Comment une petite ville de l'arrière-pays s'est transformée en plaque tournante internationale du commerce électronique

À première vue, la ville de Roundup dans le Montana semble être un sourd-compagnon typique. Fondée à la fin du XIXe siècle par des éleveurs et de petits industriels, elle n'a survécu qu'au charbon, extrait dans les mines locales et transporté par rail. Mais le charbon s'est épuisé, le train ne circule plus et la population de Roundup a récemment chuté en dessous de 1800 personnes. À des centaines de kilomètres de la grande ville la plus proche, il n'y a vraiment pas de travail.

Ici, le temps semble s'être arrêté. Silhouettes de cow-boys peints sur des fenêtres montées à bord. Derrière les fenêtres vides se trouvent les roues des wagons recouverts de toiles d'araignées et de poussière. Sous la forme d'un viseur, il y a une boucle suspendue à «l'arbre à potence» qui, comme l'explique la tablette, a été utilisée pour exécuter trois voleurs et deux passants malchanceux. Il y a un feu de circulation isolé sur la route, clignotant constamment en rouge.

Bref, Roundup est le dernier endroit qui pourrait être confondu avec un centre de commerce électronique international. Néanmoins, des milliers de colis sont désormais traités chaque jour depuis Target, Walmart, eBay et bien d'autres en route vers Amazon. Tout cela grâce aux efforts d'un petit groupe de femmes.

La géographie d'Amazon est une chose mystérieuse. Plus de 14 millions de mètres carrés d'entrepôts, de gares de triage et de centres de distribution sont dispersés dans tout le pays. Surtout dans les banlieues et les anciennes zones industrielles, à l'abri des yeux de millions de clients. Mais même selon les normes d'Amazon, Roundup est quelque chose de nouveau. Il n'y a pas d'entrepôt, pas de centre de tri. En général, il n'y a rien qui au moins serait officiellement associé à Amazon. En fait, Roundup fait partie d'une industrie de préparation de produits en croissance rapide. Avec des dizaines de petites entreprises chargées de reconditionner les colis - afin qu'elles répondent aux demandes croissantes des entrepôts automatisés d'Amazon.

Tout a commencé en 2015. Crystal Graham, 39 ans, travaillait dans un ranch de Roundup, mais à la mort de son frère, elle est allée en Amazonie pour vendre ses livres. Bientôt, elle a été aspirée dans le micromonde d'un site Internet populaire. Elle a vendu tous les livres, compris l'interface et s'est rendu compte qu'elle pouvait acheter n'importe quoi à d'autres détaillants, puis le vendre ici, en obtenant un profit.

Il s'agit d'une pratique assez standard qui permet à Amazon d'offrir le plus large catalogue de produits au monde. De plus, il est plus difficile pour les marques de refuser de vendre sur le site car elles savent que d'autres le feront pour elles. Et les concurrents ont peur de faire de grosses remises pour attirer les acheteurs, car ils savent que les revendeurs voleront immédiatement sur eux, puis de le mettre à un prix normal.

Le shopping sur Amazon est devenu une habitude de dizaines de millions d'Américains. C'est tellement simple, si pratique et la livraison est si rapide (et presque toujours gratuite) que les gens ne consultent généralement pas les autres sites Web. Si ce n'est pas sur Amazon - ce n'est nulle part. 50% du commerce en ligne américain a lieu dans la poche de Bezos.

Mais Amazon n'accepte que les produits conditionnés de manière spécifique. Afin qu'ils puissent être traités par un convoyeur automatique dans le centre de tri. Les anciens codes à barres et prix doivent être remplacés par de nouveaux, le verre doit être emballé dans du papier bulle, certaines boîtes doivent être réduites, d'autres doivent être augmentées. Alors que Crystal commençait à développer son entreprise, elle devait de plus en plus souvent faire face à ce déballage et à ce reconditionnement. Elle a commencé à chercher un «centre préparatoire» pour les produits destinés à Amazon pour le faire pour elle.

