Le cerveau de l'entreprise. Commencer

L'histoire "sur un sujet de fabrication" sur les façons d'introduire l'IA dans une société commerciale. Et à quoi (hypothétiquement) cela peut conduire. La version complète peut être téléchargée sur Litres (gratuit)

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Je n'étais pas un leader né et je détestais les réunions que les autres chefs de département organisaient constamment. Je n'ai pas essayé de créer un battage médiatique sur l'importance de mon département. Je viens de recruter des gars avec qui je pourrais travailler et qui avaient de l'expérience, contrairement à moi. Mais celui dont j'avais besoin sérieusement, je ne pouvais pas le trouver par chasseur de têtes. Ces personnes ne cherchent pas de travail elles-mêmes, elle les trouve. J'ai commencé à regarder des reportages lors de conférences sur un sujet, à lire Habr. C'était donc difficile à trouver. Lors des conférences, il n'y a pas eu un seul rapport avec des résultats réels, tout le monde a parlé de nouvelles méthodes, mais personne n'a pu démontrer leur application. Ils n'étaient tout simplement pas là. Lorsque j'ai essayé de contacter et de poser des questions, l'orateur a disparu, seul un couple a répondu qu'ils avaient vraiment tout calculé en excel. Habré n'était pas mieux, des bouts de traductions d'articles occidentaux étaient les meilleurs documents sur le sujet. Seuls les commentaires à leur sujet étaient intéressants.

Le mois passa. Mais je ne savais pas par où commencer, que faire de ce big data, comment le lier aux tâches de l'entreprise. La direction a déjà laissé entendre qu'il était temps de présenter un plan. Jusqu'à présent, j'ai nié que nous devions formuler plus précisément les objectifs du projet, ce que nous voulons en retirer à la sortie. Ils ont proposé de se réunir et de se renseigner auprès des chefs de service, à partir desquels je me suis rendu compte que pendant longtemps je ne pouvais pas résister à un tel argument qu'il n'y avait pas de plan. Le personnel a trouvé une fille qui savait décrire les processus commerciaux. Pour tous les guides, ce fut le premier point de la numérisation - d'abord l'algorithmisation des processus. Je lui ai donné une tâche et j'ai continué à chercher et à aller à des réunions, où j'ai continué à faire une apparition intelligente.

D'après les commentaires, j'ai découvert qu'il y avait des concours de machob sur Kagl. Et les gens sympas du mashoba sont coupés là-haut non pas pour de l'argent, mais pour qui est plus cool. Je me suis désabonné à plusieurs gagnants de concours liés au sujet et j'ai commencé à attendre. Certains surnoms m'étaient déjà familiers d'après les commentaires sur Habré, et j'espérais que quelqu'un répondrait. Deux se sont avérés être des employés de grandes entreprises liées par toutes sortes d'accords, alors ils sont parfaitement partis. Mais les personnes les plus intéressantes n'ont pas répondu. Il a remporté les meilleurs concours Kaggle sur la segmentation des utilisateurs, les systèmes de référence et même le calcul des ventes, en tenant compte de 200 facteurs, y compris les conditions météorologiques possibles. Voilà ce que je cherchais! Mais il n'a pas répondu. J'ai commencé à le chercher par surnom sur le net. Il n'y avait aucune information. Mais je l'ai vu mentionner les commentaires. Donc, quelqu'un le connaissait. C'était une chance. J'ai demandé dans les commentaires qui savait cela, et un programmeur m'a répondu qu'il travaillait avec lui et pourrait lui demander des contacts pour moi.

Il a été invité par de grandes sociétés, mais il n'a jamais travaillé dans un bureau. Et je n'ai rencontré personne. Même ses vraies photos sur Internet sont introuvables. Je ne connaissais que son nom et ses contacts réseau. Il était en quelque sorte étrange de proposer de prendre un tel projet pour l'entreprise sur le personnel, mais dans un endroit éloigné. Puisqu'il s'agissait des militaires, ils ne comprenaient que la situation des bureaux-casernes «de cloche en cloche». Mais il n'y avait pas d'options, il avait besoin de quelqu'un qui puisse faire une voiture cool, car la société était déjà en retard, à leur avis, avec l'introduction du big data, et il fallait dépasser tout le monde pour devenir la première. Et j'ai dû participer à une conversation avec les dirigeants. Mais d'abord, je devais lui parler. Son nom était Max.

