Il y a quelques années, l'initiative Random Coffee est devenue populaire dans l'industrie informatique (parfois ensemble, parfois avec un hashtag). L'essentiel, c'est que des personnes de différentes équipes, départements et entreprises se voient assigner des réunions au hasard autour d'une tasse de café - il suffit de parler de tout. Cela aide à sortir de votre «bulle» lorsque vous oubliez qu'en dehors du cercle étroit des collègues et amis, il y a vraiment un monde plein de personnes différentes.
Et dans l'informatique, il existe depuis longtemps sa propre «règle 34» tacite - si une idée existe, elle est depuis longtemps formalisée en un produit et une startup se développe déjà. Konstantin Shubin et Pavel Kozlov ont travaillé ensemble chez Yandex, y ont vu une initiative similaire, ont mis l'idée en service et ont décidé d'en faire une entreprise indépendante.
Random-coffee.ru en chiffres: 5 000 interlocuteurs intéressants de plus de 30 communautés, près de 15 000 réunions tenues.
L'idée est d'aller au-delà de la bulle professionnelle.
«J'ai eu deux problèmes - je n'avais pas assez de communication avec de nouvelles personnes et après avoir travaillé pendant deux ans dans le projet Yandex.Health, j'ai réalisé que je voulais faire quelque chose de différent», explique Konstantin.
«Nous pensions que cela pourrait être intéressant non seulement pour les personnes à l'intérieur de Yandex. À un moment donné, vos collègues deviennent amis, dînent ensemble, se détendent ensemble, se rapprochent de leur cercle et la communication en dehors de Yandex disparaît complètement », explique Pavel. Il a décidé de tester l'hypothèse et a parlé de l'idée sur sa page Facebook. Il doutait que des étrangers veuillent se rencontrer en personne, n'ayant aucun lien entre eux, alors il a fermé le poste - uniquement pour les amis. «Je m'attendais à ce que 10-12 personnes se joignent. Mais le message fermé a immédiatement rassemblé 100 participants. Ensuite, nous avons cru en cette idée. "
Au début, c'était un bot qui demandait si une personne voulait participer aux réunions. Les réponses sont tombées dans la feuille de calcul Excel. Paul a vu une liste de tous les arrivants et lui-même, avec ses mains, les a séparés en paires. Il a pris la liste entière, divisée en deux et combinée dans l'ordre de réponse des gens.
"Il y avait des gens qui ont écrit et dit:" Regardez, il y a une telle fille là-bas, j'aimerais vraiment aller à Random Coffee avec elle, voici un lien vers son profil, vous pouvez en quelque sorte y aller ... ", dit Pavel," à laquelle J'ai répondu: "vous avez deux mains, vous avez un lien vers son profil, écrivez-lui, c'est très simple, ce qui vous manque encore". De telles choses n'ont jamais roulé. Le concept du café aléatoire est des rencontres occasionnelles. Si vous savez qui vous voulez rencontrer, vous pouvez écrire à la personne vous-même. »
L'idée de Random Coffee semble vraiment trop simple pour croire que les gens ont besoin d'un tel produit. Maintenant, il y a des moments où tout est connecté à tout le monde, presque n'importe qui de vous dans une paire de boutons. Pourquoi un service qui prend rendez-vous avec des gens si vous pouvez vous-même écrire à n'importe qui? Cependant, l'idée est demandée.
«Nous avons tous une barrière qui nous empêche d'écrire à un étranger», dit Konstantin, «nous pensons tous qu'ils refuseront très probablement, c'est un sentiment désagréable. Si vous avez écrit à quelqu'un et demandé du café, il attend de vous que vous souhaitiez obtenir quelque chose de la réunion. Vous n'êtes pas dans une situation égale - vous avez l'impression de demander. Lors d'une réunion au format Random Coffee, vous êtes complètement égal. Le bot enlève toute maladresse. »
Pavel Kozlov et Konstantin Shubin
Le produit est très simple techniquement
«Quelque part à la troisième itération, un collègue de développement s'est approché de moi et a ironisé:« vous distribuez probablement avec vos mains ». Merde, bien sûr avec vos mains, ce qui reste. Il dit: "Permettez-moi de vous écrire un script simple qui séparera les paires au hasard." Aussitôt dit, aussitôt fait », explique Pavel.
Le produit s'est éloigné du tri manuel des assiettes, mais des choses vraiment complexes n'y sont pas apparues. Un bot pour un messager avec un ensemble de scripts et de textes. Un backend qui fait correspondre les gens selon certains paramètres envoie un couple et enregistre l'historique des matchs afin de ne pas se répéter. Avant avec une liste de participants, des bulletins d'information, des analyses de réunion - combien de rendez-vous sont prévus, combien de personnes ont réellement rencontré, comment les participants ont évalué la réunion.