A cette époque, il y en avait une quinzaine. Surtout en Oregon, au New Hampshire et au Delaware, où il n'y a pas de taxe de vente. Ainsi, les vendeurs qui souhaitent afficher des produits sur Amazon peuvent simplement fournir cette adresse lors de l'achat d'articles dans d'autres magasins et économiser quelques pour cent de plus (pour la même raison, pour les acheteurs russes, Pochtoy.com possède des entrepôts au Delaware et en Pennsylvanie).

"Le Montana n'a pas non plus de taxes de vente!", Pensa Crystal. Et bien qu'il soit loin d'ici sur la côte Est ou Ouest, où vivent la plupart des clients, un tel centre préparatoire dans la région pourrait apparaître. Au contraire, c'est plus proche d'une partie des entrepôts d'Amazon! Désireuse d'une idée, elle décida d'ouvrir la sienne. Le nom a choisi un simple - Selltec .

Bientôt, des marchandises ont commencé à arriver de Volmarts et de cibles dans tout le pays - achetées par des vendeurs situés à des centaines et des milliers de kilomètres, même du Brésil et des Philippines. Crystal s'est étendu à son garage, puis à un concessionnaire Ford abandonné. Puis - à l'entrepôt, qui était auparavant utilisé pour couler le béton dans les puits pour la fracturation. Elle a embauché dix, puis vingt employés. Mais le flux de marchandises s'est rapidement transformé en un immense fleuve. Un problème particulier était les vieux livres, avec tous leurs autocollants capricieux qui devaient être enlevés. Et chaque jour, plusieurs centaines d'entre eux arrivaient.

Crystal travaillait 15 heures par jour, mais les clients commençaient à se plaindre du traitement trop lent des commandes. Elle devait connecter ses amis et sa famille pour faire face à cet afflux effréné de colis. Une fois en 2016, Crystal a invité une amie, Linda McAfee, dont le petit-fils a rencontré sa fille. Le couple s'est séparé, pas dans les meilleures conditions, Crystal en a parlé avec son amie, et ils se sont aussi disputés. Maintenant, Linda dit qu'elle a quitté le travail elle-même. Crystal dit qu'elle l'a virée.

Quoi qu'il en soit, à la fin, Linda a décidé de démarrer la même entreprise par elle-même. À 59 ans. Les choses ont également rapidement augmenté: elle a dû louer un immeuble aux entrées de la ville. Et puis - embaucher également quelques femmes pour aider à l'emballage. À partir de là, l'activité de préparation de produits d'Amazon a commencé à se propager tout au long du Roundup à la vitesse des rumeurs. Amis, voisins, voisins de voisins connectés ...

La particularité était que, contrairement à de nombreuses personnes qui rongeaient une niche avec leurs dents dans un environnement amazonien très compétitif, les femmes des «pré-centres» traitaient très bien les nouvelles arrivantes et même les encourageaient. Les vendeurs d'Amazon feront à peu près n'importe quoi, construiront le système le plus délicat pour saper leur entreprise de chaussettes rivale pour cinq dollars. Mais il y a plus qu'assez de clients pour les «préparateurs», leur principal problème est le non-respect des délais. Ils sont donc même ravis de transmettre certaines demandes à un nouveau venu.

L'une des femmes, Chris Reger, ayant entendu parler d'un tel cas, a créé un site Web simple et organisé une opération pour la préparation des colis dans la pièce latérale de son magasin. Maintenant, il traite les packages quotidiens de Walmart, Target, REI et Big Lots qui vont à Amazon. Et, comme il le dit, il gagne beaucoup plus que les gens qui bossaient quotidiennement dans la mine.

Il y a neuf femmes dans la salle de discussion de groupe des «préparateurs». Ils demandent des conseils et partagent des conseils sur la meilleure façon d'emballer pour Amazon et les clients à surveiller. Quelques filles de plus travaillent pour elles en apprentissage. Beaucoup travaillent également de manière indépendante ou créent leurs propres groupes. Au total, Roundup reçoit désormais chaque jour entre trois et quatre mille colis à traiter. C'est environ le double du nombre total de personnes qui vivent ici.