Timlid

«Je voudrais vous inviter en tant que chef d'équipe et architecte dans l'équipe pour créer toutes sortes d'algorithmes sur le mashobe.» Vous semblez intéressé par ce sujet. L'entreprise est décente, elle paie de l'argent.
- Je ne travaille pas pour des entreprises, je travaille à distance sur des projets alors qu'ils m'intéressent.
- Mais nous parlons d'un grand projet, il faut bien assumer la tâche, il est peu probable que cela soit possible à distance.
- Ce n'est pas une question à discuter. Avec ceux qui ne savent pas travailler à distance, je ne travaille pas. L'argent peut payer à distance. Je ne vais pas perdre de temps à aller au bureau et arriver définitivement à un certain moment. C'est stupide, mais je ne fais pas de choses stupides.
- Eh bien, le travail à distance fera l'affaire. Êtes-vous prêt à signer à distance un contrat de travail permanent?
"Tout dépend de ce que vous voulez là-bas."
- Rien de spécial, il vous suffit de faire votre propre système de recommandation pour le marketing, ainsi que la segmentation des clients en fonction du big data et tout ça.
- Ce n'est pas intéressant.
- Qu'est-ce qui vous intéresse?
- Quelque chose de plus sérieux, de plus global, mais il semble que cela ne vous concerne pas. Merci pour la suggestion.
- Attends, laisse-moi tout te dire tel quel, et ensuite tu décides. Je me suis mis dans le cul - l'entreprise m'a invité à diriger la mise en œuvre des méthodes de mashob dans le travail de l'entreprise pour augmenter l'efficacité, mais je ne sais pas quoi offrir. L'entreprise a tout - le désir, toujours confiance en moi, de l'argent. Vous pouvez tout faire, je ne sais pas quoi. Est-ce clair?
- C'est clair, mais pas intéressant. Vous n'avez même aucune tâche. Je vous conseille de commencer par cela.
Max a quitté la conversation. Ce fut un échec. Je l'ai à peine trouvé, il n'y a tout simplement pas un deuxième dur à cuire dans la machette. Je n'avais aucune chance de rester avec l'entreprise. Encore une semaine, et ils m'appelleront sur le tapis. J'ai même demandé quelques jours de maladie pour gagner du temps et réfléchir à quoi faire. Très probablement, ouvrez un CV sur un chasseur.
Max s'est présenté de façon inattendue. Il a écrit sur skype:
- salut. Je vois que vous êtes un bon gars et que la société est un peu grosse. Si vous n'avez pas d'idées, êtes-vous prêt à me laisser réaliser mes idées?
- Bien sûr! - sans même réfléchir, j'ai répondu immédiatement. - Et quelles idées?
- Il y a une idée pour automatiser complètement les processus dans l'entreprise, c'est tout. Et dans le marketing, la logistique et l'approvisionnement. Même dans la sélection du personnel. Et faire de ce grand système d'auto-ajustement pour le résultat souhaité est le profit. Comment aimez-vous cette tâche?
- C'est encore plus mes fantasmes les plus fous. Mais est-ce possible? Je n'ai jamais vu de tels projets en cours d'exécution. Quelqu'un a-t-il déjà fait cela?
"Je ne suis pas intéressé à faire ce que quelqu'un d'autre a déjà fait." Je pensais que tu comprenais ça.
- Oui, bien sûr, je voulais dire autre chose - y a-t-il vraiment un développement qui le permette?
- Peu importe qu'ils le soient ou non. Il y a quelque chose qui nous aidera à le faire. Maintenant, il y a des algorithmes d'apprentissage par renforcement, j'ai peut-être déjà entendu. Si vous y réfléchissez et que vous leur pensez, c'est un algorithme universel de tout. Vous définissez l'objectif comme renforcement et le système lui-même trouve un moyen de l'atteindre. Et peu importe la tâche si elle est traduite dans un ensemble de données du même format.