«Nous avons commencé à travailler sur Facebook, nous avons donc créé un bot pour leur messager. Nous avons utilisé ManyChat, à l'époque, l'outil ne supportait que le messager Facebook. De plus, il existe un constructeur visuel pratique pour créer des histoires et écrire des scripts qui n'avait pas besoin d'attirer un développeur. Bien qu'il ait été avec nous et qu'il nous ait aidés, de nombreuses expériences se sont avérées très rapides. Jusqu'à présent, nous collectons facilement certaines choses via ManyChat et les lançons au public », explique Konstantin.
La principale complexité du projet n'est pas technique - il est difficile de rassembler une communauté autour de vous et de trouver des moyens de monétiser
Pavel et Konstantin ont commencé avec la voie B2B et ont commencé à proposer Random Coffee aux entreprises en tant que service. Leur premier client était la communauté GoPractice. «GoPractice a été notre premier test. C'était intéressant pour nous de regarder les chiffres dans la communauté détenue, alors nous avons travaillé avec eux gratuitement et continuons à ce jour. Avec d'autres communautés, nous avons déjà passé un programme de partenariat commercial et offert des paiements mensuels », explique Konstantin.
Après le premier post sur Random Coffee dans la communauté, environ trois cents personnes sont venues participer à la distribution des paires. Après a commencé le bouche à oreille. Les organisateurs communautaires eux-mêmes sont allés voir les gars et ont demandé à quelles conditions il était possible de commencer le service à domicile.
«Pour moi, c'était la première expérience de vente d'un produit en dehors de l'entreprise. Nous avons compris que plus il y avait de participants, plus il y avait de travail de soutien, alors nous avons fait le taux le plus bas jusqu'à une centaine de participants et avons décidé de prendre cinq mille roubles par mois pour cela. J'étais très inquiet, il me semblait que c'était beaucoup d'argent, et presque personne n'était d'accord immédiatement. Mais nous avons fait une offre, et tout semblait ok. Il y a toujours une peur de nommer le montant et d'être rejeté, donc au début il est très important de ne pas avoir peur. Par la suite, j'ai même surestimé spécifiquement le prix, encore une fois inquiet - maintenant ils ne seront certainement pas d'accord. Mais encore une fois, il y a eu du succès, encore et encore. »
Au début, ne vous précipitez pas pour développer une équipe et visez l'investissement
Les gars disent que le projet est déjà rentable, mais jusqu'à présent, il ne suffit pas de soutenir une équipe à part entière. A plein temps, seul Konstantin est impliqué dans le projet. Pavel est engagé dans le développement commercial et la recherche de nouveaux contacts, en combinant cela avec le travail principal chez Yandex. Le directeur technique Ramil Galimov travaille également. Le reste de l'équipe - support, modérateurs, éditeur et analyste - est connecté au besoin.
«Lorsque vous êtes peu nombreux, vous pouvez démarrer quelque chose très rapidement, comparer, discuter, comprendre comment avancer, entreprendre une nouvelle expérience», explique Pavel. «Dès que vous obtenez de l'argent et embauchez une équipe, vous avez besoin d'un gestionnaire distinct. Le freinage du travail commence en raison du fait que vous devez d'abord tout diffuser pour que tout le monde soit d'accord, comprenne quoi faire. Un développeur peut faire la tâche en une journée, et ensemble, ils le feront en deux jours. Bien que nous soyons si ironiques, nous comprenons précisément la valeur d'une grande équipe de professionnels. Nous avons de l'expérience dans de grandes entreprises et avec de grandes équipes, et nous savons à quel point cette machine puissante est énorme. Mais vous devez pouvoir le déployer. »
Les gars ne voient pas non plus la nécessité d'investissements. Ils ont déjà reçu plusieurs offres, mais jusqu'à présent, elles ont été refusées. «Je pense que l'espoir d'investissement est lorsque les gars se sont réunis et ont décidé de couper rapidement de l'argent. Nous percevons les investissements comme un outil, nous ne voulons pas prendre trop tôt et nous ne savons pas quoi en faire. Lorsque nous comprenons que nous avons atteint le point où beaucoup plus d'efforts et de personnes doivent être déployés, alors nous prendrons des investissements. »
Une startup peut être précieuse, même si n'importe qui peut réaliser son idée.
Le concept même de Random Coffee n'appartient à personne et les solutions techniques sont élémentaires. Par conséquent, après avoir pris connaissance de l'idée, n'importe qui peut la mettre en œuvre. Paul et Constantine étaient confrontés à cela. Après le lancement dans la communauté GoPractice, non seulement des clients sont venus vers eux, mais aussi des équipes qui, après en avoir plus appris sur l'idée, ont commencé à la développer par elles-mêmes.
