fait assez pour permettre aux clients de faire la distinction entre les promotions payantes et les vraies recommandations. La FTC a confirmé la réception de la plainte, maintenant la procédure est en cours.

Mais pour nous, pour le moment, cela peut être une leçon. Si même Amazon et Walmart ne dédaignent pas de le faire - qui sera au-dessus de cela? De quelle entreprise, liste, avis ou évaluation pouvez-vous être sûr? Les blogueurs russes avec leurs "messages publicitaires sont toujours étiquetés avec le tag" publicité "" semblent être le summum de l'honnêteté!

Eh bien, bien sûr, les rapports annuels finaux sont maintenant remis en question, les premiers endroits où les gadgets d'Amazon eux-mêmes occupent toujours. Étant donné qu'aux États-Unis, la livraison est gratuite à partir de seulement 25 $, le sommet devrait toujours avoir des articles ménagers ordinaires, tels que des rouleaux de papier hygiénique, des sacs à ordures ou des batteries. Maintenant, il est clair que cela est supervisé. Seules les choses qui génèrent des sociétés à but lucratif sont incluses dans la notation. C'est-à-dire, soit ses propres appareils, soit des produits avec une bonne marge.

Ce sont les choses.

P. S. Cette année, le Black Friday est prévu pour le 29 novembre, mais les ventes dans les grands magasins sont déjà en cours. Ici, selon nos observations, il n'y a pas de tromperie (sauf de rares exceptions, comme celle de Carter). Contrairement à la Chine, ces remises en Amérique sont le plus souvent réelles. Les gadgets et les vêtements peuvent être achetés à des prix 20 à 40% inférieurs à la normale. Et il est rentable de livrer des marchandises en Russie depuis les États-Unis avec Pochtoy.com . 12 $ pour une livre. Assurances. Consolidation gratuite des colis, stockage gratuit des marchandises en stock jusqu'à 70 jours.