- Que dois-je demander à la direction du projet en plus de votre travail à distance? Je ne peux même pas imaginer combien de personnes seront nécessaires pour créer un tel système intégré.
- Un peu. Il y aura un noyau, c'est un neurone avec mémoire. Cluster rapide dans le centre de données.
- Et les gens?
«Nous avons besoin de trois programmeurs python qui connaissent les bibliothèques populaires de neurones, un scientifique des données, pour préparer les données et en faire le suivi.» Non, en couple, nous travaillerons immédiatement dans tous les sens. Et un spécialiste des serveurs hautes performances.
- Un tel spécialiste semble être là, l'entreprise a son propre centre de données.
- Non, nous avons besoin de quelqu'un capable de créer le cluster le plus performant. Vous n'en avez certainement pas. J'en connais un, je lui parlerai s'il n'est pas occupé. Il aura également besoin d'un spécial pour les bases de données par paires, et nous le mettrons sur le réseau d'analyse. Nous avons besoin de beaucoup d'informations de l'extérieur. Recherchez vous-même les testeurs et les analystes dont vous avez besoin. Peut-être assez pour commencer.
- J'essaierai d'obtenir de telles ressources de la direction, mais je pense qu'il n'y aura pas de problèmes.
"Je ne t'ai pas dit que mes conditions changent aussi?"
- Non, qu'est-ce qui change?
- Je veux un pourcentage, un pourcentage de croissance des bénéfices.
"Tu me déroutes." Ils ne donneront pas un inconnu à un gars sur un site distant un pourcentage. Je devrais coordonner votre udalenka, et c'est le problème.
- J'offre le cerveau électronique de l'entreprise. Une gestion complète, la distribution des tâches aux managers et le suivi de leur mise en œuvre. Ce sera un super système qui décidera même de qui tirer et de qui l'entreprise a besoin. Elle n'aura qu'un seul objectif: le profit. Il remplacera les personnes et accélérera les opérations, les coûts de transaction diminueront considérablement. Le profit augmentera à un rythme rapide. Ils ne peuvent pas faire ça sans moi. Par conséquent, le pourcentage. C'est juste.
- Je vais essayer. Décrivons brièvement ce que vous proposez pour que je puisse présenter correctement vos ambitions. Que dois-je leur dire d'autre pour accepter tout?
- Qu'ils seront les premiers.
Quand j'ai essayé d'imaginer comment je dirais cela au réalisateur, une stupeur m'a saisi. Je n'ai pas trouvé un mot. A moins de lire écrit par Max sur une feuille de papier. Je me préparais depuis une semaine, le réalisateur me regarda avec méfiance, ne comprenant pas à quoi s'attendre de moi. À l'heure fixée, je suis entré dans la salle de réunion, où tous les directeurs étaient déjà assis. Le rapport est passé dans un brouillard. Au final, aux yeux des participants à la réunion, je n'ai vu qu'une seule question - est-ce réel ou avez-vous lu de la fiction? Le premier à parler fut le général:
"Et vous pouvez réaliser tout cela?" Je comprends que des personnes et du temps seront nécessaires. Mais vous avez compris ma question.
- Je ne peux pas. Il y a un homme qui peut. Il est le meilleur dans ce métier, je l'ai à peine trouvé. Il connaît sa propre valeur et n'est tout simplement pas d'accord pour créer un tel système. Faudra aller le rencontrer.
- Parlons. Bravo, le rapport a dépassé mes attentes. C'est difficile à croire, mais l'objectif doit probablement être maximum.
- Si au moins une partie de cela peut être réalisée, nous obtiendrons un effet énorme, ai-je calculé ici.
- Alors vous montrez, nous ne retarderons pas le reste. La réunion est terminée.