«Il existe en fait plusieurs produits de type Random Coffee sur le marché. La plupart sont lancés uniquement pour les entreprises, l'accès nécessite un e-mail d'entreprise », explique Konstantin. «Ils fournissent une solution technique, un outil pour les RH et ne fonctionnent que pour les employés. Il existe un portail appelé Random Coffee - c'est une startup parisienne, ils font une solution technique purement pour les entreprises. Notre approche est initialement différente, nous voulons donner aux gens la possibilité de communiquer non seulement au sein de l'entreprise. La plupart veulent voir comment font les autres, ce que les gens font encore. »
Les gars ont décidé d'aller au-delà des services aux entreprises et des communautés fermées pour que tout le monde puisse utiliser le service. Beaucoup de gens veulent aller au-delà de leur sphère, voir comment vivent les gens d'autres professions. Par conséquent, ils ont commencé à sélectionner une communauté intéressante pour tous ceux qui veulent rencontrer des gens au hasard. Pour cela, les gars ont trouvé un bot qui recueille des informations sur vous pour les faire correspondre. Vous remplissez un questionnaire, informez le bot de vos objectifs personnels, de votre sphère et de vos intérêts. Ensuite, le modérateur examine ces données et vous recommande à une communauté spécifique - aux concepteurs, aux entrepreneurs, etc. Pour ce service, les gars facturent à une personne des frais uniques.
«Pour choisir la bonne communauté, vous devez bien analyser le profil de la personne, donc cette partie se fait manuellement», explique Pavel, «Nous analysons les réponses et le profil sur Facebook, parfois nous regardons des amis communs pour comprendre combien il est dans tel ou tel lieu de rencontre. En combinant ces trois choses, nous sélectionnons la bonne communauté pour lui. Si nous voyons une demande, mais qu'il n'y a pas encore de communautés en dessous, nous la mettons sur la liste d'attente. »
Rencontre avec Paul et Miles au Random Coffee
La communication hors ligne est une nouvelle sincérité
Récemment, en discutant de l'avenir de la technologie dans une interview, l'ancien rédacteur en chef de Wired UK a déclaré: "Nous oublions une chose - parfois, il est intéressant de simplement parler avec les gens." Il n'y a aucun appel à la rétrogradation. Il est plutôt intéressant de voir comment le monde moderne propose des outils numériques pour tout, même pour la communication hors ligne, et comment réinventer les choses les plus simples oubliées, comme les réunions de café ordinaires avec de vraies personnes. Konstantin et Pavel voient leur raison de le rappeler.
«Lorsque vous avez quitté l'école ou l'université, où vous avez eu une communication animée, beaucoup de nouveaux contacts sociaux de nouveaux intérêts, vous avez eu des raisons constantes de rencontrer de nouvelles personnes. Une fois au travail, vous vous coupez un peu du monde - une fois, vous devez travailler et l'équipe ne change presque pas pendant de nombreuses années consécutives. Trois ans plus tard, vous obtenez vos premières cloches, le même environnement, rien ne change et vous voulez quelque chose de nouveau, mais vous fermez car il n'y a pas de canaux faciles pour trouver les bonnes personnes ayant les mêmes intérêts. Vous essayez différents outils, réunions de groupe, réunions, fêtes d'entreprise, mais ils ne sont pas affûtés pour cela.
Vous venez à la conférence, et de la scène, ils parlent d'une croissance triple, d'environ + 600% de quelque chose, une très, très «success story». » En marge, vous communiquez également et devez conserver une marque: "Je suis toujours de cette société, maintenant j'ai un badge accroché." Il y a un certain niveau que vous devez maintenir dans la conversation, pour remplir certaines obligations.
Nous voulons simplement résoudre ce problème afin que vous puissiez sortir d'un environnement fermé et choisir une fête dans laquelle cela sera confortable et intéressant. Vous rencontrez une personne à Random Coffee, il n'y a pas d'atmosphère de réussite réussie qui se produit lors des conférences, vous vous asseyez et discutez simplement de tout ce qui est propre.
Il existe déjà une tendance formulée - une demande de connexion hors ligne. Auparavant, vous pouviez simplement vous lever et dire: «bonjour, soyons amis». 20 ans se sont écoulés et quelque part cette chose a disparu. Je peux discuter autant que je veux en groupe sur les produits ou sur le design ou autre chose, mais je me déconnecte et je discute en face à face - c'est un niveau de communication complètement différent.
C'est une nouvelle sincérité. Vous comprenez à nouveau ce que signifie communiquer hors ligne, vous comprenez la réaction de la personne qui est assise devant vous, vous voyez ce qui l'intéresse. Ce sont des choses humaines très basiques que pour une raison quelconque nous avons commencé à oublier. »
Site Web Random Coffee random-coffee.ru