Au cours de l'année, la ville reçoit et reconditionne plus d'un million de marchandises. Fondamentalement, ils proviennent de revendeurs qui ont trouvé ce qui n'est pas encore sur Amazon ou qui ont amené leurs produits à des positions plus élevées en raison de promotions et de critiques de qualité compétentes. Ces dernières années, les vendeurs ont même créé des logiciels qui peuvent analyser les informations des magasins et trouver des produits qui peuvent être vendus à but lucratif. L'un des plus populaires est l' arbitrage tactique , qui automatise la plupart du processus. Il a été développé en 2015 par un producteur australien de téléréalité qui a commencé à vendre sur Amazon afin qu'il ait quelque chose à faire entre les saisons.

Pour certains, l'ensemble du processus se transforme presque en bourse, uniquement à un niveau plus quotidien. Je l'ai acheté à bon marché, je l'ai vendu plus cher, le tout dans le confort de ma propre chaise. Et si vous ne l'avez pas deviné, le produit sera toujours progressivement vendu, mais avec moins de profit.

Auparavant, seuls les centres de formation étaient le chaînon manquant. Quelqu'un doit accepter tous ces envois, s'assurer de la qualité des marchandises et les reconditionner conformément aux normes Amazon. Désormais, un vendeur en Ontario, à Manille ou à Lublin peut acheter des centaines de grille-pain à l'entrepôt Target de San Bernandino et commencer à les échanger sur le plus grand site en ligne du monde, en récoltant des bénéfices. Il suffit d'envoyer au Roundup, qui les enverra à Amazon, et qui les distribuera automatiquement à ses nombreux centres - en fonction de la demande projetée dans chaque région. De gigantesques centres amazoniens, les grille-pain arriveront dans de petits entrepôts, puis, enfin, chez les clients.

Les femmes de Roundup sont plutôt intriguées par leur rôle dans ce système. La plupart d'entre eux ne pourraient jamais imaginer que vous puissiez gagner de l'argent avec cela. Beaucoup d'entre eux travaillaient dans des fermes, s'occupaient du bétail ou ne travaillaient pas du tout.

Maintenant - chaque colis préparé et envoyé les rapporte à un dollar. Si les marchandises sont petites et que les femmes travaillent rapidement, vous pouvez obtenir de l'argent décent. Sandy Green, qui écrit tout son travail sur un cahier, dit qu'elle a gagné 49,55 $ l'heure hier en emballant 353 jouets miniatures. Les revenus baissent fortement si vous devez cuisiner quelque chose de gros pour Amazon, par exemple, des poussettes ou des téléviseurs. Mais ce salaire est encore inconnu pour le Montana, et les heures de travail sont très flexibles.

Linda raconte:

Dans notre ville, vous pouvez trouver un emploi, sauf au taux minimum. Cela se révèle plusieurs fois plus. Et cela, en fait, ne coûte rien pour démarrer une telle opération. Quand j'ai commencé, je n'avais qu'un ordinateur et une imprimante.

Les clients ont invité des «emballeurs» à rester avec eux en Grèce et en Slovénie. Linda travaille avec des vendeurs d'Australie, du Canada et de Malaisie. Un client de Philadelphie s'est même récemment rendu chez elle à Roundup pour suivre le travail. Il y a trois ans, dans un rêve, une femme ne pouvait pas imaginer qu'à 60 ans elle aurait sa propre entreprise prospère, et même des communications bien au-delà des frontières de sa ville natale.

PS Vous pouvez gagner sur Amazon non seulement aux États-Unis. Même si vous êtes de Russie, vous pouvez vendre des marchandises aux Américains. Nous appelons un tel service - l' accomplissement . Pochtoy.com reçoit, stocke, emballe et organise la livraison de vos marchandises à des clients aux États-Unis. Nous travaillons avec toutes les plateformes, y compris eBay, Walmart, Target et Etsy. Vous pouvez faire du commerce sur le plus grand marché du monde, même si vous habitez très loin.

Nous livrons également des colis en Russie depuis les États-Unis. Surtout maintenant, vous pouvez économiser sur la technologie Apple, si vous prenez Amazon .