En partant, tout le monde s'est relayé pour me complimenter et applaudir. Parti avec le général, je lui ai immédiatement parlé des conditions de Max dans ses propres mots. Le général réfléchit quelques secondes. "Nous devons faire un bon contrat", a-t-il finalement déclaré. Ça voulait dire oui. Il a également demandé à parler à chaque directeur de sa partie du projet et à élaborer un plan général de mise en œuvre, de préférence avec des délais. Il le présentera aux fondateurs. Je n'ai même pas posé de questions sur les ressources, leur allocation, apparemment, était impliquée avec l'approbation du projet. En partant, j'ai été ravi de ma fraîcheur - le projet a été approuvé et avec les conditions de Max! Je lui ai écrit tout de suite. Il a répondu succinctement: "Je ne doutais pas qui refuserait le profit."

Il fallait faire la décomposition du plan pendant des mois et les sprints les plus proches. Écrivez des applications pour les gens. J'avais besoin de statistiques d'analystes, de documentation sur les processus dans l'ERP du département de développement, et bien plus encore. Tout devait être réuni en tas pour comprendre par où commencer et avec quoi traiter. Tout le monde a répondu à des demandes amicales, mais après une semaine, j'ai réalisé que personne n'allait répondre à mes demandes. «Il n'y avait pas de temps, je verrai demain» est la réponse standard. Et il n'est pas clair si cela est intentionnellement ou vraiment tout occupé. En réponse, j'ai moi-même commencé à recevoir des demandes maladroites. "Pourriez-vous envoyer une présentation sur la numérisation de notre interaction avec les fournisseurs, nous avons une conférence demain." Au début, j'étais à court de telles demandes, mais à la fin j'ai commencé à faire calmement la même chose qu'eux avec mes demandes. Ignore. Il n'y avait pas de documentation, les données étaient uniquement sous forme de rapports, pas brutes. Le seul programme d'analyse était Excel. Il n'a été question d'aucun téléchargement dans BigQuery. Tout devait être fait à partir de zéro et par nous-mêmes. La seule chose qui pouvait être faite rapidement était de trouver des gens. Et seulement parce que j'ai moi-même grimpé sur hh.ru et demandé des entretiens avec des gars avec les compétences dont nous avions besoin. Mais je n'ai pas imaginé comment être d'accord avec les autres sur la coopération sur le projet.

- Max, il y a des problèmes, je vous demande de me donner les données et la documentation pendant une semaine, mais pour l'instant le petit déjeuner est complet. Ce n'est pas une entreprise, mais une sorte de marais. Personne n'a besoin de rien, chacun est occupé par ses propres affaires.
- Ne vous inquiétez pas, nous n'avons besoin de personne sauf de l'équipe que vous avez constituée. Et vous avez besoin d'une API pour les données brutes sur les clients, les marchandises et les ventes, toutes les transactions, ainsi que le courrier pour les adresses des clients, la téléphonie par leurs numéros et pour l'instant. Pour y parvenir, allez directement au directeur des TI. Il semble que l'entreprise ait besoin d'un projet uniquement pour la direction.
"Malheureusement, tu as raison," répondis-je à Max avec de tristes émoticônes.
Avant cela, je travaillais uniquement dans de petites entreprises, où tout le monde était installé dans presque une pièce et chacun cherchait à s'entraider. Dans les grandes entreprises, ce n'est pas le cas. Les gestionnaires de tous niveaux essaient de décrire une activité vigoureuse par le nombre d'instructions aux autres. Mais personne ne s'engage immédiatement à faire ce qu'ils demandent. Ils demanderont d'abord aux autres s'ils peuvent le faire. Et il me semblait qu'ils étaient en compétition pour trouver le plus, comme s'ils recevaient de l'argent pour cela. Personne ne pense plus à la mise en œuvre; l'essentiel est de tenir une réunion et de planifier quelque chose. Étant donné que personne ne résume ou ne surveille les plans, 90% de ces initiatives sont tout simplement oubliées dans le flux de nouvelles. Derrière ce flux d'informations internes autosuffisant, généré en permanence par les managers, personne ne voit le client. Au lieu des rapports et des présentations des clients. Kafka a écrit qu'un grand nombre de documents et de lois sont caractéristiques des empires mourants. C'est alors que j'ai eu l'idée que certains managers avaient quelque chose à réduire. Maintenant, je comprends pourquoi Max n'a pas accepté d'aller au bureau.

Analyse client

L'équipe était réunie, et maintenant il s'agissait de planifier les sprints. Au sein de l'équipe des directeurs informatiques, nous avons reçu une sorte de documentation et créé une API. Avec une nouvelle équipe, nous avons déployé un cluster dans le centre de données sur Hadoop et commencé à recevoir des données.
- Par où commencer? J'ai écrit à Max, non sans optimisme.
- Du fait qu'il est plus facile de travailler ensemble en équipe. Nous ferons une analyse client. Le sujet le plus compréhensible jusqu'à présent, et il y a des données. Comment la publicité de votre site Web est-elle organisée maintenant? Comment s'effectue l'envoi postal? Je ne pose pas de questions sur le reste, il n'y a presque rien d'autre.
- Jusqu'à ce qu'il ait complètement compris, il met des bannières de webmaster sur les sites sur les instructions de celui qui le demande. Bannières faisant du marketing. Le webmaster a créé un panneau d'administration afin de garder une trace des bannières et de les supprimer rapidement si demandé. Les lettres sont envoyées via une application cloud, les analyses sont déchargées avec des adresses, le gestionnaire de contenu écrit le texte, le directeur de la publicité envoie des lettres après approbation par le responsable, il approuve les autres. D'une certaine manière, si je comprends bien.
- Quoi, ils font tout avec leurs mains? Et combien de lettres différentes sont envoyées par mois?
- Deux ou trois.
- Je ne comprends tout simplement pas comment une entreprise avec une approche aussi ancienne a pris une part de marché importante. Le siècle dernier. Commençons par ça. Je trouverai un framework Java adapté pour créer des chaînes d'interaction. Prenons un service cloud bourgeois comme analogue, inscrivons-nous pour l'instant et analysons ce qui nous est utile là-bas. Commençons par couper en tâches.
- Et qu'est-ce qui sera au cœur du système?
"Mashob, bien sûr." Je vous ai déjà dit que tout sera construit sur un noyau d'une cible neuronale auto-apprenante. Pour le marketing, vous avez besoin d'une analyse client pour rapidement, directement en ligne, regrouper les utilisateurs par leurs paramètres et actions sur le site ou par mail. Nous allons construire l'analyse RFM pour suivre les étapes. Nous mettrons les codes de suivi en lettres et sur le site, nous écrirons tout dans la base de données pour chaque client. Et puis nous résumons tout ce qui est nécessaire pour une interaction automatique avec le client - un script pour construire une chaîne d'interaction glisser-déposer avec sélection automatique d'un canal de communication avec un client, en fonction de son emplacement. Ou nous envoyons une tâche au responsable désigné par lettre, si le client est complètement sourd.
- Gros plan, nous devons le faire pendant six mois.
"Non, je ne suis pas idiot de tout faire moi-même." Faisons-le plus vite.

Un mois plus tard, le premier prototype est apparu. Et c'était fantastique pour le marketing. Dans le système, il était possible de créer des centaines de segments par des centaines de données collectées par les clients, d'établir un contact garanti pour chaque segment de la chaîne d'interaction. C'est lorsque la chaîne essaie pour la première fois de montrer la bannière au client, si elle échoue, elle envoie une lettre, si elle ne s'ouvre pas, puis elle envoie des push à l'application, si elle n'y regarde pas, elle envoie une tâche au gestionnaire affecté au client avec le texte ce qui doit être fait. Tous les clients pour lesquels des actions sont nécessaires sont tombés dans le réseau à partir de ces segments. Dans le même temps, même le cycle de vie du client était considéré comme un signe dynamique, qu’il soit nouveau ou expérimenté, à quelle fréquence il effectue des achats, s’il a déjà tout acheté et ne va pas vider. Et cela aussi était un signe de segmentation en chaînes. Les actions du client en réponse à la bannière ou au clic dans la lettre étaient également enregistrées dans la base de données, et il pouvait immédiatement accéder à la chaîne suivante. Le client ne pouvait donc pas quitter les chaînes pendant des mois, l'essentiel n'était pas d'en faire trop. Les premières chaînes d'accueil et sur des paniers abandonnés nous nous sommes construits.

La seule chose que le marketing devait faire était de construire de tels segments et chaînes, d'écrire beaucoup de textes et de dessiner plusieurs centaines de bannières. Ce qu'ils ne pouvaient bien sûr pas faire tout de suite. Max a déclaré qu'un peu plus tard, il créerait un système pour générer automatiquement des textes de lettres et de bannières de produits à partir de la base de données de produits. Mais alors qu'il fallait tendre les marketeurs. J'étais responsable d'interagir avec les autres départements de l'équipe et non seulement de diriger le projet.
Mais le système d'analyse client était axé sur les capacités basées sur les machines. Max les a présentés personnellement à l'équipe. Le système a analysé le comportement et les achats du client et a pu dire à l'avance que le client pouvait partir. Et a envoyé la tâche au gestionnaire en attente. Le système savait mieux que les gestionnaires ce que le client avait déjà acheté et ce qui était le plus susceptible d'acheter, sur la base du panier type de ces clients. C'est ce que nous avons appelé «l'approche du panier». De plus, le système lui-même calculait quelle bannière ou quel texte de la lettre était préférable d'envoyer, car il savait quel texte suscitait le plus de réponses de la part de personnes similaires.C'était comme par magie pour moi, j'ai d'abord vu ce qu'un mashob peut faire dans une vraie entreprise. L'équipe a commencé, nous avons travaillé comme des fous car les résultats nous ont ravis.

- Il y a peu de données sur les clients dans votre système d'entreprise, vous ne savez rien à leur sujet, à l'exception de l'entreprise, du poste, de l'industrie et du courrier électronique. Ce n'est rien. Nous faisons l'intégration avec des fournisseurs de données externes. Demandez un contrat avec SPARK. Et je traiterai de l'API avec les réseaux sociaux.
- Exactement. Enrichissez les données. J'ai récemment vu un autre service qui détermine le psychotype d'une personne en fonction des commentaires sur le réseau social. Il me semble que cela peut nous être utile jusqu'à ce que je comprenne pourquoi, mais je pense que ce ne sera pas superflu.
- Nous ferons des recommandations aux managers en fonction de celles-ci. Donnez-moi l'adresse. Il suffit de vérifier la précision de la détermination. Quelque chose d'un peu difficile à croire qu'ils peuvent déterminer sans tests spéciaux.
- Mieux que les tests, ils déterminent, je lis. Le tempérament est au moins mieux déterminé par la réaction aux commentaires des gens, et cela est complet sur le réseau. Statistiquement, pas d'humeur. Et ne simulez pas, comme dans les tests.
- Eh bien, connectez-vous, donnez-moi l'adresse. Et SPARK se resserre, pour les personnes morales nous prendrons des informations sur le nombre en l'état, le chiffre d'affaires, les fondateurs, les paiements au budget. Beaucoup de choses intéressantes y sont également utiles. Même les contacts et les adresses de vos managers, comme il s'est avéré, ne peuvent pas faire confiance. Ils écrivent toutes sortes de conneries, juste pour ne pas donner les contacts de leurs clients. Des données très sales d'eux.

Bien qu'il y ait encore beaucoup à déboguer, après 3 mois, nous avons créé un merveilleux système de marketing, mais pour une raison quelconque, personne n'était pressé de l'utiliser. J'ai écrit des lettres, réuni une réunion par le biais du directeur marketing, personnellement approché, mais personne n'a fait de segments et de chaînes, en particulier des lettres et des bannières. C'était le premier sabotage du système, et je n'ai pas compris pourquoi. Jusqu'à présent, une analyste qui travaille avec des spécialistes du marketing ne m'a pas incité. Nous avons rendu un système trop transparent. L'analyse des clients a immédiatement montré combien chaque newsletter a généré des ventes, sur quelle bannière ils cliquent et laquelle est inutile pour les clients. Auparavant, personne ne pouvait calculer l'effet d'une newsletter ou d'une bannière sur la route, il n'y avait même pas de statistiques de clics. Et maintenant, tout est bien visible - sur le tableau de bord en ligne, vous pouvez clairement voir comment les ventes sur la newsletter se déroulent. S'ils partent.Et c'est le problème - personne n'avait la pratique d'un tel marketing en ligne, et tout le monde avait peur d'exposer ses compétences. J'ai écrit à Max.
"J'ai dit qu'ils devraient tous être licenciés", a répondu Max de façon prévisible. - Ça va, nous devrons le faire plus dur, mais nous pouvons nous en passer.
- Des pensées comment?
- Nous regroupons les clients en fonction du type d'activité et des contacts avant d'acheter afin que tous les clients appartiennent à un certain segment. Et nous créerons une chaîne universelle qui fonctionnera sur tous les canaux - par courrier, sur le site Web ou dans l'application. La comptabilité des contacts vous permet de fermer des chaînes en chaînes. Et nous inclurons les prévisions les plus importantes - après-vente, recommandations pour les marques et séries, sorties avec remises pour les retours.
- Et quiconque écrit les textes, ils ne veulent pas les faire en telle quantité.
- Il y a beaucoup de textes et de bannières, sinon cela n'aura aucun sens. Par conséquent, nous créerons des bannières de produits automatiques et des textes remplis de marchandises. Comme les widgets dans Emarsys. Les clients n'ont pas besoin de textes particulièrement artistiques, les textes marketing sont juste ennuyeux.
- Ainsi, les commerçants seront complètement sans travail.
- Et n'oubliez pas de signaler à la direction que le système fonctionne de lui-même. Sans eux. Comme promis. Et dites aux commerçants: "à la bourse du travail, bébé."

C'était le slogan préféré de Max à une époque où lui-même croyait en la viabilité de ses algorithmes. Il avait un objectif, qui faisait l'objet d'un accord avec la direction: réduire les coûts en réduisant les opérations manuelles. Si nous automatisons la création de lettres et de bannières, ce sera le premier grand succès du projet.

Continuationdans le prochain billet ...
(c) Alexander Khomyakov alexander.xom@gmail.com